Zwiększanie wydajności spersonalizowany czasowe dostarczanie spersonalizowany

Czego się dowiesz?

• Czym jest spersonalizowany czas wysyłki i czym różni się od Inteligentnego czasu wysyłki.
• Kiedy użyć spersonalizowany czas w Twoich kampaniach.
• Jak spersonalizowany kampanię z spersonalizowany czasy, spersonalizowany.
• Jak przeglądać i interpretować raporty wydajności spersonalizowany czas.
• Kwalifikacje, obsługiwane kanały i aktualne ograniczenia.

Czym jest spersonalizowany czas wysyłki?

Nawinięcie na automatycznie dostosowane harmonogramy każdej kampanii Nigdy nie umknęło tej kampanii. Ustawiasz datę i godzinę wysłania, a Klaviyo dostarcza informacje w czasie lokalnym każdego odbiorcy i czasie, który może stanowić zagrożenie dla zaangażowania i konwersacji.

W przeciwieństwie do Inteligentnego czasu wysyłki, który znajduje jeden optymalny czas dla całych odbiorców, spersonalizowany czas wysyłki optymalizuje dostarczanie na poziomie profilu, dzięki czemu różni odbiorcy mogą otrzymać tę samą kampanię o różnych porach w ramach okna wysyłki.

Kiedy należy użyć spersonalizowany czas

Użyj spersonalizowany, gdy:

• Wysyłasz kampanie inne niż pilne, w których maksymalizacja liczby wyświetleń, kliknięć lub zamówień jest ważniejsza niż wszystkich odbiorców wiadomości w tym samym momencie.
• Wolisz dostarczać treści w oknie nadawcy i w lokalnej strefie czasowej odbiorcy, a nie wszystkie naraz.

Uniknij spersonalizowany kontakt z:

• Treściograniczone czasowo, takie jak wyprzedaże błyskawiczne, oferty wygasające lub pilne ogłoszenia, w których wszyscy klienci muszą otrzymać wiadomość przed określoną godziną.
• Wysyłanie w tym samym dniu, ponieważ planowanie na tym samym dniu nie jest jeszcze obsługiwane (dotyczy tylko przyszłych dat rozpoczynających się jutro).

Kto może używać spersonalizowany czasowe

Skrócony tekst i spersonalizowany zakresy są dostępne ze spersonalizowanym zakresem

• Plany: Dostępne dla klientów Klaviyo Marketing Analytics lub Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo.
• Kanał: kampanie e-mailowe, SMS-owe, push i kampanie na WhatsAppie. W sekwencjach spersonalizowanych nie jest jeszcze dostępna.

Jak używać spersonalizowany czas w kampaniach

Zanim rozpoczniesz, pamiętaj, że spersonalizowany czas wysyłki:

• Działania zarówno kampanii single-kanał, jak i kampaniiomnikanałowa
• Wymaga zaplanowania z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem (nie ma wysyłki tego samego dnia).

1. Utwórz kampanię w jednym kanale

• Utwórz kampanię (e-mailową, SMS-ową, push lub WhatsApp).
• Twórz treści w zwykły sposób.
• Opcjonalnie: uwzględnij testy A/B treści, aby ocenić warianty treści oprócz spersonalizowanego czasu wysyłki. Koniecznie ustaw rozmiar testu na 100% w Ustawieniach testu treści. Jeśli rozmiar testu wynosi <100%, spersonalizowany czas wysyłki nie będzie dostępny. Dowiedz się więcej o testach A/B treści tutaj.

2. Przejdź do sekcji Przejrzyj i harmonogram

• W kreatorze kampanii przejdź do kroku Weryfikacja.
• Kliknij Zaplanuj lub wyślij, aby otworzyć opcje planowania.

3. Włącz spersonalizowany czas wysyłki

• W modalnym oknie planowania kliknij rozwijane menu opcji planowania i zaznacz opcję spersonalizowany wzrosty.
• Wybierz datę wysyłki: Wybierz dowolną przyszłą datę, która zaczyna się jutro. Planowanie tego samego dnia nie jest obecnie dostępne.
  • Jeśli nie można zaplanować odbiorcy w tym dniu (na przykład jego ważne okno czasowe już minęło), Klaviyo wyśle wiadomość następnego dnia w zdefiniowanym oknie. Szczegóły znajdziesz w sekcji często zadawanych pytań.
• Ustaw okno optymalizacji (opcjonalnie): Klaviyo automatycznie wybiera optymalne okno optymalizacji, aby zmaksymalizować skuteczność. W razie potrzeby można dostosować czas rozpoczęcia i zakończenia w czasie lokalnym odbiorcy dla wybranej daty.

Klaviyo w wybranym oknie ustali najlepszy czas wysyłki dla każdego odbiorcy.

4. Dostosuj swoją grupę kontrolną

• Kliknij Dostosuj czas kontroli dla tej kampanii, aby zmienić ustawienia grupy kontrolnej, które posłużą do pomiaru bazowej skuteczności kampanii w porównaniu ze spersonalizowanym czasem wysyłki (dowiedz się więcej tutaj).
• Wybierz swoją grupę kontrolną spośród poniższych opcji:
  • Historyczny czas wysyłki (zalecane): Kontrolny czas wysyłki jest wybierany automatycznie na podstawie wcześniejszej skuteczności wysyłek z Twojego konta.
  • Stały czas wysyłki w lokalnej strefie czasowej odbiorcy: Ustaw stały czas wysyłki dla grupy kontrolnej dostosowany do strefy czasowej każdego z odbiorców.
• Wybierz Edytuj ustawienia dla wszystkich kampanii (opcjonalnie), aby skonfigurować i automatycznie zastosować ustawienia grupy kontrolnej do wszystkich przyszłych wysyłek kampanii na Twoim koncie.

5. Zaplanuj swoją wiadomość

• Przejrzyj ustawienia i kliknij Zaplanuj. Klaviyo doda każdego odbiorcę do kolejki wysyłki na podstawie przewidywanego najlepszego czasu w Twoim przedziale czasowym, w jego lokalnej strefie czasowej.

Jak działa spersonalizowany czas wysyłki

Behind the scenes, spersonalizowany znacznik spersonalizowany wykorzystuje funkcję wzmacniającą spersonalizowany wybór czasu, gdy każdy profil jest najbardziej spersonalizowany, na podstawie kliknięć, zamówień lub zamówień, na podstawie wcześniejszych zachowań lub podobnych składanych miejsc.

• Każdy odbiorca ma przypisany najlepszy czas wysyłki w zdefiniowanym oknie dostarczania według czasu lokalnego.
• Jeśli dokładny najlepszy czas odbiorcy nie jest dostępny (na przykład w zaplanowanym dniu już minął), Klaviyo wybierze następny najlepszy czas dla odbiorcy, który nadal mieści się w Twoim oknie.

Przyciski spersonalizowane do spersonalizowanych znaków i zachowań

• dane profilu na koncie. Analizuje on zdarzenia związane z wyświetleniami, kliknięciami i złożonymi zamówieniami w Twoich kampaniach (oraz Zdarzenia związane z kanałami), aby dowiedzieć się, kiedy podobni odbiorcy z największym prawdopodobieństwem odpowiedzą.
• Prognozy na poziomie godziny w Twoim oknie. Dla każdego odbiorcy Klaviyo wybiera godzinę w oknie dostawy według czasu lokalnego. W spersonalizowanyy czas SMS, wysyłka może być dodatkowo ograniczona do godzin spersonalizowanych.
• Pierwsze kliknięcie na naszym koncie. Kiedy pierwszy raz korzystasz z spersonalizowanyy czasy wysyłki, model zaczyna się od spersonalizowanyy czas wysyłki, który został skalibrowany w trakcie wcześniejszych testów i analiz.
• Nowy profil. Po dodaniu nowego profilu, który nie odznaczał się jeszcze historią, zaczynamy od korzystania z wzorców czasowych podobnego profilu na Twoim koncie, dzięki czemu użytkownicy nadal otrzymują wiadomości w rozsądnych porach czasu. Jeśli nie mamy wystarczających informacji na temat podobnego profilu na Twoim koncie, zdecydujemy się na to, co będzie dla Twojego konta najlepsze. W miarę interakcji każdej osoby z Twoimi wiadomościami rekomendacje będą stopniowo dostosowywane i będą bardziej zindywidualizowane.

Obsługa strefy czasowej

• WhatsApp: push Whatsapp: spersonalizowany czas i spersonalizowany używa lokalnej strefy czasowej profilu.
• W wiadomościach SMS: spersonalizowany czasowy użycie numeru telefonu i kodu kierunkowego odbiorcy do określenia lokalnej strefy czasowej

Działanie spersonalizowane dla spersonalizowany czas

Aby pomóc Ci zrozumieć długoterminowy wpływ spersonalizowanego czasu wysyłki, Klaviyo udostępnia widoki skuteczności zarówno na poziomie kampanii, jak i zbiorczo.

Kampanie wysłane ze spersonalizowanym czasem wysyłki zawierają kafelek na stronie przeglądu kampanii. Aby wyświetlić szczegółowe metryki skuteczności, kliknij Omówienie > Wyświetl wpływ na kafelku Spersonalizowany czas wysyłki. Następnie możesz przełączać się między opcjami Ta kampania (w przypadku analiz na poziomie pojedynczej kampanii) i Wszystkie kampanie (w przypadku analiz zbiorczych).

Zrozumienie metryk skuteczności

Aby ocenić skuteczność funkcji spersonalizowany czas wysyłki, Klaviyo porównuje wyniki odbiorców, którzy otrzymali wiadomości w przewidywanym dla nich najlepszym czasie, z grupą kontrolną, co pomaga Ci ocenić wzrost skuteczności w kluczowych metrykach.

• W przypadku każdej kampanii, która używa spersonalizowanego czasu wysyłki, losowo wybrana część kwalifikujących się odbiorców jest automatycznie wyłączana do grupy kontrolnej. Ci odbiorcy otrzymują tę samą kampanię według niespersonalizowanego harmonogramu, zgodnego z Twoimi skonfigurowanymi ustawieniami grupy kontrolnej (historyczny czas wysyłki lub ustalony czas wysyłki według lokalnej strefy czasowej odbiorcy).
• Wszyscy pozostali uczestnicy kampanii otrzymują spersonalizowany czas wysyłki. Podczas sporządzania raportu porównujemy odbiorców, którzy otrzymali spersonalizowany czas wysyłki, z tą grupą kontrolną.
• Rozmiar grupy kontrolnej jest automatycznie zarządzany przez Klaviyo i może zmieniać się w czasie. nie trzeba go konfigurować ani obsługiwać.
• Podniesienie poziomu metryki, wyświetlane jako różnica między spersonalizowaną grupą względną a grupą kontrolną konkretnej metryki. Przykładowo, spersonalizowany czas, 18% wiadomości, wskaźnik wskaźnika wyświetleń wiadomości wynosi 20% (20% − 18%) ÷ 18% ≈ 11%.

Dane analityczne na poziomie kampanii

Wybierz Ta kampania, aby wyświetlić skuteczność spersonalizowanego czasu wysyłki dla pojedynczej kampanii, w tym rozkład czasu wysyłki. Jeśli masz wiele kampanii korzystających ze spersonalizowanego czasu wysyłki, otwórz w każdej kampanii kartę Kampania Przegląd > Spersonalizowany czas wysyłki — Zobacz wpływ > Ta kampania, aby wyświetlić jej wyniki.

Tutaj możesz zobaczyć wskaźnik wyświetleń wiadomości kampanii, wskaźnik kliknięć oraz wzrost liczby zamówień złożonych, a także rozkłady czasu wysyłki.

Wyświetl rozkłady czasowe z wyróżnieniem

Możesz wyświetlić rozkład czasu wysyłki kampanii, aby zrozumieć, kiedy wiadomości zostały dostarczone wśród Twoich odbiorców. Rozkłady czasu wysyłki pokazują:

• Liczba odbiorców, którzy otrzymali wiadomość o każdej godzinie
• czas na podstawie lokalnej strefy czasowej odbiorcy
• Okno czasowe (ograniczenia czasowe) wybrane podczas planowania kampanii

Pomaga to zwizualizować sposób dystrybucji wiadomości w wybranym oknie wysyłania.

Rozkład można również przefiltrować, aby porównać:

• Spersonalizowani odbiorcy, którzy otrzymali wiadomości o indywidualnie zoptymalizowanym czasie
• Odbiorcy kontrolni, którzy otrzymali wiadomości na podstawie czasu grupy kontrolnej

Dzięki temu grupy możemy zrozumieć, w jaki sposób grupy różnią się od siebie. oraz jak spersonalizowane ograniczenia czasowe stały się łatwiejsze.

częsty przypadek dystrybucji są dostępne na stronie przeglądu w sekcji zaangażowanie pozalogowe.

Zbiorcza analityka

Wybierz Wszystkie kampanie, aby wyświetlić zbiorcze wyniki spersonalizowanego czasu wysyłki w kampaniach. Widok zbiorczy grupuje kampanie, które używają tego samego czasu wysyłki kontrolnej, dzięki czemu możesz oceniać skuteczność w różnych kampaniach, korzystając ze spójnej bazy porównawczej.

Użyj opcji punktu odniesienia porównania, aby wybrać konfigurację kontrolną, którą chcesz przeanalizować:

• Historyczny czas wysyłki: Kontrolny czas wysyłki jest wybierany automatycznie na podstawie wcześniejszego czasu wysyłki z Twojego konta.
• Stały czas wysyłki w lokalnej strefie czasowej odbiorcy: Wybierasz żądany czas wysyłki dla grupy kontrolnej.

Na przykład możesz analizować łączną skuteczność pięciu kampanii, które miały kontrolny czas wysyłki ustawiony na 11:00 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy. Grupowanie kampanii z tym samym kontrolnym czasem wysyłki ułatwia interpretację porównania: możesz ocenić, czy spersonalizowany czas wysyłki poprawia skuteczność w porównaniu z wysyłaniem kampanii o 11:00 w lokalnej strefie czasowej każdego odbiorcy, w wielu kampaniach naraz, a nie w jednej kampanii na raz. Widok zbiorczy obejmuje wskaźnik wyświetleń wiadomości, wskaźnik kliknięć oraz wzrost liczby złożonych zamówień.

Identyfikuj kampanie spersonalizowany czas

Natychmiasty spersonalizowany i możliwość personalizacji spersonalizowany i spersonalizowany Możesz szybko identyfikować się na liście kampanii z filtrem kampanii.

• Kampanie wysyłane z spersonalizowany czasowym kliknięciem są oznaczone ikoną ✨ w kolumnie Typ kampanii.

• Możesz także użyć filtrów na liście kampanii, aby wyświetlić tylko kampanie, które wykorzystywały spersonalizowany czas wysyłki.

Ograniczenia i najlepsze praktyki

Żeby otrzymywać spersonalizowany wiadomość, korzystaj z tych wskazówek:

• Typy kampanii i kanał. Przyciski spersonalizowane do wysyłki e-maili, SMS-ów i WhatsApp został spersonalizowany. Nie jest jeszcze dostępna w sekwencji.
• Planowanie. Kampanie należy planować z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. Planowanie tego samego dnia nie jest obsługiwane; wybierz przyszłą datę rozpoczynającą się jutro.
• Inteligentna wysyłka Smart Sending. Inteligentna wysyłka Smart Sending jest naliczana na podstawie rzeczywistego czasu działania każdej wiadomości, podobnie jak standardowe kampanie. Jeśli odbiorca otrzymał już kolejną wiadomość w Twoim oknie spersonalizowanym, ta kampania może zostać pominięta.
• Godziny ciszy SMS. W przypadku wiadomości SMS spersonalizowany czas wysyłki stosuje się do bardziej ograniczonego okna wysyłki, aby uwzględniać godziny ciszy w wiadomościach SMS.

spersonalizowane często zadawane pytania

Do czego spersonalizowany czas optymalizuje się?

Sygnały te chętnie określaliśmy również jako znaczniki odpowiedzi – kliknij przycisk myszy i tak na szybkozłącza.
Uwaga: spersonalizowany system nie obsługuje metryki zamówień niestandardowych lub złożonych zamówień.

Czy mogę zaplanować kampanię spersonalizowany czas tego samego dnia?

Nie. Obecnie funkcja planowania tego samego dnia jest niedostępna. Należy zaplanować przyszłą datę rozpoczynającą się jutro.

Co się stanie, jeśli najlepszy czas dla odbiorcy minął w zaplanowanym dniu?

Jeśli najlepszy czas wysyłki do odbiorcy w Twoim oknie dostarczania już minął: Klaviyo wyśle wiadomość w następnym najlepszym czasie pozostałym w Twoim przedziale czasowym danego dnia.

Co się stanie, jeśli w zaplanowanym dniu odbiorcy nie będzie już aktualnego czasu?

Jeśli w zaplanowanym dniu według czasu lokalnego odbiorcy nie ma już poprawnych godzin dla odbiorcy (na przykład kampania jest zaplanowana pod koniec dnia, a okno dialogowe już minęło), Klaviyo dostarczy kampanię następnego dnia w skonfigurowanym oknie. .

Czy w usłudze Testy A/B mogę korzystać z spersonalizowanyy czas?

Tak. Personalizacja dla spersonalizowanych kampanii do testów treści/B rozmiar testu treści jest ustawiona na 100%.

Jak działa Inteligentna wysyłka Smart Sending?

Tak jak standardowe kampanie, Inteligentna wysyłka Smart Sending jest oceniana w momencie wysłania każdej wiadomości. Jeśli odbiorca otrzymał już kolejną wiadomość w Twoim oknie spersonalizowanym, ta kampania może zostać pominięta.

Czy spersonalizowany czas wysyłki uwzględnia godziny ciszy SMS?

Tak. W przypadku wiadomości SMS spersonalizowany czas wysyłki wykorzystuje okno z dokładniejszymi ograniczeniami w celu przestrzegania godzin ciszy SMS.

Czy mogę używać spersonalizowany czas na wielu kampaniach lub kanałach tego samego dnia?

Tak. W przypadku nakładania się odbiorców, należy pamiętać,ysy czasowe dostarczają odbiorców o różnych porach dnia, co może powodować wysyłanie wiadomości bezpośrednio obok siebie lub podlegać inteligentnej wysyłce Smart Sending. Jeśli to możliwe, zostawiaj między kampaniami niewielką przerwę, aby zmniejszyć to ryzyko. Jeżeli Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona, funkcja ta może pomijać lub opóźniać wiadomości, które docierają zbyt blisko siebie. Są to rekomendacje, a nie twarde wymagania.

Czy przy wyborze najlepszego czasu brana jest pod uwagę informacja o kliknięciach i kliknięciach botów Apple?

Nie – usuwamy zdarzenia botów podczas trenowania naszych modeli.

Dodatkowe źródła