스마트 번역 기능을 통해 다국어 이메일 캠페인을 만드는 방법

대상자의 언어 기본 설정에 따라 여러 언어로 이메일 캠페인을 생성하고 전송하는 방법을 알아보세요. Klaviyo에서는 캠페인 콘텐츠를 60개 이상의 언어로 번역할 수 있어요.

캠페인을 로컬라이즈하면 해외 고객 기반이 있거나 앞으로 국제 고객으로 확장할 계획이 있을 때 큰 도움이 돼요. 각 구독자가 선호하는 언어로 이메일을 보내면 더 많은 오디언스에 도달할 수 있으므로 전체적으로 참여 유도를 늘릴 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

스마트 번역은 유료 계정에서 사용할 수 있어요. 계정 설정에서 스마트 번역을 활성화하세요.

아직 하지 않았다면, 이메일 캠페인을 생성하고 전송하는 방법의 기본을 알아보세요. 이 문서에서는 주로 캠페인의 번역 기능을 다룹니다.

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캠페인 번역

1. 캠페인을 생성하거나 기존 초안 캠페인을 편집해 주세요.
2. 캠페인 마법사의 수신자 단계에서, 여러 언어 기본 설정이 있는 것으로 알고 있는 리스트 또는 세그먼트를 캠페인 대상에 꼭 추가해 주세요.
3. 아직 하지 않았다면 캠페인에 이메일 템플릿을 추가해 주세요.
4. 메시지 단계에서 편집을 클릭해 템플릿 편집기를 여세요.
5. 오른쪽 상단의 번역 아이콘을 클릭합니다.
6. 작성 언어에서 이메일의 원래 언어를 선택해 주세요.
7. 각 언어 옆의 확인란을 선택해 캠페인을 번역할 언어를 선택해 주세요. 추천 언어는 캠페인 대상 고객의 선호 언어를 기준으로 결정돼요. 번역 설정에서 선택한 언어는 처음에 자동으로 선택돼요. 일부는 추가 언어 아래에 표시될 수 있어요.
8. 원하는 경우 추가 언어 아래의 드롭다운을 클릭해 권장되지 않는 언어를 확인하고 선택할 수 있어요.
9. 선호 언어를 알 수 없거나 사용할 수 없는 수신자를 위해 기본 언어를 선택하세요. 원래 언어 또는 선택한 번역 중 하나를 사용할 수 있어요.

10. 번역을 클릭해 주세요.
11. 번역된 이메일 요소를 검토해 주세요. 번역 목록이 먼저 표시되면, 언어 옆의 열기를 클릭해 편집기를 여세요. 필요한 경우 요소를 수동으로 편집할 수 있어요. 또한 나열된 이미지 옆의 편집 버튼을 클릭해 선택한 언어에 적합한 이미지로 변경할 수도 있어요.

12. 나열된 텍스트 블록 옆의 편집 버튼을 클릭해 전체 텍스트를 검토하고 수정해 보세요. 닫기로 표시된 뒤로 화살표를 클릭해 요소 목록으로 돌아가세요.

13. 번역할 언어를 여러 개 선택했다면, 상단의 화살표를 클릭하거나 드롭다운을 사용해 언어를 전환해 주세요.
14. 언어를 더 추가하거나 현재 선택된 언어를 제거하려면 해당 언어 이름을 클릭해 주세요. 언어를 제거하려면 제거를 클릭해 확인해 주세요. 기본 언어인 경우 확인하기 전에 대체 언어를 선택해 주세요.

15. 완료되면 완료를 클릭해 주세요. 번역 수정 내용은 수정하는 대로 저장돼요.

전송할 준비가 되면 캠페인 마법사로 돌아가 검토 단계를 완료해 주세요. 예약 또는 전송을 클릭하고 캠페인 예약 지침을 따라 전송 시간을 선택한 다음 확인해 주세요.

제품 콘텐츠 지역화

제품 콘텐츠를 지역화하면 고객이 선호도에 맞는 제품 정보, 통화 및 가격을 확인할 수 있어요.

동적 제품 블록

Shopify Markets가 활성화된 경우 Shopify 연동에서 제품 콘텐츠 지역화 기능을 사용할 수 있어요.

스마트 번역의 동적 제품 블록은 고객의 언어와 국가를 사용해 현지화된 제품 정보, 통화, 가격을 선택해요. 일치하는 카탈로그 로케일을 사용할 수 없거나 제품을 반환하지 않으면, Klaviyo는 설정된 대체 카탈로그 로케일을 시도한 다음 기본 카탈로그를 사용해요. 이러한 대체 경로 때문에 추천 항목이 고객 국가에서 사용할 수 없는 모든 제품을 반드시 제외한다고 보장할 수는 없어요.

1. 스마트 번역 편집기에서 동적 제품 블록의 대체 카탈로그 로케일을 선택해 주세요. 고객의 국가를 알 수 없거나, 일치하는 카탈로그 로케일을 사용할 수 없거나, 해당 로케일에서 제품이 반환되지 않을 때 사용돼요.
   1. 각 언어의 기본 대체 카탈로그 로캘은 계정 설정에서 구성할 수 있어요.
2. 번역할 언어를 여러 개 선택했다면, 상단의 화살표를 클릭하거나 드롭다운을 사용해 언어를 전환하세요. 각 언어에 대한 대체 카탈로그 로캘을 선택한 다음, 완료되면 완료를 클릭하세요.

정적 제품 블록

스마트 번역에서 사용하는 정적 제품 블록은 위의 캠페인 번역 안내에 따라 언어별로 수동 설정할 수 있어요.

번역 후 원본 콘텐츠 편집

이미 번역한 후에 이메일의 원본 콘텐츠를 편집하면, 편집기 상단에 경고가 표시되어 해당 편집이 번역에 영향을 준다는 점을 알려줘요.

잠재적인 번역 오류를 수정하려면:

1. 경고 메시지 옆에 있는 번역 검토를 클릭해 주세요. 번역 목록이 표시되면, 검토하려는 언어 옆에 있는 열기를 클릭해 주세요.
2. 선택한 언어에 대해 동기화되지 않은 모든 블록을 업데이트하려면 번역 업데이트를 클릭해 주세요. 영향을 받은 블록은 노란색으로 강조 표시돼요.

3. 또는 동기화되지 않은 요소를 개별적으로 처리하려면 점 3개 메뉴를 열고 사용 가능한 작업을 선택해 주세요:
   • 재번역 - 변경된 텍스트를 번역합니다.
   • 소스 일치 - 이미지 또는 URL을 원본 소스와 일치시켜요.
   • 편집 - 요소를 수동으로 수정해요.
   • 무시 - 요소는 그대로 유지해 주세요.
4. 남아 있는 각 언어로 전환한 다음, 동기화되지 않은 요소가 있는지 검토해 주세요. 완료되면 완료를 클릭해 주세요.

복제된 메시지 및 A/B 테스트용 번역

같은 계정 내에서 번역이 포함된 캠페인을 복제하면, 새 캠페인에는 원본의 모든 번역이 유지되며 자유롭게 편집할 수 있어요. 다른 계정으로 복제할 때는 발신자 이름 번역이 복사되지 않으니, 각 언어의 발신자 이름을 검토해 주세요. 캠페인을 복제하는 방법을 알아보세요.

A/B 테스트를 만들면 새 같은 이메일의 다른 버전은 원본 이메일의 번역을 유지해요.

추가 자료