Come abilitare Smart Translations

Scopri come abilitare Smart Translations per i messaggi in modo da poter inviare campagne e Flusso in più lingue in base alle preferenze linguistiche del tuo pubblico. Klaviyo può tradurre i contenuti delle e-mail in oltre 60 lingue.

Localizzare i messaggi è un'ottima idea se hai già una base di clienti internazionale o prevedi di espanderti in altri Paesi. L'invio di e-mail nella lingua preferita da ogni iscritto ti permette di raggiungere un pubblico più ampio, aumentando così il coinvolgimento degli utenti complessivo.

Cosa può essere tradotto?

Quanto segue può essere tradotto automaticamente:

• Blocchi di testo
• Etichette
• Testo alternativo
• Oggetti dell'e-mail
• Testo di anteprima dell'e-mail
• Nomi mittente e-mail

Quanto segue può essere modificato manualmente per lingua:

• Link
• Immagini

Il seguente contenuto non è tradotto automaticamente:

• Contenuti del feed dei prodotti

Se utilizzi Shopify Markets, i blocchi di prodotto dinamici possono mostrare informazioni sul prodotto localizzate, prezzi e valuta dal tuo catalogo. Configura qui sotto le mappature delle impostazioni locali del catalogo, quindi controlla le impostazioni locali del catalogo di fallback per ogni lingua nell'editor di Smart Translations.

Nota: se hai Shopify Markets abilitato, i blocchi di prodotti statici possono essere localizzati automaticamente in modo indipendente da Smart Translations. Un'impostazione Localizza per destinatario nel blocco prodotto risolverà dinamicamente prezzi e valuta dei prodotti per ciascun destinatario in base alla sua area geografica. Scopri di più in Come aggiungere un blocco per i prodotti a un'e-mail.

Le opzioni di traduzione dei contenuti sopra riportate si applicano anche a blocchi di testo, etichette, testo alternativo, link e immagini nei contenuti universali e salvati che hai aggiunto al modello.

Abilita la traduzione

Prima di tradurre i contenuti, verifica che Smart Translations sia abilitato nelle impostazioni del tuo account.

1. Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Seleziona Traduzioni > Abilita traduzioni.
4. Se Traduci messaggi è disattivato, attivalo.

5. In Come determinare la lingua preferita, scegli la Proprietà del profilo che memorizza la lingua preferita del tuo pubblico.
   • Le impostazioni internazionali vengono utilizzate per impostazione predefinita, ma se presenti si possono usare Paese o Lingua.
6. Se selezioni una proprietà diversa da Locale, scegli se mantenere selezionata l’opzione Usa le impostazioni internazionali predefinite del profilo quando manca la proprietà della lingua preferita. Quando è selezionata, Klaviyo utilizza Locale del profilo se la proprietà selezionata non ha alcun valore. Quando non è selezionata, utilizza invece la lingua predefinita del messaggio.
7. Fai clic su Salva per l’impostazione Traduci messaggi.

Configura le lingue e le mappature delle impostazioni locali del catalogo

Dopo aver abilitato la funzionalità, aggiungi le lingue da usare per le tue traduzioni. La lingua del tuo account verrà aggiunta per impostazione predefinita.

1. Nella sezione Lingue della pagina Abilita le traduzioni, apri Seleziona un'altra lingua e seleziona una lingua. Ripeti l'operazione per ogni lingua che desideri includere.
2. In Lingua predefinita, scegli una delle lingue che hai aggiunto per i destinatari la cui lingua preferita non è disponibile o è sconosciuta.
3. Fai clic su Salva nella sezione Lingue.

La mappatura delle impostazioni locali del catalogo è supportata per l’integrazione Shopify quando Shopify Markets è abilitato e i dati del catalogo localizzati sono stati sincronizzati con Klaviyo.

1. Seleziona Mappatura impostazioni internazionali del catalogo nella barra laterale Traduzioni. Fai clic su Aggiungi mappatura, quindi scegli una lingua nel primo menu a discesa e un’impostazione internazionale del catalogo nel secondo. Ripeti l’operazione per ogni lingua che vuoi mappare.
2. Fai clic su Salva nella sezione Mappatura delle impostazioni locali del catalogo.

Le lingue aggiunte nella sezione Lingue sono incluse durante la configurazione delle traduzioni per modelli, campagne, flussi e contenuto universale. Le mappature delle impostazioni locali del catalogo forniscono le impostazioni locali del catalogo di fallback iniziali per ciascuna lingua durante la generazione delle traduzioni. Rivedi o modifica le impostazioni locali del catalogo di fallback nell’editor di Smart Translations. I blocchi di prodotto dinamici usano il fallback del catalogo di quel messaggio quando le impostazioni locali del destinatario sono sconosciute o non disponibili nel catalogo.

Acquisisci la proprietà relativa alla lingua preferita

Per impostazione predefinita, Klaviyo utilizza le impostazioni locali del profilo per determinare la lingua preferita. Le impostazioni locali registrano una lingua e possono includere un’area geografica, come en-US. Non corrispondono alla posizione stimata del profilo. Shopify (tramite Shopify Markets) può compilare Locale con le impostazioni locali del cliente. Verifica che i tuoi profili abbiano un valore oppure raccogli una preferenza di lingua direttamente dai clienti.

Puoi anche raccogliere una lingua preferita direttamente dai clienti. La proprietà Lingua nel profilo di una persona non ha un valore per impostazione predefinita, ma può essere raccolta con diversi metodi.

• Modulo d'iscrizione con un campo per la lingua preferita
• Importa manualmente le proprietà del profilo tramite un'importazione CSV
• Link in un’e-mail per aggiornare il profilo di un iscritto
• API dei profili di Klaviyo

Dopo aver raccolto le preferenze della lingua, seleziona la stessa proprietà in Come determinare la lingua preferita nelle impostazioni di traduzione.

Quando imposti la proprietà delle impostazioni internazionali, ti consigliamo di utilizzare i codici BCP-47 (ad esempio, en-GB, es-ES). In alternativa, puoi utilizzare un Paese o una lingua (ad esempio, inglese, Francia), ma i codici BCP-47 offrono un maggiore controllo e una maggiore precisione dei dialetti.

Se Klaviyo non riesce ad associare la lingua preferita di un profilo a una lingua inclusa nel messaggio, il profilo riceve la lingua predefinita del messaggio. Può essere la lingua originale o una lingua selezionata per la traduzione. Se utilizzi una proprietà della lingua personalizzata e manca, viene controllato prima il Locale del profilo quando è abilitata l’opzione default-profile-locale. Per i blocchi di prodotto dinamici, se il Locale del destinatario è sconosciuto o non disponibile viene utilizzato il fallback catalog locale salvato per quella lingua nelle traduzioni del messaggio.

Non tradurre

La funzionalità "Do not translate" ti consente di specificare termini, nomi di brand o frasi da escludere dalla traduzione automatica.

I termini in questo elenco rimangono nella loro lingua originale quando generi le traduzioni.

Per gestire i tuoi termini, seleziona Traduzioni nelle impostazioni del tuo account, quindi seleziona Non tradurre.

1. Fai clic su Aggiungi termine e inserisci un termine, un nome di brand o una frase che vuoi mantenere nella lingua originale.
2. Ripeti l’operazione per ogni termine che vuoi escludere.
3. Clicca su Salva.

Traduci i messaggi

Scopri di più sulla traduzione dei messaggi:

• Come creare una campagna e-mail multilingue
• Come creare un flusso e-mail multilingue
• Come creare una campagna SMS multilingue con Smart Translations