Comment activer la Traduction intelligente des e-mails

Apprenez à activer la Traduction intelligente des e-mails afin d’envoyer des campagnes et des flux dans plusieurs langues en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.

La localisation de vos messages est une excellente idée si vous avez déjà une clientèle internationale ou si vous prévoyez de vous développer à l’international. Envoyer des e-mails dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.

Que peut-on traduire ?

Les éléments suivants peuvent être traduits automatiquement :

• Blocs de texte
• Libellés
• Texte alternatif

Les éléments suivants peuvent être modifiés manuellement par langue :

• Liens
• Images

Les éléments suivants ne peuvent pas être traduits :

• Contenu du flux de produits

Remarque : Si Shopify Markets est activé, les blocs de produit statiques peuvent être automatiquement localisés indépendamment des Traductions intelligentes. Un paramètre Localiser pour le destinataire dans le bloc de produit déterminera dynamiquement le prix du produit et la devise pour chaque destinataire en fonction de sa région. Pour en savoir plus, consultez Comment ajouter un bloc de produit à un e-mail.

Tout cela s’applique au contenu universel et enregistré que vous avez ajouté au modèle.

Activer les traductions

Avant de pouvoir traduire du contenu, vous devez activer les fonctionnalités dans les paramètres de votre compte.

1. Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez Compte > Traduction.
4. Activer l’option Traduire les messages.
   

5. Choisissez une propriété à utiliser pour déterminer la langue préférée d’un profil.
   • Les paramètres régionaux sont utilisés par défaut, mais le pays ou la langue peuvent être utilisés s’ils sont présents.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer les langues et les mappages des paramètres régionaux du catalogue

Après avoir activé la fonctionnalité, ajoutez les langues à utiliser pour vos traductions. La langue de votre compte sera ajoutée par défaut.

1. Dans la section Langue , cliquez sur le menu déroulant Langues supplémentaires et sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser pour votre contenu. Répétez cette étape pour chaque langue que vous souhaitez inclure.
   1. Choisissez laquelle de vos langues ajoutées sera la langue par défaut lorsque la langue préférée d’un client n’est pas disponible, est inconnue ou n’est pas renseignée.
2. Dans la section de mapping des paramètres régionaux du catalogue, cliquez sur le bouton Ajouter un mapping et sélectionnez un mapping par défaut pour n’importe quel pays que vous souhaitez régionaliser. Ce mapping sera utilisé pour régionaliser le contenu du flux de produits lorsque le pays d’un profil est inconnu.
   1. Cette fonctionnalité est uniquement prise en charge pour l’intégration Shopify lorsque Shopify Markets est activé
3. Cliquez sur Enregistrer.

Toutes les langues que vous ajoutez dans la section Langue seront automatiquement renseignées comme options lors de la traduction des modèles, des campagnes, des flux et du contenu universel. Tous les mappages de paramètres régionaux que vous ajoutez dans les sections de mappage des paramètres régionaux du catalogue seront automatiquement utilisés comme paramètres régionaux de secours pour chaque langue lorsque le pays d’un profil est inconnu ou qu’il n’y a pas de données de catalogue pour le pays du profil.

Recueillir la propriété de langue préférée

La méthode par défaut pour déterminer la langue préférée d’un profil est Paramètres régionaux. En d’autres termes, Klaviyo examine une propriété d’emplacement pour déterminer la langue à utiliser pour le profil. Certaines intégrations comme Shopify (via Shopify Markets) et Prestashop renseignent automatiquement la propriété Paramètres régionaux avec les informations de localisation des clients.

Vous pouvez également collecter une langue préférée directement auprès des clients. La propriété Language sur le profil d’une personne n’a pas de valeur par défaut, mais vous pouvez en collecter une à l’aide de plusieurs méthodes différentes.

• Formulaire d’inscription avec un champ de langue préférée
• Importer manuellement des propriétés de profil à l’aide d’une importation CSV
• Liens dans un e-mail pour mettre à jour le profil d’un abonné
• API Profils de Klaviyo

Lors du paramétrage de la propriété locale, nous vous recommandons d’utiliser des codes BCP-47 (p. ex., en-GB, es-ES). Vous pouvez également utiliser un pays ou une langue (p. ex., anglais, France), mais les codes BCP-47 offrent davantage de contrôle et une meilleure précision des dialectes.

Les profils qui n’ont pas de propriété Langue définie recevront la langue d’origine de l’e-mail. Pour les flux de produits dans Traductions intelligentes, les profils qui n’ont pas de propriété Pays définie recevront les données produit sélectionnées dans le mappage des paramètres régionaux du catalogue.

Ne pas traduire

La fonctionnalité "Do Not Translate" vous permet de spécifier une liste de termes, de noms de marque ou de phrases qui doivent être exclus de la traduction automatique.

Lorsqu’une traduction automatique est effectuée, tout terme ajouté à cette liste restera dans la langue d’origine, ce qui garantit la cohérence et l’intégrité de la marque dans l’ensemble du contenu traduit.

Vous pouvez gérer votre liste de termes dans les paramètres de votre compte : Paramètres de traduction du compte.

Traduire les messages

En savoir plus sur la traduction des messages :

• Comment créer une campagne multilingue par e-mail
• Comment créer un flux d’e-mails multilingue
• Comment créer une campagne SMS multilingue à l’aide des Traductions intelligentes