Come creare un flusso per un ordine parziale evaso per Shopify

Cosa imparerai

Scopri come creare un flusso Klaviyo per gli ordini parziali effettuati tramite Shopify. Se spesso evadi gli ordini con spedizioni separate invece che tutti insieme (o se lo fa il tuo centro di evasione), puoi informare i clienti quando viene evaso ciascun articolo tramite un flusso di evasione ordine parziale. Questo flusso informa i clienti esattamente quando un determinato articolo è in viaggio, migliorando l’esperienza complessiva del cliente.

In Klaviyo, puoi utilizzare la metrica Fulfilled Partial Order per attivare questo flusso quando uno o più articoli vengono evasi. Puoi anche combinarlo con un flusso standard per gli ordini evasi, che invia solo quando ogni articolo di un ordine è stato evaso. In questo articolo esaminiamo diverse opzioni per configurare i flussi di ordine per l’evasione parziale e totale.

Crea un flusso per un ordine parziale evaso dalla libreria dei flussi

Dopo aver integrato il tuo negozio Shopify con Klaviyo, troverai diversi flussi consigliati popolati automaticamente all'interno della libreria dei flussi, tra cui un flusso predefinito per ordine parziale evaso.

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea flusso.
3. Cerca Conferma di spedizione parziale.
4. Fai clic su una delle opzioni di flusso predefinite.

Configura da zero un flusso di ordine parziale evaso

Per creare da zero un flusso di ordini parziali evasi:

1. Crea un flusso attivato da metrica.
2. Per l’attivatore del flusso, seleziona Fulfilled Partial Order dalle metriche Shopify in Le tue metriche.
   

3. Clicca su Salva.
4. Aggiungi i tuoi messaggi. Se prevedi di inviare un SMS, trascina prima una suddivisione condizionale in modo che il messaggio di testo venga inviato solo a chi ha dato l’adesione al marketing via SMS, come mostrato di seguito. In questo caso, ti consigliamo di aggiungere un’e-mail, così chiunque non sia iscritto agli SMS riceverà comunque aggiornamenti sul proprio ordine.
   

Opzioni per inviare messaggi di evasione

A seconda del tuo caso d’uso, puoi configurare i flussi per gli ordini evasi e gli ordini parzialmente evasi in diversi modi. Ad esempio, puoi inviare:

• Quando l'intero ordine viene evaso
• Ogni volta che una parte dell’ordine viene evasa
• Esegui entrambe le operazioni, a seconda che l'intero ordine venga evaso o meno contemporaneamente

Invio solo quando l'intero ordine è stato evaso

Se vuoi inviare un solo messaggio quando l’intero ordine viene evaso, usa un normale flusso per ordine evaso. In sostanza, è uguale a un flusso per ordine parzialmente evaso, tranne per il fatto che è attivato dalla metrica Fulfilled Order.

Invia quando ogni parte dell’ordine viene evasa

Se vuoi inviare messaggi ogni volta che una parte dell'ordine viene evasa, puoi usare il flusso di ordini parziali evasi mostrato sopra.

Quando vengono evasi gli ultimi articoli di un ordine, hai due opzioni:

• Invio di due messaggi: uno da un flusso di ordini evasi e uno da un flusso di ordini parziali evasi
• Invio di un messaggio tramite un flusso per ordini evasi

Per il primo approccio, non devi modificare né i flussi per ordini evasi né i flussi per ordini parzialmente evasi. Tuttavia, assicurati di spiegare esattamente qual è la differenza nei tuoi messaggi. Ad esempio, il flusso dell’ordine evaso dovrebbe chiarire che l’intero ordine è stato evaso, anziché solo in parte.

Se vuoi inviare solo un messaggio per l'articolo finale, aggiungi un filtro trigger al tuo flusso dell'ordine parziale evaso. Imposta il filtro su FulfillmentStatus equals partial.

Invia flussi diversi in base al fatto che l’intero ordine venga evaso

Puoi anche avere il meglio di entrambi i mondi:

• Invia un messaggio ogni volta che una parte di un ordine viene evasa
• Invia un singolo messaggio quando l’intero ordine viene evaso nello stesso momento

Per configurarlo, non devi aggiungere alcun trigger o filtro del flusso al flusso di evasione parziale.

Nel tuo normale flusso di evasione, aggiungi il filtro di attivazione HasPartialFulfillments is false.

Risorse aggiuntive

• Scopri di più su cosa viene sincronizzato da Shopify in: riferimento dati Shopify
• Scopri di più sui flussi:
  • Come utilizzare i flussi per inviare le e-mail transazionali
  • Come creare un flusso post-vendita
  • Come creare un flusso di upselling o vendita incrociata