Información sobre la programación de campañas y las opciones de envío

Descubre qué opciones de envío están disponibles para las campañas y cómo puedes usarlas. Cuando programas o envías una campaña, puedes elegir cosas como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.

Programar vs. enviar ahora

Si eliges Enviar ahora al enviar una campaña, esta comenzará a enviarse inmediatamente. Este proceso puede tardar varios minutos o más.

Si lo prefieres, elige Programar para seleccionar una hora futura para el envío de la campaña. Al programar una campaña, tienes algunas opciones de estrategia de envío, que se describen a continuación.

Estrategias de envío

Al programar una campaña, elige entre una hora de envío fija, gradual o inteligente en el menú Tipo.

• Hora de envío fija
  Selecciona esta opción si quieres que todos los destinatarios reciban el correo electrónico aproximadamente al mismo tiempo. Disponible para todos los canales. Las horas de envío pueden ser ligeramente más lentas durante las horas pico (por ejemplo, en la hora, en la media hora). Para enviar mensajes más rápido, elige las horas de menor actividad (por ejemplo, las 15:04 en lugar de las 15:00) escribiendo un valor de minuto en lugar de seleccionar un intervalo de 15 minutos.
  
  Ten en cuenta que hay un tiempo de procesamiento obligatorio al enviar correos electrónicos, por lo que puede haber unos minutos entre la hora de envío programada y la de entrega del correo electrónico, incluso durante las horas de menor actividad.
• Envío gradual
  Selecciona esta opción para enviar tu campaña en lotes, entregándola a un porcentaje de tus destinatarios cada vez hasta que todos la hayan recibido. Elige enviar un lote cada hora o cada minuto, y configura el porcentaje por lote del 1 % al 50 %. Los porcentajes más bajos distribuyen tu campaña en un periodo más largo. Por ejemplo, si envías al 1 % de los destinatarios cada minuto, la campaña se entrega en 100 lotes durante aproximadamente 100 minutos. Esto es útil para evitar un pico de tráfico en el sitio web a medida que los destinatarios hacen clic, y para regular el ritmo de envío a fin de favorecer la capacidad de entrega. No puedes usar esta estrategia cuando estés realizando pruebas A/B de una campaña. Disponible para todos los canales.
• Smart Send Time
  Esta opción solo está disponible para los remitentes que cumplan determinados requisitos. Usa las herramientas de IA de Klaviyo para determinar la hora de envío ideal para tu(s) audiencia(s) y, luego, envía en ese momento para obtener resultados óptimos. Descubre cómo usar la función Smart Send Time. Disponible para email.

Determinar los destinatarios en el momento del envío

Cuando Determinar los destinatarios a la hora de envío está habilitado, Klaviyo toma una instantánea de tu lista o segmento de destino lo más cerca posible de la hora de envío para asegurarse de que estás llegando a la audiencia más actualizada.

Cuando se usa con:

• Zona horaria específica: Klaviyo toma la instantánea inmediatamente antes del envío de la campaña a la hora programada para esa zona horaria.
• Zona horaria local de los destinatarios: Klaviyo toma una sola instantánea justo antes de enviar el primer mensaje a la zona horaria de los destinatarios más temprana. Esa instantánea se utilizará para todos los envíos posteriores de zona horaria.

Esta opción está disponible para:

• Email
• SMS
• Notificación push para móviles

De forma predeterminada, Determinar los destinatarios en la hora de envío está desactivado. Descubre cómo cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios.

Cuando esta opción no está marcada, Klaviyo toma una instantánea de tu lista objetivo o segmenta en el momento en el que haces clic en Programar campaña. Si alguien es añadido o eliminado de tu lista entre el momento en que programas el mensaje y cuando se envía, estos cambios no se reflejarán en la lista de envío.

Ten en cuenta que cualquier persona que se dé de baja se excluirá del envío, aunque se dé de baja entre el momento en el que programes el mensaje y el de su envío. Sin embargo, esto puede llevarte a usar más envíos de los esperados, ya que tu lista o segmento puede haber crecido desde el momento en que creaste la campaña.

Opciones de zona horaria

Dependiendo de tu estrategia de envío, puedes tener 2 opciones de zona horaria: la zona horaria local de los destinatarios o una zona horaria específica que elijas.

Zona horaria local de los destinatarios

Selecciona esta opción para enviar la campaña a una hora específica en la zona horaria local de cada destinatario.

Por ejemplo, si envías a las 3:00 p. m. y seleccionas la zona horaria local del destinatario, un suscriptor que vive en California recibirá el email a las 3:00 p. m. PT, mientras que el suscriptor del Reino Unido lo recibirá a las 3:00 p. m. GMT. Si se desconoce la zona horaria de un destinatario, recibirá el mensaje en la zona horaria de tu cuenta.

Si la hora de envío programada ya ha pasado en la zona horaria de un destinatario, tienes 2 opciones:

• Envía la campaña a esos destinatarios inmediatamente.
• Espera hasta la hora programada del día siguiente para enviar el mensaje a esos destinatarios.

Si decides enviar el mensaje inmediatamente, no podrás cambiar la hora de envío después de programar la campaña.

Cuando eliges enviar los mensajes en función de la zona horaria de cada destinatario, no puedes determinar los destinatarios a la hora de envío, lo que significa que no se añadirán nuevos destinatarios a la campaña después de que hagas clic en Programar.

Zona horaria específica

Cuando se seleccione una zona horaria específica, el mensaje se enviará a todo el mundo en ese momento. Por ejemplo, si envías un mensaje a las 15:00 PT, el mensaje se enviará a todos los suscriptores a las 15:00 PT, independientemente de su ubicación.

Recursos adicionales