Référence des données de Shopify

Vous apprendrez

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Shopify et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit des données relatives aux commandes (telles que la commande passée, le produit commandé, etc.), des données relatives à la livraison, des données relatives au suivi sur site et des données relatives au client. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

À propos de la synchronisation initiale des données

Lorsque vous intégrez Shopify pour la première fois, Klaviyo commence par synchroniser vos données Shopify des 90 derniers jours pour développer l’engagement de vos clients les plus récents. Ensuite, Klaviyo démarre la synchronisation de l’ensemble de vos données historiques. En fonction du nombre de commandes, de clients et de produits de votre boutique, la synchronisation de toutes vos données peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours. Une barre de progression verte vous montrera l’état d’avancement de la synchronisation.

Une fois la synchronisation historique terminée, les nouvelles données seront synchronisées avec Klaviyo en temps réel.

Comment consulter vos données

Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche et sélectionnez indicateur. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. L'indicateur avec une icône Shopify représente tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Shopify. Vous pouvez filtrer cette vue pour ne voir que l'indicateur Shopify en utilisant le sélecteur de filtrage dans le coin supérieur droit. Les indicateurs synchronisés à partir de Shopify sont les suivants :

• Checkout démarré
• Commande passée
• Produit commandé
• Commande exécutée
• Commande partielle exécutée
• Commande annulée
• Ordre remboursé
• Envoi confirmé
• Envoi livré
• Marqué pour livraison
• Active on Site
• Viewed Product
• Collection vue
• Recherche soumise
• Added to Cart

Tous les événements ci-dessus sont marqués de l'icône Shopify lorsqu'ils sont synchronisés avec Klaviyo, à l'exception des événements Active on Site et Viewed Product, qui sont marqués d'une icône en forme de roue dentée. Ces événements sont suivis par Klaviyo via un snippet installé, tandis que les événements liés à la marque Shopify sont suivis de manière native par Shopify. 

Checkout démarré

L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles du panier, y compris les noms de produits, les images et les informations sur les variantes, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans vos e-mails sur les paniers abandonnés.

Cet événement est synchronisé avec une propriété URL de paiement, qui renvoie au panier unique de chaque client. Si quelqu'un ouvre un e-mail de panier abandonné à partir d'un nouvel appareil, ce lien reconstituera le panier de la personne lorsqu'elle cliquera dessus. Vous pouvez filtrer et cibler les événements " Checkout Started" en fonction des critères suivants :

• $value
  Valeur totale du panier au moment de l'ouverture de la caisse. Cela peut inclure les prix de vente, les taxes, les frais d'expédition, les pourboires et les remises.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Collections
  L'ensemble complet des collections des produits dans la commande d'une personne, par exemple, t-shirts, hommes, pantalons et soldes.
• Nombre d'articles
  Nombre d'articles dans la commande, par exemple2. Notez que ce nombre ne tient pas compte de la quantité d'articles. En outre, il est possible d'ajouter plusieurs fois le même article à un panier et de le compter comme plusieurs articles dans Shopify ; Klaviyo ne vérifie pas l'unicité et ne fusionne pas ces articles pour le décompte des articles.
• Codes de réduction
  Tout code de réduction ou de coupon utilisé pour la commande, par exemple SPRING2015.
• Total des remises
  Le montant total des coupons ou des remises si quelqu'un a utilisé le code, par exemple 10,00.
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.

Si des informations sur l'adresse de facturation sont disponibles, nous saisirons également toutes les informations pertinentes sur l'adresse. S'il existe un site de référence capturé par Shopify, nous le synchroniserons également.

Vérification commencée ou vérification abandonnée

L'indicateur de Shopify Abandoned Checkout est différent de l'indicateur Checkout Started . Le flux des paniers abandonnés de Klaviyo est déclenché par l'indicateur Checkout Started , tandis que le flux des paniers abandonnés de Shopify est déclenché par l'indicateur Abandoned Cart .

Dois-je désactiver la notification Abandoned Checkout dans Shopify ou Klaviyo le fera-t-il automatiquement ? 

Vous devrez le faire manuellement. Pour désactiver le système de récupération des paniers abandonnés de Shopify, allez dans Paramètres > Checkout et faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez Abandoned checkouts, dans la section Email Marketing. Vous devez décocher la case "Envoi automatique d'e-mails concernant les achats abandonnés." 

Commande passée

Cet événement est suivi lorsqu'un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Shopify. L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés, y compris les noms des produits, les images et les informations sur les variantes, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :

• $value
  Valeur totale de la commande passée, y compris les frais d'expédition et les éventuelles remises appliquées.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Collections
  L'ensemble complet des collections des produits dans la commande d'une personne, par exemple, t-shirts, hommes, pantalons et soldes.
• Nombre d'articles
  Nombre d'articles dans la commande, par exemple2. Notez que ce nombre ne tient pas compte de la quantité d'articles. En outre, il est possible d'ajouter plusieurs fois le même article à un panier et de le compter comme plusieurs articles dans Shopify ; Klaviyo ne vérifie pas l'unicité et ne fusionne pas ces articles pour le décompte des articles.
• Codes de réduction
  Tout code de réduction ou de coupon utilisé pour la commande, par exemple SPRING2015 ; bien que cela ne soit pas synchronisé en tant que mesure spécifique, il y aura une propriété Codes de réduction pour chaque commande qui vous permettra de voir qui a acheté en utilisant des codes particuliers.
• Total des remises
  Le montant total des coupons ou des remises si quelqu'un a utilisé un code, par exemple 10,00.
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.
• Nom de la source
  POS, Mobile etc.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Déclenchement d'événements liés à des commandes passées

Les événements Commande passée et Produit commandé sont synchronisés avec Klaviyo à quelques secondes d'intervalle. C'est pourquoi il est important d'être cohérent avec la mesure que vous utilisez pour déclencher et filtrer vos flux et vos segments. Par exemple, si votre flux est déclenché par l'événement Commande passée et que vous ajoutez un filtre pour exclure toute personne ayant commandé un produit depuis le début du flux, tous les destinataires seront ignorés car les deux événements sont distincts, mais synchronisés à quelques secondes d'intervalle. La meilleure pratique consiste à utiliser l'événement " Commande passée" pour déclencher et filtrer les flux et les segments.

Produit commandé

Cet événement est également suivi lorsqu'un client passe une commande, mais un événement distinct est suivi pour chaque article acheté. Par exemple, si quelqu'un achète un t-shirt et un pantalon, un événement "Commande passée" sera suivi avec deux événements " Produit commandé " ; un événement " Commande passée" pour l'achat dans son ensemble, puis un événement " Produit commandé " pour le t-shirt et un événement " Produit commandé" pour le pantalon.

Les événements suivis par Klaviyo comprennent des informations détaillées sur chaque produit acheté par une personne. Ceci est utile pour créer des segments comportementaux basés sur des options de variantes de produits et d'autres informations détaillées qui ne sont pas disponibles dans l'événement Commande passée. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux produits commandés en fonction des critères suivants :

• Valeur
  Valeur totale de l'article acheté, sans frais d'expédition ni remise.
• Nom
  Le nom ou le titre du produit commandé dans Shopify, par exemple, t-shirt.
• Variant Name
  Le nom ou le titre de la variante du produit dans Shopify, par exemple, rouge, t-shirt de taille moyenne.
• SKU
  SKU de la variante du produit, par exemple REDMEDIUMTSHIRT.
• ProductID
  L'identifiant associé au produit dans votre magasin.
• Quantité
  La quantité sera toujours de 1, puisque nous suivons un événement Produit commandé pour chaque article de la commande, y compris les multiples du même article.
• Collections
  L'ensemble des collections ou catégories appliquées au produit, par exemple, t-shirts, hommes et soldes.
• Tags
  Tous les tags appliqués au produit dans votre magasin.
• Variant Option : <OptionName>
  Le nom et la valeur de toute option de variante pour la variante commandée, par exemple,Variant Option : Taille sera Moyenne et Option Variante : La couleursera Rouge.
• Attribut : <AttributeName>
  Le nom et la valeur des attributs du produit commandé, par exempleAttribute : Season serait Spring.
• Variant ID: <Variant ID>
  identifiant associé à la variante du produit dans votre boutique. 
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.

Commande exécutée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande est marquée comme étant "remplie" dans votre boutique Shopify. Klaviyo suivra un événement de commande remplie spécifiquement lorsque nous synchronisons une commande avec un statut de remplissage de "rempli."

L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations relatives aux articles achetés, y compris les noms et les images des produits, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande exécutée en fonction des critères suivants :

• $value
  Valeur totale de la commande exécutée.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Collections
  L'ensemble complet des collections des produits dans la commande d'une personne, par exemple, t-shirts, hommes, pantalons et soldes.
• Nombre d'articles
  Nombre d'articles dans la commande, par exemple2. Notez que ce nombre ne tient pas compte de la quantité d'articles. En outre, il est possible d'ajouter plusieurs fois le même article à un panier et de le compter comme plusieurs articles dans Shopify ; Klaviyo ne vérifie pas l'unicité et ne fusionne pas ces articles pour le décompte des articles.
• Codes de réduction
  Tout code de réduction ou de coupon utilisé pour la commande, par exemple SPRING2015.
• Total des remises
  Le montant total des coupons ou des remises si quelqu'un a utilisé un code, par exemple 10,00.
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Commande partielle exécutée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande passée est partiellement satisfaite. Par exemple,si vous choisissez d'expédier les articles d'une commande en plusieurs fois et que vous souhaitez envoyer des e-mails transactionnels à chaque étape de l'exécution d'une commande, les événements " Commande partielle exécutée" peuvent être exploités pour que les clients soient informés de la date de livraison de leurs articles .Consultez notre guide pour plus d'informations sur la mise en place de flux basés sur des événements de commandes partielles exécutées .

Commande annulée

Cet événement est suivi lorsqu'un client crée une commande dans votre boutique Shopify, mais qu'il l'annule avant qu'elle ne soit exécutée. L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés par la personne, y compris les noms et les images des produits. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande annulée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  Valeur totale de la commande annulée.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Collections
  L'ensemble complet des collections des produits dans la commande d'une personne, par exemple, t-shirts, hommes, pantalons et soldes.
• Nombre d'articles
  Nombre d'articles dans la commande, par exemple2. Notez que ce nombre ne tient pas compte de la quantité d'articles. En outre, il est possible d'ajouter plusieurs fois le même article à un panier et de le compter comme plusieurs articles dans Shopify ; Klaviyo ne vérifie pas l'unicité et ne fusionne pas ces articles pour le décompte des articles.
• Codes de réduction
  Tout code de réduction ou de coupon utilisé pour la commande, par exemple SPRING2015.
• Total des remises
  Le montant total des coupons ou des remises si quelqu'un a utilisé un code, par exemple 10,00.
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Ordre remboursé

Cet événement est suivi lorsqu'un client termine le processus de paiement dans votre boutique Shopify et qu'un paiement est effectué, mais que le client demande à ce que le paiement lui soit renvoyé. Klaviyo ne reçoit que des événements provenant de commandes entièrement remboursées (pas de commandes partiellement remboursées). L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés par la personne, y compris les noms des produits, les images et les informations sur les variantes. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux ordres remboursés en fonction des critères suivants :

• $value
  Valeur totale de la commande remboursée.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d'une personne, par exemple, un t-shirt ou un pantalon.
• Collections
  L'ensemble complet des collections des produits dans la commande d'une personne, par exemple, t-shirts, hommes, pantalons et soldes.
• Nombre d'articles
  Nombre d'articles dans la commande, par exemple2. Notez que ce nombre ne tient pas compte de la quantité d'articles. En outre, il est possible d'ajouter plusieurs fois le même article à un panier et de le compter comme plusieurs articles dans Shopify ; Klaviyo ne vérifie pas l'unicité et ne fusionne pas ces articles pour le décompte des articles.
• Codes de réduction
  Tout code de réduction ou de coupon utilisé pour la commande, par exemple SPRING2015.
• Total des remises
  Le montant total des coupons ou des remises si quelqu'un a utilisé un code, par exemple 10,00.
• Lieu de résidence duclient
  Lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple,en-US.
• $extra
  Données supplémentaires comprenant des informations sur les produits localisés.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Envoi confirmé

Cet événement est suivi lorsque le statut d'expédition d'un envoi est marqué comme confirmé sur votre boutique Shopify. Vous pouvez filtrer et cibler les événements d'expédition confirmée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La somme des prix des produits, y compris les remises, pour le(s) article(s) de l'envoi.
• Collections
  Les collections de produits pour le(s) produit(s) dans l'envoi.
• Région du client
  Le lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple, en-US.
• Estimation de la livraison
  La date de livraison estimée pour l'envoi.
• Service d'exécution
  Le service d'exécution associé à l'envoi, par exemple manuel.
• Articles
  Tableau des produits contenus dans l'envoi.
• Nombre d'articles
  Nombre total d'articles dans l'envoi.
• Statut de l'envoi
  Statut de l'envoi, par exemple confirmé.
• Nom de la source
  La source de l'ordre, par exemple, le web.
• Société de traçage
  Le nom de la société de suivi.
• Numéros de suivi
  Le(s) numéro(s) de suivi de l'envoi.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Envoi livré

Cet événement est suivi lorsque le statut d'expédition d'un envoi est marqué comme livré sur votre boutique Shopify. Vous pouvez filtrer et cibler les événements d'expédition livrée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La somme des prix des produits, y compris les remises, pour le(s) article(s) de l'envoi.
• Collections
  Les collections de produits pour le(s) produit(s) dans l'envoi.
• Région du client
  Le lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple, en-US.
• Heures de livraison
  Nombre d'heures nécessaires à la livraison de l'envoi après sa création.
• Estimation de la livraison
  La date de livraison estimée pour l'envoi.
• Service d'exécution
  Le service d'exécution associé à l'envoi, par exemple manuel.
• Articles
  Tableau des produits contenus dans l'envoi.
• Nombre d'articles
  Nombre total d'articles dans l'envoi.
• Heures de transit
  Nombre d'heures pendant lesquelles l'envoi a été en transit.
• Statut de l'envoi
  Le statut de l'envoi, qui est livré.
• Nom de la source
  La source de l'ordre, par exemple, le web.
• Société de traçage
  Le nom de la société de suivi.
• Numéros de suivi
  Le(s) numéro(s) de suivi de l'envoi.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Marqué pour livraison

Cet événement est suivi lorsque le statut d'expédition d'une commande est marqué comme out_for_delivery sur votre boutique Shopify. Vous pouvez filtrer et cibler les événements marqués comme non livrables en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La somme des prix des produits, y compris les remises, pour le(s) article(s) de l'envoi.
• Collections
  Les collections de produits pour le(s) produit(s) dans l'envoi.
• Région du client
  Le lieu de résidence du client lors de la passation de la commande, par exemple, en-US.
• Estimation de la livraison
  La date de livraison estimée pour l'envoi.
• Service d'exécution
  Le service d'exécution associé à l'envoi, par exemple manuel.
• Articles
  Tableau des produits contenus dans l'envoi.
• Nombre d'articles
  Nombre total d'articles dans l'envoi.
• Heures de transit
  Nombre d'heures pendant lesquelles l'envoi a été en transit.
• Statut de l'envoi
  Le statut de l'envoi, qui est out_for_delivery.
• Nom de la source
  La source de l'ordre, par exemple, le web.
• Société de traçage
  Le nom de la société de suivi.
• Numéros de suivi
  Le(s) numéro(s) de suivi de l'envoi.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Cette valeur (True ou False) indique que l'acheteur a fourni son numéro de téléphone avec ses informations de livraison lors de la commande.

Active on Site

Cet événement permet de savoir si un utilisateur identifié est actif sur votre site. Les propriétés de premier niveau sont les suivantes :

• Navigateur
  Agent utilisateur du navigateur d'origine (par exemple, "Chrome").
• Os
  Agent utilisateur du système d'exploitation d'origine (par exemple, "Mac").
• Page 
  URL de la page visitée.
• utm_medium
  Canal de commercialisation à partir duquel l'utilisateur accède au site web.
• utm_source
  Source du trafic vers le site web.
• campagnes
  Nom de la campagne de marketing associée au trafic.
• utm_id
  Identifiant unique de la campagne de marketing associée au trafic.
• utm_term
  Il s'agit d'un paramètre UTM facultatif que le marketeur peut définir pour suivre les termes de recherche payés.

• Fragments
  Tout autre élément de l'URL, comme une ancretagqui indique où l'utilisateur aurait atterri sur la page. S'il n'y a pas de fragments dans l'URL, aucune valeur n'est définie. 
• Identity_source
  L'événement qui a déclenché la réception de l'événement sur site par Klaviyo. 
• Paramètres
  Chacun des 10 premiers paramètres présents dans l'URL constitue son propre élément de données d'événement, à l'exception de_kxet UTMs. Si l'URL ne contient aucun paramètre, aucune valeur n'est définie. Les paramètres au-delà des 10 premiers ne sont pas collectés. 
• First_page_path
  Chemin de la première page sur laquelle le client arrive. S'il n'y a pas de chemin sur la première page vue, aucune valeur n'est définie.
• Kx_present
  Si _kx est présent dans l'URL,trueest renvoyé pour la dimension. Si ce n'est pas le cas, il renvoie la valeurfalse. Cela permet de savoir si la session peut être associée à un clic sur un lien dans un message Klaviyo.

Viewed Product

Cet événement permet de savoir quand un utilisateur identifié consulte un produit sur votre site. Les propriétés de premier niveau sont les suivantes :

• URL
  URL du produit.
• ID de l'activité
  ID de l'activité pour l'événement.
• Produit
  Nom du produit.
• ProductID
  ID du produit.
• ImageURL
  URL de l'image du produit.
• Marque
  Nom du fournisseur du produit.
• Catégories
  Les catégories auxquelles le produit appartient.
• Prix
  Prix de la variante du produit.
• ComparezAtPrice
  Prix avant remises.

Collection vue

Cet événement permet de savoir quand un utilisateur identifié consulte une collection de votre site. Les propriétés de premier niveau sont les suivantes :

• URL
  URL de la collection.
• ID de l'activité
  ID de l'activité pour l'événement.
• Nom de la collection
  Nom de la collection.
• CollectionID
  ID de la collection.
• code_pays_ip
  Code pays ISO 3166-1 alpha-2 (deux lettres) (par exemple, "US").
• code_région_ip
  Code de région ISO 3166-2 (par ex. province, état, par exemple "MA").

Recherche soumise

Cet événement permet de savoir quand un utilisateur identifié effectue une recherche sur votre site. Les propriétés de premier niveau sont les suivantes :

• URL
  URL de la requête de recherche.
• ID de l'activité
  ID de l'activité pour l'événement.
• Requête de recherche
  Contenu de la requête de recherche (par exemple, "Mens Large Tshirts").
• SearchQueryParts
  liste comprenant le contenu de la requête (par exemple, "Mens \"Large\" Tshirts").
• code_pays_ip
  Code pays ISO 3166-1 alpha-2 (deux lettres) (par exemple, "US").
• code_région_ip
  Code de région ISO 3166-2 (par ex. province, état, par exemple "MA").

Added to Cart

Cet événement permet de savoir quand un utilisateur identifié ajoute un article à son panier. Cet événement permet de suivre un produit à la fois dans ses propriétés de premier niveau. Les propriétés de premier niveau sont les suivantes :

• URL
  URL de la page sur laquelle se trouve l'utilisateur lorsqu'il clique sur le bouton Ajouter au panier.
• Navigateur
  Agent utilisateur du navigateur d'origine (par exemple, "Chrome").
• OS
  Agent utilisateur du système d'exploitation d'origine (par exemple, "Mac").
• Valeur
  Valeur totale du panier, déduction faite des remises.
• Nom du produit
  Nom du produit.
• ProductID
  ID du produit.
• VariantID
  ID de la variante du produit.
• Nom de la variante
  Nom de la variante du produit.
• Catégories
  Catégories appliquées au produit.
• ImageURL
  URL de l'image du produit.
• Marque
  Nom du fournisseur du produit.
• Prix
  Prix de la variante du produit.
• ComparezAtPrice
  Prix avant remises.
• $currency
  Code de la devise pour le prix.
• Type de produit
  Type de produit spécifié par le commerçant.
• UGS de la variante
  UGS associée à la variante.
• Quantité
  Quantité du produit.
• code_pays_ip
  Code pays ISO 3166-1 alpha-2 (deux lettres) (par exemple, "US").
• code_région_ip
  Code de région ISO 3166-2 (par ex. province, état, par exemple "MA").

Données clients synchronisées

En plus de l'indicateur que Klaviyo synchronise avec Shopify, Klaviyo créera également un profil unique pour chaque client que nous synchronisons. Lorsque nous synchronisons les informations de contact, certaines propriétés personnalisées peuvent être ajoutées à chaque profil Klaviyo. Vous pouvez utiliser ces propriétés en segment et en flux. Voici les propriétés qui sont automatiquement synchronisées à partir de Shopify :

• Email, prénom et nom, ville, état/région, code postal, pays, numéro de téléphone
  Ces champs intégrés de Klaviyo sont automatiquement remplis avec toutes les données disponibles de Shopify.
• Informations sur la localisation
  La propriété Locale comprend les données locales du profil synchronisées à partir de Shopify (par exemple, "en-US"). La région : Language et Locale : Country sont dérivées de Locale et contiennent respectivement les informations relatives à la langue et au pays.
• Consentement au marketing
  Le fait qu'un client ait ou non choisi de recevoir des courriels et/ou des SMS à des fins de marketing.
• Tags Shopify
  Tous les tags personnalisés attribués à ce client dans Shopify, par exemple Wholesale ou VIP.

Veuillez noter que les profils supprimés dans Shopify ne sont pas supprimés de la même manière dans Klaviyo.

Fréquence de la synchronisation avec Shopify

Les indicateurs et les propriétés de profil de Shopify sont synchronisés en temps réel. Vous devriez voir les données de l'événement apparaître dans votre compte Klaviyo quelques secondes après le suivi de l'événement dans votre boutique Shopify.

Comme nous synchronisons tous les indicateurs en temps réel, les balises - telles que les balises de commande - qui pourraient être ajoutées à une commande après son traitement ne seront pas synchronisées dans Klaviyo. Klaviyo ne resynchronise pas les métriques après l'événement initial, de sorte qu'aucun tag ou ajustement apporté à une commande après coup ne sera mis à jour dans Klaviyo.

Comment nous calculons les revenus

Les recettes, ou la valeur de la commande passée, sont calculées comme suit : (sous-total + frais de port) - remises éventuelles.

Vous pouvez constater que la valeur du chiffre d 'affaires sur votre tableau de bord Klaviyo ne correspond pas toujours à la valeur du chiffre d'affaires que vous voyez dans Shopify ; cela est dû au fait que Shopify soustrait les commandes annulées et remboursées de son calcul du chiffre d'affaires, ce qui n'est pas le cas de Klaviyo.

Notez que si vous souhaitez créer une condition (comme dans un segment ou un flux) basée sur le chiffre d'affaires d'un client sur une certaine période, vous devez utiliser l'indicateur de chiffre d'affaires et non l'indicateur de commandes passées. 

segment basé sur la valeur

Si vous voulez segment client basé sur la valeur des produits qu'ils ont commandés, la page de commande qu'ils ont commencée, etc., il y a une façon spécifique de le faire dans Klaviyo. Sur notre site segment, sélectionnez Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > Personne a > Valeur [événement], puis définissez la valeur et les conditions souhaitées. Dans l'exemple ci-dessous, nous utilisons la valeur du produit commandé.

Notez que vous ne devez pas utiliser la propriété d'événement $value pour segment client de cette manière. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Shopify
• Comment différencier les données de Shopify POS et de Shopify Web ?