Du wirst lernen
Erfahre, wie du einen Klaviyo Flow für Teilbestellungen über Shopify erstellst. Wenn du deine Bestellungen oft nicht auf einmal, sondern in einzelnen Sendungen auslieferst (oder dein Fulfillment Center dies tut), kannst du Kunde über den Flow "Erfüllte Teilbestellung" mitteilen, wann die einzelnen Artikel erfüllt sind. Mit diesem Flow weiß dein Kunde genau, wann ein bestimmter Artikel auf dem Weg ist, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt.
In Klaviyo kannst du die Metrik Erfüllter Teilauftrag verwenden, um diesen Flow auszulösen, wenn ein oder mehrere Artikel erfüllt sind. Du kannst dies auch mit einem Standard-Flow für erfüllte Bestellungen kombinieren, der nur gesendet wird, wenn alle Artikel in einer Bestellung erfüllt wurden. In diesem Artikel gehen wir auf die verschiedenen Optionen ein, mit denen du deinen Auftragsfluss für Teil- und Vollerfüllung konfigurieren kannst.
Erstelle einen erfüllten Teilauftrag Flow aus der Flow-BibliothekErstelle einen erfüllten Teilauftrag Flow aus der Flow-Bibliothek
Nachdem du dein Shopify Laden mit Klaviyo integriert hast, findest du in der Flow-Bibliothek mehrere Best-Practice-Flows, darunter einen vorgefertigten Flow für erfüllte Teilbestellungen, der automatisch ausgefüllt wird.
- Navigiere zur Registerkarte " Fluss".
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche nach "Teilversandbestätigung", um die Art des Flusses, mit dem du beginnst, anzupassen.
- Klicke auf eine der vorgefertigten Flow-Optionen.
Einen erfüllten Teilauftrag einrichten Flow von Grund auf
So erstellst du einen erfüllten Teilauftrag Flow von Grund auf:
- Erstelle einen Metrik-getriggerten Flow.
- Wähle für den Flow Trigger die Option Fulfilled Partial Order aus dem Dropdown-Menü.
- Klicke auf Speichern.
- Füge deine Nachricht(en) hinzu. Wenn du ein SMS abonniert hast, ziehe zuerst einen Bedingter Split ein, damit die Textnachricht nur an diejenigen gesendet wird, die sich für SMS-Marketing entschieden haben, wie unten gezeigt. In diesem Fall empfehlen wir, eine E-Mail hinzuzufügen, damit alle, die SMS nicht abonniert haben, trotzdem ein Update über ihre Bestellung erhalten.
Optionen für den Versand von Erfüllungsmeldungen
Je nach Anwendungsfall kannst du den Flow deiner erfüllten und teilerfüllten Bestellungen auf verschiedene Arten einrichten. Du kannst zum Beispiel senden:
- Wenn die gesamte Bestellung erfüllt ist
- Jedes Mal, wenn ein Teil der Bestellung erfüllt ist
- Mach beides, je nachdem, ob der gesamte Auftrag zur gleichen Zeit erfüllt wird oder nicht
Nur versenden, wenn die gesamte Bestellung erfüllt ist
Wenn du nur eine Nachricht senden möchtest, wenn die gesamte Bestellung erfüllt ist, verwende einen regulären Erfüllte Bestellung Flow. Dies ist im Wesentlichen dasselbe wie ein erfüllter Teilauftragsfluss, mit dem Unterschied, dass er durch die Metrik Erfüllter Auftrag ausgelöst wird.
Senden, wenn jeder Teil der Bestellung erfüllt ist
Wenn du jedes Mal Nachrichten senden möchtest, wenn ein Teil der Bestellung erfüllt ist, kannst du den oben gezeigten Flow für erfüllte Teilaufträge verwenden.
Wenn die letzte(n) Position(en) in einer Bestellung erfüllt sind, hast du zwei Möglichkeiten:
- Senden von zwei Nachrichten, eine von einem erfüllten Auftragsfluss und eine von einem erfüllten Teilauftragsfluss
- Senden einer Nachricht über einen erfüllten Auftrag Flow
Für den ersten Ansatz musst du weder deinen erfüllten noch deinen erfüllten Teilauftrag Flow ändern. Achte aber darauf, dass du in deinen Nachrichten genau erklärst, worin der Unterschied besteht. Der Flow "Erfüllter Auftrag" sollte zum Beispiel deutlich machen, dass der gesamte Auftrag erfüllt wurde und nicht nur ein Teil davon.
Wenn du nur eine Nachricht für den letzten Artikel senden möchtest, füge einen Triggerfilter zu deinem Flow für erfüllte Teilaufträge hinzu. Setze den Filter so, dass FulfillmentStatus gleich partial ist.
Sende unterschiedlichen Flow, je nachdem, ob die gesamte Bestellung erfüllt ist
Du kannst auch das Beste aus beiden Welten haben:
- Jedes Mal eine Nachricht senden, wenn ein Teil einer Bestellung erfüllt ist
- Senden einer einzigen Nachricht, wenn der gesamte Auftrag zur gleichen Zeit erfüllt wird
Um dies einzurichten, musst du keinen Trigger oder Flow-Filter zu deinem Teilerfüllungsfluss hinzufügen.
Füge in deinem regulären Fulfillment Flow den Trigger-Filter HasPartialFulfillments is false hinzu.
Zusätzliche Ressourcen
- Erfahre mehr darüber, was von Shopify aus synchronisiert wird in: Überprüfen deiner Shopify-Daten
- Erfahre mehr über Flow: