Cómo crear un flujo de pedido parcial completado para Shopify

Qué aprenderás

Descubre cómo crear un flujo de Klaviyo para pedidos parciales realizados a través de Shopify. Si a menudo entregas los pedidos como envíos separados en lugar de todos a la vez (o tu centro logístico lo hace), puedes informar a los clientes cuando se complete cada artículo mediante un flujo de pedidos parciales completados. Este flujo permite a tus clientes saber exactamente cuándo un artículo concreto está en camino, lo que mejora la experiencia general del cliente.

En Klaviyo, puedes usar la métrica Fulfilled Partial Order para activar este flujo cuando se complete uno o más artículos. También puedes combinarlo con un flujo de pedidos con cumplimiento estándar, que solo envía cuando todos los artículos de un pedido se han cumplido. En este artículo, analizamos diferentes opciones para configurar tus flujos de pedidos con cumplimiento parcial y total.

Crea un flujo de pedido parcial completado desde la biblioteca de flujos

Después de integrar tu tienda de Shopify con Klaviyo, encontrarás varios flujos recomendados que se generan automáticamente dentro de la biblioteca de flujos, incluido un flujo prediseñado de pedidos parciales completados.

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Busca Confirmación de envío parcial.
4. Haz clic en una de las opciones de flujo prediseñadas.

Configura un flujo de pedido parcial completado desde cero

Para crear un flujo de pedido parcial completado desde cero:

1. Crear un flujo activado por métrica.
2. Para el activador del flujo, selecciona Fulfilled Partial Order en las métricas de Shopify, en Your metrics.
   

3. Pulsa Guardar.
4. Añade tus mensaje(s). Si tienes pensado enviar un SMS, primero arrastra una división condicional para que el mensaje de texto solo se envíe a quienes hayan aceptado recibir marketing por SMS, como se muestra a continuación. En este caso, te recomendamos añadir un email, para que todo el mundo que no esté suscrito a SMS siga recibiendo actualizaciones sobre su pedido.
   

Opciones para enviar mensajes de cumplimiento

Según tu caso de uso, puedes configurar tus flujos de pedidos completados y pedidos completados parcialmente de varias maneras diferentes. Por ejemplo, puedes enviar:

• Cuando se complete todo el pedido
• Cada vez que se completa parte del pedido
• Haz ambas cosas, según si el pedido completo se procesa a la vez o no

Enviar solo cuando se complete todo el pedido

Si quieres enviar solo un mensaje cuando se haya completado todo el pedido, usa un flujo de pedido completado normal. Esto es esencialmente lo mismo que un flujo de pedido parcial completado, excepto que se activa mediante la métrica Fulfilled Order.

Enviar cuando se complete cada parte del pedido

Si quieres enviar mensajes cada vez que se cumple parte del pedido, puedes usar el flujo de pedidos parciales cumplidos que se muestra arriba.

Cuando se prepara(n) el/los último(s) artículo(s) de un pedido, tienes dos opciones:

• Enviar dos mensajes, uno de un flujo de pedido completado y otro de un flujo de pedido parcial completado
• Enviar un mensaje mediante un flujo de pedido completado

Para el primer enfoque, no necesitas cambiar ni tus flujos de pedido completado ni tus flujos de pedido parcialmente completado. Sin embargo, asegúrate de explicar exactamente cuál es la diferencia en tus mensajes. Por ejemplo, el flujo de pedido completado debe dejar claro que se ha completado todo el pedido, y no que se haya completado parcialmente.

Si solo quieres enviar un mensaje para el último artículo, añade un filtro de activación al flujo de pedido parcial completado. Configura el filtro como FulfillmentStatus equals partial.

Enviar flujos diferentes en función de si se completa todo el pedido

También puedes tener lo mejor de ambos mundos:

• Enviar un mensaje cada vez que se complete parcialmente un pedido
• Enviar un único mensaje cuando se complete todo el pedido al mismo tiempo

Para configurar esto, no es necesario añadir ningún activador ni filtros de flujo a tu flujo de cumplimiento parcial.

En tu flujo de procesamiento normal, añade el filtro de activación HasPartialFulfillments is false.

Recursos adicionales

• Descubre más sobre lo que se sincroniza desde Shopify en: Referencia de datos de Shopify
• Más información sobre los flujos:
  • Cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales
  • Cómo crear un flujo de poscompra
  • Cómo crear un flujo de venta incremental o venta cruzada