Cómo crear un flujo de pedidos parciales cumplidos para Shopify

Qué aprenderás

Aprenda a crear un flujo Klaviyo para pedidos parciales realizados a través de Shopify. Si suele entregar los pedidos como envíos separados en lugar de todos a la vez (o su centro de cumplimiento lo hace), puede informar a los clientes cuando se haya cumplido cada artículo mediante un flujo de pedido parcial cumplido. Este flujo permite a sus clientes saber exactamente cuándo está en camino un determinado artículo, lo que redunda en una mejor experiencia general del cliente.

En Klaviyo, puede utilizar la métrica Pedido parcial cumplido para activar este flujo cuando se cumplan uno o varios artículos. También puede combinar esto con un flujo de pedidos cumplidos estándar, que envía sólo cuando se han cumplido todos los artículos de un pedido. En este artículo, repasamos diferentes opciones para configurar sus flujos de pedidos de cumplimiento parcial y total.

Crear un flujo de pedido parcial cumplido a partir de la biblioteca de flujo

Después de integrar tu tienda Shopify con Klaviyo, encontrarás varios flujos de mejores prácticas rellenados automáticamente dentro de la biblioteca de flujos, incluido un flujo de pedido parcial cumplido prediseñado.

1. Navegue hasta la pestaña Flujos.
2. Haga clic en Crear flujo.
3. Buscar confirmación parcial de envío.
4. Haga clic en una de las opciones de flujo preconstruidas.

Configurar un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero

Para crear un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero:

1. Cree un flujo activado por métricas.
2. Para el activador de flujo, selecciona Pedido Parcial Cumplido en Shopify métrica bajo Tu métrica.
   
3. Pulse Guardar.
4. Añade tu(s) mensaje(s). Si plan para enviar un SMS, primero arrastra una división condicional para que el mensaje de texto sólo se envíe a quienes hayan optado por el marketing por SMS, como se muestra a continuación. En este caso, te recomendamos que añadas un correo electrónico, para que todas las personas que no se suscriban a SMS sigan recibiendo información actualizada sobre su pedido.
   

Opciones para el envío de mensajes de cumplimiento

Dependiendo de su caso de uso, puede configurar sus flujos de pedidos parciales cumplidos y cumplidos de varias formas diferentes. Por ejemplo, puede enviar:

• Cuando se cumpla la totalidad del pedido
• Cada vez que se cumple una parte del pedido
• Hacer ambas cosas, dependiendo de si todo el pedido se realiza al mismo tiempo o no

Envío sólo cuando se cumple todo el pedido

Si sólo desea enviar un mensaje cuando se haya cumplido todo el pedido, utilice un flujo de pedido cumplido normal. Esto es esencialmente lo mismo que un flujo de pedidos parciales cumplidos, excepto que se activa por la métrica de pedidos cumplidos.

Enviar cuando se cumpla cada parte del pedido

Si desea enviar mensajes cada vez que se cumpla una parte del pedido, puede utilizar el flujo de pedidos parciales cumplidos que se muestra más arriba.

Cuando se cumplen los últimos artículos de un pedido, tiene dos opciones:

• Envío de dos mensajes, uno de un flujo de pedidos cumplidos y otro de un flujo de pedidos parciales cumplidos
• Envío de un mensaje a través de un flujo de pedidos cumplidos

Para el primer enfoque, no es necesario que modifique sus flujos de pedidos parciales cumplidos o cumplidos. Sin embargo, asegúrese de explicar exactamente cuál es la diferencia en sus mensajes. Por ejemplo, el flujo de pedidos cumplidos debe dejar claro que se ha cumplido todo el pedido, en lugar de que se haya hecho parcialmente. 

Si sólo desea enviar un mensaje para el artículo final, añada un filtro de activación a su flujo de pedidos parciales cumplidos. Establezca el filtro para que FulfillmentStatus sea igual a parcial.

Enviar diferentes flujos en función de si se ha cumplido todo el pedido

También puede tener lo mejor de ambos mundos:

• Envía un mensaje cada vez que se cumpla parte de un pedido
• Envía un único mensaje cuando todo el pedido se cumpla al mismo tiempo

Para configurarlo, no necesita añadir ningún disparador o filtro de flujo a su flujo de cumplimiento parcial.

En su flujo de cumplimiento regular, añada el filtro de activación HasPartialFulfillments is false.

Recursos adicionales

• Más información sobre lo que se sincroniza desde Shopify en: Referencia de datos de Shopify
• Más información sobre los flujos: 
  • Cómo utilizar los flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
  • Cómo crear un flujo poscompra
  • Cómo crear un flujo de ventas cruzadas o upselling