Entenda o agendamento da campanha e as opções de envio
Saiba quais opções de envio estão disponíveis para campanhas e como usá-las. Ao agendar ou enviar uma campanha, você pode escolher coisas como seu horário de envio, estratégia de envio, fuso horário e outros detalhes.
Agendar x Enviar agora
Se você escolher Enviar agora ao enviar uma campanha, ela começará a ser enviada imediatamente. Esse processo pode levar vários minutos ou mais.
Como alternativa, escolha Agendar para selecionar um horário no futuro para o envio da campanha. Ao agendar uma campanha, você tem algumas opções de estratégia de envio, descritas abaixo.
Enviar estratégias
Ao agendar uma campanha, escolha entre um horário fixo, gradual ou de Smart Sending no menu Tipo.
- Fixed send time
Selecione essa opção se quiser que todos os destinatários recebam o e-mail no mesmo horário. Disponível para todos os canais. Os tempos de envio podem ser um pouco mais lentos durante os horários de pico (por exemplo, na hora, na meia hora). Para um envio mais rápido, escolha horários fora do pico (por exemplo, 15h04 em vez de 15h) digitando um valor de minuto em vez de selecionar um intervalo de 15 minutos.
Observe que há um tempo de processamento necessário ao enviar e-mails, portanto, pode haver alguns minutos entre o tempo de envio agendado e a entrega do e-mail, mesmo em horários de menor movimento. - Envio gradual
Selecione esta opção para enviar sua campanha em lotes, entregando para uma porcentagem dos seus destinatários por vez até que todos a tenham recebido. Escolha enviar um lote a cada hora ou a cada minuto e defina a porcentagem por lote de 1% a 50%. Porcentagens menores distribuem sua campanha por uma janela maior. Por exemplo, enviar para 1% dos destinatários a cada minuto entrega a campanha em 100 lotes ao longo de aproximadamente 100 minutos. Isso é útil para evitar um pico de tráfego no site conforme os destinatários clicam e para cadenciar seus envios a fim de oferecer suporte à entregabilidade. Você não pode usar essa estratégia quando estiver testando uma campanha com Testes A/B. Disponível para todos os canais. - Smart Send Time
Esta opção está disponível apenas para remetentes que atendem a determinados critérios. Use as ferramentas de IA da Klaviyo para determinar o horário de envio ideal para seu(s) público(s) e, em seguida, envie nesse horário para obter os melhores resultados. Saiba como usar o recurso de Smart Send Time. Disponível para e-mail.
Determine os destinatários no horário de envio
Quando a opção Determinar destinatários no horário de envio está habilitada, a Klaviyo tira uma nova foto de sua lista ou segmento de destino o mais próximo possível do horário de envio para garantir que você alcance o público mais atualizado.
Quando utilizado com:
- Fuso horário específico: a Klaviyo captura o snapshot imediatamente antes do envio da campanha no horário agendado para esse fuso horário.
- Fuso horário local do destinatário: a Klaviyo faz um único snapshot antes que a primeira mensagem seja enviada para o fuso horário do destinatário mais antigo. Esse snapshot é usado para todos os envios de fuso horário subsequentes.
Esta opção está disponível para:
- SMS
- Notificação push para celular
Por padrão, determinar destinatários no horário de envio fica desativado. Saiba como alterar quando as campanhas determinam os destinatários.
Quando essa opção não está marcada, a Klaviyo captura um snapshot da sua lista ou segmento de destino no momento em que você clica em Agendar campanha. Se alguém for adicionado ou removido de sua lista entre o momento em que você agendar a mensagem e o momento em que ela for enviada, essas alterações não serão refletidas na lista de envio.
Qualquer pessoa que cancelar a inscrição será filtrada para fora do envio, mesmo que ela cancele a inscrição entre o agendamento da mensagem e o início do envio. No entanto, isso pode fazer com que você use mais envios do que o esperado, pois sua lista ou segmento pode ter crescido desde o momento em que você criou a campanha.
Opções de fuso horário
Dependendo da sua estratégia de envio, você pode ter duas opções de fuso horário: fuso horário local do destinatário ou um fuso horário específico que você escolher.
Fuso horário local do destinatário
Selecione esta opção para enviar a campanha em um horário específico no fuso horário local de cada destinatário.
Para campanhas com testes A/B, essa opção só aparecerá quando houver uma divisão 50/50.
Por exemplo, se você enviar às 15h e selecionar o fuso horário local do destinatário, um assinante que mora na Califórnia receberá o e-mail às 15h (PT), enquanto o assinante do Reino Unido o receberá às 15h (GMT). Se o fuso horário de um destinatário for desconhecido, ele receberá a mensagem no fuso horário da sua conta.
Se o horário de envio agendado já tiver passado no fuso horário de um destinatário, você terá duas opções:
- Envie a campanha para esses destinatários imediatamente.
- Aguarde até a hora agendada no dia seguinte para enviar a esses destinatários.
Se optar por enviar imediatamente, não poderá alterar o horário de envio após agendar a campanha.
Quando você escolhe enviar com base no fuso horário de cada destinatário, também não é possível determinar os destinatários no horário de envio, o que significa que nenhum novo destinatário será adicionado à campanha depois que você clicar em Agendar.
Fuso horário específico
Quando um fuso horário específico for selecionado, a mensagem será enviada a todos nesse momento. Por exemplo, se você enviar uma mensagem às 15h PT, a mensagem será enviada a todos os assinantes às 15h PT, independentemente da localização.