O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo do Klaviyo para pedidos parciais feitos por meio da Shopify. Se o senhor costuma entregar pedidos como remessas separadas em vez de todas de uma só vez (ou se o seu centro de atendimento faz isso), é possível informar aos clientes quando cada item é atendido por meio de um fluxo de pedido parcial atendido. Esse fluxo permite que seus clientes saibam exatamente quando um determinado item está a caminho, levando a uma melhor experiência geral do cliente.
No Klaviyo, o senhor pode usar a métrica Fulfilled Partial Order (Pedido parcial atendido ) para acionar esse fluxo quando um ou mais itens forem atendidos. O senhor também pode combinar isso com um fluxo de pedido atendido padrão, que envia somente quando todos os itens de um pedido foram atendidos. Neste artigo, abordamos diferentes opções para configurar seus fluxos de pedidos de atendimento parcial e total.
Criar um fluxo de ordem parcial preenchido a partir da biblioteca de fluxosCriar um fluxo de ordem parcial preenchido a partir da biblioteca de fluxos
Depois de integrar sua loja da Shopify ao Klaviyo, o senhor encontrará vários fluxos de práticas recomendadas preenchidos automaticamente na biblioteca de fluxos, inclusive um fluxo de pedido parcial atendido pré-criado.
- Navegue até a guia Flows (Fluxos ).
- Clique em Create flow (Criar fluxo).
- Pesquise por "Partial Shipping Confirmation" para personalizar o tipo de fluxo com o qual o senhor começa.
- Clique em uma das opções de fluxo pré-construído.
Configurar um fluxo de pedidos parciais atendidos do zero
Para criar um fluxo de ordem parcial preenchido do zero:
- Criar um fluxo acionado por métricas.
- Para o acionador de fluxo, selecione Fulfilled Partial Order (Pedido parcial atendido ) no menu suspenso.
- Clique em Salvar.
- Adicione sua(s) mensagem(ns). Se o senhor planeja enviar um SMS, primeiro arraste uma divisão condicional para que a mensagem de texto seja enviada somente àqueles que optaram pelo marketing por SMS, conforme mostrado abaixo. Nesse caso, recomendamos que o senhor adicione um e-mail para que todas as pessoas que não estejam inscritas no SMS sejam atualizadas sobre seus pedidos.
Opções para o envio de mensagens de atendimento
Dependendo do seu caso de uso, o senhor pode configurar os fluxos de ordens parciais atendidas e atendidas de várias maneiras diferentes. Por exemplo, o senhor pode enviar:
- Quando todo o pedido for atendido
- Cada vez que uma parte do pedido é atendida
- Fazer as duas coisas, dependendo do fato de o pedido inteiro ser ou não atendido ao mesmo tempo
Envio somente quando todo o pedido for atendido
Se o senhor quiser enviar apenas uma mensagem quando todo o pedido for atendido, use um fluxo regular de pedido atendido. Esse fluxo é essencialmente igual a um fluxo de pedido parcial atendido, exceto pelo fato de ser acionado pela métrica de Pedido atendido.
Enviar quando cada parte do pedido for atendida
Se o senhor quiser enviar mensagens sempre que parte do pedido for atendida, poderá usar o fluxo de pedidos parciais atendidos mostrado acima.
Quando o(s) último(s) item(ns) de um pedido é(são) atendido(s), o senhor tem duas opções:
- Envio de duas mensagens, uma de um fluxo de pedidos atendidos e outra de um fluxo de pedidos parciais atendidos
- Envio de uma mensagem por meio de um fluxo de ordem preenchido
Para a primeira abordagem, o senhor não precisa modificar os fluxos de ordens parciais atendidas ou atendidas. No entanto, não se esqueça de explicar exatamente qual é a diferença em suas mensagens. Por exemplo, o fluxo de pedidos atendidos deve deixar claro que todo o pedido foi atendido, em vez de ter sido feito parcialmente.
Se o senhor quiser enviar apenas uma mensagem para o item final, adicione um filtro de acionamento ao fluxo de pedidos parciais atendidos. Defina o filtro como FulfillmentStatus igual a partial.
Enviar fluxos diferentes com base no fato de o pedido inteiro ter sido atendido
O senhor também pode ter o melhor dos dois mundos:
- Envio de uma mensagem sempre que parte de um pedido é atendida
- Envio de uma única mensagem quando o pedido inteiro é atendido ao mesmo tempo
Para configurar isso, o senhor não precisa adicionar nenhum gatilho ou filtro de fluxo ao seu fluxo de atendimento parcial.
Em seu fluxo de fulfillment regular, adicione o filtro de acionamento HasPartialFulfillments is false.
Recursos adicionais
- Saiba mais sobre o que é sincronizado pela Shopify em: Revisão de seus dados da Shopify
- Saiba mais sobre os fluxos: