Cómo usar Shopify Markets con Klaviyo

Qué aprenderás

Aprende a integrar Shopify Markets con Klaviyo para asegurarte de que la información de tus clientes y productos, la divisa y los precios de cada región e idioma en los que vendes se sincronicen con Klaviyo. 

Requisitos

• Debes tener una tienda de Shopify con Shopify Markets configurado.
• Debes integrar tu cuenta de Klaviyo con Shopify

Visión general 

Si usas Shopify Markets para vender en varias regiones, puedes usar Klaviyo para enviar mensajes a tus clientes en su idioma y región preferidos, incluidos precios, divisas y URL al mercado correspondiente. 

Usa Klaviyo para personalizar los mensajes más allá de las fronteras. Envía las recomendaciones de idioma, moneda y productos adecuadas para cada destinatario con una sola plantilla.

Cómo habilitar Shopify Markets 

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Shopify para acceder a la página de configuración de la integración.
3. En la sección Sincronizar datos de Shopify, marca Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo para empezar a sincronizar los datos de tu catálogo para cada mercado que tenga tu tienda. Inicialmente, llevará tiempo sincronizar todos los catálogos de mercado
4. Guarda la configuración de la integración.
5. Si se te pide, inicia sesión en Shopify con la cuenta que has integrado en Klaviyo y aprueba un nuevo acceso para sincronizar los datos de Market
6. Cuando hayas vuelto a Shopify, selecciona Actualizar integración. 

Qué está sincronizado

Klaviyo sincronizará la información de configuración regional de los perfiles, eventos y datos del catálogo de Shopify. La configuración regional es una combinación de información sobre el idioma y la región. Un angloparlante ubicado en los Estados Unidos tendría un locale de 'en-US' y un hispanoparlante en los Estados Unidos tendría un locale de 'es-US'.

Perfiles 

• Configuración regional
  • La propiedad Locale incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, «en-US»). 
  • Es posible que un perfil sincronizado con Shopify no siempre incluya información sobre el idioma o la configuración regional si Shopify lo desconoce.

Eventos

• Configuración regional 
  • Todos los eventos relacionados con pedidos de Shopify incluirán una configuración regional. Encontrarás detalles sobre cada evento con información sobre la configuración regional en la referencia de datos de Shopify.

Catálogo

• Configuración regional 
  • Cada combinación de región e idioma que admita tu tienda se sincronizará con Klaviyo para todos los productos y variantes de tu catálogo. Esto incluye las versiones localizadas del producto y el título, el precio y la comparación en el precio, el estado, la moneda y la URL. 

Cómo usar los mercados de Shopify con reconocimiento de configuración regional en Klaviyo

Una vez sincronizados, los datos de configuración regional se pueden usar en Klaviyo para ofrecer experiencias más personalizadas a tus clientes. 

Traducciones inteligentes 

Con Shopify Markets en Klaviyo, los bloques de productos dinámicos que se usan en Smart Translations coincidirán automáticamente con el idioma y el país de tus clientes para ofrecerles información sobre productos, divisas y precios que se ajusten a sus preferencias. Cuando un producto no se vende en un país determinado, ese producto no será recomendado a tus clientes en ese país. 

1. En el editor de Smart Translations, seleccione una configuración regional de catálogo alternativa. Se usará con los clientes cuyo país sea desconocido.
   1. Puedes configurar una configuración regional de catálogo alternativa predeterminada para cada idioma desde la configuración de tu cuenta.  
2. Si has seleccionado varios idiomas a los que traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o utiliza el menú desplegable para cambiar de idioma.

3. Al previsualizar el correo electrónico, puedes introducir perfiles de cualquier configuración regional para ver ejemplos de regionalización dinámica que verán tus clientes.

Los bloques de productos estáticos no se localizan dinámicamente por región. Consulta la guía completa sobre el uso de Traducciones inteligentes.

Bloques de productos estáticos

Consulta la guía completa sobre el uso de bloques de productos estáticos

1. En el selector de bloque de productos estático, elige un catálogo con reconocimiento de configuración regional. Para la integración de Shopify, el nombre del catálogo es «Shopify: Default».
2. Aparecerá una entrada de idioma y región. Selecciona el idioma y la región de los productos que te gustaría incluir. 
3. Selecciona Añadir productos. 

Etiquetas de búsqueda de catálogo

Consulta la guía completa sobre el uso de las etiquetas de búsqueda del catálogo.

Filtrar por configuración regional

Dentro de la etiqueta de catálogo hay dos nuevos filtros para el idioma y la región. Se puede hacer referencia al idioma local y a la región con el código de país e idioma de dos letras utilizando las normas ISO 3166 y 639. La versión regionalizada del producto incluye valores como el título, el precio y la URL. En este ejemplo se muestra una versión canadiense francesa de un producto de Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Si no se puede encontrar un producto localizado, se utilizará la información predeterminada del producto. 

Etiquetas de plantilla de moneda

Se puede hacer referencia al código y al símbolo de un producto localizado con etiquetas de plantilla. En este ejemplo se muestra una referencia a un símbolo de moneda y a un código de moneda. 

• símbolo_moneda
  • El símbolo gráfico utilizado para denotar una unidad monetaria 
• código_moneda
  • El código alfabético utilizado para denotar la moneda

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<href=»{{ catalog_item.url }}«> <img alt=«Imagen de {{ catalog_item.title }}«= SRC»{{ catalog_item.image_full_url }}» >
{{ catalog_item.currency_symbol }} 
{{ catalog_item.price }} 
{{ catalog_item.currency_code }} 
{% endcatalog %}

Segmentación con configuración regional y Shopify Markets 

Con las propiedades Locale, Locale Language y Locale Country, puedes segmentar a tus clientes en función de su Shopify Market. 

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes por aquellos que hablan español, independientemente del país en el que se encuentren

La solución

Segmentar con el idioma local = «es»

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes por quienes hayan hecho una compra en el Reino Unido, independientemente del idioma que hablen

La solución

Segmentar con el país de configuración regional = «GB»

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes por los que han hecho una compra en Bélgica y hablar francés

La solución

Segmentar con la configuración regional = «fr-BE»

Flujos con configuración regional y Shopify Markets 

Puedes utilizar esta información de configuración regional para personalizar el contenido de tus flujos. La mayoría de los eventos de Shopify incluirán información de configuración regional en los datos de eventos que se pueden utilizar en los mensajes. Las traducciones inteligentes también se pueden usar para localizar mensajes con datos de productos.

Klaviyo tiene un conjunto de plantillas de flujo prediseñadas que hacen referencia automáticamente a la moneda pertinente y a la información traducida del producto.

• Añadir un flujo de página de pago abandonadalocalizado
• Añadir un flujo de confirmación de pedidolocalizado

Solución de problemas 

¿Por qué no puedo activar Shopify Markets?

• Shopify Markets solo se puede activar una vez por cuenta de Shopify. Si tu cuenta de Shopify ya está habilitada con Shopify Markets en otra cuenta de Klaviyo, puedes desactivar Shopify Markets en esa cuenta y, a continuación, habilitarla en la cuenta de Klaviyo que quieras
• Es posible que tu cuenta de Shopify esté en una versión anterior de Shopify Markets. Puedes activar la nueva versión de Shopify Markets con una unidad de prueba de Shopify. Klaviyo te recomienda que te comuniques con Shopify antes de habilitar la unidad de prueba para Shopify. 

¿Por qué no veo mi Shopify B2B o Retail Markets?

• Klaviyo es compatible con los mercados regionales de Shopify y actualmente no sincroniza los mercados B2B ni los minoristas

No veo mis productos localizados en Klaviyo

• Dependiendo del tamaño de tu catálogo, la sincronización inicial de los datos localizados de los productos puede tardar varios días