Iniziare con le pagine di consenso

Imparerai

Scopra le diverse pagine di consenso relative alle liste di Klaviyo, comprese le pagine di preferenze, iscrizione e cancellazione, e come personalizzarle. 

Nel suo account Klaviyo, c'è una serie di pagine di consenso dell'account che tutti gli elenchi utilizzeranno per impostazione predefinita. Queste pagine di consenso a livello di account includono la pagina delle preferenze predefinite, la pagina di iscrizione, la pagina di conferma via e-mail e la pagina di annullamento dell'iscrizione via e-mail. 

Può modificare lo stile e il design per standardizzare l'aspetto delle pagine di consenso predefinite del suo account, per un'esperienza coerente. Tuttavia, se desidera che una particolare lista abbia le proprie pagine di consenso (ad esempio, dare alla sua lista VIP una propria pagina di iscrizione), può scollegare una lista dalle pagine predefinite e personalizzare una serie unica di pagine di consenso per la lista specifica.

Informazioni sulle pagine di consenso nelle e-mail

Le pagine di consenso predefinite del suo account vengono utilizzate per impostazione predefinita in:

• Email inviate ai segmenti
• Email inviate a più liste e/o segmenti
• Flussi innescati dal segmento
• Flussi attivati da un evento
• Data di attivazione dei flussi
• Flussi di caduta del prezzo

Ciò significa che quando inserisce un tag di annullamento dell'iscrizione, {% unsubscribe %}, o un tag di gestione delle preferenze, {% manage_preferences %}, in una campagna inviata a un segmento, verranno utilizzate le pagine di consenso predefinite dell'account. Lo stesso vale quando inserisce questi tag nei flussi e-mail in cui il flusso è attivato da un evento.

Quando invia un'e-mail a una lista che utilizza un set personalizzato di pagine di consenso, le pagine di consenso predefinite non vengono utilizzate. Verranno invece utilizzate le pagine di consenso personalizzate che lei ha creato per quella particolare lista. Per modificare ulteriormente queste pagine, si colleghi alla lista per la quale desidera modificare le pagine, quindi selezioni Abbonamento e pagine di preferenza.

Sebbene le pagine di consenso predefinite del suo account siano utili per centralizzare un'esperienza coerente per i suoi abbonati, spesso è utile scegliere di personalizzare una serie unica di pagine di consenso per una lista. Ad esempio, se una lista specifica viene utilizzata per un concorso speciale o per un'offerta agli abbonati, può desiderare che le pagine di consenso per questa lista abbiano un certo aspetto e mostrino un insieme unico di preferenze degli abbonati. 

Trova le pagine di consenso predefinite del suo account

Per navigare nelle pagine di consenso predefinite:

1. In Klaviyo, vada alla voce Strumenti per la crescita dell'audience > .
2. Selezioni Personalizza le pagine di iscrizione e preferenze.
   
3. Selezioni le pagine predefinite dell'account.

Le pagine disponibili per la modifica includono: 

Pagine di preferenza

• Pagina delle preferenze
  La pagina in cui gli iscritti esistenti possono aggiornare le loro preferenze. Qui può offrire al suo iscritto l'opportunità di condividere altre informazioni su di sé, come l'età, il sesso o la data di nascita, ma anche informazioni più dettagliate, come la frequenza e-mail preferita o gli interessi sui prodotti.
  • Le informazioni raccolte nelle pagine delle preferenze saranno visualizzate nel profilo individuale del visitatore del sito. Per saperne di più sulla visualizzazione delle risposte ai moduli e sulla creazione di segmenti basati su queste informazioni.
• Pagina di successo delle preferenze
  La pagina che l'iscritto vedrà dopo aver aggiornato le sue preferenze.

Abbonati alle pagine

• Pagina di iscrizione
  La pagina in cui gli acquirenti interessati possono iscriversi per ricevere ulteriori informazioni dal suo marchio. Se il suo elenco utilizza il single opt-in, gli iscritti vengono indirizzati direttamente alla pagina di successo dell'iscrizione dopo aver inviato il modulo. Per l'elenco doppio opt-in, gli iscritti vedranno prima una pagina di conferma, poi dovranno confermare la loro iscrizione nell'e-mail di conferma e infine saranno indirizzati alla pagina di successo dell'iscrizione. 
• Pagina di conferma
  Se il suo elenco è doppio opt-in, questa è la pagina che i nuovi iscritti vedranno dopo aver inviato la pagina di iscrizione, con l'istruzione di controllare la loro e-mail per confermare l'iscrizione. Si noti che solo gli account a pagamento hanno la possibilità di aggiungere e modificare i link e il codice sorgente in questa pagina.

Pagine di conferma via e-mail

• E-mail di conferma
  Per l'elenco doppio opt-in, si tratta dell'e-mail inviata all'iscritto dopo che si è iscritto tramite la pagina di iscrizione o il modulo d'iscrizione. Include un pulsante che, una volta cliccato, porta i clienti alla pagina di successo dell'iscrizione. Si noti che solo gli account a pagamento hanno la possibilità di aggiungere e modificare i link e il codice sorgente in questa pagina.
• Pagina di successo dell'iscrizione
  La pagina che l'iscritto vedrà dopo l'iscrizione tramite la pagina di sottoscrizione. Per impostazione predefinita, questa pagina include un pulsante che collega alla pagina delle preferenze, consentendo ai nuovi iscritti di gestire le loro preferenze. Si noti che se qualcuno compila nuovamente la pagina di iscrizione, il pulsante per le pagine di gestione delle preferenze non apparirà perché non viene creato un nuovo profilo.

Pagine di annullamento dell'iscrizione alle e-mail

• pagina di annullamento dell'iscrizione via e-mail
  La pagina che viene visualizzata quando si clicca sul link di annullamento dell'iscrizione in un'e-mail.
  

  La pagina predefinita di annullamento dell'iscrizione via e-mail include un link alle sue pagine di preferenze in basso. L'utilizzo congiunto delle pagine di annullamento dell'iscrizione e di gestione delle preferenze le consente di incoraggiare i destinatari a modificare le loro preferenze e-mail, piuttosto che annullare completamente l'iscrizione.
  

• Pagina di successo dell'annullamento dell'iscrizione via e-mail
  La pagina che una persona vedrà dopo essersi cancellata dalla ricezione di e-mail.
  

  Nella pagina di successo della cancellazione dell'account, le impostazioni del pulsante mostreranno un'azione primaria e un'azione secondaria. L'azione secondaria entra in gioco quando un elenco utilizza questa pagina. Ad esempio, se un elenco utilizza le pagine di consenso predefinite invece di quelle personalizzate, gli iscritti a questo elenco vedranno l'azione secondaria (ad esempio, Riscrivi) quando cliccano sul pulsante.

  

Le pagine di consenso sopra elencate entrano in gioco quando costruisce i moduli di iscrizione che aggiungono nuovi abbonati alla sua lista. Rivedendo e aggiornando queste pagine, può controllare l'esperienza e la messaggistica che i suoi abbonati vedono quando si iscrivono per la prima volta, quando aggiornano le loro preferenze e quando si cancellano.

Personalizzare le pagine di consenso per una lista specifica

Può scegliere di scollegare la sua lista dalle pagine di consenso predefinite e personalizzare invece un set unico di pagine di consenso per una determinata lista. Per personalizzare le pagine di consenso per una lista, segua la procedura seguente:

1. Navigare tra gli strumenti di crescita del pubblico > .
2. Selezioni Personalizza le pagine di iscrizione e preferenze.
3. Scelga Per un elenco specifico.
4. Selezioni Scollegamento e personalizzazione per sovrascrivere le pagine predefinite.
5. Qui vedrà una nuova serie di pagine di consenso disponibili per la modifica. Trovi la pagina o le pagine di consenso che desidera modificare (ad esempio, la pagina delle preferenze), clicchi su Modifica pagina.
6. Una volta terminata la personalizzazione della pagina nell'editor, clicchi su Pubblica.

Modifichi il design delle sue pagine di consenso

Che si tratti delle pagine di consenso predefinite o di un set unico di pagine di consenso di una particolare lista, può personalizzare lo stile e il design di ogni pagina per offrire ai visitatori del sito un'esperienza coerente e in linea con il marchio. 

1. Trovi la pagina del consenso che desidera modificare (ad esempio, la pagina delle preferenze), faccia clic su Modifica pagina
2. Selezionando una pagina di consenso, accederà al relativo editor, dove potrà personalizzare lo stile e il design in base al suo marchio. Scelga ciò che desidera modificare, tra cui:
   
   • Stili
     Utilizzi questa sezione per modificare le impostazioni del design, come lo sfondo del modulo, lo sfondo della pagina, gli stili del modulo, ecc.
   • Aggiungi blocchi
     Utilizzi questa sezione per aggiungere elementi alla sua pagina di consenso, come ad esempio un blocco di testo o di immagine. Può anche modificare qualsiasi testo nell'anteprima, cliccando su di esso e sostituendo il testo predefinito con il suo.
     
     

     Quando aggiunge blocchi alla sua pagina delle preferenze e alla pagina di iscrizione, ha anche la possibilità di aggiungere campi di input, come un campo data o una casella di controllo.

   • Pulsante
     Clicchi sul pulsante nella sua anteprima (ad esempio, il pulsante Annulla iscrizione o il pulsanteAggiorna le preferenze ) per le opzioni di modifica del Testo del pulsante, degli Stili del pulsante e degli Stili del blocco.
     
     
3. Quando è pronto a condividere la sua pagina di consenso, clicchi su Pubblica. 
   

Aggiungere le proprietà del profilo 

Se aggiunge un campo di input (ad esempio, un campo data) alla sua pagina di consenso, utilizzi il menu a tendina Proprietà del profilo per selezionare una proprietà corrispondente (ad esempio, compleanno). Questo permette a Klaviyo di tracciare le informazioni sul profilo dedicato del visitatore quando invia il modulo. Klaviyo supporta molte proprietà del profilo tra cui può scegliere per aggiungere informazioni personali al profilo di una persona.

Si noti che non può utilizzare la stessa proprietà di profilo in più campi di input di un modulo, in quanto può causare problemi di tracciamento. Ad esempio, se nel suo modulo sono presenti due campi di input di testo per raccogliere il nome e il cognome, ognuno di questi deve avere la propria proprietà di profilo dedicata, come Nome e Cognome.

Tradurre le pagine del consenso in diverse lingue

Se la sua base di clienti è composta da diversi madrelingua, è importante che lei crei contenuti che loro possano capire. La lingua delle pagine di consenso è predefinita in inglese americano. Tuttavia, per modificare la lingua, segua la procedura seguente. 

1. Si rechi al costruttore della pagina di consenso che desidera tradurre.
2. Clicchi su qualsiasi testo nell'anteprima per modificarlo.
3. Nel menu che appare a sinistra, elimini il testo predefinito, quindi digiti il testo che desidera visualizzare nella lingua di sua scelta. Si noti che può cliccare su qualsiasi testo nel modulo di anteprima per personalizzarlo in una lingua diversa, compresi i messaggi di errore e gli avvisi di testo richiesto per i campi di input. 
   
   

   Si assicuri di seguire questo processo per ogni fase e per ogni pagina di consenso che desidera tradurre (ad esempio, le pagine delle preferenze, le pagine di iscrizione, le pagine di conferma via e-mail e le pagine di annullamento dell'iscrizione via e-mail).

4. Quando è pronto a condividere la sua pagina di consenso, clicchi su Pubblica. Un punto verde indica che la pagina è attiva, mentre un cerchio verde indica che la pagina è attiva, ma con modifiche non pubblicate.

Trovi l'URL della sua pagina di iscrizione 

Klaviyo crea automaticamente una pagina di iscrizione per ogni lista presente nel suo account, che può utilizzare per consentire ai potenziali abbonati di iscriversi al suo marketing via e-mail o SMS. Una volta terminata la modifica del design, può copiare l'URL della pagina di iscrizione per condividerla in un'e-mail o altrove per far crescere il suo pubblico.

Per trovare l'URL della pagina di sottoscrizione di una lista:

1. Si sposti su Elenchi e Segmenti.
2. Scelga la sua lista.
3. Dalla barra dei menu, selezioni Moduli di iscrizione.
   
4. Qui vedrà tutti i suoi moduli di iscrizione collegati a questa lista. Scorra oltre per trovare la pagina di iscrizione alla lista. 
   

L'URL della sua pagina di iscrizione è ora copiato negli appunti e pronto per essere utilizzato nelle campagne di marketing o nei canali sociali. Per saperne di più, consulti questa guida sull'utilizzo di una pagina di iscrizione come landing page sul suo sito web. 

Reindirizza i destinatari opted-in a un'altra pagina del sito web.

Quando un visitatore del suo sito web conferma la sua iscrizione tramite il double opt-in e arriva su una pagina di conferma, lei ha la possibilità di reindirizzarlo a un URL diverso, ad esempio a una pagina specifica del suo sito web. Questo è un ottimo modo per massimizzare il traffico sul sito da parte di abbonati molto interessati.

Per utilizzare un URL di reindirizzamento in una pagina di conferma:

1. Si rechi alle sue pagine di consenso (possono essere le pagine di consenso del suo account o le pagine di consenso di una lista specifica).
   

   Per raggiungere le pagine di consenso predefinite, si rechi in Impostazioni > Altro. Per accedere alle pagine di consenso di una lista specifica, vada su Audience > Liste & Segmenti, scelga una lista e poi faccia clic su Pagine di iscrizione e preferenze.
   

2. Alla voce Pagina di sottoscrizione, clicchi su Modifica pagina.
   
   
3. Nella barra dei menu in alto, selezioni Pagina di successo.
4. Clicchi su Reindirizzamento personalizzato.
   
   
5. Selezioni la casella per Saltare la pagina e reindirizzare.
6. Incolli l'URL a cui desidera che gli abbonati siano reindirizzati.
   
7. Quando ha terminato tutte le altre modifiche al design, clicchi su Pubblica.

Risorse aggiuntive

• Come personalizzare le pagine di consenso
• Come utilizzare una pagina di iscrizione sul suo sito web
• Come personalizzare la pagina di annullamento dell'iscrizione di una lista