Come usare Shopify Markets con Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri come integrare Shopify Markets con Klaviyo per sincronizzare informazioni su clienti e prodotti, valuta e prezzi per le aree geografiche e le lingue in cui vendi.

Requisiti

• Devi aver configurato la versione più recente di Shopify Markets per il tuo store Shopify.
• Il tuo account Klaviyo deve essere integrato con Shopify.

Panoramica

Se usi Shopify Markets per vendere in più aree geografiche, puoi usare Klaviyo per inviare messaggi ai tuoi clienti nella loro lingua e area geografica preferite, inclusi prezzi, valuta e URL del mercato appropriato.

Usa Klaviyo per personalizzare oltre confine, inviando la lingua, la valuta e i consigli sui prodotti giusti per ogni destinatario con 1 modello.

Come abilitare Shopify Markets

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Clicca su Shopify per accedere alla pagina delle impostazioni di integrazione.
3. Nella sezione Sincronizza dati da Shopify, seleziona Sincronizza Shopify Markets con Klaviyo per sincronizzare i dati del catalogo per i mercati regionali attivi. La sincronizzazione iniziale richiede tempo.
4. Clicca su Aggiorna impostazioni.
5. Se richiesto, accedi a Shopify utilizzando l'account che hai integrato con Klaviyo e approva il nuovo accesso per sincronizzare i dati di mercato.
6. Dopo aver approvato l’accesso, torna su Klaviyo e fai clic su Aggiorna integrazione se viene visualizzata la conferma.

Che cosa viene sincronizzato

Klaviyo sincronizzerà le informazioni sulle impostazioni locali dai profili, dagli eventi e dai dati del catalogo di Shopify. Le impostazioni locali sono una combinazione di informazioni su lingua e area geografica. Una persona di lingua inglese che si trova negli USA avrà impostazioni locali "en-US" e una persona di lingua spagnola che si trova negli USA avrà impostazioni locali "es-US".

Profili

• Lingua
  • La proprietà Locale include le impostazioni locali del profilo sincronizzate da Shopify (ad esempio, “en-US”).
  • Un profilo sincronizzato con Shopify potrebbe non includere sempre informazioni sulle impostazioni internazionali di lingua o area geografica se Shopify non le conosce.

Eventi

• Lingua del cliente
  • Gli eventi relativi agli ordini da Shopify includono la lingua e impostazioni internazionali del cliente quando Shopify fornisce informazioni sulle impostazioni internazionali. I dettagli su ciascun evento con informazioni sulle impostazioni internazionali sono disponibili nel riferimento dati di Shopify.

Catalogo

• Lingua
  • Klaviyo sincronizza i dati localizzati di prodotti e varianti per le regioni e le lingue nei tuoi mercati regionali attivi. Sono incluse le versioni localizzate del titolo del prodotto e della variante, del prezzo, del prezzo di confronto, dello stato, della valuta e dell'URL.

Come utilizzare Shopify Markets con riconoscimento delle impostazioni internazionali in Klaviyo

Una volta sincronizzati, i dati delle impostazioni locali possono essere utilizzati in tutta Klaviyo per offrire esperienze più personalizzate ai tuoi clienti.

Smart Translations

Prima di usare questa opzione, attiva Smart Translations e crea le traduzioni per la tua e-mail.

Con Shopify Markets in Klaviyo, i blocchi di prodotti dinamici usati in Smart Translations abbinano la lingua e il Paese dei tuoi clienti a informazioni sul prodotto localizzate, valuta e prezzi. I prodotti non disponibili nelle impostazioni locali del catalogo selezionate vengono esclusi da questi consigli. Se non sono disponibili prodotti consigliati per quelle impostazioni locali, Klaviyo prova con le impostazioni locali di fallback del catalogo, poi con il catalogo predefinito.

1. Nell’editor di Smart Translations, seleziona un fallback per le impostazioni locali del catalogo. Klaviyo lo utilizza quando il paese del cliente è sconosciuto o le impostazioni locali del cliente non hanno consigli disponibili.
   1. Puoi configurare un’impostazione predefinita per ogni lingua in Mappatura impostazioni locali del catalogo nelle impostazioni di traduzione. Fai clic su Aggiungi mappatura, scegli la lingua e le impostazioni locali del catalogo, quindi fai clic su Salva.
2. Se hai selezionato più lingue in cui tradurre, fai clic sulle frecce in alto oppure usa il menu a discesa per passare da una lingua all'altra.

3. Visualizza in anteprima l’e-mail con i profili di diverse impostazioni internazionali per controllare le informazioni sul prodotto, i prezzi e la valuta che vedranno.
4. Quando hai finito di rivedere le traduzioni, fai clic su Fatto.

Blocchi prodotto statici

Visualizza la guida completa per utilizzare i blocchi di prodotti statici

Per la localizzazione automatica, seleziona la casella di controllo Localizza per destinatario nelle impostazioni del blocco.

Se abilitati, i blocchi prodotto statici mostrano automaticamente prezzi dei prodotti, valuta e informazioni localizzati in base alla lingua e all’area geografica del destinatario al momento dell’ora di invio. Se la lingua è nota ma manca il Paese, Klaviyo usa una mappatura delle impostazioni locali del catalogo corrispondente per fornire il Paese.

Se le impostazioni internazionali del destinatario mancano o non hanno dati di prodotto corrispondenti, Klaviyo prova a usare la lingua e l’area geografica selezionate per il blocco. Se mancano le impostazioni del blocco, vengono usate le impostazioni internazionali dell’account Klaviyo, poi en-US come impostazione predefinita finale. Se non vengono trovati dati di prodotto localizzati, Klaviyo usa le informazioni di base del prodotto. Prima dell’invio, verifica l’anteprima con profili che hanno dati di impostazioni internazionali completi, parziali e mancanti.

In questo modo non devi creare blocchi statici di prodotto separati per ogni area geografica o fare affidamento su Smart Translations per gestire le differenze di prezzo tra aree geografiche che condividono una lingua (ad esempio, clienti di lingua inglese negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia).

Per scegliere una lingua e un’area geografica fisse per un blocco prodotto statico, deseleziona Localizza per destinatario e seleziona manualmente i prodotti localizzati:

1. Nelle impostazioni del blocco prodotto statico, fai clic su Aggiungi prodotti. Nel selettore di prodotti, scegli Shopify: predefinito.
2. Verrà visualizzato un campo di input per lingua e area geografica. Seleziona la lingua e l’area geografica dei prodotti che vuoi includere.
3. Seleziona i prodotti che vuoi includere, poi fai clic su Aggiungi prodotti.

Tag di ricerca del catalogo

Visualizza la guida completa sull’uso dei tag di ricerca del catalogo

Filtra per impostazioni internazionali

Usa gli argomenti di lingua e regione nel tag del catalogo per cercare dati di prodotto localizzati. Ad esempio, usa 'fr' per il francese e 'CA' per il Canada, seguendo i codici lingua ISO 639 e i codici Paese ISO 3166. Il prodotto localizzato include valori come titolo, prezzo e URL. Questo esempio mostra una versione franco-canadese di un prodotto Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

Se non è possibile trovare un prodotto localizzato, verranno utilizzate le informazioni sul prodotto predefinite.

Tag modello della valuta

Il codice e il simbolo di un prodotto localizzato possono essere richiamati tramite tag modello. Questo esempio mostra un riferimento a un simbolo di valuta e a un codice valuta.

• simbolo_valuta
  • Il simbolo grafico utilizzato per indicare un'unità di valuta
• codice_valuta
  • Il codice alfabetico utilizzato per indicare la valuta

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

Segmentazione con impostazioni locali e Shopify Markets

Con le proprietà Impostazioni locali, Impostazioni locali: lingua e Impostazioni locali: paese, puoi segmentare i clienti in base alla lingua e al paese salvati nelle impostazioni locali del loro profilo. Queste proprietà descrivono le impostazioni locali del profilo, non la sua cronologia degli acquisti.

Caso d'uso

Voglio segmentare i miei clienti in base a chi parla spagnolo, indipendentemente dal Paese in cui si trova.

Soluzione

Segmenta usando Locale: lingua = 'es'.

Caso d'uso

Voglio segmentare i clienti il cui profilo è locale nel Regno Unito, indipendentemente dalla loro lingua.

Soluzione

Segmenta usando Impostazioni locali: Paese = 'GB'.

Caso d'uso

Voglio segmentare i clienti il cui profilo ha la lingua impostata su francese in Belgio.

Soluzione

Segmenta utilizzando Locale = 'fr-BE'.

Per segmentare in base alle impostazioni locali usate per un acquisto precedente, usa una condizione dell’evento Placed Order filtrata per Customer Locale. Ad esempio, “fr-BE” identifica gli ordini effettuati con impostazioni locali belghe francesi. Una condizione basata solo sulle impostazioni locali del profilo non verifica se una persona ha effettuato un ordine.

Flussi con impostazioni internazionali e Shopify Markets

Puoi utilizzare le informazioni sulle impostazioni locali per personalizzare i contenuti nei tuoi flussi. Gli eventi relativi agli ordini di Shopify possono includere Customer Locale e informazioni sui prodotti localizzate quando Shopify le fornisce. Smart Translations può essere utilizzato anche per localizzare i messaggi con i dati dei prodotti.

Klaviyo dispone di una serie di modelli di flusso predefiniti che faranno automaticamente riferimento alla valuta pertinente e alle informazioni sul prodotto tradotte.

• Aggiungi un flusso per pagamento abbandonatolocalizzato
• Aggiungi un flusso di conferma dell'ordinelocalizzato

Risoluzione dei problemi

Perché non posso attivare Shopify Markets?

• Shopify Markets può essere abilitato solo una volta per account Shopify. Se il tuo account Shopify è già abilitato con Shopify Markets su un account Klaviyo separato, puoi disattivare Shopify Markets su quell’account e poi abilitarlo sull’account Klaviyo che preferisci.
• Il tuo account Shopify potrebbe essere su una versione precedente di Shopify Markets. Puoi abilitare la nuova versione di Shopify Markets utilizzando Shopify Test drive. Klaviyo consiglia di contattare Shopify prima di abilitare Shopify test drive.

Perché non vedo i miei mercati B2B o Retail di Shopify?

• Klaviyo supporta i mercati regionali di Shopify e al momento non sincronizza i mercati B2B o i Retail Markets.

Non vedo i miei prodotti localizzati in Klaviyo

• A seconda delle dimensioni del catalogo, la sincronizzazione iniziale dei dati prodotto localizzati potrebbe richiedere più giorni.