Comprender la programación de la campaña y las opciones de envío

Aprenderá

Conozca las opciones de envío disponibles para las campañas y cómo puede utilizarlas. Cuando programe o envíe una campaña, podrá elegir aspectos como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.

Programar vs. Enviar ahora

Si selecciona Enviar ahora al enviar una campaña, ésta comenzará a enviarse inmediatamente. Este proceso puede durar varios minutos o más. 

Alternativamente, elija Programar para seleccionar un momento en el futuro para el envío de la campaña. Al programar una campaña, dispone de algunas opciones de estrategia de envío, que se describen a continuación. 

Enviar estrategias

Al programar una campaña, elija entre una hora de envío fija, gradual o inteligente en el menú Tipo.

• Hora fija de envío
  Seleccione esta opción si desea que todos los destinatarios reciban el correo aproximadamente a la misma hora. Disponible para correo, SMS, y Push. Los tiempos de envío pueden ser ligeramente más lentos durante las horas punta (por ejemplo, cada hora o cada media hora). Para un envío más rápido, elija horas valle (por ejemplo, las 15:04 en lugar de las 15:00) tecleando un valor de minutos en lugar de seleccionar un intervalo de 15 minutos.
  
  Tenga en cuenta que el envío de correo requiere un tiempo de procesamiento, por lo que pueden transcurrir algunos minutos entre la hora de envío programada y la entrega del correo, incluso en horas de menor actividad.
• Envío gradual a lo largo de varias horas
  Seleccione esta opción para dividir su envío en lotes, enviando a un determinado porcentaje de destinatarios cada hora hasta que el mensaje llegue a todos. No puede utilizar esta estrategia si está realizando pruebas A/B de la campaña. Disponible para correo electrónico, SMS y push. 
• Hora de envío inteligente
  Esta opción sólo está disponible para los remitentes que cumplan determinados criterios. Utilice las herramientas de IA de Klaviyo para determinar la hora de envío ideal para su(s) audiencia(s) y, a continuación, envíe a esa hora para obtener resultados óptimos. Aprenda a utilizar la función de hora de envío inteligente. Disponible por correo electrónico. 

Determinar los destinatarios en el momento del envío

Cuando la opción Determinar destinatarios en el momento del envío está marcada, Klaviyo toma una nueva instantánea de su lista o segmento de destino justo antes del envío programado de la campaña. Esto le garantiza que está enviando a la lista más actualizada.

Esta opción está disponible para:

• Correo electrónico
• SMS
• Notificación push móvil

Por defecto, determinar los destinatarios en el momento del envío está desactivado. Aprenda a cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios. 

Cuando esta opción no está marcada, Klaviyo toma una instantánea de su lista/segmento de destino en el momento en que hace clic en Programar. Si se añade o elimina a alguien de su lista entre el momento en que programa el mensaje y el de su envío, estos cambios no se reflejarán en la lista de envío. Tenga en cuenta que cualquier persona que se dé de baja será filtrada del envío, incluso si se da de baja entre el momento en que programa el mensaje y el momento en que comienza a enviarse. Sin embargo, esto puede llevarle a utilizar más créditos o envíos de los previstos, ya que su lista/segmento puede haber crecido desde el momento en que creó la campaña.

Opciones de zona horaria

Dependiendo de su estrategia de envío, puede tener 2 opciones de zona horaria: la zona horaria local del destinatario o una zona horaria específica elegida por usted. 

Zona horaria local del destinatario

Seleccione esta opción para enviar la campaña a una hora específica en la zona horaria local de cada destinatario.

Por ejemplo, si envía a las 15.00 horas y selecciona la zona horaria local del destinatario, un suscriptor que viva en California recibirá el correo electrónico a las 15.00 horas PT, mientras que el suscriptor del Reino Unido lo recibirá a las 15.00 horas GMT. Si la zona horaria del destinatario es desconocida, recibirá el mensaje en la zona horaria de su cuenta. 

Si la hora de envío programada ya ha pasado en la zona horaria de un destinatario, tiene 2 opciones:

• Envíe la campaña a esos destinatarios inmediatamente.
• Espere hasta la hora programada del día siguiente para enviar a esos destinatarios.

Si elige enviar inmediatamente, no podrá cambiar la hora de envío después de programar la campaña. 

Cuando elija enviar en función de la zona horaria de cada destinatario, no podrá determinar también los destinatarios en el momento del envío, lo que significa que no se añadirán nuevos destinatarios a la campaña después de hacer clic en Programar.

Zona horaria específica

Si se selecciona una zona horaria concreta, el mensaje se enviará a todo el mundo a esa hora. Por ejemplo, si envía un mensaje a las 3 p.m. PT, el mensaje se enviará a todos los suscriptores a las 3 p.m. PT, independientemente de su ubicación. 

Recursos adicionales

• Cómo cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios
• Cómo cancelar una campaña programada o enviada