Comprender la programación de la campaña y las opciones de envío

Objetivos de aprendizaje

Aprende qué opciones de envío están disponibles para las campañas y cómo puedes utilizarlas. Cuando programes o envíes una campaña, puedes elegir cosas como la hora de envío, la estrategia de envío, la zona horaria y otros detalles.

Programar vs. Enviar ahora

Si eliges Enviar ahora al enviar una campaña, ésta comenzará a enviarse inmediatamente. Este proceso puede durar varios minutos o más. 

Alternativamente, elige Programar para seleccionar un momento en el futuro para el envío de la campaña. Al programar una campaña, tienes algunas opciones de estrategia de envío, que se describen a continuación. 

Enviar estrategias

Cuando programes una campaña, elige entre una Hora de Envío fija, gradual o Inteligente en el menú Tipo.

• Hora fija de envío
  Selecciona esta opción si quieres que todos los destinatarios reciban el correo electrónico a la misma hora. Disponible para correo electrónico, SMS, y notificación push. Los tiempos de envío pueden ser ligeramente más lentos durante las horas punta (por ejemplo, cada hora o cada media hora). Para un envío más rápido, elige horas valle (por ejemplo, las 15:04 en lugar de las 15:00) escribiendo un valor de minutos en lugar de seleccionar un intervalo de 15 minutos.
  
  Ten en cuenta que el envío de correo electrónico requiere un tiempo de procesamiento, por lo que pueden transcurrir unos minutos entre la hora de envío programada y la entrega del correo electrónico, incluso fuera de las horas punta.
• Envío gradual durante varias horas
  Selecciona esta opción para dividir tu envío en lotes, enviando a un determinado porcentaje de destinatarios cada hora hasta que el mensaje llegue a todos. No puedes utilizar esta estrategia si estás haciendo pruebas A/B de la campaña. Disponible para correo electrónico, SMS, y notificación push. 
• Hora de envío inteligente
  Esta opción sólo está disponible para los remitentes que cumplan determinados criterios. Utiliza las herramientas de inteligencia artificial (IA) de Klaviyopara determinar la hora ideal de envío para tu(s) público(s), y envía a esa hora para obtener resultados óptimos. Aprende a utilizar las funciones/características de la Hora de Envío Inteligente. Disponible por correo electrónico. 

Determinar los destinatarios en el momento del envío

Cuando está marcada la opción Determinar destinatarios a la hora de envío, Klaviyo toma una nueva instantánea de tu lista o segmento de destinatarios justo antes del envío programado de la campaña. Así te aseguras de que estás enviando a la lista más actualizada.

Esta opción está disponible para:

• Correo electrónico
• SMS
• Notificación móvil push

Por defecto, determinar destinatarios a la hora de envío está desactivado. Aprende a cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios. 

Cuando esta opción no está marcada, Klaviyo toma una instantánea de tu lista o segmento de destino en el momento en que haces clic en Programar campaña. Si se añade o elimina alguien de tu lista entre el momento en que programas el mensaje y el momento en que se envía, estos cambios no se reflejarán en la lista de envío.

Ten en cuenta que cualquier persona que cancele la suscripción será filtrada del envío, aunque cancele la suscripción entre el momento en que programes el mensaje y el momento en que comience a enviarse. Sin embargo, esto puede llevarte a utilizar más créditos o envíos de los previstos, ya que tu lista o segmento puede haber crecido desde el momento en que creaste la campaña.

Opciones de zona horaria

Dependiendo de tu estrategia de envío, puedes tener 2 opciones de zona horaria: la zona horaria local del destinatario o una zona horaria específica que tú elijas. 

zona horaria local del destinatario

Selecciona esta opción para enviar la campaña a una hora determinada en la zona horaria local de cada destinatario.

Por ejemplo, si envías a las 15 h y seleccionas la zona horaria local del destinatario, un suscriptor que viva en California recibirá el correo electrónico a las 15 h PT, mientras que el suscriptor del Reino Unido lo recibirá a las 15 h GMT. Si la zona horaria del destinatario es desconocida, recibirá el mensaje en la zona horaria de tu cuenta. 

Si la hora de envío programada ya ha pasado en la zona horaria de un destinatario, tienes 2 opciones:

• Envía la campaña a esos destinatarios inmediatamente.
• Espera hasta la hora programada del día siguiente para enviar a esos destinatarios.

Si eliges enviar inmediatamente, no podrás cambiar la hora de envío después de programar la campaña. 

Cuando eliges enviar en función de la zona horaria de cada destinatario, no puedes determinar también los destinatarios a la hora de envío, lo que significa que no se añadirán nuevos destinatarios a la campaña después de hacer clic en Programar.

Zona horaria específica

Cuando se selecciona una zona horaria concreta, el mensaje se enviará a todo el mundo a esa hora. Por ejemplo, si envías un mensaje a las 3 p.m. PT, el mensaje se enviará a todos los suscriptores a las 3 p.m. PT, independientemente de su ubicación. 

Recursos adicionales

• Cómo cambiar el momento en que las campañas determinan los destinatarios
• Cómo cancelar una campaña programada o activa