Comprender la programación de la campaña y las opciones de envío

Descubre qué opciones de envío hay disponibles para las campañas y cómo puedes utilizarlas. Cuando programas o envías una campaña, puedes elegir aspectos como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.

Programar vs. Enviar ahora

Si eliges Enviar ahora al enviar una campaña, esta comenzará a enviarse inmediatamente. Este proceso puede tardar varios minutos o más.

También puedes elegir Programar para seleccionar una fecha futura para el envío de la campaña. Al programar una campaña, tienes algunas opciones de estrategia de envío, que se describen a continuación.

Te enviamos estrategias

Al programar una campaña, elige entre una hora de envío fija, gradual o inteligente en el menú Tipo.

• Hora de envío fija
  Selecciona esta opción si deseas que todos los destinatarios reciban el correo electrónico aproximadamente al mismo tiempo. Disponible para todos los canales. Las horas de envío pueden ser ligeramente más lentas durante las horas pico (por ejemplo, en la hora, en la media hora). Para acelerar los envíos, elige las horas pico (por ejemplo, 3:04 p. m. en lugar de 3:00 p. m.) ingresando un valor de minuto en lugar de seleccionar un intervalo de 15 minutos.
  
  Ten en cuenta que se requiere un tiempo de procesamiento para enviar correos electrónicos, por lo que es posible que haya unos minutos entre la hora de envío programada y la entrega del correo electrónico, incluso en las horas pico.
• Envío gradual
  Selecciona esta opción para enviar la campaña en lotes y entregar a un porcentaje de los destinatarios a la vez hasta que todos la hayan recibido. Elige enviar un lote cada hora o cada minuto y establece el porcentaje por lote del 1 % al 50 %. Los porcentajes más bajos distribuyen la campaña durante un periodo más largo. Por ejemplo, enviar al 1 % de los destinatarios cada minuto entrega la campaña en 100 lotes durante aproximadamente 100 minutos. Esto es útil para evitar un pico de tráfico en el sitio web cuando los destinatarios hacen clic, y para regular el envío y favorecer la capacidad de entrega. No puedes usar esta estrategia cuando estés realizando pruebas A/B en una campaña. Disponible para todos los canales.
• Smart Send Time
  Esta opción solo está disponible para quienes envían y cumplen con ciertos criterios. Usa las herramientas de IA de Klaviyo para determinar la hora de envío ideal para tu(s) audiencia(s) y, después, envía en ese momento para obtener resultados óptimos. Más información sobre cómo usar la función Smart Send Time. Disponible para email.

Determinar los destinatarios en el momento del envío

Cuando se habilita Determinar los destinatarios a la hora de envío, Klaviyo toma una nueva instantánea de tu lista o segmento objetivo lo más cerca posible de la hora de envío para asegurarte de que estás llegando al público más actualizado.

Cuando se utiliza con:

• Zona horaria específica: Klaviyo toma la instantánea inmediatamente antes de que se envíe la campaña a la hora programada para esa zona horaria.
• Zona horaria local del destinatario: Klaviyo toma una sola instantánea justo antes de que se envíe el primer mensaje a la zona horaria del destinatario más antiguo. Esa instantánea se utiliza luego para todos los envíos posteriores de la zona horaria.

Esta opción está disponible para lo siguiente:

• Correo electrónico
• SMS
• Notificación push para dispositivos móviles

De forma predeterminada, la opción determinar los destinatarios en la hora de envío está desactivada. Descubre cómo cambiar cuándo las campañas determinan los destinatarios.

Cuando esta opción no está marcada, Klaviyo toma una instantánea de tu lista o segmento objetivo en el momento en que haces clic en Programar campaña. Si se añade o elimina a alguien de tu lista entre el momento en que programas el mensaje y el momento en que se envía, estos cambios no se reflejarán en la lista de envíos.

Ten en cuenta que cualquier persona que cancele su suscripción será eliminada del envío, incluso si cancela su suscripción entre el momento en que programas el mensaje y el momento en que comienza a enviarse. Sin embargo, esto puede llevarte a usar más envíos de los esperados, ya que es posible que tu lista o segmento haya crecido desde el momento en que creaste la campaña.

Opciones de zona horaria

Según tu estrategia de envío, puedes tener dos opciones de zona horaria: la zona horaria local del destinatario o una zona horaria específica que elijas.

Zona horaria local del destinatario

Selecciona esta opción para enviar la campaña a una hora específica en la zona horaria local de cada destinatario.

Por ejemplo, si envías a las 3 p.m. y seleccionas la zona horaria local del destinatario, un suscriptor que vive en California recibirá el correo electrónico a las 3 p.m. PT, mientras que el suscriptor del Reino Unido lo recibirá a las 3 p.m. GMT. Si se desconoce la zona horaria de un destinatario, recibirá el mensaje en la zona horaria de la cuenta.

Si la hora de envío programada ya pasó en la zona horaria de un destinatario, tienes 2 opciones:

• Envía la campaña a esos destinatarios de inmediato.
• Espera hasta la hora programada del día siguiente para enviarla a esos destinatarios.

Si eliges enviar de inmediato, no podrás cambiar la hora de envío después de programar la campaña.

Cuando eliges realizar el envío en función de la zona horaria de cada destinatario, tampoco puedes determinar los destinatarios a la hora de envío, lo que significa que no se añadirán nuevos destinatarios a la campaña después de hacer clic en Programar.

Zona horaria específica

Cuando se selecciona una zona horaria específica, el mensaje se enviará a todos en ese momento. Por ejemplo, si envías un mensaje a las 3 p. m. PT, el mensaje se enviará a todos los suscriptores a las 3 p. m. PT, independientemente de su ubicación.

Recursos adicionales