Comment modifier le moment où les mots de destinataires d’une campagne sont définis
Seuls les propriétaires, les Administrateurs et les Gestionnaires peuvent modifier ce paramètre pour le compte.
Objectif de cet article
Apprenez à ajuster les paramètres au niveau du compte pour déterminer quand les campagnes déterminent les mots de destinataires. Deux options s’offrent à vous pour déterminer le mot de destinataires d’une campagne :
- Heure programmée (par défaut)
- Horaire d’envoi
L’utilisation de l’ horaire d’envoi signifie que, si votre liste ou vos segments ont fortement augmenté depuis la création de la campagne, vous pouvez utiliser davantage de dépenses de messagerie mobile (c’est-à-dire d’envois) que prévu, être automatiquement surclassé ou devoir mettre à niveau votre forfait pour que la campagne soit envoyée à tout le monde.
En quoi l’horaire programmé est-il différent de l’horaire d’envoi ?
Ces 2 options de timing affectent les destinataires de vos campagnes.
Pour déterminer les mots de destinataires, vous devez prendre une photo à un moment précis.
Si vous choisissez Horaire programmé, Klaviyo prend une photo de vos listes ou segments au moment où vous cliquez sur Programmer. Ainsi, si une personne a été ajoutée depuis ce moment, elle ne recevra pas la campagne. Sur le bon côté des choses, cela signifie que vous n’enverrez pas plus de messages à plus de personnes (ou que vous n’utiliserez pas plus de vos dépenses) que prévu.
Si vous choisissez Horaire d’envoi, Klaviyo prend la photo juste avant l’envoi de la campagne. De cette façon, les mots de destinataires de la campagne seront à jour et correspondront à votre liste ou à votre segment. Cependant, cela peut conduire à utiliser plus d’envois que prévu.
Lorsque vous choisissez l’horaire d'envoi pour les SMS, veuillez noter que l’envoi peut utiliser plus de dépenses de messagerie mobile que prévu initialement. Cela est particulièrement vrai si vous avez un compte multinational, car des abonnés de différents pays peuvent être ajoutés à la campagne, et les tarifs varient selon le pays.
Modifier le moment où les campagnes déterminent les mots de destinataires
Ce paramètre est la valeur par défaut pour tous les canaux de messagerie : e-mail, SMS et notifications pushs. Cependant, vous pouvez toujours modifier le moment où les mots de destinataires sont définis lorsque vous programmez une campagne.
- Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous Compte, sélectionnez Messages.
- Sélectionnez l’option par défaut que vous souhaitez utiliser :
- Horaire programmé.
- Horaire d’envoi.
- Cliquez sur Enregistrer.