Planowanie kampanii i opcje wysyłki
Dowiedz się, jakie opcje wysyłki są dostępne dla kampanii i jak można je wykorzystać. Podczas planowania lub wysyłania kampanii możesz wybrać między innymi czas wysyłki, strategię wysyłki, strefę czasową i inne szczegóły.
Zaplanuj a Wyślij teraz
Po utworzeniu kampanii w jednym kanale przejdź do Sprawdź i kliknij Zaplanuj lub wyślij.
Wybierz Wyślij teraz i kliknij Wyślij teraz, aby od razu rozpocząć wysyłanie kampanii. Ten proces może potrwać kilka minut lub dłużej.
Możesz też wybrać Zaplanuj, aby wskazać przyszły termin wysyłki kampanii. Podczas planowania kampanii masz kilka opcji strategii wysyłki, opisanych poniżej. Po wybraniu ustawień kliknij Zaplanuj wiadomość.
Strategie wysyłania
Podczas planowania kampanii wybierz strategię wysyłki w menu Opcje planowania. Dostępne opcje zależą od Twojej kampanii i konta.
- Stały czas wysyłki
Wybierz tę opcję, aby wysłać wiadomość w wybranej przez Ciebie dacie i godzinie — w lokalnej strefie czasowej każdego odbiorcy lub w określonej strefie czasowej. Dostępne dla wszystkich kanałów. Czasy wysyłki mogą być nieco dłuższe w godzinach szczytu (np. o pełnej godzinie, o wpół do). Aby wysyłać szybciej, wybieraj godziny poza szczytem (np. 15:04 zamiast 15:00), wpisując wartość minut, a nie wybierając 15-minutowy przedział.
Pamiętaj, że podczas wysyłania e-maili występuje wymagany czas przetwarzania, więc między zaplanowanym czasem wysyłki a dostarczeniem e-maila może minąć kilka minut, nawet poza godzinami szczytu. - Stopniowe wysyłanie
Wybierz tę opcję, aby wysyłać kampanię partiami, dostarczając ją jednorazowo do określonego odsetka odbiorców. Wybierz spośród dostępnych wartości procentowych — od 1% do 50%. Jeśli pojawi się menu Wysyłaj co, wybierz Godzina lub Minuta; w przeciwnym razie partie wysyłają się co godzinę. Niższe wartości procentowe rozkładają kampanię w dłuższym przedziale czasu. Na przykład wysyłanie do 1% odbiorców co minutę powoduje wysłanie kampanii w 100 partiach w ciągu około 100 minut. To przydatne, aby uniknąć nagłego skoku ruchu na stronie, gdy odbiorcy klikają linki, oraz by rozłożyć wysyłkę w czasie i wspierać dostarczalność. Nie możesz użyć tej strategii, gdy przeprowadzasz Testy A/B kampanii lub gdy włączona jest kampania uzupełniająca. Stopniowe wysyłanie korzysta z jednej, określonej strefy czasowej, a nie z lokalnej strefy czasowej każdego odbiorcy. Dostępne dla wszystkich kanałów. - Inteligentny czas wysyłki
Ta opcja jest dostępna tylko dla nadawców, którzy spełniają określone kryteria. Skorzystaj z narzędzi AI w Klaviyo, aby określić idealny czas wysyłki dla Twoich odbiorców, a następnie wyślij o tej porze. Nie możesz używać tej strategii w teście treści A/B ani w kampanii uzupełniającej. Unikaj używania jej w przypadku ofert ograniczonych czasowo, wyprzedaży lub kuponów. Dowiedz się, jak korzystać z funkcji Inteligentny czas wysyłki. Dostępne dla e-maili. - Spersonalizowany czas wysyłki
W przypadku kwalifikujących się kampanii użyj tej opcji, aby wysłać wiadomość do każdego odbiorcy w przewidywanym najlepszym dla niego czasie w wybranym przez Ciebie oknie dostarczenia. Ta funkcja jest dostępna w ramach Personalizacji lub Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo. Wybierz przyszłą datę, począwszy od jutra, i ustaw okno dostarczenia w czasie lokalnym odbiorców. Unikaj używania tego w przypadku ofert wrażliwych na czas. Dowiedz się więcej o spersonalizowanym czasie wysyłki i wymaganiach kwalifikacyjnych.
Określ odbiorców w momencie wysyłki
Po włączeniu funkcji „Ustalaj odbiorców natychmiast i odbiorczynie“ Klaviyo wykonuje nową migawkę Twojej listy docelowej lub segmentu grupy tak blisko, jak to możliwe, aby upewnić się, że docierasz do najbardziej aktualnej grupy odbiorców.
W połączeniu z:
- Określona strefa czasowa: Klaviyo przygotowuje migawkę odbiorcy przed zaplanowanym czasem wysyłki, aby zapewnić czas na przetworzenie.
- Lokalna strefa czasowa odbiorcy: Klaviyo przygotowuje pojedynczy migawkowy stan danych, zanim rozpocznie się wysyłka w najwcześniejszej strefie czasowej. Ta migawka jest następnie używana we wszystkich kolejnych wysyłkach według stref czasowych, więc nowi odbiorcy nie są dodawani osobno przed każdym lokalnym czasem wysyłki. Zobacz ostrzeżenie, aby wycofać subskrypcję, poniżej.
Ta opcja jest dostępna dla:
- Adres e-mail
- SMS-y
- Mobilne powiadomienie push
Domyślnie opcja Określ odbiorców w czas wysyłki jest wyłączona. Dowiedz się, jak zmienić moment określania odbiorców w kampaniach.
W obszarze roboczym kampanii odbiorcy są automatycznie określani tuż przed czasem wysyłki, więc to pole wyboru się nie pojawia.
Gdy ta opcja nie jest zaznaczona, Klaviyo przygotowuje migawkę Twojej docelowej listy lub segmentu po kliknięciu Zaplanuj wiadomość. Późniejsze zmiany członkostwa na liście lub w segmencie nie będą odzwierciedlane na liście odbiorców wysyłki. Obsługa opcji wycofać subskrypcję jest opisana poniżej.
W przypadku kampanii e-mail wycofać subskrypcję są sprawdzane podczas przygotowywania odbiorców. Ktoś, kto wycofa subskrypcję po tym momencie, może nadal otrzymać tę kampanię, w tym późniejsze wysyłki w czasie lokalnym odbiorcy, ale zostanie wykluczony z przyszłych wysyłek marketingowych.
Opcje strefy czasowej
W zależności od Twojej strategii wysyłki możesz mieć 2 opcje strefy czasowej: lokalną strefę czasową odbiorcy lub określoną strefę czasową, którą wybierzesz. Wysyłka stopniowa wymaga określonej strefy czasowej.
Lokalna strefa czasowa odbiorcy
Wybierz tę opcję, aby wysłać kampanię o określonym czasie, w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
W przypadku testów A/B treści ustaw wielkość testu na 100%, aby użyć lokalnej strefy czasowej odbiorcy. Na przykład przy dwóch wariantach o równej wadze każdy wariant wysyła do 50% odbiorców; żadni odbiorcy nie są wstrzymywani na potrzeby zwycięskiego wariantu.
Na przykład jeśli wyślesz o 15:00 i wybierzesz lokalną strefę czasową odbiorcy, subskrybent mieszkający w Kalifornii otrzyma wiadomość e-mail o 15:00 czasu PT, a subskrybent z Wielkiej Brytanii otrzyma ją o 15:00 czasu GMT. Jeśli strefa czasowa odbiorcy jest nieznana, otrzyma on wiadomość w strefie czasowej konta.
W przypadku wiadomości tekstowych Klaviyo może użyć kodu kraju i numeru kierunkowego numeru telefonu, aby określić lokalizację i strefę czasową profilu. Aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji profilu w przypadku wiadomości tekstowych, zobacz Kiedy i jak Klaviyo ustawia lokalizację profilu.
Jeśli zaplanowany czas wysyłki w strefie czasowej odbiorcy już minął, masz dwie możliwości:
- Natychmiast wyślij kampanię do tych odbiorców.
- Aby wysłać wiadomość do tych odbiorców, poczekaj do zaplanowanej godziny następnego dnia.
Jeśli wybierzesz wysyłkę natychmiast, wysyłanie może rozpocząć się, gdy tylko zaplanujesz kampanię. Gdy wysyłanie się rozpocznie, nie możesz zmienić czasu wysyłki.
Możesz połączyć lokalną strefę czasową odbiorcy z opcją Określ odbiorców w czasie wysyłki. Odbiorcy są przygotowywani raz, zanim rozpocznie się wysyłanie, więc nowi odbiorcy nie są dodawani przed każdą późniejszą wysyłką według stref czasowych.
Konkretna strefa czasowa
Po wybraniu określonej strefy czasowej wiadomość zostanie wysłana do wszystkich w tym czasie. Na przykład jeśli wyślesz wiadomość o 15:00 PT, zostanie ona wysłana do wszystkich subskrybentów o 15:00 PT, niezależnie od ich lokalizacji.
Dodatkowe źródła
- Sposób wprowadzania zmian po ustaleniu odbiorców kampanii
Dowiedz się, jak dostosować ustawienia na poziomie konta, gdy kampanie określają odbiorców. W przypadku gdy kampania określa odbiorców na dwa sposoby:
- Anulowanie zaplanowanej lub wysyłanej kampanii
Dowiedz się, jak anulować kampanię, która została zaplanowana lub częściowo wysłana. Nie można anulować kampanii, które zostały już w pełni wysłane. Jeśli nie widzisz opcji anulowania kampanii, wykonując poniższe kroki, oznacza to, że wysyłanie jest już zakończone i nie można jej już anulować.