Cómo cambiar cuándo se determinan los destinatarios de una campaña

Qué aprenderás

Aprende a ajustar la configuración de la cuenta para cuando las campañas determinen los destinatarios. Hay 2 opciones para determinar los destinatarios de una campaña:

• Hora programada (predeterminada)
• Hora de envío

En qué se diferencia la hora programada de la hora de envío

Estas 2 opciones de tiempo afectan a quién envían tus campañas.

Piensa en la determinación de los destinatarios como tomar una foto en un momento determinado.

Si eliges Hora programada, Klaviyo tomará una foto de tus listas o segmentos en el momento en que hagas clic en Programar. Por lo tanto, si se ha añadido a alguien desde ese momento, no recibirá la campaña. Por el lado positivo, esto significa que no enviarás más mensajes a más personas (o usarás más de tu gasto) de lo que esperabas.

Si eliges la hora de envío, Klaviyo tomará la foto justo antes de enviar la campaña. De esta manera, los destinatarios de la campaña estarán actualizados y coincidirán con tu lista o segmento. Sin embargo, esto puede llevar a usar más envíos de los que planeaste.

Cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios

Este ajuste es el predeterminado para todos los canales de mensajería: correo electrónico, SMS y notificaciones push. Sin embargo, siempre puedes cambiar cuándo se determinan los destinatarios cuando vas a programar una campaña.

1. Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración.
3. En Cuenta, selecciona Mensajería.
   

4. Selecciona la opción predeterminada que quieras usar:
   • Hora programada.
   • Hora de envío.
     

5. Pulsa Guardar.

Recursos adicionales