Cómo crear un flujo de pedidos parciales cumplidos para Shopify

Qué aprenderás

Aprenda a crear un flujo Klaviyo para pedidos parciales realizados a través de Shopify. Si suele entregar los pedidos como envíos separados en lugar de todos a la vez (o su centro de cumplimiento lo hace), puede informar a los clientes cuando se haya cumplido cada artículo mediante un flujo de pedido parcial cumplido. Este flujo permite a sus clientes saber exactamente cuándo está en camino un determinado artículo, lo que redunda en una mejor experiencia general del cliente.

En Klaviyo, puede utilizar la métrica Pedido parcial cumplido para activar este flujo cuando se cumplan uno o varios artículos. También puede combinar esto con un flujo de pedidos cumplidos estándar, que envía sólo cuando se han cumplido todos los artículos de un pedido. En este artículo, repasamos diferentes opciones para configurar sus flujos de pedidos de cumplimiento parcial y total.

Crear un flujo de pedido parcial cumplido a partir de la biblioteca de flujos

Después de integrar su tienda Shopify con Klaviyo, encontrará varios flujos de mejores prácticas poblados automáticamente dentro de la biblioteca de flujos, incluyendo un flujo de pedido parcial cumplido pre-construido.

1. Navegue hasta la pestaña Flujos.
2. Haga clic en Crear flujo.
3. Busque en "Confirmación parcial de envío" para personalizar el tipo de flujo con el que comienza.
4. Haga clic en una de las opciones de flujo preconstruidas.

Configurar un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero

Para crear un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero:

1. Cree un flujo activado por métricas.
2. Para el desencadenante de flujo, seleccione Pedido parcial cumplido en el desplegable.
   
3. Pulse Guardar.
4. Añada su(s) mensaje(s). Si planea enviar un SMS, primero arrastre una división condicional para que el mensaje de texto sólo se envíe a quienes hayan optado por el marketing por SMS, como se muestra a continuación. En este caso, le recomendamos que añada un correo electrónico, para que todas las personas que no estén suscritas a SMS sigan recibiendo información actualizada sobre su pedido.
   

Opciones para el envío de mensajes de cumplimiento

Dependiendo de su caso de uso, puede configurar sus flujos de pedidos parciales cumplidos y cumplidos de varias formas diferentes. Por ejemplo, puede enviar:

• Cuando se cumpla la totalidad del pedido
• Cada vez que se cumple una parte del pedido
• Hacer ambas cosas, dependiendo de si todo el pedido se realiza al mismo tiempo o no

Enviar sólo cuando se haya completado todo el pedido

Si sólo desea enviar un mensaje cuando se haya cumplido todo el pedido, utilice un flujo de pedido cumplido normal. Esto es esencialmente lo mismo que un flujo de pedidos parciales cumplidos, excepto que se activa por la métrica de pedidos cumplidos.

Enviar cuando se cumpla cada parte del pedido

Si desea enviar mensajes cada vez que se cumpla una parte del pedido, puede utilizar el flujo de pedidos parciales cumplidos que se muestra más arriba.

Cuando se cumplen los últimos artículos de un pedido, tiene dos opciones:

• Envío de dos mensajes, uno de un flujo de pedidos cumplidos y otro de un flujo de pedidos parciales cumplidos
• Envío de un mensaje a través de un flujo de pedidos cumplidos

Para el primer enfoque, no es necesario que modifique sus flujos de pedidos parciales cumplidos o cumplidos. Sin embargo, asegúrese de explicar exactamente cuál es la diferencia en sus mensajes. Por ejemplo, el flujo de pedidos cumplidos debe dejar claro que se ha cumplido todo el pedido, en lugar de que se haya hecho parcialmente. 

Si sólo desea enviar un mensaje para el artículo final, añada un filtro de activación a su flujo de pedidos parciales cumplidos. Establezca el filtro para que FulfillmentStatus sea igual a parcial.

Enviar diferentes flujos en función de si se ha cumplido todo el pedido

También puede tener lo mejor de ambos mundos:

• Envío de un mensaje cada vez que se cumple parte de un pedido
• Envío de un único mensaje cuando todo el pedido se cumple al mismo tiempo

Para configurarlo, no necesita añadir ningún disparador o filtro de flujo a su flujo de cumplimiento parcial.

En su flujo de cumplimiento regular, añada el filtro de activación HasPartialFulfillments is false.

Recursos adicionales

• Obtenga más información sobre lo que se sincroniza desde Shopify en: Revisar sus datos de Shopify
• Más información sobre los flujos: 
  • Guía para utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
  • Guía para establecer un flujo post-compra
  • Crear un flujo de ventas cruzadas o de ventas mejoradas