Vous apprendrez
Découvrez comment créer un flux Klaviyo pour les commandes partielles passées via Shopify. Si vous livrez souvent les commandes sous forme d'envois séparés plutôt qu'en une seule fois (ou si c'est le cas de votre centre d'exécution), vous pouvez informer les clients de l'exécution de chaque article par le biais d'un flux de commandes partielles exécutées. Ce flux permet à vos clients de savoir exactement quand un article donné est en cours d'acheminement, ce qui améliore l'expérience globale du client.
Dans Klaviyo, vous pouvez utiliser la métrique Commande partielle satisfaite pour déclencher ce flux lorsqu'un ou plusieurs éléments sont satisfaits. Vous pouvez également combiner cela avec un flux de commandes satisfaites standard, qui n'envoie un message que lorsque tous les articles d'une commande ont été satisfaits. Dans cet article, nous présentons différentes options pour configurer vos flux de commandes à exécution partielle et complète.
Créez un flux d'ordres partiels exécutés à partir de la bibliothèque de flux.Créez un flux d'ordres partiels exécutés à partir de la bibliothèque de flux.
Après avoir intégré votre boutique e-commerce à Klaviyo, vous trouverez plusieurs flux recommandés propagés automatiquement dans la bibliothèque de flux, y compris un flux de panier abandonné préconçu.
- Naviguez jusqu'à l'onglet Flux.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Recherche d'une confirmation partielle d'expédition.
- Cliquez sur l'une des options de flux prédéfinies.
Mettre en place un flux de commandes partielles satisfaites à partir de zéro
Pour créer un flux de commandes partielles satisfaites à partir de zéro :
- Créez un flux déclenché par des mesures.
- Pour le déclencheur de flux, sélectionnez Commande partielle exécutée dans l'indicateur Shopify sous Votre indicateur.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez votre message. Si vous vous abonnez pour envoyer un SMS, insérez d'abord un fractionnement conditionnel pour que le message texte ne soit envoyé qu'aux personnes qui ont opté pour le marketing par SMS, comme indiqué ci-dessous. Dans ce cas, nous vous conseillons d'ajouter un e-mail, afin que tous ceux qui ne s'abonneront pas à SMS reçoivent quand même une mise à jour de leur commande.
Options pour l'envoi de messages d'exécution
En fonction de votre cas d'utilisation, vous pouvez configurer vos flux de commandes partielles et de commandes satisfaites de différentes manières. Par exemple, vous pouvez envoyer :
- Lorsque la totalité de la commande est satisfaite
- Chaque fois qu'une partie de la commande est exécutée
- Les deux, selon que l'ensemble de la commande est ou non exécuté en même temps.
Envoi uniquement lorsque la commande est entièrement satisfaite
Si vous souhaitez n'envoyer qu'un seul message lorsque l'ensemble de la commande est honorée, utilisez un flux de commandes honorées normal. Ce flux est essentiellement le même qu'un flux d'ordres partiels exécutés, à ceci près qu'il est déclenché par la métrique " Ordre exécuté".
Envoyer lorsque chaque partie de la commande est remplie
Si vous souhaitez envoyer des messages chaque fois qu'une partie de la commande est honorée, vous pouvez utiliser le flux de commandes partielles honorées présenté ci-dessus.
Lorsque le(s) dernier(s) article(s) d'une commande est (sont) exécuté(s), vous avez deux possibilités :
- Envoi de deux messages, l'un provenant d'un flux de commandes satisfaites et l'autre d'un flux de commandes partielles satisfaites
- Envoi d'un message par le biais d'un flux d'ordres exécutés
Pour la première approche, vous n'avez pas besoin de modifier vos flux d'ordres partiels exécutés ou exécutés. Toutefois, veillez à expliquer exactement la différence dans vos messages. Par exemple, le flux de commandes satisfaites devrait indiquer clairement que la commande a été entièrement satisfaite, et non partiellement.
Si vous souhaitez n'envoyer qu'un seul message pour le dernier article, ajoutez un filtre déclencheur à votre flux de commandes partielles exécutées. Définissez le filtre de manière à ce que FulfillmentStatus soit égal à partial.
Envoyer différents flux en fonction de l'exécution de l'ensemble de la commande
Vous pouvez également obtenir le meilleur des deux mondes :
- Envoyez un message chaque fois qu'une partie d'une commande est satisfaite
- Envoyez un message unique lorsque toute la commande est exécutée en même temps.
Pour ce faire, vous n'avez pas besoin d'ajouter de déclencheurs ou de filtres de flux à votre flux d'exécution partielle.
Dans votre flux de traitement régulier, ajoutez le filtre déclencheur HasPartialFulfillments is false.
Ressources complémentaires
- Pour en savoir plus sur ce qui est synchronisé depuis Shopify, cliquez ici : Référence des données de Shopify
- En savoir plus sur les flux :