Comment modifier ou reprogrammer une campagne
Objectif de cet article
Apprenez à modifier ou à reprogrammer une campagne sur un seul canal déjà programmée. Vous pouvez aussi modifier des campagnes en brouillon et changer leur date planifiée.
Modifier une campagne programmée
Si l’horaire d’envoi le plus tôt de la campagne est dans 15 minutes ou moins, vous devez l’annuler et la cloner pour apporter des modifications. Pour les campagnes envoyées dans les fuseaux horaires locaux des destinataires, utilisez l’horaire d’envoi le plus tôt lorsque vous vérifiez ce délai limite.
Si Klaviyo planifie toujours la campagne, attendez la fin de la planification avant d’effectuer des modifications. Ensuite, suivez ces étapes :
- Accédez à l’onglet Campagnes.
- Cliquez sur le menu à 3 points situé tout à droite de la campagne que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Repasser en brouillon.
- Cliquez sur Repasser la campagne en brouillon pour confirmer.
- Parcourez l’assistant de création de campagne.
- Effectuez vos mises à jour, puis passez à l’étape de révision, et cliquez sur Planifier ou envoyer.
- Sélectionnez Planifier et choisissez votre nouvelle date et heure d’envoi.
- Cliquez sur Programmer le message.
- Remarque : si vous ne replanifiez pas la campagne, elle reste en mode brouillon et n’est pas envoyée à l’horaire d'envoi initial.
- Si la campagne est toujours à l’état de brouillon, Klaviyo envoie des rappels dans l’application 24 et 3 heures avant son horaire d’envoi original le plus tôt. Un rappel n’est envoyé que si l’heure de ce rappel n’est pas déjà passée lorsque vous repassez la campagne à l’état de brouillon.
Reprogrammer une campagne planifiée
Les campagnes ne peuvent être replanifiées que si leur horaire d'envoi le plus tôt est à plus de 15 minutes de l'heure actuelle. Sinon, vous devez annuler et cloner la campagne pour y apporter des modifications.
L’option Reprogrammer n’est pas disponible pour les tests A/B des horaires d’envoi. Pour modifier ces horaires d’envoi, suivez les étapes ci-dessus pour repasser la campagne en mode brouillon, puis la programmer à nouveau.
Vous ne pouvez pas mettre à jour le fuseau horaire lors de la reprogrammation des campagnes. Pour le modifier, repassez la campagne en mode brouillon, puis reprogrammez-la.
Pour reprogrammer une campagne, suivez les étapes suivantes :
- Accédez à Campagnes et localisez la campagne que vous souhaitez replanifier.
- Cliquez sur les 3 points verticaux sur le côté droit.
- Cliquez sur Reprogrammer.
- Choisissez la nouvelle date et la nouvelle heure.
- Cliquez sur Programmer le message.
Modifier la date planifiée d’une campagne à l’état de brouillon
Pour modifier le contenu d’une campagne à l’état de brouillon, cliquez sur son nom dans Campagnes. Pour modifier sa date planifiée sans planifier d’envoi :
- Dans Campagnes, cliquez sur le menu à 3 points à côté de la campagne en brouillon dans l’affichage en liste.
- Cliquez sur Modification rapide (ou sur Modifier les détails si c’est l’option affichée).
- Choisissez la nouvelle Date et la nouvelle Heure.
- Cliquez sur Enregistrer. La campagne reste à l’état de brouillon jusqu’à ce que vous la planifiiez ou l’envoyiez.
Pour un brouillon avec un test A/B des horaires d’envoi, modifiez plutôt les horaires d’envoi dans l’assistant de création de campagne.
Ressources supplémentaires
- Comment supprimer, modifier, afficher ou archiver une campagne
Découvrez les actions disponibles pour vos campagnes avant, pendant et après l’envoi. Notez qu’en fonction du statut de votre campagne, certaines options peuvent ne pas être disponibles. Par exemple, une campagne envoyée ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez modifier une campagne en brouillon ou une campagne planifiée qui a été mise en pause.
- Comment annuler une campagne programmée ou en cours d’envoi
Découvrez comment annuler une campagne qui a été planifiée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l’option permettant d’annuler une campagne en suivant les étapes ci-dessous, cela signifie que l’envoi est déjà terminé et qu’elle ne peut plus être annulée.
- Comprendre les options de programmation et d’envoi des campagnes
Découvrez les options d’envoi disponibles pour les campagnes et comment les utiliser. Lorsque vous programmez ou envoyez une campagne, vous pouvez choisir l’horaire d’envoi, la stratégie d’envoi, le fuseau horaire et d’autres détails.