Como criar um fluxo de pedido parcial atendido para o Shopify
O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo da Klaviyo para pedidos parciais feitos via Shopify. Se você costuma entregar pedidos em remessas separadas, em vez de tudo de uma vez (ou se o seu centro de distribuição faz isso), você pode avisar os clientes quando cada item for atendido por meio de um fluxo de pedido parcial atendido. Esse fluxo avisa seus clientes exatamente quando um determinado item está a caminho, proporcionando uma experiência geral melhor para o cliente.
No Klaviyo, você pode usar a métrica Fulfilled Partial Order para acionar esse fluxo quando um ou mais itens forem processados. Você também pode combinar isso com um fluxo padrão de pedido processado, que só é enviado quando todos os itens de um pedido foram processados. Neste artigo, apresentamos diferentes opções para configurar seus fluxos de pedidos com processamento parcial e total.
Crie um fluxo de pedido parcial processado a partir da biblioteca de fluxos
Depois de integrar sua loja da Shopify à Klaviyo, você encontrará vários fluxos recomendados preenchidos automaticamente na biblioteca de fluxos, incluindo um fluxo predefinido de pedido parcial atendido.
- Navegue até a aba Fluxos .
- Clique em Criar fluxo.
- Pesquise por Confirmação Parcial de Envio.
- Clique em uma das opções de fluxo pré-criadas.
Configure um fluxo de pedido parcial processado do zero
Para criar um fluxo de pedido parcial atendido do zero:
- Crie um fluxo acionado por métricas.
- Para o acionador do fluxo, selecione Fulfilled Partial Order nas métricas da Shopify em Suas métricas.
- Clique em Save.
- Adicione sua(s) mensagem(ns). Se você planeja enviar um SMS, primeiro arraste uma divisão condicional para que a mensagem de texto seja enviada apenas para quem optou por receber marketing por SMS, conforme mostrado abaixo. Nesse caso, recomendamos adicionar um e-mail, para que todo mundo que não se inscreveu em SMS ainda receba atualizações sobre o pedido.
Opções para enviar mensagens de processamento
Dependendo do seu caso de uso, você pode configurar seus fluxos de pedidos atendidos e parcialmente atendidos de várias maneiras diferentes. Por exemplo, você pode enviar:
- Quando o pedido inteiro é concluído
- Sempre que parte do pedido for atendida
- Faça os dois, dependendo se o pedido inteiro é atendido ao mesmo tempo ou não
Enviar apenas quando o pedido inteiro for atendido
Se você quiser enviar apenas uma mensagem quando o pedido inteiro for concluído, use um fluxo de pedido concluído padrão. Isso é essencialmente igual a um fluxo de pedido parcial concluído, exceto que ele é acionado pela métrica Fulfilled Order.
Enviar quando cada parte do pedido for atendida
Se você quiser enviar mensagens sempre que parte do pedido for atendida, pode usar o fluxo de pedidos parciais atendidos mostrado acima.
Quando o(s) último(s) item(ns) de um pedido for(em) processado(s), você tem duas opções:
- Enviar duas mensagens, uma de um fluxo de pedido atendido e outra de um fluxo de pedido parcial atendido
- Enviar uma mensagem por meio de um fluxo de pedido atendido
Na primeira abordagem, você não precisa alterar seus fluxos de pedidos atendidos nem de pedidos parcialmente atendidos. No entanto, certifique-se de explicar exatamente qual é a diferença nas suas mensagens. Por exemplo, o fluxo de pedido atendido deve deixar claro que o pedido inteiro foi atendido, em vez de ter sido atendido parcialmente.
Se você quiser enviar apenas uma mensagem para o item final, adicione um filtro de acionamento ao fluxo de pedido parcial atendido. Defina o filtro como Status de atendimento = parcial.
Enviar fluxos diferentes com base em se o pedido inteiro foi atendido
Você também pode ter o melhor dos dois mundos:
- Enviar uma mensagem sempre que parte de um pedido for atendida
- Envie uma única mensagem quando todo o pedido for entregue ao mesmo tempo
Para configurar isso, você não precisa adicionar nenhum filtro de gatilho ou filtro de fluxo ao seu fluxo de atendimento parcial.
No seu fluxo de atendimento regular, adicione o filtro do acionador HasPartialFulfillments is false.
Recursos adicionais
- Saiba mais sobre o que é sincronizado do Shopify em: Referência de dados do Shopify
- Saiba mais sobre os fluxos: