Primeros pasos con las páginas de consentimiento

Objetivos del artículo

Conoce las diferentes páginas de consentimiento relacionadas con las listas de Klaviyo, incluidas las páginas de preferencias, suscribirse y cancelar la suscripción, y cómo personalizarlas.

En tu cuenta de Klaviyo, hay 1 conjunto de páginas de consentimiento de la cuenta que todas las listas usarán de forma predeterminada. Estas páginas de consentimiento a nivel de cuenta incluyen la página de preferencias predeterminada, la página para suscribirse, la página de confirmación de correo electrónico y la página para cancelar la suscripción de correo electrónico.

Puedes editar el estilo y el diseño para estandarizar la apariencia de las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta y ofrecer una experiencia consistente. Sin embargo, si quieres que 1 lista en particular tenga sus propias páginas de consentimiento (es decir, dar a tu lista VIP su propia página para suscribirse), puedes desconectar una lista de las páginas predeterminadas y personalizar un conjunto único de páginas de consentimiento para la lista específica.

Acerca de las páginas de consentimiento en correos electrónicos

Las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta se usan de forma predeterminada en:

• Correos enviados a segmentos
• Correos electrónicos enviados a varias listas o segmentos
• Flujos activados por segmento
• Flujos activados por un evento
• Flujos activados por fecha
• Flujos de reducción de precio

Esto significa que, cuando insertas una etiqueta para cancelar la suscripción, {% unsubscribe %}, o una etiqueta para administrar preferencias, {% manage_preferences %}, en una campaña que se envía a un segmento, se usarán las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta. Lo mismo ocurre cuando insertas estas etiquetas en correos electrónicos de flujo en los que el flujo se activa por un evento.

Cuando envías un correo electrónico a una lista que usa un conjunto personalizado de páginas de consentimiento, no se usan las páginas de consentimiento predeterminadas. En su lugar, se usarán las páginas de consentimiento personalizadas que creaste para esa lista en particular. Para editar más estas páginas, ve a la lista para la que quieres editar las páginas y luego selecciona Páginas de suscripción y preferencias.

Aunque las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta son útiles para centralizar una experiencia consistente para los suscriptores, a menudo resulta útil elegir personalizar un conjunto único de páginas de consentimiento para una lista. Por ejemplo, si se usa una lista específica para un concurso especial u oferta para suscriptores, es posible que quieras que las páginas de consentimiento de esta lista tengan un aspecto determinado y muestren un conjunto único de preferencias de suscriptor.

Encuentra las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta

Para ir a las páginas de consentimiento predeterminadas:

1. En Klaviyo, ve a Público > Herramientas de crecimiento.
2. Selecciona Personalizar las páginas de suscribirse y preferencias.
   
3. Selecciona Páginas predeterminadas de la cuenta.

Las páginas disponibles para editar incluyen:

Páginas de preferencias

• Página de preferencias
  La página en la que los suscriptores existentes pueden actualizar sus preferencias. Aquí, puedes darles a los suscriptores la oportunidad de compartir más información sobre ellos, como edad, género o cumpleaños, pero también información más detallada, como la frecuencia de correo electrónico que prefieren o sus intereses de productos.
  • La información recopilada en las páginas de preferencias se mostrará en el perfil individual del visitante del sitio. Más información sobre cómo ver las respuestas del formulario y crear segmentos en función de esta información.
• Página de confirmación de preferencias
  La página que verán los suscriptores después de actualizar sus preferencias.

Páginas de suscripción

• Página de suscripción
  La página donde los compradores interesados pueden suscribirse para saber más de tu marca. Si tu lista usa la confirmación de suscripción única, los suscriptores son dirigidos directamente a la página de suscripción exitosa después de enviar el formulario. Para las listas con doble confirmación de suscripción, los suscriptores primero verán una página de confirmación; luego deberán confirmar su suscripción en el correo electrónico de confirmación y, por último, serán dirigidos a la página de suscripción exitosa.
• Página de confirmación
  Si tu lista usa doble confirmación de suscripción, esta es la página que los nuevos suscriptores verán después de enviar la página de suscripción, donde se les indica que revisen su correo electrónico para confirmar su suscripción. Ten en cuenta que solo las cuentas pagadas pueden agregar y editar enlaces y código fuente en esta página.

Páginas de confirmación por correo electrónico

• Correo de confirmación
  Para las listas de doble confirmación de suscripción, este es el correo que se envía a los suscriptores después de que se suscriben a través de la página de suscripción o el formulario de registro. Incluye un botón que, al hacer clic, los lleva a la página de éxito de suscripción. Ten en cuenta que solo las cuentas de pago pueden añadir y editar enlaces y código fuente en esta página.
• Página de éxito de suscripción
  La página que los suscriptores verán después de suscribirse mediante la página de suscripción. De forma predeterminada, esta página incluye un botón con enlace a la página de preferencias, lo que permite que los nuevos suscriptores administren sus preferencias. Ten en cuenta que, si alguien completa la página de suscripción de nuevo, el botón para las páginas de administración de preferencias no aparecerá porque no se crea un nuevo perfil.

Páginas para cancelar la suscripción a correos electrónicos

• Página para cancelar la suscripción de correo electrónico
  La página que alguien verá cuando haga clic en el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico.

• Página de confirmación de cancelación de suscripción por correo electrónico
  La página que alguien verá después de cancelar su suscripción para no recibir correos electrónicos.

Estas páginas de consentimiento enumeradas arriba entran en juego cuando creas formularios de registro que agregan nuevos suscriptores a tu lista. Al revisar y actualizar estas páginas, puedes controlar la experiencia y los mensajes que ven los suscriptores cuando se registran por primera vez, cuando actualizan sus preferencias y cuando cancelan la suscripción.

Personaliza las páginas de consentimiento para una lista específica

Puedes elegir desconectar la lista de las páginas de consentimiento predeterminadas y, en su lugar, personalizar un conjunto único de páginas de consentimiento para una lista en particular.

Las páginas de consentimiento específicas de la lista solo se usan cuando un correo electrónico se dirige a exactamente una lista (una sola lista estática). Esto incluye:

• Campañas enviadas a una lista
• Flujos activados por una lista (por ejemplo, flujos de “agregado a la lista”)

Si una lista no tiene sus propias páginas personalizadas, Klaviyo recurre a las páginas de consentimiento predeterminadas de la cuenta.

Para personalizar las páginas de consentimiento de una lista, sigue los pasos a continuación:

1. Ve a Público > Herramientas de crecimiento.
2. Selecciona Personalizar las páginas de suscripción y preferencias.
3. Elige Para una lista específica.
4. Selecciona Desvincular y personalizar para sobrescribir las páginas predeterminadas.
5. Aquí verás un nuevo conjunto de páginas de consentimiento disponibles para editar. Encuentra la(s) página(s) de consentimiento que quieras editar (p. ej., la página de preferencias) y haz clic en Editar página.
6. Una vez que termines de personalizar la página en el editor, haz clic en Publicar.

Editar el diseño de las páginas de consentimiento

Ya sean las páginas de consentimiento predeterminadas o el conjunto único de páginas de consentimiento de una lista específica, puedes personalizar el estilo y el diseño de cada página para ofrecerles a los visitantes de tu sitio una experiencia coherente y alineada con tu marca.

1. Busca la página de consentimiento que quieras editar (por ejemplo, la página de preferencias) y haz clic en Editar página.
2. Al seleccionar una página de consentimiento, accederás a su editor correspondiente, donde puedes personalizar el estilo y el diseño para que se adapten a tu marca. Elige lo que te gustaría editar; esto incluye:
   • Estilos
     Usa esta sección para editar la configuración de diseño, como Fondo del formulario, Fondo de la página, Estilos del formulario, etc.
   • Agregar bloques
     Usa esta sección para agregar elementos a la página de consentimiento, como un bloque de texto o de imagen. También puedes editar cualquier texto en la vista previa haciendo clic en él y reemplazando el texto predeterminado por el tuyo.
     

• Botón
  Haz clic en el botón de la vista previa (por ejemplo, el botón cancelar la suscripción o el botón Actualizar tus preferencias) para ver opciones para editar el Texto del botón, los Estilos del botón y los Estilos del bloque.
  
  

1. Cuando estés listo para compartir la página de consentimiento, haz clic en Publicar.
   

Añadir propiedades del perfil

Si agregas un campo (p. ej., un campo de fecha) a tu página de consentimiento, usa el menú desplegable Propiedades del perfil para seleccionar una propiedad correspondiente (p. ej., cumpleaños). Esto permite que Klaviyo rastree la información en el perfil dedicado del visitante cuando envía el formulario. Klaviyo admite muchas propiedades del perfil entre las que puedes elegir para agregar información personal al perfil de una persona.

Ten en cuenta que no puedes usar la misma propiedades del perfil en varios campos de entrada de un formulario, ya que puede causar problemas con el seguimiento. Por ejemplo, si tienes 2 campos de entrada de texto en el formulario para recopilar el nombre y el apellido, cada uno debe tener sus propias propiedades del perfil dedicadas, como Nombre y Apellido.

Traducir páginas de consentimiento a diferentes idiomas

Si tu base de clientes incluye hablantes nativos de distintos idiomas, es importante que crees contenido que puedan entender. El idioma en las páginas de consentimiento se establece de forma predeterminada en inglés estadounidense. Sin embargo, para editar el idioma, sigue los pasos a continuación.

1. Navega al editor de cualquier página de consentimiento que quieras traducir.
2. Haz clic en cualquier texto de la vista previa para editarlo.
3. En el menú que aparece a la izquierda, elimina el texto predeterminado y luego escribe el texto que quieres que aparezca en el idioma que elijas. Ten en cuenta que puedes hacer clic en cualquier texto del formulario de vista previa para personalizarlo en otro idioma, incluidos los mensajes de error y las alertas de texto requerido para los campos de entrada.
   

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Update Cookie Settings

1. Cuando esté todo listo para compartir la página de consentimiento, haz clic en Publicar. Un punto verde indica que una página está publicada, mientras que un círculo verde indica que una página está publicada, pero tiene ediciones sin publicar.

Busca la URL de tu página de suscripción

Klaviyo crea automáticamente una página de suscripción para cada lista de tu cuenta, que puedes usar para permitir que suscriptores potenciales se suscriban a tu marketing por correo electrónico o por SMS. Cuando termines de editar el diseño, puedes copiar la URL de la página de suscripción para compartirla en un correo electrónico o en otro lugar y hacer crecer tu audiencia.

Para encontrar la URL de la página para suscribirse a una lista:

1. Ve a Listas y segmentos.
2. Elige tu lista.
3. En la barra de menús, selecciona Formulario de registro.
   

4. Aquí verás todos los formularios de registro conectados a esta lista. Desplázate más allá de estos para encontrar la página de suscripción de la lista.
   

La URL de la página de suscripción ahora se copió al portapapeles y está lista para usarse en campañas de marketing o canales sociales. Consulta esta guía sobre cómo usar una página para suscribirse como página de destino en tu sitio web para obtener más información.

Redirecciona a los destinatarios que dieron su consentimiento a otra página del sitio web

Cuando un visitante de tu sitio web confirma su suscripción mediante doble confirmación de suscripción y llega a una página de confirmación, tienes la opción de redirigirlo a una URL diferente, como una página específica de tu sitio web. Esta es una excelente manera de maximizar el tráfico del sitio de suscriptores muy interesados.

Para usar una URL de redirección en una página de confirmación:

1. Ve a tus páginas de consentimiento (pueden ser las páginas de consentimiento de tu cuenta o las páginas de consentimiento de una lista específica).

1. En Página de Suscribirse, haz clic en Editar página.
   
   

2. En la barra de menú en la parte superior, selecciona Página de éxito.
3. Haz clic en Redirección personalizada.
   
   

4. Marca la casilla para Omitir la página y redirigir.
5. Pega la URL a la que quieres redirigir a los suscriptores.
   

6. Cuando termines con todas las demás ediciones de diseño, haz clic en Publicar.

Recursos adicionales