Comment créer un flux de commande partielle exécutée pour Shopify
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un flux Klaviyo pour les commandes partielles passées via Shopify. Si vous livrez souvent des commandes sous forme d’expéditions séparées plutôt que d’un seul coup (ou si votre centre de traitement des commandes le fait), vous pouvez informer les clients lorsque chaque article est traité via un flux de commande partielle traitée. Ce flux indique à vos clients exactement quand un article donné est en route, ce qui améliore l’expérience client globale.
Dans Klaviyo, vous pouvez utiliser l’indicateur Fulfilled Partial Order pour déclencher ce flux lorsqu’un ou plusieurs articles sont exécutés. Vous pouvez également combiner cela avec un flux d’exécution de commande standard, qui n’envoie que lorsque chaque article d’une commande a été exécuté. Dans cet article, nous passons en revue différentes options pour configurer vos flux de commandes d’exécution partielle et complète.
Créer un flux de commande partielle exécutée à partir de la bibliothèque de flux
Après avoir intégré votre boutique Shopify à Klaviyo, vous trouverez plusieurs flux recommandés propagés automatiquement dans la bibliothèque de flux, y compris un flux de commande partielle exécutée préconçu.
- Accédez à l’onglet Flux.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Recherchez Confirmation partielle d’expédition.
- Cliquez sur l’une des options de flux prédéfinies.
Configurer un flux de commande partielle traitée de zéro
Pour créer un flux de commande partielle traitée à partir de zéro :
- Créez un flux déclenché par un indicateur.
- Pour le déclencheur du flux, sélectionnez Fulfilled Partial Order dans les indicateurs Shopify sous Vos indicateurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez votre ou vos messages. Si vous prévoyez d’envoyer un SMS, faites d’abord glisser un fractionnement conditionnel afin que le message texte ne soit envoyé qu’aux personnes ayant accepté le marketing par SMS, comme illustré ci-dessous. Dans ce cas, nous vous recommandons d’ajouter un e-mail, afin que toutes les personnes qui ne sont pas abonnées aux SMS reçoivent tout de même des mises à jour concernant leur commande.
Options d’envoi de messages d’exécution
Selon votre cas d’utilisation, vous pouvez configurer vos flux de commandes traitées et partiellement traitées de plusieurs manières. Les meilleurs exemples d’e-mails marketing sont :
- Lorsque la commande entière est exécutée
- Chaque fois qu’une partie de la commande est traitée
- Faites l’un ou l’autre, selon que la commande entière est traitée ou non en même temps
Envoi uniquement lorsque la commande entière est traitée
Si vous souhaitez envoyer un seul message lorsque l’intégralité de la commande est exécutée, utilisez un flux de commande exécutée standard. Il s’agit essentiellement de la même chose qu’un flux de commande partielle exécutée, sauf qu’il est déclenché par l’indicateur Commande exécutée.
Envoyer lorsque chaque partie de la commande est exécutée
Si vous souhaitez envoyer des messages chaque fois qu’une partie de la commande est traitée, vous pouvez utiliser le flux de commande partielle traitée présenté ci-dessus.
Lorsque le(s) dernier(s) article(s) d’une commande sont traités, vous avez deux options :
- Envoi de deux messages, l’un depuis un flux de commande exécutée et l’autre depuis un flux de commande partiellement exécutée
- Envoi d’un message via un flux de commande traitée
Pour la première approche, vous n’avez pas besoin de modifier vos flux de commande exécutée ni vos flux de commande partiellement exécutée. Toutefois, veillez à expliquer exactement quelle est la différence dans vos messages. Par exemple, le flux de commande exécutée doit indiquer clairement que la commande entière a été exécutée, plutôt que partiellement.
Si vous souhaitez n’envoyer qu’un seul message pour l’élément final, ajoutez un filtre de déclenchement à votre flux de commande partielle exécutée. Définissez le filtre sur FulfillmentStatus equals partial.
Envoyer des flux différents selon que la commande entière est exécutée
Vous pouvez aussi profiter du meilleur des deux mondes :
- Envoyez un message chaque fois qu’une partie d’une commande est exécutée
- Envoyer un seul message lorsque l’intégralité de la commande est exécutée en même temps
Pour configurer cela, vous n’avez pas besoin d’ajouter de déclencheur ni de filtre de flux à votre flux d’exécution partielle.
Dans votre flux de traitement habituel, ajoutez le filtre de déclenchement HasPartialFulfillments is false.
Ressources supplémentaires
- Pour en savoir plus sur ce qui est synchronisé depuis Shopify, consultez : Référence des données Shopify
- Pour approfondir vos connaissances sur les flux :