Cómo cambiar cuándo se determinan los destinatarios de una campaña
Solo los Propietarios, Administradores y Gerentes pueden ajustar esta configuración para la cuenta.
Objetivos del artículo
Aprende a ajustar la configuración a nivel de cuenta para cuando las campañas determinen los destinatarios. Hay 2 opciones para cuando una campaña determina los destinatarios:
- Hora programada (predeterminada)
- Hora de envío
Usar la Hora de envío significa que si tu lista o segmento crecieron significativamente desde la fecha en que creaste la campaña, puedes usar más mensajería móvil para gastar (es decir envíos) de forma más rápida de lo estimado, puedes cambiar a una suscripción superior automáticamente o necesitas actualizar tu plan para que la campaña se envíe a todos los usuarios.
¿En qué se diferencia la hora programada de la hora de envío?
Estas 2 opciones de tiempo afectan a a quién envían tus campañas.
Piensa en la determinación de los destinatarios como tomar una foto en un momento dado.
Si eliges Hora programada, Klaviyo toma una foto de tus listas o segmentos en el momento en que haces clic en Programar. Así que si alguien ha sido añadido desde ese momento, no recibirá la campaña. En el lado positivo, esto significa que no enviarás mensajes a más personas (ni usarás más de tu gasto) de lo que esperabas.
Si eliges Hora de envío, Klaviyo toma la foto justo antes de que se envíe la campaña. De este modo, los destinatarios de la campaña estarán actualizados y coincidirán con tu lista o segmento. Sin embargo, esto puede llevar a usar más envíos de los que planeaste.
Al elegir la hora de envío para SMS, ten en cuenta que el envío puede usar más gasto de mensajería móvil del que se estimó inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que los suscriptores de distintos países pueden añadirse a la campaña y las tarifas varían según el país.
Cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios
Esta configuración es la predeterminada para todos los canales de mensajería: correo electrónico, SMS y notificaciones push. Sin embargo, siempre puedes cambiar cuándo se determinan los destinatarios cuando vas a programar una campaña.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En Cuenta, selecciona Mensajería.
- Selecciona la opción por defecto que deseas utilizar:
- Hora programada.
- Tienes hora de envío.
- Haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Understanding campaign schedule and send options
Learn what sending options are available for campaigns and how you can use them. When you schedule or send a campaign, you can choose things like your send time, send strategy, timezone, and other details.
- Understanding Smart Sending in Klaviyo
Learn about Smart Sending, which allows you to limit the number of emails, SMS messages, or push notifications someone can receive within a set period of time.
- How to send a campaign to multiple lists or segments
See how to send to multiple lists or segments. This allows you to hone the sending pool of your campaign by including recipients from specific lists while excluding recipients from others. For instance, you could: