Cómo crear una campaña de email multilingüe con Traducciones inteligentes

Aprende a crear y enviar una campaña de email en varios idiomas, según las preferencias de idioma de tu audiencia. Klaviyo puede traducir el contenido de una campaña a más de 60 idiomas.

Localizar campañas es genial si tienes o planeas expandirte a una base de clientes internacional. Enviar emails en la lengua preferida de cada suscriptor te permite llegar a un público más amplio, lo que puede aumentar el compromiso global.

Antes de empezar

Traducciones inteligentes está disponible en las cuentas de pago. Habilita Traducciones inteligentes desde la configuración de tu cuenta.

Si todavía no lo has hecho, aprende los conceptos básicos de cómo crear y enviar una campaña de email. En este artículo se tratan principalmente las funciones de traducción para las campañas.

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Traducir una campaña

1. Crea una campaña o edita un borrador de campaña existente.
2. En el paso Destinatarios del asistente de campaña, asegúrate de añadir listas o segmentos a la audiencia de la campaña que sepas que tienen varias preferencias de idioma.
3. Si aún no lo has hecho, añade una plantilla de email a tu campaña.
4. En el paso Mensaje, haz clic en Editar para abrir el editor de plantillas.
5. Haz clic en el icono Traducir en la parte superior derecha.
6. En Escrito en, elige el idioma original del email.
7. Selecciona a qué idiomas quieres traducir la campaña marcando la casilla junto a cada idioma. Los idiomas recomendados se basan en los idiomas preferidos de la audiencia de la campaña. Los idiomas elegidos en la configuración de traducción aparecen seleccionados al principio; algunos pueden aparecer en Idiomas adicionales.
8. Si quieres, haz clic en el menú desplegable de Idiomas adicionales para ver y seleccionar idiomas que no se recomiendan.
9. Elige un idioma predeterminado para los destinatarios cuyo idioma preferido se desconoce o no está disponible. Puedes usar el idioma original o una de las traducciones seleccionadas.

10. Haz clic en Traducir.
11. Revisa los elementos del email traducidos. Si aparece primero una lista de Traducciones, haz clic en Abrir junto a un idioma para abrir el editor. Puedes editar manualmente cualquiera de los elementos si es necesario. También puedes hacer clic en el botón de editar junto a las imágenes de la lista para cambiarlas por otras adecuadas para el idioma seleccionado.

12. Haz clic en el botón de edición junto a un bloque de texto de la lista para revisar y editar el texto completo. Haz clic en la flecha hacia atrás con la etiqueta Cerrar para volver a la lista de elementos.

13. Si seleccionaste varios idiomas a los que traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o usa el menú desplegable para cambiar de idioma.
14. Si quieres añadir más idiomas o eliminar el idioma seleccionado actualmente, haz clic en el nombre del idioma. Si eliminas un idioma, confirma con Eliminar. Si es el idioma predeterminado, elige un reemplazo antes de confirmar.

15. Cuando termines, haz clic en Listo. Los cambios de traducción se guardan a medida que los haces.

Cuando estés listo para enviar, vuelve al asistente de campañas y completa el paso Revisar. Haz clic en Programar o enviar y sigue las instrucciones para programar campañas para elegir la hora de envío y confirmarla.

Regionalizar el contenido del producto

Regionalizar el contenido del producto permite que tus clientes vean la información del producto, la divisa y los precios que se ajustan a sus preferencias.

Bloques de productos dinámicos

La regionalización del contenido del producto está disponible para la integración de Shopify cuando Shopify Markets está habilitado.

Los bloques de productos dinámicos en Traducciones inteligentes usan el idioma y el país de tus clientes para seleccionar información de producto localizada, la moneda y el precio. Si la configuración regional del catálogo coincidente no está disponible o no devuelve productos, Klaviyo prueba la configuración regional de catálogo de reserva configurada y, después, el catálogo base. Debido a estas opciones de reserva, no se garantiza que las recomendaciones excluyan todos los productos que no están disponibles en el país de tus clientes.

1. En el editor de Traducciones inteligentes, selecciona una configuración regional de catálogo de reserva para el bloque de producto dinámico. Esto se usa cuando se desconoce el país del cliente, no hay disponible una configuración regional de catálogo que coincida o esa configuración regional no devuelve ningún producto.
   1. Se puede configurar una configuración regional del catálogo de respaldo predeterminada para cada idioma desde la configuración de la cuenta.
2. Si seleccionaste varios idiomas a los que traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o usa el menú desplegable para cambiar de idioma. Selecciona una configuración regional del catálogo de reserva para cada idioma y, cuando termines, haz clic en Listo.

Bloques de productos estáticos

Los bloques de productos estáticos utilizados en Traducciones inteligentes se pueden configurar manualmente para cada idioma siguiendo las instrucciones de Traducir una campaña anteriores.

Editar el contenido original después de traducirlo

Si editas el contenido original del email después de haberlo traducido, aparecerá una advertencia en la parte superior del editor para informarte de que tus ediciones afectarán a la traducción.

Para corregir posibles errores de traducción:

1. Haz clic en Revisar traducciones junto al mensaje de advertencia. Si aparece la lista Traducciones, haz clic en Abrir junto al idioma que quieres revisar.
2. Para actualizar todos los bloques desincronizados para el idioma seleccionado, haz clic en Actualizar traducciones. Los bloques afectados se resaltan en amarillo.

3. Como alternativa, para gestionar un elemento desincronizado de forma individual, abre su menú de tres puntos y elige una acción disponible:
   • Volver a traducir : traduce cualquier texto modificado.
   • Hacer coincidir el original: hacer coincidir la imagen o la URL con el contenido original.
   • Editar:modificar manualmente el elemento.
   • Ignorar: mantener el elemento tal y como está.
4. Cambia a cada uno de los idiomas restantes y revisa los elementos que no estén sincronizados. Cuando hayas terminado, haz clic en Listo.

Traducciones para mensajes clonados y pruebas A/B

Si clonas una campaña con traducciones dentro de la misma cuenta, la nueva campaña conservará todas las traducciones de la original, que podrás editar libremente. Al clonar en otra cuenta, las traducciones del nombre del remitente no se copian, así que revisa el nombre del remitente en cada idioma. Consulta cómo clonar una campaña.

Cuando creas una prueba A/B, las nuevas variantes conservarán las traducciones del email original.

Recursos adicionales