So erstellst du einen Flow für eine teilweise erfüllte Bestellung für Shopify
Übersicht
Erfahre, wie du einen Klaviyo-Flow für Teillieferungen erstellst, die über Shopify aufgegeben wurden. Wenn du Bestellungen oft als separate Sendungen statt alle auf einmal lieferst (oder dein Fulfillment-Center das tut), kannst du Kund*innen über einen Flow für erfüllte Teilbestellungen darüber informieren, wann jeder Artikel erfüllt wird. Dieser Flow informiert Kund*innen genau darüber, wann ein bestimmter Artikel unterwegs ist, was zu einem insgesamt besseren Kund*innenerlebnis führt.
In Klaviyo kannst du die Metrik Fulfilled Partial Order verwenden, um diesen Flow auszulösen, wenn ein oder mehrere Artikel erfüllt wurden. Du kannst das auch mit einem Standard-Flow für erfüllte Bestellungen kombinieren, der nur sendet, wenn jeder Artikel in einer Bestellung erfüllt wurde. In diesem Artikel gehen wir verschiedene Optionen zur Konfiguration deiner Flows für teilweise und vollständige Auftragsabwicklung durch.
Erstelle einen Fulfilled-Teillauftrags-Flow aus der Flow-Bibliothek
Nachdem du deinen Shopify-Shop mit Klaviyo integriert hast, findest du in der Flow-Bibliothek mehrere automatisch ausgefüllte Best-Practice-Flows, einschließlich eines vorgefertigten Flows für ausgeführte Teilbestellungen.
- Navigiere zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche nach Bestätigung zum partiellen Versand.
- Klicke auf eine der vorgefertigten Flow-Optionen.
Einen Flow für erfüllte Teilbestellungen von Grund auf einrichten
So erstellst du einen Flow für erfüllte Teilbestellungen von Grund auf:
- Einen Metrik-Auslöser-Flow erstellen.
- Wähle als Flow-Trigger Teilweise erfüllte Bestellung aus den Shopify-Metriken unter Deine Metriken aus.
- Klicke auf Speichern.
- Füge deine Nachricht(en) hinzu. Wenn du eine SMS senden möchtest, ziehe zuerst einen bedingten Split hinein, damit die Textnachricht nur an diejenigen gesendet wird, die für SMS-Marketing angemeldet sind, wie unten gezeigt. In diesem Fall empfehlen wir, eine E-Mail hinzuzufügen, damit alle, die SMS nicht abonniert haben, trotzdem ein Update zu ihrer Bestellung erhalten.
Optionen zum Senden von Fulfillment-Nachrichten
Abhängig von deinem Anwendungsfall kannst du deine Flows für ausgeführte und teilweise ausgeführte Bestellungen auf verschiedene Arten einrichten. Beispiele für Re-Engagement-E-Mails:
- Wenn die gesamte Bestellung erfüllt ist
- Jedes Mal, wenn ein Teil der Bestellung erfüllt wird
- Mach beides, je nachdem, ob die gesamte Bestellung gleichzeitig erfüllt wird oder nicht
Nur senden, wenn die gesamte Bestellung erfüllt ist
Wenn du nur eine Nachricht senden möchtest, sobald die gesamte Bestellung erfüllt ist, verwende einen regulären Flow für erfüllte Bestellungen. Das ist im Wesentlichen dasselbe wie ein Flow für erfüllte Teilbestellungen, außer dass er durch die Metrik Fulfilled Order ausgelöst wird.
Senden, wenn jeder Teil der Bestellung erfüllt ist
Wenn du jedes Mal Nachrichten senden möchtest, wenn ein Teil der Bestellung erfüllt wird, kannst du den oben gezeigten Flow für erfüllte Teilbestellungen verwenden.
Wenn der/die letzte(n) Artikel einer Bestellung erfüllt wird/werden, hast du zwei Optionen:
- Zwei Nachrichten senden: eine aus einem Flow für erfüllte Bestellungen und eine aus einem Flow für erfüllte Teilbestellungen
- Eine Nachricht über einen Flow für erfüllte Bestellungen senden
Für den ersten Ansatz musst du weder deine Flows für erfüllte noch für teilweise erfüllte Bestellungen ändern. Erkläre in deinen Nachrichten aber genau, worin der Unterschied besteht. So sollte der Flow für erfüllte Bestellungen klar machen, dass die gesamte Bestellung erfüllt wurde und nicht nur teilweise.
Wenn du nur eine Nachricht für den letzten Artikel senden möchtest, füge deinem Flow für erfüllte Teilbestellungen einen Trigger-Filter hinzu. Stelle den Filter auf FulfillmentStatus equals partial ein.
Unterschiedliche Flows senden, je nachdem, ob die gesamte Bestellung ausgeführt wurde
Du kannst auch das Beste aus beiden Welten haben:
- Sende jedes Mal eine Nachricht, wenn ein Teil einer Bestellung ausgeführt wird
- Eine einzelne Nachricht senden, wenn die gesamte Bestellung gleichzeitig erfüllt ist
Um dies einzurichten, musst du deinem Teil-Erfüllungs-Flow keine Trigger- oder Flow-Filter hinzufügen.
Füge in deinem regulären Fulfillment-Flow den Trigger-Filter HasPartialFulfillments is false hinzu.
Weitere Ressourcen
- Weitere Informationen dazu, was aus Shopify synchronisiert wird, findest du hier: Shopify data reference
- Mehr über Flows: