Comment activer la traduction des e-mails

Apprenez à activer les traductions des messages afin d’envoyer des campagnes et des flux dans plusieurs langues en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.

La localisation de vos messages est idéale si vous avez une clientèle internationale ou si vous prévoyez de l’étendre. L’envoi d’e-mails dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.

Que peut-on traduire ?

Les éléments suivants peuvent être traduits automatiquement :

• Blocs de texte
• Libellés
• Texte alternatif

Les éléments suivants peuvent être modifiés manuellement par langue :

• Liens
• Images

Les éléments suivants ne peuvent pas être traduits :

• Contenu du flux de produits

Tout cela s’applique au contenu universel et enregistré que vous avez ajouté au modèle.

traduction de l’Activer

Avant de pouvoir traduire le contenu, vous devez activer la fonctionnalité dans les paramètres de votre compte.

1. Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez Compte > Traduction.
4. Bouton bascule sur Traduire les messages.
   
5. Choisissez une propriété à utiliser pour déterminer la langue préférée du profil.

• Locale est utilisé par défaut, mais Country ou Language peut être utilisé s'il est présent.

1. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer les langues

Une fois la fonctionnalité activée, ajoutez des langues à utiliser pour vos traductions. La langue de votre compte sera ajoutée par défaut. 

1. Dans la section Langue , cliquez sur le menu déroulant Langues supplémentaires et sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser pour votre contenu. Répétez cette étape pour chaque langue que vous souhaitez inclure.
2. Choisissez la langue de secours parmi vos langues ajoutées lorsque la langue préférée d’un client est indisponible ou inconnue.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Toutes les langues que vous ajoutez dans la section Langue seront automatiquement renseignées en tant qu’options lors de la traduction des modèles, des campagnes, des flux et du contenu universel.

Collecter la propriété de la langue préférée

La méthode par défaut pour déterminer la langue préférée d’un profil est Locale. En d’autres termes, Klaviyo examine une propriété de localisation pour déterminer la langue à utiliser pour le profil. Certaines intégrations telles que Shopify (via Shopify Markets) et Prestashop renseignent automatiquement la propriété Locale avec les informations de localisation des clients.

Vous pouvez également obtenir une langue préférée directement auprès des clients. La propriété Language du profil d’une personne n’a pas de valeur par défaut, mais elle peut être collectée à l’aide de plusieurs méthodes différentes.

• Formulaire d’inscription avec un champ de langue préférée
• Importer manuellement des propriétés de profil à l’aide d’un importer CSV
• Liens dans un e-mail pour mettre à jour le profil d’un abonné
• Profils Klaviyo API

Les profils pour lesquels aucune propriété Langue n’est définie recevront la langue d’origine de l’e-mail.

Traduire les messages

En savoir plus sur la traduction des messages :

• Comment créer une campagne multilingue par e-mail
• Comment créer un flux d’e-mails multilingue