Comment activer la Traduction intelligente des e-mails
Vous devez disposer d’un compte Klaviyo payant pour utiliser cette fonctionnalité.
Apprenez à activer la Traduction intelligente des e-mails afin d’envoyer des campagnes et des flux dans plusieurs langues en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.
La localisation de vos messages est une excellente idée si vous avez déjà une clientèle internationale ou si vous prévoyez de vous développer à l’international. Envoyer des e-mails dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.
Traductions intelligentes utilise la traduction automatique et l’IA pour générer du contenu traduit, qui peut contenir des erreurs. Vérifiez toutes les traductions avant d’envoyer votre message.
Que peut-on traduire ?
Les éléments suivants peuvent être traduits automatiquement :
- Blocs de texte
- Libellés
- Texte alternatif
Les éléments suivants peuvent être modifiés manuellement par langue :
- Liens
- Images
Les éléments suivants ne peuvent pas être traduits :
- Contenu du flux de produits
Remarque : Si Shopify Markets est activé, les blocs de produit statiques peuvent être automatiquement localisés indépendamment des Traductions intelligentes. Un paramètre Localiser pour le destinataire dans le bloc de produit déterminera dynamiquement le prix du produit et la devise pour chaque destinataire en fonction de sa région. Pour en savoir plus, consultez Comment ajouter un bloc de produit à un e-mail.
Tout cela s’applique au contenu universel et enregistré que vous avez ajouté au modèle.
Langues prises en charge
Klaviyo prend en charge les Traductions intelligentes pour les langues répertoriées dans le tableau ci-dessous. Nous recommandons d’utiliser le code BCP-47 indiqué à côté de chaque langue dans la propriété Locale pour indiquer la langue préférée d’un profil ; toutefois, Klaviyo respectera également les valeurs en texte brut (par exemple, anglais, français).
Langue | Code BCP-47 |
Afrikaans | af |
Albanais | sq |
Amharique | AM |
Arabe | ar |
Arménien | hy |
Bengali | BN |
Bosniaque | bs |
Bulgare | bg |
Catalan | Canada |
Chinois (simplifié) | zh |
Chinois (traditionnel) | zh-TW |
Croate | hr |
Tchèque | Service client |
Danois | da |
Dari | fa-AF |
Néerlandais | NL |
Anglais | en |
Estonien | et |
Farsi | fa |
Philippin, tagalog | tl |
Finlandais | Finlande |
Français | FR |
Français (Canada) | fr-CA |
Géorgien | ka |
Allemand | DE |
Grec | el |
Gujarati | gu |
Créole haïtien | ht |
Hausa | ha |
Hébreu | il |
Hindi | Bonjour |
Hongrois | HU |
Islandais | est |
Indonésien | id |
Irlandais | ga |
Italien | IT |
Japonais | ja |
Kannada | kn |
Kazakh | kk |
Coréen | ko |
Letton | lv |
Lituanien | lt |
Macédonien | mk |
Malais | ms |
Malayalam | ml |
Maltais | mt |
Marathi | M. |
Mongol | mn |
Norvégien (bokmål) | non |
Pashto | ps |
Polonais | PL |
Portugais (Brésil) | PT |
Portugais (Portugal) | pt-PT |
Punjabi | pa |
Roumain | ro |
Russe | ru |
Serbe | sr |
Cinghalais | SI |
Slovaque | sk |
Slovène | Objet |
Somali | so |
Espagnol | ES |
Espagnol (Mexique) | es-MX |
Swahili | sw |
Suédois | sv |
Tamil | ta |
Telugu | TE |
Thaï | th |
Turc | tr |
Ukrainien | RU |
Ourdou | ur |
Ouzbek | uz |
Vietnamien | vi |
Gallois | cy |
Certaines variantes régionales sont prises en charge, mais lors d’une traduction automatique, elles utiliseront la langue de traduction automatique indiquée ci-dessous
Langue | BCP47 | Langue de traduction automatique |
Anglais (Australie) | en-AU | en |
Anglais (Canada) | en-CA | en |
Anglais (Royaume-Uni) | en-GB | en |
Anglais (Irlande) | en-IE | en |
Anglais (Inde) | en-IN | en |
Anglais (Nouvelle-Zélande) | en-NZ | en |
Anglais (Afrique du Sud) | en-ZA | en |
Allemand (Autriche) | de-AT | DE |
Allemand (Suisse) | de-CH | DE |
Espagnol (Argentine) | es-AR | es-MX |
Espagnol (Chili) | es-CL | es-MX |
Espagnol (Colombie) | es-CO | es-MX |
Espagnol (Pérou) | es-PE | es-MX |
Français (Belgique) | fr-BE | FR |
Français (Suisse) | fr-CH | FR |
Italien (Suisse) | it-CH | IT |
Néerlandais (Belgique) | nl-BE | NL |
Si vous ajoutez une variante de pays non prise en charge à un profil (par ex., fr-DE, de-NL), Klaviyo ignorera la variante de pays et traduira vers la variante de langue prise en charge à la place.
Activer les traductions
Avant de pouvoir traduire du contenu, vous devez activer les Traductions intelligentes dans vos paramètres.
- Accédez aux Paramètres.
- Sélectionnez Traductions.Paramètres.
- Sur la page Activer les traductions, activez Activer les Traductions intelligentes.Compte > Traduction.
- Sous Comment déterminer la langue préférée, choisissez les propriétés de profil que vous souhaitez utiliser.Traduire les messages.
- La propriété que vous choisissez indique à Klaviyo quelle langue utiliser pour chaque profil.
- Utilisez la propriété qui stocke la préférence de langue de chaque destinataire. Par exemple, votre compte peut utiliser une propriété de tag de langue IETF.
- Cliquez sur Enregistrer.Enregistrer.
Gérer les paramètres de traduction supplémentaires
Après avoir activé les Traductions intelligentes, utilisez la navigation de gauche dans Traductions pour gérer les paramètres associés.
- Ouvrez l’option Ne pas traduire pour gérer les mots ou expressions qui doivent rester dans la langue d’origine. Dans la section Langue , cliquez sur la liste déroulante Langues supplémentaires , puis sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser pour votre contenu. Répétez cette étape pour chaque langue que vous souhaitez inclure.
- Ouvrez le mappage des paramètres régionaux du catalogue pour configurer des mappages de paramètres régionaux de secours pour le contenu du catalogue de produits.Langue de secours lorsque la langue préférée d’un client est indisponible ou inconnue.
- Ouvrez le glossaire pour gérer les termes de traduction approuvés et les recommandations pour votre contenu.
- Le mappage des paramètres régionaux du catalogue n’est pertinent que si vous utilisez du contenu de catalogue localisé.Shopify Markets est activé
- Passez en revue vos modifications et cliquez sur Enregistrer.Enregistrer.
Les paramètres exacts disponibles dans chaque section peuvent varier selon la configuration de votre compte et les intégrations.
Recueillir la propriété de langue préférée
La méthode par défaut pour déterminer la langue préférée d’un profil est Paramètres régionaux. En d’autres termes, Klaviyo examine une propriété d’emplacement pour déterminer la langue à utiliser pour le profil. Certaines intégrations comme Shopify (via Shopify Markets) et Prestashop renseignent automatiquement la propriété Paramètres régionaux avec les informations de localisation des clients.
Vous pouvez également collecter une langue préférée directement auprès des clients. La propriété Language sur le profil d’une personne n’a pas de valeur par défaut, mais vous pouvez en collecter une à l’aide de plusieurs méthodes différentes.
- Formulaire d’inscription avec un champ de langue préférée
- Importer manuellement des propriétés de profil à l’aide d’une importation CSV
- Liens dans un e-mail pour mettre à jour le profil d’un abonné
- API Profils de Klaviyo
Lors du paramétrage de la propriété locale, nous vous recommandons d’utiliser des codes BCP-47 (p. ex., en-GB, es-ES). Vous pouvez également utiliser un pays ou une langue (p. ex., anglais, France), mais les codes BCP-47 offrent davantage de contrôle et une meilleure précision des dialectes.
Les profils qui n’ont pas de propriété Langue définie recevront la langue d’origine de l’e-mail. Pour les flux de produits dans Traductions intelligentes, les profils qui n’ont pas de propriété Pays définie recevront les données produit sélectionnées dans le mappage des paramètres régionaux du catalogue.
Ne pas traduire
La fonctionnalité "Do Not Translate" vous permet de spécifier une liste de termes, de noms de marque ou de phrases qui doivent être exclus de la traduction automatique.
Lorsqu’une traduction automatique est effectuée, tout terme ajouté à cette liste restera dans la langue d’origine, ce qui garantit la cohérence et l’intégrité de la marque dans l’ensemble du contenu traduit.
Vous pouvez gérer votre liste de termes dans les paramètres de votre compte : Paramètres de traduction du compte.
Traduire les messages
En savoir plus sur la traduction des messages :