Cómo cambiar cuándo se determinan los destinatarios de una campaña
Los propietarios, administradores, gerentes y coordinadores de campañas pueden ajustar esta configuración para la cuenta.
Objetivos del artículo
Aprende a ajustar la opción predeterminada a nivel de cuenta para cuando las campañas de un solo canal determinen los destinatarios. Hay 2 opciones:
- En el momento de programar (predeterminado)
- En la fecha de envío
Usar En hora de envío significa que, si tus listas o segmentos han crecido desde que creaste la campaña, es posible que uses más gasto de mensajería móvil o envíos de correo electrónico de lo estimado, que se te actualice automáticamente el plan o que necesites actualizarlo para que la campaña se envíe a todos.
¿En qué se diferencian las 2 opciones de tiempo de envío para destinatarios?
Estas 2 opciones de tiempo afectan a a quién envían tus campañas.
Piensa en la determinación de los destinatarios como tomar una foto en un momento dado.
Si eliges En el momento de la programación, Klaviyo toma una instantánea de las listas o los segmentos poco después de que se complete la solicitud de programación. Es posible que no se incluyan los cambios realizados después de la programación. Una vez que se determinan los destinatarios, las personas que se agreguen más tarde no se agregarán a esa campaña. Esto ayuda a evitar que el crecimiento posterior de la lista o el segmento aumente el volumen de envíos de la campaña.
Si eliges hora de envío, Klaviyo toma la imagen una sola vez, poco antes de que se envíen los primeros mensajes de la campaña. Esto incluye los cambios en listas o segmentos que se hagan antes de que se definan los destinatarios. No se agregan destinatarios nuevos después de ese punto, incluso para los envíos posteriores en las zonas horarias locales de los destinatarios. Sin embargo, esto puede hacer que uses más envíos de los que planeabas.
Si eliges En la hora de envío para SMS, es posible que la campaña use más gasto de mensajería móvil del que se estimó inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que se pueden agregar suscriptores de distintos países a la campaña, y las tarifas varían según el país.
Cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios
Esta configuración proporciona el valor predeterminado para nuevas campañas de correo electrónico, SMS y notificación push de un solo canal. Cambiar el valor predeterminado no actualiza las campañas que ya creaste.
Para una campaña de un solo canal con Hora de envío fija, selecciona o desmarca Determinar destinatarios en la hora de envío al programarla para anular la configuración predeterminada de esa campaña. Envío gradual no ofrece esta opción.
Para las campañas omnicanal, los destinatarios se determinan una sola vez, poco antes de que se envíe cada mensaje por primera vez. La opción predeterminada de la cuenta no cambia este comportamiento.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En General, selecciona Mensajería.
- En Valores predeterminados de envío de campañas > Campañas de canal único, selecciona la opción predeterminada que quieras usar:
- En el momento de programar.
- En la hora de envío.
- Haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Comprender la programación de la campaña y las opciones de envío
Descubre qué opciones de envío hay disponibles para las campañas y cómo puedes utilizarlas. Cuando programas o envías una campaña, puedes elegir aspectos como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.
- Cómo funciona Smart Sending en Klaviyo
Obtén más información sobre Smart Sending, que te permite limitar la cantidad de correos electrónicos, SMS o notificaciones push que alguien puede recibir en un periodo de tiempo determinado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Descubre cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite ajustar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente: