Zwiększanie wydajności spersonalizowany czasowe dostarczanie spersonalizowany

Czego się dowiesz?

• Czym jest spersonalizowany czas wysyłki i czym różni się od Inteligentnego czasu wysyłki.
• Kiedy użyć spersonalizowany czas w Twoich kampaniach.
• Jak spersonalizowany kampanię z spersonalizowany czasy, spersonalizowany.
• Jak przeglądać i interpretować raporty wydajności spersonalizowany czas.
• Kwalifikacje, obsługiwane kanały i aktualne ograniczenia.

Czym jest spersonalizowany czas wysyłki?

Nawinięcie na automatycznie dostosowane harmonogramy każdej kampanii Nigdy nie umknęło tej kampanii. Ustawiasz datę i godzinę wysłania, a Klaviyo dostarcza informacje w czasie lokalnym każdego odbiorcy i czasie, który może stanowić zagrożenie dla zaangażowania i konwersacji.

W przeciwieństwie do Inteligentnego czasu wysyłki, który znajduje jeden optymalny czas dla całych odbiorców, spersonalizowany czas wysyłki optymalizuje dostarczanie na poziomie profilu, dzięki czemu różni odbiorcy mogą otrzymać tę samą kampanię o różnych porach w ramach okna wysyłki.

Kiedy należy użyć spersonalizowany czas

Użyj spersonalizowany, gdy:

• Wysyłasz kampanie inne niż pilne, w których maksymalizacja liczby wyświetleń, kliknięć lub zamówień jest ważniejsza niż wszystkich odbiorców wiadomości w tym samym momencie.
• Wolisz dostarczać treści w oknie nadawcy i w lokalnej strefie czasowej odbiorcy, a nie wszystkie naraz.

Uniknij spersonalizowany kontakt z:

• Treściograniczone czasowo, takie jak wyprzedaże błyskawiczne, oferty wygasające lub pilne ogłoszenia, w których wszyscy klienci muszą otrzymać wiadomość przed określoną godziną.
• Wysyłanie w tym samym dniu, ponieważ planowanie na tym samym dniu nie jest jeszcze obsługiwane (dotyczy tylko przyszłych dat rozpoczynających się jutro).

Kto może używać spersonalizowany czasowe

Skrócony tekst i spersonalizowany zakresy są dostępne ze spersonalizowanym zakresem

• Plany: Dostępne dla klientów korzystających z pakietów Personalizacja lub Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo.
• Kanał: kampanie e-mailowe, SMS-owe, push i kampanie na WhatsAppie. W sekwencjach spersonalizowanych nie jest jeszcze dostępna.

Jak używać spersonalizowany czas w kampaniach

Zanim rozpoczniesz, pamiętaj, że spersonalizowany czas wysyłki:

• Działania zarówno kampanii single-kanał, jak i kampaniiomnikanałowa
• Wymaga zaplanowania z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem (nie ma wysyłki tego samego dnia).

1. Utwórz kampanię w jednym kanale

• Utwórz kampanię (e-mailową, SMS-ową, push lub WhatsApp).
• Twórz treści w zwykły sposób.
• Opcjonalnie: uwzględnij Testy A/B treści dla kampanii e-mail lub SMS w jednym kanale, aby ocenić warianty treści oprócz spersonalizowanego czasu wysyłki. Ustaw rozmiar testu na 100% w Ustawieniach testu treści. Jeśli rozmiar testu jest mniejszy niż 100%, spersonalizowany czas wysyłki nie będzie dostępny. Dowiedz się więcej o Testach A/B treści.

2. Przejdź do sekcji Przejrzyj i harmonogram

• W kreatorze kampanii przejdź do kroku Weryfikacja.
• Kliknij Zaplanuj lub wyślij, aby otworzyć opcje planowania.

3. Włącz spersonalizowany czas wysyłki

• W opcjach harmonogramu otwórz menu rozwijane strategii wysyłki i wybierz spersonalizowany czas wysyłki.
• Wybierz datę wysyłki: Wybierz dowolną przyszłą datę, zaczynając od jutra, w strefie czasowej twojego konta. Planowanie wysyłki na ten sam dzień nie jest obecnie dostępne.
  • Jeśli nie można zaplanować odbiorcy w tym dniu (na przykład jego ważne okno czasowe już minęło), Klaviyo wyśle wiadomość następnego dnia w zdefiniowanym oknie. Szczegóły znajdziesz w sekcji często zadawanych pytań.
• Sprawdź Sending window: domyślnie jest to cały dzień dla e-maili, powiadomień push i WhatsApp oraz 11:00 AM–8:00 PM dla SMS, w czasie lokalnym każdego odbiorcy. Aby zawęzić okno, wybierz godziny rozpoczęcia i zakończenia w pełnych godzinach. Okna wysyłki SMS muszą mieścić się w przedziale 11:00 AM–8:00 PM.

Klaviyo w wybranym oknie ustali najlepszy czas wysyłki dla każdego odbiorcy.

4. Dostosuj swoją grupę kontrolną

• Kliknij Dostosuj czas kontroli dla tej kampanii, aby zmienić ustawienia grupy kontrolnej, które posłużą do pomiaru bazowej skuteczności kampanii w porównaniu ze spersonalizowanym czasem wysyłki (dowiedz się więcej tutaj).
• Wybierz swoją grupę kontrolną spośród poniższych opcji:
  • Historyczny czas wysyłki (zalecane): Kontrolny czas wysyłki jest wybierany automatycznie na podstawie wcześniejszej skuteczności wysyłek z Twojego konta.
  • Stały czas wysyłki w lokalnej strefie czasowej odbiorcy: ustaw stały czas wysyłki dla grupy kontrolnej, dostosowany do strefy czasowej każdego odbiorcy. Wybierz godzinę w swoim oknie wysyłki, przed jego godziną zakończenia.
• Opcjonalnie: Wybierz Edytuj ustawienia dla wszystkich wiadomości, aby skonfigurować domyślny czas grupy kontrolnej dla przyszłych wysyłek. Wybierz ustawienia i kliknij Zapisz, a następnie wróć do kampanii i sprawdź jej ustawienia grupy kontrolnej. Wiadomości już zaplanowane zachowują dotychczasowe ustawienia grupy kontrolnej; aby zastosować nowe wartości domyślne, przywróć te wiadomości do wersji roboczej i zaplanuj je ponownie.

5. Zaplanuj swoją wiadomość

• Sprawdź ustawienia i kliknij Zaplanuj wiadomość. Klaviyo umieści każdego odbiorcę w kolejce do wysyłki w przewidywanym najlepszym dla niego czasie w ramach Twojego okna czasowego, w jego lokalnej strefie czasowej.

Jak działa spersonalizowany czas wysyłki

Behind the scenes, spersonalizowany znacznik spersonalizowany wykorzystuje funkcję wzmacniającą spersonalizowany wybór czasu, gdy każdy profil jest najbardziej spersonalizowany, na podstawie kliknięć, zamówień lub zamówień, na podstawie wcześniejszych zachowań lub podobnych składanych miejsc.

• Każdy odbiorca ma przypisany najlepszy czas wysyłki w zdefiniowanym oknie dostarczania według czasu lokalnego.
• Jeśli dokładnie najlepszy czas odbiorcy nie jest dostępny (na przykład minął już w zaplanowanym dniu), Klaviyo wybiera inny dostępny termin, który nadal mieści się w Twoim oknie czasowym tego dnia.

Przyciski spersonalizowane do spersonalizowanych znaków i zachowań

• dane profilu na koncie. Analizuje on zdarzenia związane z wyświetleniami, kliknięciami i złożonymi zamówieniami w Twoich kampaniach (oraz Zdarzenia związane z kanałami), aby dowiedzieć się, kiedy podobni odbiorcy z największym prawdopodobieństwem odpowiedzą.
• Prognozy na poziomie godziny w Twoim oknie. Dla każdego odbiorcy Klaviyo wybiera godzinę w oknie dostawy według czasu lokalnego. W spersonalizowanyy czas SMS, wysyłka może być dodatkowo ograniczona do godzin spersonalizowanych.
• Pierwsze kliknięcie na naszym koncie. Kiedy pierwszy raz korzystasz z spersonalizowanyy czasy wysyłki, model zaczyna się od spersonalizowanyy czas wysyłki, który został skalibrowany w trakcie wcześniejszych testów i analiz.
• Nowe profile. Gdy dodany zostanie nowy profil i nie ma jeszcze historii zaangażowania, zaczynamy od wykorzystania wzorców czasu wysyłki z podobnych profili na Twoim koncie, aby nadal otrzymywały wiadomości w rozsądnych porach. Jeśli nie mamy wystarczająco dużo informacji o podobnych profilach na Twoim koncie, stosujemy to, co ogólnie jest najlepsze dla Twojego konta. W miarę jak każda osoba wchodzi w interakcje z Twoimi wiadomościami, rekomendacje będą stopniowo się dostosowywać i stawać się bardziej spersonalizowane.

Obsługa strefy czasowej

• W przypadku e-maili, powiadomień push i WhatsApp: spersonalizowany czas wysyłki korzysta z lokalnej strefy czasowej profilu. Jeśli ta strefa czasowa jest niedostępna, używana jest strefa czasowa twojego konta.
• W przypadku SMS: spersonalizowany czas wysyłki wykorzystuje numer telefonu odbiorcy i jego numer kierunkowy, aby określić lokalną strefę czasową.

Działanie spersonalizowane dla spersonalizowany czas

Aby pomóc Ci zrozumieć długoterminowy wpływ spersonalizowanego czasu wysyłki, Klaviyo udostępnia widoki skuteczności zarówno na poziomie kampanii, jak i zbiorczo.

Kampanie wysyłane ze spersonalizowanym czasem wysyłki zawierają kafelek na stronie przeglądu kampanii. Aby wyświetlić szczegółowe metryki wydajności, kliknij Przegląd > Wyświetl wpływ w kafelku Spersonalizowany czas wysyłki. Następnie możesz przełączać między Tą kampanią (aby wyświetlić analitykę na poziomie pojedynczej kampanii) a Wszystkimi kampaniami (aby wyświetlić analitykę zbiorczą).

Zrozumienie metryk skuteczności

Aby ocenić skuteczność funkcji spersonalizowany czas wysyłki, Klaviyo porównuje wyniki odbiorców, którzy otrzymali wiadomości w przewidywanym dla nich najlepszym czasie, z grupą kontrolną, co pomaga Ci ocenić wzrost skuteczności w kluczowych metrykach.

• W przypadku każdej kampanii, która używa spersonalizowanego czasu wysyłki, losowo wybrana część kwalifikujących się odbiorców jest automatycznie wyłączana do grupy kontrolnej. Ci odbiorcy otrzymują tę samą kampanię według niespersonalizowanego harmonogramu, zgodnego z Twoimi skonfigurowanymi ustawieniami grupy kontrolnej (historyczny czas wysyłki lub ustalony czas wysyłki według lokalnej strefy czasowej odbiorcy).
• Wszyscy pozostali uczestnicy kampanii otrzymują spersonalizowany czas wysyłki. Podczas sporządzania raportu porównujemy odbiorców, którzy otrzymali spersonalizowany czas wysyłki, z tą grupą kontrolną.
• Rozmiar grupy kontrolnej jest automatycznie zarządzany przez Klaviyo i może zmieniać się w czasie. nie trzeba go konfigurować ani obsługiwać.
• Podniesienie poziomu metryki, wyświetlane jako różnica między spersonalizowaną grupą względną a grupą kontrolną konkretnej metryki. Przykładowo, spersonalizowany czas, 18% wiadomości, wskaźnik wskaźnika wyświetleń wiadomości wynosi 20% (20% − 18%) ÷ 18% ≈ 11%.

Dane analityczne na poziomie kampanii

Wybierz Tę kampanię, aby wyświetlić wyniki spersonalizowanego czasu wysyłki dla pojedynczej kampanii, w tym rozkład czasu wysyłki. Jeśli masz wiele kampanii korzystających ze spersonalizowanego czasu wysyłki, otwórz stronę Przegląd każdej kampanii, kliknij Zobacz wpływ w kafelku Spersonalizowany czas wysyłki i wybierz Tę kampanię, aby wyświetlić jej wyniki.

Tutaj możesz zobaczyć wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości i wskaźnika kliknięć wraz z rozkładami czasu wysyłki. E-mail i WhatsApp pokazują obie metryki; SMS pokazuje wzrost wskaźnika kliknięć, a powiadomienia push pokazują wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości. Wzrost liczby złożonych zamówień nie jest wyświetlany.

Wyświetl rozkłady czasowe z wyróżnieniem

Możesz wyświetlić rozkład czasu wysyłki kampanii, aby zrozumieć, kiedy wiadomości zostały dostarczone wśród Twoich odbiorców. Rozkłady czasu wysyłki pokazują:

• Liczba odbiorców, którzy otrzymali wiadomość o każdej godzinie
• czas na podstawie lokalnej strefy czasowej odbiorcy
• Okno czasowe (ograniczenia czasowe) wybrane podczas planowania kampanii

Pomaga to zwizualizować sposób dystrybucji wiadomości w wybranym oknie wysyłania.

Użyj rozkładu, aby porównać:

• Spersonalizowani odbiorcy, którzy otrzymali wiadomości o indywidualnie zoptymalizowanym czasie
• Odbiorcy kontrolni, którzy otrzymali wiadomości na podstawie czasu grupy kontrolnej

Dzięki temu grupy możemy zrozumieć, w jaki sposób grupy różnią się od siebie. oraz jak spersonalizowane ograniczenia czasowe stały się łatwiejsze.

Aby wyświetlić dystrybucję, kliknij Wyświetl wpływ na kafelku spersonalizowanego czasu wysyłki na stronie Przegląd kampanii. Wybierz Tę kampanię, a następnie znajdź Godzinowy rozkład czasu wysyłki.

Zbiorcza analityka

Wybierz Wszystkie kampanie, aby wyświetlić zbiorczą skuteczność spersonalizowanego czasu wysyłki we wszystkich kampaniach. Wybierz kanał i zakres dat, które chcesz przeanalizować. Widok zbiorczy grupuje kampanie, które korzystają z tego samego kontrolnego czasu wysyłki, dzięki czemu możesz ocenić skuteczność we wszystkich kampaniach przy zachowaniu spójnej bazy odniesienia do porównań.

Użyj opcji Czas bazowy porównania, aby wybrać konfigurację kontrolną, którą chcesz przeanalizować:

• Historyczny czas wysyłki: Kontrolny czas wysyłki jest wybierany automatycznie na podstawie wcześniejszego czasu wysyłki z Twojego konta.
• Lokalna strefa czasowa odbiorcy: Wybierz podaną stałą godzinę, aby analizować kampanie, które korzystały z tego ustawienia czasu wysyłki.

Na przykład możesz przeanalizować łączną skuteczność 5 kampanii, które korzystały z kontrolnego czasu wysyłki 11:00 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy. Grupowanie kampanii z tym samym kontrolnym czasem wysyłki ułatwia interpretację porównania: możesz ocenić, czy spersonalizowany czas wysyłki poprawia wyniki w porównaniu z wysyłaniem kampanii o 11:00 w lokalnej strefie czasowej każdego odbiorcy, w wielu kampaniach jednocześnie, a nie analizując każdą kampanię osobno. Widok zbiorczy pokazuje wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości i wzrost wskaźnika kliknięć dla e-maili i WhatsAppa, wzrost wskaźnika kliknięć dla SMS oraz wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości dla powiadomień push. Wzrost liczby złożonych zamówień nie jest wyświetlany.

Identyfikuj kampanie spersonalizowany czas

Natychmiasty spersonalizowany i możliwość personalizacji spersonalizowany i spersonalizowany Możesz szybko identyfikować się na liście kampanii z filtrem kampanii.

• Szukaj etykiety Spersonalizowany czas wysyłki w kampaniach, które korzystają z tej strategii wysyłania.

• Na liście kampanii otwórz filtr Personalizacja i wybierz spersonalizowany czas wysyłki, aby wyświetlić kampanie, które z niego korzystają.

Ograniczenia i najlepsze praktyki

Żeby otrzymywać spersonalizowany wiadomość, korzystaj z tych wskazówek:

• Typy kampanii i kanał. Przyciski spersonalizowane do wysyłki e-maili, SMS-ów i WhatsApp został spersonalizowany. Nie jest jeszcze dostępna w sekwencji.
• Planowanie. Kampanie należy planować z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. Planowanie tego samego dnia nie jest obsługiwane; wybierz przyszłą datę rozpoczynającą się jutro.
• Inteligentna wysyłka Smart Sending. Inteligentna wysyłka Smart Sending jest oceniana w rzeczywistym czasie wysyłki dla każdej wiadomości, tak jak standardowe kampanie. Jeśli odbiorca otrzymał już inną wiadomość w tym samym kanale w ramach Twojego okna Inteligentnej wysyłki Smart Sending, może zostać pominięty w kampanii ze spersonalizowanym czasem wysyłki.
• Godziny ciszy SMS. W przypadku wiadomości SMS spersonalizowany czas wysyłki stosuje się do bardziej ograniczonego okna wysyłki, aby uwzględniać godziny ciszy w wiadomościach SMS.

spersonalizowane często zadawane pytania

Do czego spersonalizowany czas optymalizuje się?

Sygnały te chętnie określaliśmy również jako znaczniki odpowiedzi – kliknij przycisk myszy i tak na szybkozłącza.
Uwaga: spersonalizowany system nie obsługuje metryki zamówień niestandardowych lub złożonych zamówień.

Czy mogę zaplanować kampanię spersonalizowany czas tego samego dnia?

Nie. Obecnie funkcja planowania tego samego dnia jest niedostępna. Należy zaplanować przyszłą datę rozpoczynającą się jutro.

Co się stanie, jeśli najlepszy czas dla odbiorcy minął w zaplanowanym dniu?

Jeśli do momentu zaplanowania kampanii najlepszy czas odbiorcy w Twoim oknie dostarczenia już minął, Klaviyo wyśle ją tego dnia w innym dostępnym czasie w ramach Twojego okna.

Co się stanie, jeśli w zaplanowanym dniu odbiorcy nie będzie już aktualnego czasu?

Jeśli w zaplanowanym dniu według czasu lokalnego odbiorcy nie ma już poprawnych godzin dla odbiorcy (na przykład kampania jest zaplanowana pod koniec dnia, a okno dialogowe już minęło), Klaviyo dostarczy kampanię następnego dnia w skonfigurowanym oknie. .

Czy w usłudze Testy A/B mogę korzystać z spersonalizowanyy czas?

Tak. Spersonalizowany czas wysyłki obsługuje testy A/B treści w kampaniach e-mail i SMS w jednym kanale, gdy rozmiar testu treści jest ustawiony na 100%.

Jak działa Inteligentna wysyłka Smart Sending?

Inteligentna wysyłka Smart Sending jest oceniana w momencie wysłania każdej wiadomości, tak jak w przypadku standardowych kampanii. Jeśli odbiorca otrzymał już inną wiadomość w tym samym kanale w ramach Twojego przedziału czasowego Inteligentnej wysyłki Smart Sending, może zostać pominięty w tej kampanii ze spersonalizowanym czasem wysyłki.

Czy spersonalizowany czas wysyłki uwzględnia godziny ciszy SMS?

Tak. W przypadku wiadomości SMS spersonalizowany czas wysyłki wykorzystuje okno z dokładniejszymi ograniczeniami w celu przestrzegania godzin ciszy SMS.

Czy mogę używać spersonalizowany czas na wielu kampaniach lub kanałach tego samego dnia?

Tak. W przypadku nakładających się grup odbiorców pamiętaj, że spersonalizowany czas wysyłki dostarcza wiadomości do odbiorców o różnych porach dnia, co może sprawić, że wiadomości trafią do nich w krótkich odstępach czasu lub zostaną objęte Inteligentną wysyłką Smart Sending. Jeśli to możliwe, zostaw niewielką przerwę między kampaniami, aby zmniejszyć to ryzyko. Jeśli Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona, może pominąć wiadomości w tym samym kanale, które pojawiają się zbyt blisko siebie. Pominięte wiadomości nie są automatycznie zmieniane w harmonogramie. To są zalecenia, a nie sztywne wymagania.

Czy przy wyborze najlepszego czasu brana jest pod uwagę informacja o kliknięciach i kliknięciach botów Apple?

Nie – usuwamy zdarzenia botów podczas trenowania naszych modeli.

Dodatkowe źródła