Documentazione sui dati di Shopify

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Shopify a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi i dati sugli ordini (ad esempio Placed Order, Ordered Product e così via), i dati di consegna, i dati di tracciamento sul sito e i dati dei clienti. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Informazioni sulla sincronizzazione iniziale dei dati

Quando integri Shopify per la prima volta, Klaviyo sincronizza gli ultimi 90 giorni di dati su ordini e clienti, così puoi iniziare a coinvolgere i clienti più recenti. Klaviyo sincronizza poi i dati meno recenti, coprendo fino a 10 anni per impostazione predefinita. A seconda del numero di ordini, clienti e prodotti del negozio, il completamento può richiedere da pochi minuti a diversi giorni. Puoi controllare la barra di avanzamento nella pagina dell'integrazione Shopify.

Una volta completata la sincronizzazione dello storico, i nuovi dati verranno sincronizzati con Klaviyo in tempo reale.

Come visualizzare i tuoi dati

Vai a Analytics > metriche per visualizzare le metriche nel tuo account. Per vedere le metriche brandizzate Shopify, seleziona Shopify nel filtro integrazioni. Le integrazioni Shopify e il tracciamento onsite possono registrare i seguenti eventi:

• Pagamento iniziato
• Ordine effettuato
• Prodotto ordinato
• Ordine evaso
• Ordine parziale evaso
• Ordine annullato
• Ordine rimborsato
• Spedizione confermata
• Spedizione consegnata
• Contrassegnato per la consegna
• Attivo sul sito
• Prodotto visualizzato
• Collezione visualizzata
• Ricerca inviata
• Aggiunto al carrello

Gli eventi con brand Shopify hanno un’icona Shopify. Gli eventi Active on Site e Viewed Product tracciati tramite l’app embed di Klaviyo hanno un’icona a forma di ingranaggio. Il tracciamento tramite pixel di Shopify può anche registrare un evento Viewed Product con brand Shopify, quindi controlla l’origine quando scegli tra metriche con lo stesso nome.

Per gli eventi onsite, completa la configurazione del tracciamento onsite di Shopify. Viewed Product, Viewed Collection, Submitted Search e Added to Cart con branding Shopify richiedono che Traccia eventi comportamentali sia attivato nelle impostazioni di integrazione Shopify.

Pagamento iniziato

L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti presenti nel carrello di una persona, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sulle varianti, in modo che tu possa utilizzare queste informazioni nelle e-mail del carrello abbandonato.

Questo evento si sincronizza con una proprietà dell'URL di pagamento, che rimanda al carrello unico di ciascun cliente. Se qualcuno apre un'e-mail di carrello abbandonato da un nuovo dispositivo, questo link ricostruirà il carrello della persona quando viene cliccato. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Pagamento avviato in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  Il valore totale del carrello al momento del pagamento avviato. Possono essere inclusi i prezzi delle linee, le tasse, i costi di spedizione, i consigli e gli sconti.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio magliette o pantaloni.
• Collezioni
  Il set completo delle collezioni dei prodotti in ordine di una persona, ad esempio t-shirt, pantaloni da uomo e saldi.
• Conteggio degli articoli
  Il conteggio delle voci nell'ordine, ad esempio 2. Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli. Inoltre, è possibile aggiungere più volte lo stesso articolo a un carrello e farlo contare come più articoli in Shopify; Klaviyo non verifica l'unicità o non unisce questi elementi per il conteggio degli articoli.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon utilizzato da una persona per l'ordine, ad esempio PRIMAVERA 2015.
• Sconti totali
  L’importo totale degli sconti applicati, inclusi gli sconti automatici, ad es., 10,00.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Nome posizione
  Il nome della posizione Shopify associata a un ordine, quando disponibile. Questo campo può essere visualizzato quando Klaviyo crea un evento Checkout Started a partire da un ordine; non è incluso negli eventi di checkout ricevuti prima dell’acquisto. Shopify Markets non è obbligatorio.
• ID località
  L’ID della località Shopify associata a un ordine, quando disponibile. Questo campo può essere visualizzato quando Klaviyo crea un evento Checkout Started a partire da un ordine; non è incluso negli eventi di checkout ricevuti prima dell’acquisto. Shopify Markets non è obbligatorio.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.

Se sono disponibili informazioni sull'indirizzo di fatturazione, acquisiremo anche tutti i dettagli pertinenti. Se c'è un sito di riferimento acquisito da Shopify, sincronizzeremo anche questo.

Pagamento avviato o abbandonato

Checkout Started registra l’attività di checkout, inclusi i checkout che portano a un acquisto. Un checkout abbandonato è un checkout che rimane incompleto. In Klaviyo, un flusso di carrello abbandonato basato sul checkout utilizza Checkout Started come trigger, con un ritardo temporale e un filtro Placed Order per escludere chi effettua un acquisto. Puoi anche usare Added to Cart per un flusso di carrello abbandonato separato. Vedi Come creare un flusso di carrello abbandonato per le istruzioni di configurazione.

Devo disabilitare la notifica di pagamento abbandonato in Shopify o Klaviyo lo farà automaticamente?

Prima di abilitare il flusso di recupero di Klaviyo, devi disattivare manualmente i messaggi di checkout abbandonato di Shopify, così i clienti non ricevono promemoria duplicati. Segui le istruzioni di Shopify per disattivare un’automazione marketing e disattiva l’automazione di recupero che stai sostituendo.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un cliente completa la procedura di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio Shopify. L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sulle varianti, in modo che tu possa utilizzarle nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine effettuato in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il totale dell'ordine riportato da Shopify, inclusi spedizione, imposte e mance, con gli sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio magliette o pantaloni.
• Collezioni
  L'insieme completo delle collezioni dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt, articoli da uomo, pantaloni e saldi.
• Conteggio degli articoli
  Il conteggio delle voci nell'ordine, ad esempio 2. Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli. Inoltre, è possibile aggiungere più volte lo stesso articolo a un carrello e farlo contare come più articoli in Shopify; Klaviyo non verifica l'unicità o non unisce questi elementi per il conteggio degli articoli.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon utilizzato da qualcuno per l'ordine, ad esempio SPRING2015; anche se non sincronizzato come metrica specifica, ci sarà una proprietà Codici sconto per ogni ordine che ti permetterà di vedere chi ha acquistato utilizzando codici particolari.
• Sconti totali
  L’importo totale degli sconti applicati, inclusi gli sconti automatici, ad es., 10,00.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.
• Nome dell'origine
  POS, dispositivi mobili, ecc.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Attivazione degli eventi di Ordine effettuato

Gli eventiOrdine effettuato e Prodotto ordinato vengono sincronizzati con Klaviyo a distanza di secondi. Per questo motivo, è importante essere coerenti con la metrica che utilizzi per attivare e filtrare i tuoi flussi e segmenti. Ad esempio, se il tuo flusso viene attivato dall'evento Ordine effettuato e aggiungi un filtro per escludere tutti coloro che hanno ordinato un prodotto dall'avvio del flusso, tutti i destinatari verranno saltati perché i due eventi sono separati, ma si sincronizzano a distanza di secondi. Come procedura consigliata, utilizza l'evento Ordine effettuato per attivare e filtrare flussi e segmenti.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato anche quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se qualcuno acquista una t-shirt e un paio di pantaloni, verrà tracciato un evento Placed Order insieme a due eventi Ordered Product; un evento Placed Order per l'acquisto nel suo complesso e poi un evento Ordered Product per la t-shirt e un evento Ordered Product per i pantaloni.

Gli eventi tracciati da Klaviyo includono informazioni dettagliate su ciascun prodotto acquistato da un utente. Ciò è utile quando crei segmenti comportamentali basati sulle opzioni della variante del prodotto e su altre informazioni dettagliate che non sono disponibili nell’evento Placed Order. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  Il valore totale dell'articolo acquistato; non sono inclusi costi di spedizione o sconti.
• Nome
  Il nome o il titolo del prodotto ordinato in Shopify, ad esempio T-shirt.
• Nome della variante
  Il nome o il titolo della variante di prodotto in Shopify, ad esempio una T-shirt media di colore rosso.
• SKU
  La SKU della variante del prodotto, ad esempio REDMEDIUMTSHIRT.
• ID prodotto
  L'ID associato al prodotto nel tuo negozio.
• Quantità
  La quantità è 1 per ogni evento Ordered Product, anche quando qualcuno acquista più unità dello stesso articolo. Klaviyo registra fino a 100 eventi Ordered Product per riga dell'ordine in un ordine.
• Collezioni
  Il set completo di collezioni o categorie applicate al prodotto, ad esempio magliette, articoli da uomo e saldi.
• Tag
  Tutti i tag applicati al prodotto nel tuo negozio.
• Opzione variante: Il nome e<OptionName>
  il valore di qualsiasi opzione di variante per la variante ordinata, ad esempio Variante Opzione: Dimensione sarebbe Medio e Variante Opzione: Colore sarebbe Rosso.
• Attributo: Il nome e il valore di qualsiasi<AttributeName>
  attributo del prodotto per il prodotto ordinato, ad esempio Attributo: Stagione sarebbe Primavera.
• ID variante
  L’ID associato alla variante di prodotto nel tuo negozio.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.

Ordine evaso

Questo evento viene tracciato quando un ordine viene contrassegnato come "evaso" nel tuo negozio Shopify. Klaviyo terrà traccia di un evento di Ordine evaso in modo specifico quando sincronizziamo un ordine con Fulfillment Status di "evaso".

L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti che qualcuno ha acquistato, compresi i nomi e le immagini dei prodotti, in modo che tu possa utilizzarle nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine evaso in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  Il valore totale dell'ordine evaso.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio magliette o pantaloni.
• Collezioni
  Il set completo delle collezioni dei prodotti in ordine di una persona, ad esempio t-shirt, pantaloni da uomo e saldi.
• Conteggio degli articoli
  Il conteggio delle voci nell'ordine, ad esempio 2. Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli. Inoltre, è possibile aggiungere più volte lo stesso articolo a un carrello e farlo contare come più articoli in Shopify; Klaviyo non verifica l'unicità o non unisce questi elementi per il conteggio degli articoli.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon utilizzato da una persona per l'ordine, ad esempio PRIMAVERA 2015.
• Sconti totali
  L’importo totale degli sconti applicati, inclusi gli sconti automatici, ad es., 10,00.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Ordine parziale evaso

Questo evento viene tracciato quando viene evasa una parte di un ordine. Ad esempio, se evadi gli articoli in lotti separati, puoi usare gli eventi Fulfilled Partial Order per inviare un’e-mail transazionale per ogni lotto. L’evasione non conferma la consegna. Un’evasione parziale finale può attivare anche Fulfilled Order, quindi configura i tuoi flussi per evitare messaggi duplicati. Consulta la nostra guida su come configurare i flussi in base agli eventi Fulfilled Partial Order per le opzioni disponibili.

Ordine annullato

Questo evento viene monitorato quando un cliente crea un ordine nel tuo negozio Shopify, ma poi annulla l'ordine prima dell'evasione. L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi e le immagini dei prodotti. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine annullato in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  Il valore totale dell'ordine annullato.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio magliette o pantaloni.
• Collezioni
  Il set completo delle collezioni dei prodotti in ordine di una persona, ad esempio t-shirt, pantaloni da uomo e saldi.
• Conteggio degli articoli
  Il conteggio delle voci nell'ordine, ad esempio 2. Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli. Inoltre, è possibile aggiungere più volte lo stesso articolo a un carrello e farlo contare come più articoli in Shopify; Klaviyo non verifica l'unicità o non unisce questi elementi per il conteggio degli articoli.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon utilizzato da una persona per l'ordine, ad esempio PRIMAVERA 2015.
• Sconti totali
  L’importo totale degli sconti applicati, inclusi gli sconti automatici, ad es., 10,00.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Ordine rimborsato

Questo evento è tracciato quando un ordine viene rimborsato interamente nel tuo negozio Shopify. I rimborsi parziali non attivano questo evento. L’evento monitorato da Klaviyo include tutte le informazioni sul prodotto relative agli articoli acquistati, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sulla variante. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  Il valore totale dell'ordine rimborsato.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio magliette o pantaloni.
• Collezioni
  Il set completo delle collezioni dei prodotti in ordine di una persona, ad esempio t-shirt, pantaloni da uomo e saldi.
• Conteggio degli articoli
  Il conteggio delle voci nell'ordine, ad esempio 2. Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli. Inoltre, è possibile aggiungere più volte lo stesso articolo a un carrello e farlo contare come più articoli in Shopify; Klaviyo non verifica l'unicità o non unisce questi elementi per il conteggio degli articoli.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon utilizzato da una persona per l'ordine, ad esempio PRIMAVERA 2015.
• Sconti totali
  L’importo totale degli sconti applicati, inclusi gli sconti automatici, ad es., 10,00.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• € in più
  Dati aggiuntivi, comprese le informazioni localizzate sui prodotti.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Spedizione confermata

Questo evento viene tracciato quando il vettore viene informato della spedizione, ma non l'ha ancora ricevuta. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Spedizione confermata in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  La somma dei prezzi dei prodotti, compresi gli sconti, per gli articoli della spedizione.
• Collezioni
  Le collezioni di prodotti per i prodotti della spedizione.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Consegna stimata
  La data di consegna stimata per la spedizione.
• Servizio di evasione
  Il servizio di evasione associato alla spedizione, ad esempio manuale.
• Articoli
  Una matrice dei prodotti della spedizione.
• Conteggio degli articoli
  Il numero totale di articoli nella spedizione.
• Stato della spedizione
  Lo stato della spedizione, ad esempio confermato.
• Nome dell'origine
  La fonte dell'ordine, ad esempio il web.
• Tracciamento dell'azienda
  Il nome dell'azienda di tracciamento.
• Numeri di tracciamento
  Numero/i di tracciamento della spedizione.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Spedizione consegnata

Questo evento viene tracciato quando lo stato di spedizione di un'evasione viene contrassegnato come consegnato sul tuo negozio Shopify. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Spedizione consegnata in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  La somma dei prezzi dei prodotti, compresi gli sconti, per gli articoli della spedizione.
• Collezioni
  Le collezioni di prodotti per i prodotti della spedizione.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Ore di consegna
  Il numero di ore necessarie per la consegna della spedizione dopo la sua creazione.
• Consegna stimata
  La data di consegna stimata per la spedizione.
• Servizio di evasione
  Il servizio di evasione associato alla spedizione, ad esempio manuale.
• Articoli
  Una matrice dei prodotti della spedizione.
• Conteggio degli articoli
  Il numero totale di articoli nella spedizione.
• Ore di transito
  Il numero di ore di transito della spedizione.
• Stato della spedizione
  Lo stato della spedizione, che viene consegnata.
• Nome dell'origine
  La fonte dell'ordine, ad esempio il web.
• Tracciamento dell'azienda
  Il nome dell'azienda di tracciamento.
• Numeri di tracciamento
  Numero/i di tracciamento della spedizione.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Contrassegnato per la consegna

Questo evento viene tracciato quando lo stato di spedizione di un'evasione viene contrassegnato come out_for_delivery sul tuo negozio Shopify. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Contrassegnati per consegna in base ai seguenti criteri:

• Valore $
  La somma dei prezzi dei prodotti, compresi gli sconti, per gli articoli della spedizione.
• Collezioni
  Le collezioni di prodotti per i prodotti della spedizione.
• Lingua del cliente
  La lingua del cliente al momento dell'ordine, ad esempio en-US.
• Consegna stimata
  La data di consegna stimata per la spedizione.
• Servizio di evasione
  Il servizio di evasione associato alla spedizione, ad esempio manuale.
• Articoli
  Una matrice dei prodotti della spedizione.
• Conteggio degli articoli
  Il numero totale di articoli nella spedizione.
• Ore di transito
  Il numero di ore di transito della spedizione.
• Stato della spedizione
  Lo stato della spedizione, che è out_for_delivery.
• Nome dell'origine
  La fonte dell'ordine, ad esempio il web.
• Tracciamento dell'azienda
  Il nome dell'azienda di tracciamento.
• Numeri di tracciamento
  Numero/i di tracciamento della spedizione.
• Nome della sede
  Il nome della sede Shopify associata all’ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio. Il nome potrebbe non essere disponibile se Klaviyo non riesce ad accedere ai dettagli della sede.
• ID località
  L'ID della località Shopify associata all'ordine, quando disponibile. Shopify Markets non è obbligatorio.
• Aggiornamenti OptedInSmsOrder
  Questo valore (True o False) indica che l'acquirente ha fornito al proprio numero di telefono le informazioni di spedizione durante il pagamento.

Attivo sul sito

Questo evento traccia quando un utente identificato è attivo sul tuo sito. Le proprietà di primo livello sono:

• Browser
  Agente utente del browser di origine (ad esempio, "Chrome").
• Sistema Operativo
  Agente utente per il sistema operativo di origine (ad esempio "Mac").
• Pagina
  URL della pagina visitata.
• utm_medium
  Il canale di marketing da cui l'utente arriva al sito web.
• utm_source
  La fonte del traffico verso il sito web.
• utm_campaign
  Il nome della campagna di marketing associata al traffico.
• utm_id
  L'identificativo unico della campagna di marketing associata al traffico.
• utm_term
  Si tratta di un parametro UTM opzionale che i marketer possono impostare per tracciare i termini di ricerca a pagamento.
• utm_content
  Il contenuto o la variante identificati dal parametro utm_content dell’URL.
• fragment
  La parte dell’URL che inizia con #, ad esempio un’ancora che rimanda a una sezione della pagina. Questa proprietà viene omessa quando l'URL non ha alcun frammento.
• Altri parametri URL
  Fino a 10 parametri di query non UTM (Urchin Tracking Module) vengono acquisiti come proprietà evento separate. Klaviyo esclude _kx, utm_email e i parametri che vanno in conflitto con i campi riservati, come browser o os. I parametri oltre questo limite non vengono acquisiti.
• initial_page_path
  Il percorso della pagina quando viene registrato Active on Site, ad esempio /products/shirt. Il percorso della home page è /.
• kx_present
  Questa proprietà è true quando l’URL contiene _kx=, anche se il suo valore è vuoto. Altrimenti, la proprietà viene omessa. Indica se la visita può essere associata a un link in un messaggio di Klaviyo.

Prodotto visualizzato

Questo evento traccia quando un utente identificato visualizza un prodotto sul tuo sito. Le proprietà di seguito descrivono la metrica Prodotto visualizzato con un’icona a forma di ingranaggio. La versione con branding Shopify usa alcuni nomi di proprietà diversi, tra cui Nome prodotto invece di Prodotto.

• URL
  URL del prodotto.
• ID attività
  ID attività per l'evento.
• Prodotto
  Nome del prodotto.
• ID prodotto
  ID del prodotto.
• URL immagine
  URL dell'immagine del prodotto.
• Marchio
  Nome del fornitore del prodotto.
• Categorie
  Le categorie a cui appartiene il prodotto.
• Prezzo
  Prezzo della variante del prodotto.
• Confronta al prezzo
  Prezzo prima degli sconti.

Collezione visualizzata

Questo evento traccia quando un utente identificato visualizza una raccolta sul tuo sito. Le proprietà di primo livello sono:

• URL
  URL della raccolta.
• ID attività
  ID attività per l'evento.
• Nome della raccolta
  Nome dell'insieme.
• ID raccolta
  ID della raccolta.
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alpha-2 (due lettere), codice del paese (ad esempio "US").
• _ip_region_code
  Codice regionale ISO 3166-2 (ad es. provincia, stato come "MA").

Ricerca inviata

Questo evento traccia quando un utente identificato invia una ricerca sul tuo sito. Le proprietà di primo livello sono:

• URL
  URL della query di ricerca.
• ID attività
  ID attività per l'evento.
• Cerca query
  Contenuto della query di ricerca (ad esempio, "Mens Large Tshirts").
• SearchQueryParts
  La query di ricerca split in un elenco di termini, ad es. ["Mens", "Large", "Tshirts"].
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alpha-2 (due lettere), codice del paese (ad esempio "US").
• _ip_region_code
  Codice regionale ISO 3166-2 (ad es. provincia, stato come "MA").

Aggiunto al carrello

Questo evento traccia quando un utente identificato aggiunge un articolo al carrello. Questo evento traccia un prodotto alla volta all'interno delle sue proprietà di primo livello. Le proprietà di primo livello sono:

• URL
  URL dell'articolo aggiunto al carrello.
• Browser
  Agente utente per il browser di origine (ad esempio, "Chrome").
• Sistema operativo
  Agente utente per il sistema operativo di origine (ad esempio "Mac").
• $value
  Il prezzo della variante moltiplicato per la quantità aggiunta al carrello.
• Nome del prodotto
  Nome del prodotto.
• ID prodotto
  ID del prodotto.
• ID variante
  ID della variante di prodotto.
• Nome della variante
  Nome della variante di prodotto.
• Categorie
  Categorie applicate al prodotto.
• URL immagine
  URL dell'immagine del prodotto o dell'immagine della variante del prodotto, se disponibile.
• Marchio
  Nome del fornitore del prodotto.
• Prezzo
  Prezzo della variante del prodotto.
• CompareAtPrice
  Prezzo di confronto di Shopify per la variante. Se Klaviyo non riesce ad abbinare la variante nel suo catalogo, viene invece utilizzato il prezzo attuale della variante. Può essere vuoto quando i prezzi del catalogo e quelli per l’acquirente sono diversi.
• $currency
  Codice valuta per il prezzo.
• Tipo di prodotto
  Tipo di prodotto specificato dal commerciante.
• SKU variante
  SKU associato alla variante.
• Quantità
  Quantità per il prodotto.
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alpha-2 (due lettere), codice del paese (ad esempio "US").
• _ip_region_code
  Codice regionale ISO 3166-2 (ad es. provincia, stato come "MA").

Dati del cliente sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da Shopify, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni cliente sincronizzato. Quando sincronizziamo le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo di Klaviyo. Puoi utilizzare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà sincronizzate automaticamente da Shopify:

• E-mail, nome e cognome, città, stato/regione, codice postale, Paese, numero di telefono
  Questi campi integrati di Klaviyo vengono popolati automaticamente con tutti i dati disponibili da Shopify.
• Informazioni sulla lingua
  La proprietà Lingua include la lingua del profilo sincronizzata da Shopify (ad esempio, "it-IT"). Le proprietà Locale: Language and Locale: Country sono derivate dalle Impostazioni locali e contengono rispettivamente le informazioni sulla lingua e sul Paese.
• Consenso al marketing
  Che un cliente abbia o meno acconsentito a ricevere e-mail e/o Marketing via SMS.
• Tag Shopify
  Qualsiasi tag personalizzato assegnato a quel cliente in Shopify, ad esempio Wholesale o VIP.

Tieni presente che i profili eliminati in Shopify non vengono eliminati in Klaviyo.

Frequenza della sincronizzazione di Shopify

Le metriche e le proprietà del profilo di Shopify sono sincronizzate in tempo reale. I dati degli eventi dovrebbero apparire nel tuo account Klaviyo entro pochi secondi dal momento in cui l'evento viene tracciato nel tuo negozio Shopify.

Poiché sincronizziamo tutte le metriche in tempo reale, tutti i tag, come i tag dell'ordine, che potrebbero essere aggiunti a un ordine dopo l'elaborazione non verranno sincronizzati con Klaviyo. Klaviyo non risincronizza le metriche dopo l'evento iniziale, quindi non vengono aggiornati in Klaviyo i tag o le modifiche apportate a un ordine in un secondo momento.

Come calcoliamo le entrate

Il ricavo, o il valore dell'ordine effettuato (Placed Order value), utilizza il totale dell'ordine riportato da Shopify. Include i prezzi dei prodotti, la spedizione, le tasse e le mance, con gli sconti applicati.

Potresti notare che il valore delle entrate sul tuo pannello di controllo Klaviyo non coincide sempre con il valore delle entrate che vedi in Shopify; questo perché Shopify sottrae gli ordini annullati e rimborsati dal calcolo delle entrate, mentre Klaviyo no.

Per creare una condizione del segmento o del flusso basata sul valore totale degli ordini di un cliente in un determinato periodo, scegli l’opzione Shopify Revenue. Questo totalizza i valori di Placed Order; selezionando invece Placed Order conta gli ordini.

Segmentazione in base al valore

Per segmentare i clienti in base al valore totale dei prodotti ordinati o dei checkout avviati in un periodo, seleziona What someone has done (or not done) > Person has > [Event] Value nel generatore di segmenti. Imposta il confronto, l’importo e l’intervallo di tempo. Nell’esempio seguente, Ordered Product Value totalizza i valori degli eventi Ordered Product del cliente durante quel periodo.

Tieni presente che non dovresti utilizzare la proprietà dell'evento $value per segmentare i clienti in questo modo.

Risorse aggiuntive