Comment créer une campagne multilingue par e-mail avec la Traduction intelligente
Apprenez à créer et à envoyer une campagne par e-mail dans plusieurs langues, en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu d’une campagne dans plus de 60 langues.
La localisation des campagnes est idéale si vous avez ou prévoyez de développer votre clientèle à l’international. L’envoi d’e-mails dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.
Avant de commencer
Les Traductions intelligentes sont disponibles sur les comptes payants. Activer la Traduction intelligente des e-mails à partir des paramètres de votre compte.
Si ce n’est pas déjà fait, découvrez les bases de la création et de l’envoi d’une campagne par e-mail. Cet article traite principalement des fonctionnalités de traduction pour les campagnes.
Traduisez une campagne
Assurez-vous que votre e-mail est entièrement modifié et prêt à être envoyé dans votre langue d’origine avant de le traduire. Sinon, vous devrez repasser par le processus de traduction si vous modifiez le contenu original.
- Créez une campagne ou modifiez un brouillon de campagne existant.
- À l’étape Destinataires de l’assistant de campagne, veillez à ajouter à l’audience de votre campagne des listes ou des segments dont vous savez qu’ils ont plusieurs préférences linguistiques.
- Si vous ne l’avez pas encore fait, ajoutez un modèle d’e-mail à votre campagne.
- À l’étape Message, cliquez sur Modifier pour ouvrir l’éditeur de modèles.
- Cliquez sur l’icône Traduire en haut à droite.
- Sous Écrit en, choisissez la langue d’origine de votre e-mail.
- Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez traduire votre campagne en cochant la case à côté de chaque langue. Les langues recommandées sont basées sur les langues préférées de l’audience de votre campagne. Les langues choisies dans vos paramètres de traduction sont sélectionnées initialement ; certaines peuvent apparaître sous Langues supplémentaires.
- Si vous le souhaitez, cliquez sur le menu déroulant sous Langues supplémentaires pour afficher et sélectionner des langues qui ne sont pas recommandées.
- Choisissez une langue par défaut pour les destinataires dont la langue préférée est inconnue ou indisponible. Vous pouvez utiliser la langue d’origine ou l’une des traductions sélectionnées.
- Cliquez sur Traduire.
- Vérifiez les éléments d’e-mail traduits. Si une liste Traductions apparaît en premier, cliquez sur Ouvrir à côté d’une langue pour ouvrir son éditeur. Vous pouvez modifier manuellement n’importe lequel des éléments si nécessaire. Vous pouvez également cliquer sur le bouton de modification à côté des images répertoriées pour les remplacer par des images adaptées à la langue sélectionnée.
- Cliquez sur le bouton de modification à côté d’un bloc de texte répertorié pour consulter et modifier le texte complet. Cliquez sur la flèche de retour intitulée Fermer pour revenir à la liste des éléments.
- Si vous avez sélectionné plusieurs langues à traduire, cliquez sur les flèches en haut ou utilisez le menu déroulant pour passer d’une langue à l’autre.
- Si vous souhaitez ajouter d’autres langues ou supprimer la langue actuellement sélectionnée, cliquez sur le nom de la langue. Si vous supprimez une langue, confirmez avec Supprimer. S’il s’agit de votre langue par défaut, choisissez un remplacement avant de confirmer.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminé. Vos modifications de traduction sont enregistrées au fur et à mesure que vous les effectuez.
Lorsque vous êtes prêt à envoyer, revenez à l’assistant de campagne, et terminez l’étape Révision. Cliquez sur Planifier ou envoyer, et suivez les instructions de planification de la campagne pour choisir votre horaire d’envoi et confirmer.
Régionaliser le contenu des produits
La régionalisation du contenu des produits permet à vos clients de voir les informations sur vos produits, la devise et les prix qui correspondent à leurs préférences.
Blocs de produits dynamiques
La régionalisation du contenu des produits est disponible pour l’intégration Shopify lorsque Shopify Markets est activé.
Les blocs de produits dynamiques dans les Traductions intelligentes utilisent la langue et le pays de votre client pour sélectionner des informations produit localisées, la devise et les prix. Si les paramètres régionaux du catalogue correspondants ne sont pas disponibles ou ne renvoient aucun produit, Klaviyo essaie les paramètres régionaux de catalogue de secours configurés, puis le catalogue de base. En raison de ces solutions de secours, il n’est pas garanti que les recommandations excluent tous les produits qui ne sont pas disponibles dans le pays du client.
- Dans l’éditeur de Traductions intelligentes, sélectionnez une langue du catalogue de remplacement pour le bloc de produits dynamique. Ceci est utilisé lorsque le pays du client est inconnu, qu’un paramètre régional de catalogue correspondant n’est pas disponible, ou que ce paramètre régional ne renvoie aucun produit.
- Un paramètre régional de secours du catalogue par défaut pour chaque langue peut être configuré depuis les paramètres de votre compte.
- Si vous avez sélectionné plusieurs langues vers lesquelles traduire, cliquez sur les flèches en haut ou utilisez la liste déroulante pour passer d’une langue à l’autre. Sélectionnez une langue de secours du catalogue pour chaque langue, puis cliquez sur Terminé lorsque vous avez fini.
Blocs de produits statiques
Les blocs de produits statiques utilisés dans les Traductions intelligentes peuvent être configurés manuellement pour chaque langue en suivant les instructions dans Traduire une campagne ci-dessus.
Modifier le contenu original après la traduction
Si vous modifiez le contenu original de l’e-mail après l’avoir déjà traduit, un avertissement s’affiche en haut de l’éditeur pour vous informer que vos modifications affecteront la traduction.
Pour corriger d’éventuelles erreurs de traduction :
- Cliquez sur Vérifier les traductions à côté du message d’avertissement. Si la liste Traductions s’affiche, cliquez sur Ouvrir à côté de la langue que vous souhaitez vérifier.
- Pour mettre à jour tous les blocs non synchronisés pour la langue sélectionnée, cliquez sur Mettre à jour les traductions. Les blocs concernés sont surlignés en jaune.
- Sinon, pour gérer un élément désynchronisé individuellement, ouvrez son menu à trois points et choisissez une action disponible :
- Retraduisez - traduisez tout texte modifié.
- Faire correspondre la source : faites correspondre l’image ou l’URL à la source d’origine.
- Modifier - modifier manuellement l’élément.
- Ignorer : conservez l’élément tel quel.
- Passez à chaque langue restante, et vérifiez tous les éléments désynchronisés. Une fois terminé, cliquez sur Terminé.
Traductions pour les messages clonés et les tests A/B
Si vous clonez une campagne contenant des traductions au sein d’un même compte, la nouvelle campagne conservera toutes les traductions de l’original, que vous pourrez modifier librement. Lors du clonage vers un autre compte, les traductions du nom de l’expéditeur ne sont pas copiées. Veuillez donc vérifier le nom de l’expéditeur dans chaque langue. Découvrez comment cloner sur une campagne.
Lorsque vous effectuez un test A/B, les nouvelles variantes conservent les traductions de l’e-mail d’origine.
Ressources supplémentaires
Learn more about editing and scheduling campaigns:
- Comment modifier ou reprogrammer une campagne
Découvrez comment modifier ou reprogrammer une campagne programmée. Vous pouvez modifier les campagnes programmées et les brouillons de campagne.
- Comment annuler une campagne programmée ou en cours d’envoi
Découvrez comment annuler une campagne qui a été planifiée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l’option permettant d’annuler une campagne en suivant les étapes ci-dessous, cela signifie que l’envoi est déjà terminé et qu’elle ne peut plus être annulée.
- Comprendre les options de programmation et d’envoi des campagnes
Découvrez les options d’envoi disponibles pour les campagnes et comment les utiliser. Lorsque vous programmez ou envoyez une campagne, vous pouvez choisir l’horaire d’envoi, la stratégie d’envoi, le fuseau horaire et d’autres détails.