Cómo crear un flujo de pedido parcial completado para Shopify

Objetivos del artículo

Descubre cómo crear un flujo de Klaviyo para pedidos parciales realizados a través de Shopify. Si a menudo entregas los pedidos como envíos separados en lugar de todos a la vez (o si tu centro de distribución lo hace), puedes avisarles a los clientes cuando se surta cada artículo mediante un flujo de pedidos parciales surtidos. Este flujo les permite a los clientes saber exactamente cuándo un artículo específico está en camino, lo que genera una mejor experiencia general del cliente.

En Klaviyo, puedes usar la métrica Fulfilled Partial Order para activar este flujo cuando se complete uno o más artículos. También puedes combinarlo con un flujo estándar de pedido completado, que solo se envía cuando todos los artículos de un pedido se han completado. En este artículo, revisamos diferentes opciones para configurar tus flujos de pedidos con cumplimiento parcial y total.

Crear un flujo de pedido parcial completado desde la biblioteca de flujos

Después de integrar tu tienda de Shopify con Klaviyo, encontrarás varios flujos adaptados a las mejores prácticas y completados automáticamente dentro de la biblioteca de flujos, incluido un flujo prediseñado de flujo de pedido parcial completado.

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Busca Confirmación parcial de envío.
4. Haz clic en una de las opciones de flujo prediseñadas.

Configura desde cero un flujo de pedido parcial completado

Para crear un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero:

1. Crea un flujo activado por métricas.
2. Para el activador del flujo, selecciona Fulfilled Partial Order en las métricas de Shopify en Tus métricas.
   

3. Haz clic en Guardar.
4. Agrega tus mensaje(s). Si planeas enviar un SMS, primero arrastra una división condicional para que el mensaje de texto solo se envíe a quienes aceptaron el marketing por SMS, como se muestra a continuación. En este caso, recomendamos agregar un correo electrónico para que todas las personas que no se hayan suscrito a SMS sigan recibiendo actualizaciones sobre su pedido.
   

Opciones para enviar mensajes de cumplimiento

Según tu caso de uso, puedes configurar los flujos de pedidos cumplidos y cumplidos parcialmente de varias maneras. Por ejemplo, puedes enviar:

• Cuando se completa todo el pedido
• Cada vez que se completa una parte del pedido
• Haz ambas cosas, según si el pedido completo se cumple o no al mismo tiempo

Enviar solo cuando se complete todo el pedido

Si quieres enviar solo un mensaje cuando se complete todo el pedido, usa un flujo regular de pedido completado. Esto es básicamente lo mismo que un flujo de pedido parcial completado, excepto que se activa con la métrica Pedido completado.

Enviar cuando se complete cada parte del pedido

Si quieres enviar mensajes cada vez que se cumpla una parte del pedido, puedes usar el flujo de pedido parcial cumplido que se muestra arriba.

Cuando se cumpla(n) el/los último(s) artículo(s) de un pedido, tienes dos opciones:

• Enviar dos mensajes, uno de un flujo de pedido cumplido y otro de un flujo de pedido parcial cumplido
• Enviar un mensaje a través de un flujo de pedido completado

Para el primer enfoque, no necesitas cambiar ninguno de tus flujos de pedidos completados o pedidos completados parcialmente. Sin embargo, asegúrate de explicar exactamente cuál es la diferencia en tus mensajes. Por ejemplo, el flujo de pedido completado debe dejar claro que se completó todo el pedido, en lugar de que se haya hecho parcialmente.

Si quieres enviar solo un mensaje para el artículo final, agrega un filtro de activación al flujo de pedido parcial completado. Configura el filtro como FulfillmentStatus equals partial.

Envía diferentes flujos según si se completa todo el pedido

También puedes tener lo mejor de ambos mundos:

• Enviar un mensaje cada vez que se cumpla una parte de un pedido
• Envía un solo mensaje cuando se complete todo el pedido al mismo tiempo

Para configurar esto, no necesitas agregar ningún filtro de activador ni filtro de flujo a tu flujo de cumplimiento parcial.

En tu flujo de gestión de pedidos habitual, agrega el filtro de activación HasPartialFulfillments is false.

Recursos adicionales

• Obtén más información sobre lo que se sincroniza desde Shopify en: Referencia de datos de Shopify
• Más información sobre los flujos:
  • Cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
  • Cómo crear un flujo posventa
  • Cómo crear un flujo de venta adicional o venta cruzada