Comment modifier le moment où les mots de destinataires d’une campagne sont définis
Les Owners, Admins, Managers et Campaign Coordinators peuvent ajuster ce paramètre pour le compte.
Objectif de cet article
Découvrez comment ajuster le paramètre par défaut au niveau du compte concernant le moment où les campagnes à canal unique déterminent les destinataires. Il existe 2 options :
- Au moment de la programmation (par défaut)
- À l’horaire d'envoi
Utiliser À l’horaire d’envoi signifie que si vos listes ou segments ont augmenté depuis la création de la campagne, vous pourriez utiliser davantage de dépenses en messagerie mobile ou d’envois d’e-mail que prévu, être automatiquement surclassé, ou devoir mettre à niveau votre forfait pour que la campagne soit envoyée à tout le monde.
En quoi les 2 options de timing de réception diffèrent-elles ?
Ces 2 options de timing affectent les destinataires de vos campagnes.
Pour déterminer les mots de destinataires, vous devez prendre une photo à un moment précis.
Si vous choisissez Au moment de la programmation, Klaviyo prend un instantané de vos listes ou segments peu après la fin de la demande de programmation. Les modifications après la programmation peuvent ne pas être incluses. Une fois les destinataires déterminés, les personnes ajoutées ultérieurement ne seront pas ajoutées à cette campagne. Cela permet d’éviter que la croissance ultérieure de la liste ou du segment n’augmente le volume d’envoi de votre campagne.
Si vous choisissez À l’horaire d’envoi, Klaviyo prend la photo une seule fois, peu avant l’envoi des premiers messages de la campagne. Cela inclut les modifications des listes ou des segments effectuées avant la finalisation des destinataires. Aucun nouveau destinataire n’est ajouté après ce moment, y compris pour les envois ultérieurs selon les fuseaux horaires locaux des destinataires. Cependant, cela peut vous amener à utiliser plus d’envois que prévu.
Si vous choisissez À l’horaire d’envoi pour les SMS, la campagne peut utiliser plus de dépenses en messagerie mobile que prévu initialement. C’est particulièrement vrai si vous avez un compte multinational, car des abonnés dans différents pays peuvent être ajoutés à la campagne, et les tarifs varient selon le pays.
Modifier le moment où les campagnes déterminent les mots de destinataires
Ce paramètre définit la valeur par défaut pour les nouvelles campagnes e-mail, SMS et notification push à un seul canal. La modification de la valeur par défaut ne met pas à jour les campagnes que vous avez déjà créées.
Pour une campagne à canal unique avec un horaire d’envoi fixe, sélectionnez ou désélectionnez Déterminer les destinataires au moment de l’envoi lors de la planification afin de remplacer le paramètre par défaut pour cette campagne. Envoi progressif ne propose pas cette option.
Pour les campagnes omnicanales, les destinataires sont déterminés une seule fois, peu avant l’envoi initial de chaque message. Le paramètre par défaut du compte ne modifie pas ce comportement.
- Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous Général, sélectionnez Messagerie.
- Sous Paramètres d’envoi par défaut des campagnes > Campagnes à canal unique, sélectionnez l’option par défaut que vous souhaitez utiliser :
- Au moment de la programmation.
- À l’horaire d’envoi.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ressources supplémentaires
- Comprendre les options de programmation et d’envoi des campagnes
Découvrez les options d’envoi disponibles pour les campagnes et comment les utiliser. Lorsque vous programmez ou envoyez une campagne, vous pouvez choisir l’horaire d’envoi, la stratégie d’envoi, le fuseau horaire et d’autres détails.
- Comprendre la fonctionnalité Smart Sending dans Klaviyo
Découvrez Smart Sending, qui vous permet de limiter le nombre d’e-mails, de SMS ou de notifications push qu’une personne peut recevoir au cours d’une période donnée.
- Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments
Découvrez comment envoyer à plusieurs listes ou segments. Cela vous permet d’affiner le groupe d’envoi de votre campagne en incluant des destinataires provenant de listes spécifiques tout en excluant des destinataires provenant d’autres listes. Par exemple, vous pourriez :