Cómo cambiar cuándo se determinan los destinatarios de una campaña
Los propietarios, administradores, responsables y coordinadores de campañas pueden ajustar esta configuración para la cuenta.
Qué aprenderás
Descubre cómo ajustar el valor predeterminado a nivel de cuenta para cuando las campañas de un solo canal determinen los destinatarios. Hay 2 opciones:
- En el momento de la programación (opción predeterminada)
- A la hora de envío
Usar En hora de envío significa que, si las listas o los segmentos han crecido desde que creaste la campaña, es posible que uses más gasto de mensajería móvil o más envíos de email de los estimados, que se te actualice automáticamente o que necesites actualizar el plan para que la campaña se envíe a todo el mundo.
¿En qué se diferencian las 2 opciones de tiempo de los destinatarios?
Estas 2 opciones de tiempo afectan a quién envían tus campañas.
Piensa en la determinación de los destinatarios como tomar una foto en un momento determinado.
Si eliges En el momento de programar, Klaviyo captura una imagen de las listas o segmentos poco después de que finalice la solicitud de programación. Es posible que no se incluyan los cambios realizados después de la programación. Una vez que se determinen los destinatarios, las personas añadidas más tarde no se añadirán a esa campaña. Esto ayuda a evitar que el crecimiento posterior de la lista o del segmento aumente el volumen de envío de la campaña.
Si eliges En la hora de envío, Klaviyo captura la imagen una vez, poco antes de que se envíen los primeros mensajes de la campaña. Esto incluye los cambios de lista o segmento realizados antes de finalizar los destinatarios. Después de ese momento, no se añaden nuevos destinatarios, incluso para los envíos posteriores en las zonas horarias locales de los destinatarios. Sin embargo, esto puede llevar a usar más envíos de los que habías previsto.
Si eliges en hora de envío para SMS, es posible que la campaña utilice más gasto de mensajería móvil del estimado inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que se pueden añadir a la campaña suscriptores de distintos países, y las tarifas varían según el país.
Cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios
Esta configuración proporciona el valor predeterminado para nuevas campañas de email, SMS y notificación push de un solo canal. Cambiar el valor predeterminado no actualiza las campañas que ya has creado.
Para una campaña de un solo canal con Hora de envío fija, selecciona o desmarca Determinar los destinatarios en la hora de envío al programarla para anular el valor predeterminado de esa campaña. Envío gradual no ofrece esta opción.
En las campañas omnicanal, los destinatarios se determinan una vez, poco antes de que se envíe por primera vez cada mensaje. La configuración predeterminada de la cuenta no cambia este comportamiento.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En General, selecciona Mensajería.
- En Valores predeterminados de envío de campañas > Campañas de un solo canal, selecciona la opción predeterminada que quieres usar:
- En el momento de la programación.
- A la hora de envío.
- Pulsa Guardar.
Recursos adicionales
- Información sobre la programación de campañas y las opciones de envío
Descubre qué opciones de envío están disponibles para las campañas y cómo puedes usarlas. Cuando programas o envías una campaña, puedes elegir cosas como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.
- Información sobre Smart Sending en Klaviyo
Infórmate sobre Smart Sending, que te permite limitar el número de correos electrónicos, SMS o notificaciones push que alguien puede recibir en un periodo de tiempo determinado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Consulta cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite acotar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías: