Öka prestandan med leverans i rätt tid med hjälp av personanpassad sändningstid

Du kommer att lära dig

• Vad Personlig sändningstid är och hur det skiljer sig från Smart sändningstid.
• När ska du använda personanpassad sändningstid i dina kampanjer?
• Så här konfigurerar du en kampanj med personanpassad sändningstid.
• Så här visar och tolkar du prestandarapporter om personanpassad sändningstid.
• Behörighet, kanaler som stöds och nuvarande begränsningar.

Vad är personanpassad sändningstid?

Personanpassad sändningstid schemalägger automatiskt varje kampanjmeddelande vid varje mottagares förväntade bästa tidpunkt inom ett leveransfönster som du väljer. Du anger ett datum- och tidsfönster för sändningen, och Klaviyo levererar i varje mottagares lokala tid vid den tidpunkt som mest sannolikt driver engagemang och konvertering.

Till skillnad från Smart sändningstid, som hittar en enda optimal tid för hela din målgrupp, optimerar Personlig sändningstid leveransen på profilnivå, så att olika mottagare kan få samma kampanj vid olika tidpunkter inom ditt tidsfönster.

När du ska använda Personlig sändningstid

Använd Personanpassad Sändningstid När:

• Du skickar icke-brådskande kampanjer där det är viktigare att maximera öppningar, klick eller beställningar än att alla får meddelandet vid exakt samma tidpunkt.
• Du känner dig bekväm med att leverera under ett sändningsfönster och i mottagarens lokala tidszon snarare än att göra allt på en gång.

Undvik personlig sändningstid för:

• Tidskänsligt innehåll, till exempel blixtrea, utgående erbjudanden eller brådskande meddelanden där alla kunder måste få meddelandet vid en viss klocktid.
• Utskick samma dag, eftersom schemaläggning samma dag inte stöds ännu (endast framtida datum som börjar i morgon).

Vem kan använda personanpassad sändningstid

Personanpassad sändningstid är tillgänglig med följande omfattning:

• Abonnemang: Tillgängligt för kunder på Klaviyo Marketing Analytics- eller Advanced Klaviyo Data Platform-paket (Klaviyo Advanced KDP).
• Kanaler: e-post-, sms-, push- och WhatsApp-kampanjer. Personanpassad sändningstid är ännu inte tillgänglig i flöden.

Så använder du personanpassad sändningstid i kampanjer

Innan du börjar ska du komma ihåg att Personlig sändningstid:

• Fungerar i både enkanals- och omnikanalskampanjer
• Kräver schemaläggning minst en dag i förväg (ingen sändning samma dag).

1. Skapa en enkanalskampanj

• Skapa en kampanj (e-post, sms, pushnotiser eller WhatsApp).
• Bygg ditt innehåll som vanligt.
• Valfritt: inkludera ett innehålls-A/B-test för att utvärdera innehållsvariationer utöver Personlig sändningstid. Se till att ange din teststorlek till 100 % i inställningarna för innehållstest. Om din teststorlek är <100 % kommer Personlig sändningstid inte att vara tillgängligt. Läs mer om A/B-testning av innehåll här.

2. Gå till Recension och schemalägg

• Från kampanjbyggaren går du vidare till steget Granska.
• Klicka på Schemalägg eller Skicka för att öppna schemaläggningsalternativ.

3. Aktivera Personanpassad Sändningstid

• I schemaläggningsmodalen klickar du på rullgardinsmenyn för schemaläggningsalternativ och väljer Personlig sändningstid.
• Välj sändningsdatum: Välj ett framtida datum som börjar i morgon. Schemaläggning samma dag är för närvarande inte tillgängligt.
  • Om en mottagare inte kan schemaläggas på detta datum (till exempel att deras giltiga tidsfönster redan har passerat) kommer Klaviyo att skicka nästa dag under ditt definierade fönster. Se avsnittet Vanliga frågor för ytterligare information.
• Ställ in ditt optimeringsfönster (valfritt): Klaviyo väljer automatiskt det optimala leveransfönstret för att maximera prestandan. Du kan vid behov justera mottagarens start- och sluttider i lokal tid för det valda datumet.

Klaviyo kommer att avgöra varje mottagares bästa sändningstid inom ditt valda fönster.

4. Anpassa din kontrollgrupp

• Klicka på Anpassa kontrolltiden för den här kampanjen för att justera inställningarna för kontrollgruppen som ska användas för att mäta kampanjens baslinjeprestanda mot Personlig sändningstid (läs mer här).
• Välj din kontrollgrupp bland alternativen nedan:
  • Historisk sändningstid (rekommenderas): En kontrollsändningstid väljs automatiskt baserat på ditt Kontos tidigare sändningsprestanda.
  • Fast sändningstid i mottagarens lokala tidszon: Ställ in en fast sändningstid för kontrollgruppen, lokaliserad till varje mottagares tidszon.
• Välj Redigera inställningar för alla kampanjer (valfritt) för att konfigurera och automatiskt tillämpa dina inställningar för kontrollgrupp på alla framtida kampanjutskick för ditt Konto.

5. Schemalägg ditt meddelande

• Granska dina inställningar och klicka på Schemalägg. Klaviyo köar varje mottagare för att skicka vid deras förutspått bästa tid inom ditt tidsfönster, i deras lokala tidszon.

Så fungerar personanpassad sändningstid

Bakom kulisserna använder personanpassad sändningstid förstärkningsinlärning för att på ett intelligent sätt välja sändningstider när varje profil mest sannolikt kommer att öppnas, klickas på eller skapa en beställning, baserat på tidigare engagemangsbeteende och liknande profiler.

• Varje mottagare tilldelas en bästa sändningstid inom ditt definierade leveransfönster, i deras lokala tid.
• Om en mottagares exakt bästa tid inte är tillgänglig (till exempel att den redan har passerat det schemalagda datumet) väljer Klaviyo den näst bästa återstående tiden som fortfarande faller inom ditt fönster.

Personanpassad sändningstid använder följande signaler och beteende:

• Data om engagemang och profilegenskaper i ditt konto. Modellen tittar på öppningar, klick och skapade beställningar i alla dina kampanjer (och kanaler i förekommande fall) för att lära dig när liknande mottagare är mest benägna att svara.
• Tids prognoser inuti ditt fönster. För varje mottagare väljer Klaviyo en timme inom ditt leveransfönster i sin lokala tid. För sms respekterar personanpassad sändningstid sms-tysta timmar, så sändningarna kan begränsas ytterligare till efterlevnadstimmar.
• Första personliga sändningstiden i ditt konto. När du använder personanpassad sändningstid för första gången börjar modellen från ett förinställt mönster för sändningstid som har kalibrerats genom tidigare testning och analys.
• Nya profiler. När en ny profil läggs till och ännu inte har någon engagemangshistorik börjar vi med att använda sändningstidsmönster från liknande profiler i ditt konto så att de fortfarande får meddelanden vid rimliga tidpunkter. Om vi inte har tillräckligt med information om liknande profiler i dina konton går vi tillbaka till vad som i allmänhet är bäst för ditt konto. När varje person interagerar med dina meddelanden kommer rekommendationerna gradvis att anpassas och bli mer individualiserade.

Hantering av tidszon

• För e-post, pushnotiser och Whatsapp: Personlig sändningstid använder profilens lokala tidszon.
• För sms: Personanpassad sändningstid använder mottagarens telefonnummer och riktnummer tillsammans för att bestämma den lokala tidszonen

Mät prestanda för personanpassad sändningstid

För att hjälpa dig att förstå den långsiktiga effekten av Personlig sändningstid visar Klaviyo både vyer över resultat på kampanjnivå och på aggregerad nivå.

Kampanjer som skickas med Personlig sändningstid innehåller en ruta på kampanjens översiktssida. Om du vill se detaljerade mättal klickar du på Översikt > Visa påverkan i rutan för Personlig sändningstid. Du kan sedan växla mellan Den här kampanjen (för analys på enskild kampanjnivå) och Alla kampanjer (för aggregerad analys).

Förstå prestandamättalen

För att utvärdera resultatet för Personlig sändningstid jämför Klaviyo resultat från mottagare som fick meddelanden vid sina förutsagda bästa tider med en kontrollgrupp, vilket hjälper dig att utvärdera prestationslyftet över viktiga mättal.

• För varje kampanj som använder Personlig sändningstid hålls en slumpmässigt vald del av de kvalificerade mottagarna automatiskt utanför i en kontrollgrupp. De här mottagarna får samma kampanj enligt ett icke-personaliserat schema som följer dina konfigurerade inställningar för kontrollgruppen (historisk sändningstid eller fast sändningstid enligt mottagarens lokala tidszon).
• Alla andra i kampanjen får behandlingen Personlig sändningstid. När vi rapporterar prestanda jämför vi mottagare som fått personanpassad sändningstid med denna kontrollgrupp.
• Kontrollgruppens storlek hanteras automatiskt av Klaviyo och kan ändras över tid – du behöver inte konfigurera eller underhålla den.
• Nivåhöjning för mättal beräknas som den relativa skillnaden mellan gruppen Personlig sändningstid och kontrollgruppen för ett visst mättal. Till exempel, om öppningsfrekvensen är 20 % med personanpassad sändningstid och 18 % i kontroll, är ökningen i öppningsfrekvens (20 % − 18 %) ÷ 18 % ≈ 11 %.

Analys på kampanjnivå

Välj Den här kampanjen för att se resultat för Personlig sändningstid för en enskild kampanj, inklusive fördelningen av sändningstider. Om du har flera kampanjer som använder Personlig sändningstid öppnar du fliken Översikt över kampanjen > Personlig sändningstid – visa påverkan > Den här kampanjen i varje kampanj för att se resultaten.

Här kan du se kampanjens öppningsfrekvens, klickfrekvens (CR) och ökningen i lagda beställningar, utöver fördelningen av sändningstid.

Visa sändningstidsfördelningar

Du kan visa en kampanjs sändningstidsfördelning för att förstå när meddelanden levererades i din målgrupp. Sändningstidsfördelningar visar:

• Antalet mottagare som fick ett meddelande per timme
• Sändningstider baserat på varje mottagares lokala tidszon
• Det tidsfönster (tidsbegränsningar) som valts när kampanjen schemaläggs

Detta hjälper dig att visualisera hur meddelanden distribuerades inom ditt valda sändningsfönster.

Du kan också filtrera fördelningen för att jämföra:

• Personanpassade mottagare som fick meddelanden vid sina individuellt optimerade tidpunkter
• Kontrollera mottagare, som fick meddelanden baserat på tidsangivelsen för kontrollgruppen

Detta gör det lättare att förstå hur sändningstider skiljer sig åt mellan grupper och hur Personlig sändningstid använde dina valda tidsbegränsningar.

Sändningstidsfördelningar finns tillgängliga på översiktssidan, i avsnittet Engagemang över tid.

Sammanslagna analyser

Välj Alla kampanjer för att visa samlade resultat för Personlig sändningstid för alla kampanjer. Den samlade vyn grupperar kampanjer som använder samma kontrollsändningstid, så att du kan utvärdera resultat över flera kampanjer med en konsekvent jämförelsebas.

Använd alternativen för jämförelsebaslinje för att välja den kontrollkonfiguration du vill analysera:

• Historisk sändningstid: En kontrollsändningstid väljs automatiskt baserat på ditt Kontos tidigare sändningstid.
• Fast sändningstid enligt mottagarens lokala tidszon: Du väljer önskad sändningstid för kontrollgruppen.

Du kan till exempel analysera den samlade prestandan för fem kampanjer som använde en kontrollsändningstid på 11:00 i mottagarens lokala tidszon. Genom att gruppera kampanjer med samma kontrollsändningstid blir jämförelsen enklare att tolka: du kan utvärdera om Personlig sändningstid förbättrar prestandan jämfört med att skicka kampanjer kl. 11:00 i varje mottagares lokala tidszon, i flera kampanjer i stället för en kampanj i taget. Den aggregerade vyn inkluderar öppningsfrekvens, klickfrekvens (CR) och placed order lift.

Identifiera kampanjer med personanpassad sändningstid

Du kan snabbt identifiera och filtrera kampanjer som använde personanpassad sändningstid från kampanjlistan.

• Kampanjer som skickas med personanpassad sändningstid markeras med en ✨-ikon (sparkle) i kolumnen Kampanjtyp.

• Du kan också använda filtren i kampanjlistan för att endast visa kampanjer som använde personanpassad sändningstid.

Begränsningar och bästa praxis

Använd dessa riktlinjer för att få ut maximalt av personanpassad sändningstid:

• Kampanjtyper och kanaler. Personanpassad sändningstid fungerar för e-post-, sms-, pushnotis- och WhatsApp-kampanjer. Den är inte tillgänglig för flöden ännu.
• Schemaläggning Du måste schemalägga kampanjer minst en dag i förväg. Schemaläggning samma dag stöds inte. Välj ett framtida datum som börjar i morgon.
• Smart Sending. Smart Sending utvärderas vid den faktiska sändningstiden för varje meddelande, precis som standardkampanjer. Om en mottagare redan har fått ett annat meddelande inom ditt Smart Sending-fönster kan de hoppas över från en kampanj för personanpassad sändningstid.
• Tysta timmar för sms. För sms följer personanpassad sändningstid ett mer begränsat sändningsfönster för att respektera tysta timmar för sms.

Vanliga frågor om personanpassad sändningstid

Vad optimeras personanpassad sändningstid för?

Personanpassad sändningstid optimerar för öppningar, klick och skapad beställningsfrekvens, och använder dessa signaler för att avgöra den bästa tiden att skicka till varje mottagare.
Obs: Personanpassad sändningstid använder standardhändelser för skapad beställning för optimering och har inte stöd för anpassade eller kombinerade mättal för skapad beställning.

Kan jag schemalägga en personanpassad sändningstidskampanj till samma dag?

Nej. För närvarande är schemaläggning samma dag inte tillgänglig. Du måste schemalägga ett framtida datum som börjar i morgon.

Vad händer om mottagarens bästa tid redan har passerat det schemalagda datumet?

Om en mottagares bästa tid inom ditt leveransfönster redan har passerat vid den tidpunkt då kampanjen är schemalagd: Klaviyo kommer att skickas vid den näst bästa tiden som återstår inom ditt fönster den dagen.

Vad händer om det inte finns någon giltig tid kvar för en mottagare på det schemalagda datumet?

Om det inte finns några giltiga tider kvar för en mottagare i deras lokala tid på det schemalagda datumet (till exempel att kampanjen är schemalagd sent på dagen och att fönstret redan har passerat), kommer Klaviyo att leverera kampanjen nästföljande dag under ditt konfigurerade fönster.

Kan jag använda Personlig sändningstid med A/B-testning?

Ja. Personanpassad sändningstid stöds i kampanjer för A/B-innehållstester om innehållsteststorleken är inställd på 100 %.

Hur fungerar personanpassad sändningstid med Smart Sending?

Smart Sending utvärderas i det ögonblick varje meddelande skickas, precis som standardkampanjer. Om en mottagare redan har fått ett annat meddelande inom ditt Smart Sending-fönster kan hen komma att hoppas över från denna kampanj för personanpassad sändningstid.

Respekterar personanpassad sändningstid tysta sms-timmar?

Ja. För sms använder personanpassad sändningstid ett mer begränsat sändningsfönster för att respektera tysta timmar för sms.

Kan jag använda personanpassad sändningstid på flera kampanjer eller kanaler under samma dag?

Ja. För överlappande målgrupper, tänk på att Personlig sändningstid levererar mottagare vid olika tider på dagen, vilket kan leda till att meddelanden hamnar nära varandra eller påverkas av Smart Sending. Lämna om möjligt en liten lucka mellan kampanjerna för att minska denna risk. Om Smart Sending är aktiverat kan det hända att meddelanden som kommer för nära varandra hoppas över eller fördröjs. Detta är rekommendationer, inte hårda krav.

Används Apple Privacy Opens/Botklick för att fastställa den bästa sändningstiden?

Nej – vi tar bort bothändelser när vi utbildar våra modeller.

Ytterligare resurser