Introdução às páginas de consentimento

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as diferentes páginas de consentimento relacionadas às listas da Klaviyo, incluindo as páginas de preferências, assinatura e cancelamento de assinatura, e como personalizá-las. 

Em sua conta Klaviyo, há um conjunto de páginas de consentimento de conta que todas as listas usarão por padrão. Essas páginas de consentimento no nível da conta incluem a página de preferências padrão, a página de assinatura, a página de confirmação de e-mail e a página de cancelamento de assinatura de e-mail. 

O senhor pode editar o estilo e o design para padronizar a aparência das páginas de consentimento padrão da sua conta para obter uma experiência consistente. No entanto, se quiser que uma lista específica tenha suas próprias páginas de consentimento (ou seja, dar à sua lista VIP sua própria página de inscrição), o usuário pode desconectar uma lista das páginas padrão e personalizar um conjunto exclusivo de páginas de consentimento para a lista específica.

Sobre páginas de consentimento em e-mails

As páginas de consentimento padrão de sua conta são usadas por padrão em:

• E-mails enviados para segmentos
• E-mails enviados para várias listas e/ou segmentos
• Fluxos acionados por segmento
• Fluxos acionados por um evento
• Data dos movimentos acionados
• Fluxos de queda de preço

Isso significa que, quando o senhor inserir uma tag de cancelamento de assinatura, {% unsubscribe %}, ou uma tag de gerenciamento de preferências, {% manage_preferences %}, em uma campanha enviada a um segmento, serão usadas as páginas de consentimento padrão da conta. O mesmo acontece quando o senhor insere essas tags em e-mails de fluxo em que o fluxo é acionado por um evento.

Quando o senhor envia um e-mail para uma lista que usa um conjunto personalizado de páginas de consentimento, as páginas de consentimento padrão não são usadas. Em vez disso, serão usadas as páginas de consentimento personalizadas que o senhor criou para essa lista específica. Para editar essas páginas posteriormente, navegue até a lista para a qual deseja editar as páginas e selecione Subscribe and preference pages (Páginas de assinatura e preferência).

Embora as páginas de consentimento padrão da sua conta sejam úteis para centralizar uma experiência consistente para seus assinantes, optar por personalizar um conjunto exclusivo de páginas de consentimento para uma lista geralmente é útil. Por exemplo, se uma lista específica estiver sendo usada para um concurso especial ou uma oferta para assinantes, o senhor pode querer que as páginas de consentimento dessa lista tenham uma aparência específica e exibam um conjunto exclusivo de preferências de assinantes. 

Encontre as páginas de consentimento padrão de sua conta

Para navegar até suas páginas de consentimento padrão:

1. No Klaviyo, navegue até Audience > Growth tools.
2. Selecione Customize subscribe and preferences pages (Personalizar páginas de assinatura e preferências).
   
3. Selecione as páginas padrão da conta.

As páginas disponíveis para edição incluem: 

Páginas de preferências

• Página de preferências
  A página onde o contato inscrito existente pode atualizar suas preferências. Aqui, o senhor pode oferecer ao seu contato inscrito a oportunidade de compartilhar mais informações sobre si mesmo, como idade, sexo ou data de aniversário, mas também informações mais detalhadas, como a frequência de e-mail preferida ou os interesses em produtos.
  • As informações coletadas nas páginas de preferências serão exibidas no perfil individual do visitante do site. Saiba mais sobre como visualizar respostas de formulários e criar segmentos com base nessas informações.
• Página de sucesso das preferências
  A página que o contato inscrito verá após a atualização de suas preferências.

Páginas de assinatura

• Página de assinatura
  A página em que os compradores interessados podem se inscrever para receber mais informações da sua marca. Se sua lista usar single opt-in, o contato inscrito será direcionado diretamente para a página de sucesso da inscrição após o envio do formulário. Para a Dupla inscrição lista, o contato inscrito verá primeiro uma página de confirmação, depois precisará confirmar sua inscrição no e-mail de confirmação e, por fim, será direcionado para a página de sucesso da inscrição. 
• Página de confirmação
  Se sua lista for Dupla inscrição, esta é a página que o novo contato inscrito verá depois de enviar a página de inscrição, instruindo-o a verificar seu e-mail para confirmar a inscrição. Observe que somente contas pagas podem adicionar e editar links e códigos-fonte nesta página.

Páginas de confirmação de e-mail

• E-mail de confirmação
  Para a Dupla inscrição lista, esse é o e-mail enviado ao contato inscrito depois que ele se inscreve por meio da página de inscrição ou do formulário de registro. Ele inclui um botão que, quando clicado, leva o usuário à página de sucesso da assinatura. Observe que somente contas pagas podem adicionar e editar links e códigos-fonte nesta página.
• Página de sucesso da assinatura
  A página que o contato inscrito verá depois de se inscrever por meio da página de inscrição. Por padrão, essa página inclui um botão com link para a página de preferências, permitindo que o novo contato inscrito gerencie suas preferências. Observe que, se alguém preencher a página de inscrição novamente, o botão para as páginas de gerenciamento de preferências não aparecerá porque um novo perfil não foi criado.

Páginas de cancelamento de assinatura de e-mail

• Página de cancelamento de inscrição de e-mail
  A página que o usuário verá quando clicar no link para cancelamento de inscrição em um e-mail.
  

  A página padrão de cancelamento de assinatura de e-mail inclui um link para suas páginas de preferências na parte inferior. O uso conjunto das páginas de cancelamento de assinatura e de gerenciamento de preferências permite que o senhor incentive os destinatários a alterar suas preferências de e-mail, em vez de cancelar completamente a assinatura.
  

• Página de sucesso de cancelamento de assinatura de e-mail
  A página que alguém verá depois de cancelar o recebimento de e-mails.
  

  Na página de sucesso de cancelamento de assinatura da sua conta, as configurações do botão mostrarão uma ação primária e uma ação secundária. A ação Secundária entra em ação quando uma lista usa essa página. Por exemplo, se uma lista usar as páginas de consentimento padrão em vez das personalizadas, o contato inscrito nessa lista verá a ação secundária (ou seja, Resubscribe) quando clicar no botão.

  

Essas páginas de consentimento listadas acima entram em ação quando o senhor cria formulários de inscrição que adicionam novos assinantes à sua lista. Ao revisar e atualizar essas páginas, o senhor pode controlar a experiência e as mensagens que seus assinantes veem quando optam por participar pela primeira vez, quando atualizam suas preferências e quando cancelam a assinatura.

Personalizar páginas de consentimento para uma lista específica

O senhor pode optar por desconectar sua lista das páginas de consentimento padrão e, em vez disso, personalizar um conjunto exclusivo de páginas de consentimento para uma lista específica. Para personalizar as páginas de consentimento de uma lista, siga as etapas abaixo:

1. Navegue pelas ferramentas do Audience > Growth.
2. Selecione Customize subscribe and preferences pages (Personalizar páginas de assinatura e preferências).
3. Selecione Para uma lista específica.
4. Selecione Unlink and customize (Desvincular e personalizar ) para substituir as páginas padrão.
5. Aqui o senhor verá um novo conjunto de páginas de consentimento disponíveis para edição. Encontre a(s) página(s) de consentimento que deseja editar (por exemplo, a página de preferências) e clique em Edit Page (Editar página).
6. Quando o senhor terminar de personalizar a página no editor, clique em Publish (Publicar).

Editar o design de suas páginas de consentimento

Seja nas páginas de consentimento padrão ou em um conjunto exclusivo de páginas de consentimento de uma lista específica, o senhor pode personalizar o estilo e o design de cada página para proporcionar aos visitantes do site uma experiência consistente e de acordo com a marca. 

1. Encontre a página de consentimento que deseja editar (por exemplo, a página de preferências) e clique em Edit Page (Editar página)
2. A seleção de uma página de consentimento o levará ao respectivo editor, onde o senhor pode personalizar o estilo e o design de acordo com a sua marca. Escolha o que o senhor gostaria de editar, incluindo:
   
   • Estilos
     Use essa seção para editar as configurações de design, como Form Background (Plano de fundo do formulário), Page Background (Plano de fundo da página), Form Styles (Estilos de formulário) etc.
   • Add Blocks
     Use esta seção para adicionar elementos à sua página de consentimento, como um bloco de texto ou de imagem. O senhor também pode editar qualquer texto na visualização clicando nele e substituindo o texto padrão pelo seu próprio texto.
     
     

     Ao adicionar blocos à sua página de preferências e à página de assinatura, o senhor também tem a opção de adicionar campos de entrada, como um campo de data ou uma caixa de seleção.

   • Botão
     Clique no botão em sua visualização (por exemplo, o botão Unsubscribe (Cancelar inscrição) ou Update your preferences (Atualizar suas preferências )) para ver as opções de edição do Button Text (Textodo botão), Button Styles (Estilos de botão) e Block styles (Estilos de bloco).
     
     
3. Quando estiver pronto para compartilhar sua página de consentimento, clique em Publish (Publicar). 
   

Adicionar propriedades de perfil 

Se o senhor adicionar um campo de entrada (por exemplo, um campo de data) à sua página de consentimento, use o menu suspenso Profile property (Propriedade do perfil ) para selecionar uma propriedade correspondente (por exemplo, aniversário). Isso permite que a Klaviyo rastreie as informações no perfil dedicado do visitante quando ele envia o formulário. O Klaviyo oferece suporte a muitas propriedades de perfil que o senhor pode escolher para adicionar informações pessoais ao perfil de alguém.

Observe que o senhor não pode usar a mesma propriedade de perfil em vários campos de entrada em um formulário, pois isso pode causar problemas com o rastreamento. Por exemplo, se o senhor tiver dois campos de entrada de texto em seu formulário para coletar o nome e o sobrenome, cada um deles deverá ter sua própria propriedade de perfil dedicada, como First Name e Last Name.

Traduzir as páginas de consentimento para diferentes idiomas

Se a sua base de clientes for composta por diferentes falantes nativos, é importante que o senhor crie conteúdo que eles entendam. O idioma padrão das páginas de consentimento é o inglês americano. No entanto, para editar o idioma, siga as etapas abaixo. 

1. Navegue até o construtor de qualquer página de consentimento que o senhor gostaria de traduzir.
2. Clique em qualquer texto na visualização para editá-lo.
3. No menu que aparece à esquerda, exclua o texto padrão e, em seguida, digite o texto que o senhor gostaria que aparecesse no idioma de sua escolha. Observe que o senhor pode clicar em qualquer texto do formulário de visualização para personalizá-lo em um idioma diferente, incluindo mensagens de erro e alertas de texto obrigatório para campos de entrada. 
   
   

   Certifique-se de seguir esse processo para cada etapa e cada página de consentimento que deseja traduzir (por exemplo, páginas de preferências, páginas de assinatura, páginas de confirmação de e-mail e páginas de cancelamento de assinatura de e-mail).

4. Quando estiver pronto para compartilhar sua página de consentimento, clique em Publish (Publicar). Um ponto verde indica que a página está ativa, enquanto um círculo verde indica que a página está ativa, mas tem edições não publicadas.

Encontre o URL de sua página de inscrição 

O Klaviyo cria automaticamente uma página de inscrição para cada lista da sua conta, que o senhor pode usar para permitir que os possíveis assinantes se inscrevam no seu marketing por e-mail ou SMS. Quando terminar de editar o design, você poderá copiar o URL da página de inscrição para compartilhar em um e-mail ou em outro lugar para aumentar seu público.

Para encontrar o URL da página de inscrição de uma lista:

1. Navegue até Lists and Segments (Listas e segmentos).
2. Escolha sua lista.
3. Na barra de menus, selecione Sign-up forms (Formulários de inscrição).
   
4. Aqui o senhor verá todos os formulários de inscrição que estão conectados a essa lista. Passe por elas para encontrar a página de inscrição da lista. 
   

O URL da página de inscrição está agora copiado para a área de transferência e pronto para ser usado em campanhas de marketing ou canais sociais. Confira este guia sobre como usar uma página de inscrição como página de destino em seu site para saber mais. 

Redirecionar os destinatários opt-in para uma página diferente do site

Quando um visitante do seu site confirma a assinatura por meio do double opt-in e chega a uma página de confirmação, o senhor tem a opção de redirecioná-lo para um URL diferente, como uma página específica do seu site. Essa é uma ótima maneira de maximizar o tráfego no site de assinantes altamente interessados.

Para usar um URL de redirecionamento em uma página de confirmação:

1. Navegue até suas páginas de consentimento (podem ser as páginas de consentimento de sua conta ou as páginas de consentimento de uma lista específica).
   

   Para acessar suas páginas de consentimento padrão, navegue até Settings > Other. Para navegar até as páginas de consentimento de uma lista específica, navegue até Audience > Lists & Segments, escolha uma lista e clique em Subscribe and Preference Pages.
   

2. Em Subscribe Page (Página de assinatura), clique em Edit Page (Editar página).
   
   
3. Na barra de menu na parte superior, selecione Success page (Página de sucesso).
4. Clique em Custom Redirect (Redirecionamento personalizado).
   
   
5. Marque a caixa para Ignorar página e redirecionar.
6. Cole o URL para o qual o senhor gostaria que os assinantes fossem redirecionados.
   
7. Quando o senhor tiver terminado todas as outras edições do design, clique em Publish.

Recursos adicionais

• Como personalizar o código das páginas de consentimento
• Como usar uma página de assinatura em seu site
• Como personalizar a página de cancelamento de inscrição de uma lista