Como alterar quando os destinatários de uma campanha são determinados
Proprietários, administradores, gerentes e coordenadores de campanha podem ajustar essa configuração para a conta.
O que você vai aprender
Saiba como ajustar o padrão no nível da conta para quando campanhas de canal único determinam os destinatários. Há 2 opções:
- No momento do agendamento (padrão)
- Horário de envio
Usar No horário de envio significa que, se suas listas ou segmentos tiverem crescido desde que você criou a campanha, você poderá usar mais gastos com mensagens móveis ou envios de e-mail do que o estimado, ser atualizado automaticamente ou precisar fazer upgrade do seu plano para que a campanha seja enviada para todo mundo.
Qual é a diferença entre as 2 opções de horário de envio para destinatários?
Essas duas opções de tempo afetam para quem suas campanhas são enviadas.
Pense em determinar os destinatários como tirando uma foto em um momento.
Se você escolher No momento do agendamento, o Klaviyo tira um "instantâneo" das suas listas ou segmentos logo após a conclusão da solicitação de agendamento. Alterações após o agendamento podem não ser incluídas. Depois que os destinatários forem definidos, as pessoas adicionadas posteriormente não serão adicionadas a essa campanha. Isso ajuda a evitar que o crescimento posterior de listas ou segmentos aumente o volume de envios da sua campanha.
Se você escolher No horário de envio, a Klaviyo captura a imagem uma vez, pouco antes do envio das primeiras mensagens da campanha. Isso inclui alterações na lista ou no segmento feitas antes de os destinatários serem finalizados. Nenhum novo destinatário é adicionado após esse ponto, inclusive para envios posteriores nos fusos horários locais dos destinatários. No entanto, isso pode levar ao uso de mais envios do que você planejou.
Se você escolher No horário de envio para SMS, a campanha poderá usar mais gastos com mensagens móveis do que o estimado inicialmente. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver uma conta multinacional, já que assinantes em diferentes países podem ser adicionados à campanha, e as tarifas variam de acordo com o país.
Alterar quando as campanhas determinam os destinatários
Essa configuração define o padrão para novas campanhas de e-mail, SMS e notificação push de canal único. Alterar o padrão não atualiza campanhas que você já criou.
Para uma campanha de canal único com Horário de envio fixo, selecione ou desmarque Determinar destinatários no horário de envio ao programar para substituir o padrão dessa campanha. Envio gradual não oferece essa opção.
Para campanhas omnichannel, os destinatários são determinados uma vez, pouco antes do primeiro envio de cada mensagem. O padrão da conta não altera esse comportamento.
- Selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em Configurações.
- Em Geral, selecione Mensagens.
- Em Padrões de envio de campanha > Campanhas de canal único, selecione a opção padrão que você quer usar:
- No momento do agendamento.
- No horário de envio.
- Clique em Save.
Recursos adicionais
- Entenda o agendamento da campanha e as opções de envio
Saiba quais opções de envio estão disponíveis para campanhas e como usá-las. Ao agendar ou enviar uma campanha, você pode escolher coisas como seu horário de envio, estratégia de envio, fuso horário e outros detalhes.
- Como funciona o Smart Sending na Klaviyo
Saiba mais sobre o Smart Sending, que permite limitar o número de e-mails, mensagens SMS ou notificações push que alguém pode receber dentro de um período definido.
- Como enviar uma campanha para várias listas ou segmentos
Veja como enviar para várias listas ou segmentos. Isso permite refinar o pool de envio da sua campanha, incluindo destinatários de listas específicas e excluindo destinatários de outras listas. Por exemplo, você pode: