Cómo cambiar el momento en que se determinan los destinatarios de una campaña
Sólo los Propietarios, Administradores y Gestores pueden ajustar esta configuración para la cuenta.
Objetivos del artículo
Aprende a ajustar la configuración a nivel de cuenta para cuando las campañas determinan destinatarios. Hay 2 opciones para cuando una campaña determina los destinatarios:
- Hora programada (la predeterminada)
- Hora de envío
Utilizar la hora de envío significa que si tu lista o segmento creció significativamente desde el momento en que creaste la campaña, es posible que utilices más créditos (o envíos) de los estimados, que se actualice automáticamente o que tengas que actualizar tu plan para que la campaña se envíe a todo el mundo.
¿En qué se diferencia la hora programada de la hora de envío?
Estas 2 opciones de temporización afectan a quién se envían tus campañas.
Piensa que determinar los destinatarios es como hacer una foto en un momento dado.
Si eliges Hora programada, Klaviyo toma una foto de tu lista o segmento en el momento en que haces clic en Programar. Por tanto, si alguien se ha añadido desde ese momento, no recibirá la campaña. Por el lado bueno, esto significa que no enviarás a más gente (ni utilizarás más créditos) de lo que esperabas.
Si eliges hora de envío, Klaviyo toma la foto justo antes del envío de la campaña. De esta forma, los destinatarios de la campaña estarán actualizados y coincidirán con tu lista o segmento. Sin embargo, esto puede hacer que utilices más envíos o créditos de los previstos.
Si eliges Tiempo de envío para SMS, ten en cuenta que el envío puede consumir más créditos de los estimados inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que pueden añadirse a la campaña suscriptores de distintos países, y los créditos varían según el país.
Cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios
Esta configuración es la predeterminada para todos los canales de mensajería: correo electrónico, SMS, y notificación push. Sin embargo, siempre puedes cambiar cuándo se determinan los destinatarios cuando vayas a programar una campaña.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En Cuenta, selecciona Mensajería.
- Selecciona la opción por defecto que quieras utilizar:
- Hora programada.
- hora de envío.
- Haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Comprender la programación de la campaña y las opciones de envío
Aprende qué opciones de envío están disponibles para las campañas y cómo puedes utilizarlas. Cuando programes o envíes una campaña, puedes elegir cosas como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.
- Comprender Smart Sending en Klaviyo
Infórmate sobre Smart Sending, que te permite limitar el número de correos electrónicos, mensajes SMS o notificaciones push que alguien puede recibir en un periodo de tiempo determinado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Ver cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite afinar el grupo de envío de tu campaña incluyendo destinatarios de listas específicas y excluyendo destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías