Cómo cambiar cuándo se determinan los destinatarios de una campaña
Solo los propietarios, administradores y Mánageres pueden ajustar este ajuste para la cuenta.
Qué aprenderás
Aprende a ajustar la configuración de la cuenta para cuando las campañas determinen los destinatarios. Hay 2 opciones para determinar los destinatarios de una campaña:
- Hora programada (predeterminada)
- Hora de envío
Usar la hora de envío significa que si tu lista o segmentos han crecido significativamente desde el momento en que creaste la campaña, puedes usar más gasto en Mensajería móvil (p. ej. envíos) de los estimados, se actualizará automáticamente o tendrás que mejorar tu plan para que la campaña se envíe a todo el mundo.
En qué se diferencia la hora programada de la hora de envío
Estas 2 opciones de tiempo afectan a quién envían tus campañas.
Piensa en la determinación de los destinatarios como tomar una foto en un momento determinado.
Si eliges Hora programada, Klaviyo tomará una foto de tus listas o segmentos en el momento en que hagas clic en Programar. Por lo tanto, si se ha añadido a alguien desde ese momento, no recibirá la campaña. Por el lado positivo, esto significa que no enviarás más mensajes a más personas (o usarás más de tu gasto) de lo que esperabas.
Si eliges la hora de envío, Klaviyo tomará la foto justo antes de enviar la campaña. De esta manera, los destinatarios de la campaña estarán actualizados y coincidirán con tu lista o segmento. Sin embargo, esto puede llevar a usar más envíos de los que planeaste.
Al elegir la hora de envío para SMS, ten en cuenta que el envío puede usar más gasto de mensajería móvil del estimado inicialmente. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta multinacional, ya que se pueden añadir suscriptores de distintos países a la campaña, y las tarifas varían según el país.
Cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios
Este ajuste es el predeterminado para todos los canales de mensajería: correo electrónico, SMS y notificaciones push. Sin embargo, siempre puedes cambiar cuándo se determinan los destinatarios cuando vas a programar una campaña.
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- En Cuenta, selecciona Mensajería.
- Selecciona la opción predeterminada que quieras usar:
- Hora programada.
- Hora de envío.
- Pulsa Guardar.
Recursos adicionales
- Información sobre la programación de campañas y las opciones de envío
Descubre qué opciones de envío están disponibles para las campañas y cómo puedes usarlas. Cuando programas o envías una campaña, puedes elegir cosas como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.
- Información sobre Smart Sending en Klaviyo
Infórmate sobre Smart Sending, que te permite limitar el número de correos electrónicos, SMS o notificaciones push que alguien puede recibir en un periodo de tiempo determinado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Consulta cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite acotar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías: