Comment utiliser Shopify Markets avec Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment intégrer Shopify Markets à Klaviyo pour synchroniser les informations sur les clients et les produits, la devise, et les prix pour les régions et les langues dans lesquelles vous vendez.
Conditions requises
- Vous devez avoir configuré la dernière version de Shopify Markets pour votre boutique Shopify.
- Votre compte Klaviyo doit être intégré à Shopify.
Vue d’ensemble
Si vous utilisez Shopify Markets pour vendre dans plusieurs régions, vous pouvez utiliser Klaviyo pour envoyer des messages à vos clients dans leur langue et région de préférence, y compris les prix, la devise et les URL vers le marché approprié.
Utilisez Klaviyo pour personnaliser au-delà des frontières, en envoyant la langue, la devise, et les recommandations de produits appropriées à chaque destinataire avec 1 modèle.
Comment activer Shopify Markets
- Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
- Cliquez sur Shopify pour accéder à la page des paramètres d’intégration.
- Dans la section Synchroniser les données depuis Shopify, cochez Synchroniser Shopify Markets vers Klaviyo pour synchroniser les données du catalogue pour vos marchés régionaux actifs. La synchronisation initiale prend du temps.
- Cliquez sur Mettre à jour les paramètres.
- Si vous y êtes invité, connectez-vous à Shopify à l’aide du compte que vous avez intégré à Klaviyo, puis approuvez le nouvel accès pour synchroniser les données de marché.
- Après avoir approuvé l’accès, revenez à Klaviyo, et cliquez sur Mettre à jour l’intégration si la confirmation s’affiche.
Ce qui est synchronisé
Klaviyo synchronisera les informations de paramètres régionaux à partir des profils Shopify, des événements et des données du catalogue. Les paramètres régionaux sont une combinaison d’informations sur la langue et la région. Un anglophone situé aux États-Unis aura comme paramètre régional « en-US », et un hispanophone situé aux États-Unis aura comme paramètre régional « es-US ».
Profils
- Paramètres régionaux
- La propriété Locale inclut les paramètres régionaux du profil synchronisés depuis Shopify (par exemple, « en-US »).
- Un profil synchronisé avec Shopify peut ne pas toujours inclure d’informations de paramètres régionaux de langue ou de région si Shopify ne les connaît pas.
Événements
- Langue du client
- Les événements liés aux commandes provenant de Shopify incluent les paramètres régionaux du client lorsque Shopify fournit des informations de paramètres régionaux. Vous trouverez des détails sur chaque événement avec des informations de paramètres régionaux dans la référence des données Shopify.
Catalogue
- Paramètres régionaux
- Klaviyo synchronise les données localisées sur les produits et les variantes pour les régions et les langues de vos marchés régionaux actifs. Cela inclut les versions localisées du titre du produit et de la variante, du prix, du prix avant réduction, du statut, de la devise, et de l’URL.
Comment utiliser les marchés Shopify tenant compte des paramètres régionaux dans Klaviyo
Une fois synchronisées, les données de paramètre régional peuvent être utilisées dans Klaviyo pour offrir des expériences plus personnalisées à vos clients.
Traductions intelligentes
Avant d’utiliser cette option, activez les Traductions intelligentes et créez des traductions pour votre e-mail.
Avec Shopify Markets dans Klaviyo, les blocs de produits dynamiques utilisés dans les Traductions intelligentes correspondent à la langue et au pays de vos clients, avec des informations sur les produits, la devise et les prix localisés. Les produits indisponibles dans les paramètres régionaux du catalogue sélectionnés sont exclus de ces recommandations. Si aucun produit recommandé n’est disponible pour ces paramètres régionaux, Klaviyo essaie les paramètres régionaux de secours du catalogue, puis le catalogue par défaut.
- Dans l’éditeur de Traductions intelligentes, sélectionnez un paramètre régional de catalogue de secours. Klaviyo l’utilise lorsque le pays du client est inconnu ou que le paramètre régional du client ne dispose d’aucune recommandation disponible.
- Vous pouvez configurer une valeur par défaut pour chaque langue dans Mappage des paramètres régionaux du catalogue dans vos paramètres de traduction. Cliquez sur Ajouter un mappage, choisissez la langue et les paramètres régionaux du catalogue, puis cliquez sur Enregistrer.
- Si vous avez sélectionné plusieurs langues vers lesquelles traduire, cliquez sur les flèches en haut ou utilisez la liste déroulante pour passer d’une langue à l’autre.
- Prévisualisez l’e-mail avec des profils provenant de différents paramètres régionaux, afin de vérifier les informations produit, les prix, et la devise qu’ils verront.
- Lorsque vous avez terminé de passer en revue les traductions, cliquez sur Terminé.
Blocs de produit statiques
Consultez le guide complet sur l’utilisation des blocs de produits statiques
Pour la localisation automatique, cochez la case Localiser pour le destinataire dans les paramètres du bloc.
Lorsqu’ils sont activés, les blocs de produit statiques affichent automatiquement les prix des produits, la devise et les informations localisés en fonction de la langue et de la région du destinataire à l’horaire d’envoi. Si la langue est connue, mais que le pays est manquant, Klaviyo utilise un mappage de paramètres régionaux de catalogue correspondant pour fournir le pays.
Si les paramètres régionaux du destinataire sont manquants ou ne correspondent à aucune donnée produit, Klaviyo essaie la langue et la région sélectionnées pour le bloc. En cas de paramètres manquants pour le bloc, Klaviyo utilise les paramètres régionaux du compte Klaviyo, puis en-US comme dernier choix par défaut. Si aucune donnée produit localisée n’est trouvée, Klaviyo utilise les informations produit de base. Prévisualisez avec des profils dont les paramètres régionaux sont complets, partiels, et manquants avant l’envoi.
Cela élimine la nécessité de créer des Blocs de produit statiques distincts pour chaque région ou de s’appuyer sur les Traductions intelligentes pour gérer les différences de prix entre des régions qui partagent une langue (par exemple, des clients anglophones aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie).
Pour choisir une langue et une région fixes pour un bloc de produits statique, décochez Localiser pour le destinataire et sélectionnez manuellement les produits localisés :
- Dans les paramètres du bloc de produit statique, cliquez sur Ajouter des produits. Dans le sélecteur de produits, choisissez Shopify: Default.
- Une entrée de langue et de région apparaîtra. Sélectionnez la langue et la région des produits que vous souhaitez inclure.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure, puis cliquez sur Ajouter des produits.
Tags de recherche dans le catalogue
Consultez le guide complet sur l’utilisation des tag de recherche de catalogue
Filtrer par paramètres régionaux
Utilisez les arguments de langue et de région dans le tag de catalogue pour rechercher des données produit localisées. Par exemple, utilisez « fr » pour le Français et « CA » pour le Canada, conformément aux codes de langue ISO 639 et aux codes de pays ISO 3166. Le produit localisé inclut des valeurs telles que le titre, le prix et l’URL. Cet exemple montre une version franco-canadienne d’un produit Shopify.
{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}Si un produit localisé est introuvable, les informations sur le produit par défaut seront utilisées.
Balises de modèle de devise
Le code et le symbole d’un produit localisé peuvent être référencés avec des balise de modèle. Cet exemple montre une référence à un symbole monétaire et à un code de devise.
- currency_symbol
- Le symbole graphique utilisé pour indiquer une unité monétaire
- currency_code
- Le code alphabétique utilisé pour désigner une devise
{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}Segmentation avec les paramètres régionaux et Shopify Markets
Avec les propriétés Locale, Locale: Language et Locale: Country, vous pouvez segmenter les clients selon la langue et le pays enregistrés dans les paramètres régionaux de leur profil. Ces propriétés décrivent les paramètres régionaux du profil, et non son historique d’achats.
Cas d’utilisation
Je souhaite créer un segment regroupant les clients qui parlent espagnol, quel que soit le pays où ils se trouvent.
La solution
Segmentez en utilisant Locale: Language = 'es'.
Cas d’utilisation
Je souhaite créer un segment regroupant les clients dont les paramètres régionaux du profil sont définis sur le Royaume-Uni, quelle que soit leur langue.
La solution
Segmentez en utilisant Locale: Country = 'GB'.
Cas d’utilisation
Je souhaite créer un segment regroupant les clients dont les paramètres régionaux du profil sont définis sur le français en Belgique.
La solution
Segment utilisant Locale = 'fr-BE'.
Pour segmenter selon la langue/locale utilisée lors d’un achat passé, utilisez une condition d’événement Commande passée filtrée par Paramètres régionaux du client. Par exemple, « fr-BE » identifie les commandes passées avec des paramètres régionaux belges francophones. Une condition de paramètres régionaux du profil seule ne vérifie pas si une personne a passé une commande.
Flux avec paramètres régionaux et Shopify Markets
Vous pouvez utiliser les informations de paramètres régionaux pour personnaliser le contenu de vos flux. Les événements liés aux commandes Shopify peuvent inclure Customer Locale et des informations produit localisées lorsque Shopify les fournit. Traductions intelligentes peuvent également être utilisées pour localiser des messages contenant des données produit.
Klaviyo propose un ensemble de modèles de flux préconçus qui référenceront automatiquement la devise appropriée et les informations produit traduites pertinentes.
- Ajouter un flux de commande abandonnéelocalisé
- Ajouter un flux de confirmation de commandelocalisé
Résolution de problèmes
Pourquoi ne puis-je pas activer Shopify Markets ?
- Shopify Markets ne peut être activé qu’une seule fois par compte Shopify. Si votre compte Shopify est déjà activé avec Shopify Markets sur un compte Klaviyo distinct, vous pouvez désactiver Shopify Markets sur ce compte, puis l’activer sur le compte Klaviyo de votre choix.
- Votre compte Shopify utilise peut-être une ancienne version de Shopify Markets. Vous pouvez activer la nouvelle version de Shopify Markets à l’aide de Shopify Test drive. Klaviyo vous recommande de contacter Shopify avant d’activer le test drive Shopify.
Pourquoi ne vois-je pas mes marchés B2B ou retail Shopify ?
- Klaviyo prend en charge les marchés régionaux Shopify et ne synchronise actuellement pas les marchés B2B ni les marchés retail.
Je ne vois pas mes produits localisés dans Klaviyo
- Selon la taille de votre catalogue, la synchronisation initiale des données produit localisées peut prendre plusieurs jours.