Como criar uma campanha de e-mail multilíngue usando as Traduções Inteligentes

Saiba como criar e enviar uma campanha de e-mail em vários idiomas, dependendo das preferências de idioma do seu público. A Klaviyo pode traduzir o conteúdo de uma campanha para mais de 60 idiomas.

Localizar campanhas é ótimo se você tem ou planeja expandir para uma base de clientes internacional. O envio de e-mails no idioma preferencial de cada assinante permite que você alcance um público mais amplo, o que pode aumentar o engajamento geral.

Antes de começar

As Traduções Inteligentes estão disponíveis em contas pagas. Ative as Traduções Inteligentes nas configurações da sua conta.

Se você ainda não fez isso, aprenda o básico sobre como criar e enviar uma campanha de e-mail. Este artigo aborda principalmente recursos de tradução para campanhas.

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Traduzir uma campanha

1. Crie uma campanha ou edite uma campanha de rascunho existente.
2. Na etapa Destinatários do assistente de campanha, adicione listas ou segmentos ao público da sua campanha que você sabe que têm várias preferências de idioma.
3. Se você ainda não fez isso, adicione um modelo de e-mail à sua campanha.
4. Na etapa Mensagem, clique em Editar para abrir o editor de modelos.
5. Clique no ícone Traduzir no canto superior direito.
6. Em Escrito em, escolha o idioma original do seu e-mail.
7. Selecione para quais idiomas você quer traduzir sua campanha marcando a caixa ao lado de cada idioma. Os idiomas recomendados se baseiam nos idiomas preferidos do público da sua campanha. Os idiomas escolhidos nas suas configurações de tradução são selecionados inicialmente; alguns podem aparecer em Idiomas adicionais.
8. Se quiser, clique no menu suspenso em Idiomas adicionais para ver e selecionar idiomas que não são recomendados.
9. Escolha um Idioma padrão para destinatários cujo idioma preferido seja desconhecido ou indisponível. Você pode usar o idioma original ou uma das traduções selecionadas.

10. Clique em Traduzir.
11. Revise os elementos do e-mail traduzidos. Se uma lista de Traduções aparecer primeiro, clique em Abrir ao lado de um idioma para abrir o editor dele. Você pode editar manualmente qualquer um dos elementos, se necessário. Você também pode clicar no botão de edição ao lado das imagens listadas para substituí-las por outras adequadas ao idioma selecionado.

12. Clique no botão de edição ao lado de um bloco de texto listado para revisar e editar o texto completo. Clique na seta de voltar com o rótulo Fechar para retornar à lista de elementos.

13. Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior ou use o menu suspenso para alternar entre os idiomas.
14. Se você quiser adicionar mais idiomas ou remover o idioma selecionado no momento, clique no nome do idioma. Se você remover um idioma, confirme com Remover. Se esse for seu idioma padrão, escolha um substituto antes de confirmar.

15. Quando terminar, clique em Concluído. Suas edições de tradução são salvas conforme você as faz.

Quando estiver tudo pronto para enviar, volte ao assistente da campanha e conclua a etapa Revisão. Clique em Agendar ou enviar e siga as instruções de agendamento da campanha para escolher seu horário de envio e confirmar.

Regionalização do conteúdo do produto

Regionalizar o conteúdo do produto permite que seus clientes vejam as informações do produto, a moeda e os preços que correspondem às preferências deles.

Blocos de produtos dinâmicos

A regionalização do conteúdo de produtos está disponível para a integração com a Shopify quando o Shopify Markets está ativado.

Os blocos dinâmicos de produtos nas Traduções Inteligentes usam o idioma e o país do seu cliente para selecionar informações de produto localizadas, moeda e preços. Se a localidade correspondente do catálogo não estiver disponível ou não retornar produtos, a Klaviyo tenta a localidade do catálogo de fallback configurada e, em seguida, o catálogo base. Por causa desses fallbacks, não há garantia de que as recomendações excluam todos os produtos que não estão disponíveis no país do cliente.

1. No editor de Traduções Inteligentes, selecione uma localidade do catálogo de fallback para o bloco de produtos dinâmico. Isso é usado quando o país do cliente é desconhecido, quando não há uma localidade de catálogo correspondente disponível ou quando essa localidade não retorna nenhum produto.
   1. Uma localidade padrão do catálogo de fallback para cada idioma pode ser configurada nas configurações da sua conta.
2. Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior ou use o menu suspenso para alternar entre os idiomas. Selecione uma localidade de catálogo de fallback para cada idioma e, quando terminar, clique em Concluído.

Blocos de produtos estáticos

Blocos de produto estáticos usados em Traduções Inteligentes podem ser configurados manualmente para cada idioma seguindo as instruções em Traduzir uma campanha acima.

Editar o conteúdo original após traduzir

Se você editar o conteúdo original do e-mail depois de já ter traduzido, um aviso vai aparecer na parte superior do editor informando que suas edições vão afetar a tradução.

Para corrigir possíveis erros de tradução:

1. Clique em Revisar traduções ao lado da mensagem de aviso. Se a lista Traduções aparecer, clique em Abrir ao lado do idioma que você quer revisar.
2. Para atualizar todos os blocos fora de sincronia para o idioma selecionado, clique em Atualizar traduções. Os blocos afetados ficam destacados em amarelo.

3. Como alternativa, para lidar com um elemento fora de sincronia individualmente, abra o menu de 3 pontos e escolha uma ação disponível:
   • Retraduzir - traduzir qualquer texto alterado.
   • Corresponder à origem - corresponda a imagem ou a URL com a origem original.
   • Editar - modificar manualmente o elemento.
   • Ignorar - manter o elemento como está.
4. Alterne para cada idioma restante e revise todos os elementos fora de sincronia. Quando terminar, clique em Concluído.

Traduções para mensagens clonadas e testes A/B

Se você clonar uma campanha com traduções dentro da mesma conta, a nova campanha manterá todas as traduções da original, que você pode editar livremente. Ao clonar para outra conta, as traduções do nome do remetente não são copiadas; portanto, revise o nome do remetente em cada idioma. Saiba como clonar uma campanha.

Quando você cria um teste A/B, as novas variantes mantêm as traduções do e-mail original.

Recursos adicionais