Cómo cambiar el momento en que se determinan los destinatarios de una campaña
Sólo los Propietarios, Administradores y Gestores pueden ajustar esta configuración para la cuenta.
Objetivos del artículo
Aprende a ajustar la configuración a nivel de cuenta para cuando las campañas determinan destinatarios. Hay 2 opciones para cuando una campaña determina los destinatarios:
- Hora programada (la predeterminada)
- Hora de envío
Utilizar la hora de envío significa que si tu lista o segmento creció significativamente desde el momento en que creaste la campaña, es posible que utilices más créditos (o envíos) de los estimados, que se actualice automáticamente o que tengas que actualizar tu plan para que la campaña se envíe a todo el mundo.
¿En qué se diferencia la hora programada de la hora de envío?
Estas 2 opciones de temporización afectan a quién se envían tus campañas.
Piensa que determinar los destinatarios es como hacer una foto en un momento dado.
Si eliges Hora programada, Klaviyo toma una foto de tu lista o segmento en el momento en que haces clic en Programar. Por tanto, si alguien se ha añadido desde ese momento, no recibirá la campaña. Por el lado bueno, esto significa que no enviarás a más gente (ni utilizarás más créditos) de lo que esperabas.
Si eliges hora de envío, Klaviyo toma la foto justo antes del envío de la campaña. De esta forma, los destinatarios de la campaña estarán actualizados y coincidirán con tu lista o segmento. Sin embargo, esto puede hacer que utilices más envíos o créditos de los previstos.
Si eliges Tiempo de envío para SMS, ten en cuenta que el envío puede consumir más créditos de los estimados inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que pueden añadirse a la campaña suscriptores de distintos países, y los créditos varían según el país.
Cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios
Esta configuración es la predeterminada para todos los canales de mensajería: correo electrónico, SMS, y notificación push. Sin embargo, siempre puedes cambiar cuándo se determinan los destinatarios cuando vayas a programar una campaña.
La opción de determinar los destinatarios a la hora de envío sólo está disponible si seleccionas 1 zona horaria concreta, ya que habrá una única hora de envío. Esto significa que la opción no está disponible en los siguientes supuestos que implican múltiples horas de envío:
- Si has elegido enviar en la zona horaria local del destinatario.
- Si estás realizando una prueba A/B por hora de envío.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En Cuenta, selecciona Mensajería.
- Selecciona la opción por defecto que quieras utilizar:
- Hora programada.
-
hora de envío.
- Haz clic en Guardar.