Cómo crear un flujo de pedidos parciales cumplidos para Shopify

Objetivos del artículo

Aprende a crear un flujo Klaviyo para pedidos parciales realizados a través de Shopify. Si sueles entregar los pedidos como envíos separados en lugar de todos a la vez (o tu centro de cumplimiento lo hace), puedes informar al cliente de cuándo se ha cumplido cada artículo mediante un flujo de pedido parcial cumplido. Este flujo permite a tu cliente saber exactamente cuándo está en camino un determinado artículo, lo que redunda en una mejor experiencia general del cliente.

En Klaviyo, puedes utilizar la métrica Pedido Parcial Cumplido para activar este flujo cuando se cumplan uno o más artículos. También puedes combinarlo con un flujo de pedidos cumplidos estándar, que envía sólo cuando se han cumplido todos los artículos de un pedido. En este artículo, repasamos distintas opciones para configurar tu flujo de pedidos de cumplimiento parcial y total.

Crear un flujo de pedido parcial cumplido a partir de la biblioteca de flujo

Después de integrar tu Shopify tienda, comercio con Klaviyo, encontrarás varios flujos de mejores prácticas rellenados automáticamente dentro de la biblioteca de flujos, incluido un flujo de pedido parcial cumplido prediseñado.

1. Navega hasta la pestaña flujo.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Buscar confirmación parcial de envío.
4. Haz clic en una de las opciones de flujo prediseñado.

Establecer un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero

Para crear un flujo de pedidos parciales cumplidos desde cero:

1. Crea un flujo desencadenado métricamente.
2. Para el activador de flujo, selecciona Pedido Parcial Cumplido en Shopify métrica bajo Tu métrica.
   
3. Haz clic en Guardar.
4. Añade tu(s) mensaje(s). Si plan para enviar un SMS, primero arrastra una división condicional para que el mensaje de texto sólo se envíe a quienes hayan optado por el marketing por SMS, como se muestra a continuación. En este caso, te recomendamos que añadas un correo electrónico, para que todas las personas que no se suscriban a SMS sigan recibiendo información actualizada sobre su pedido.
   

Opciones para enviar mensajes de cumplimiento

Dependiendo de tu caso de uso, puedes configurar tu flujo de pedidos parciales cumplidos y cumplidos de varias formas distintas. Por ejemplo, puedes enviar:

• Cuando se cumple todo el pedido
• Cada vez que se cumple una parte del pedido
• Haz ambas cosas, dependiendo de si todo el pedido se cumple o no al mismo tiempo

Envío sólo cuando se cumple todo el pedido

Si sólo quieres enviar un mensaje cuando se haya cumplido todo el pedido, utiliza un flujo de pedido cumplido normal. Esto es esencialmente lo mismo que un flujo de pedido parcial cumplido, excepto que se activa por la métrica Pedido Cumplido.

Enviar cuando se cumpla cada parte del pedido

Si quieres enviar mensajes cada vez que se cumpla una parte del pedido, puedes utilizar el flujo de pedido parcial cumplido que se muestra arriba.

Cuando se cumplen los últimos artículos de un pedido, tienes dos opciones:

• Envío de dos mensajes, uno de un flujo de pedidos cumplidos y otro de un flujo de pedidos parciales cumplidos
• Envío de un mensaje a través de un flujo de pedidos cumplidos

Para el primer enfoque, no necesitas cambiar ni tu flujo de pedidos parciales cumplidos ni el de pedidos parciales cumplidos. Sin embargo, asegúrate de explicar exactamente cuál es la diferencia en tus mensajes. Por ejemplo, el flujo de pedidos cumplidos debe dejar claro que se ha cumplido todo el pedido, en lugar de que se haya hecho parcialmente. 

Si sólo quieres enviar un mensaje para el artículo final, añade un filtro desencadenante a tu flujo de pedidos parciales cumplidos. Establece el filtro para que FulfillmentStatus sea igual a parcial.

Envía diferentes flujos en función de si se cumple todo el pedido

También puedes tener lo mejor de ambos mundos:

• Envía un mensaje cada vez que se cumpla parte de un pedido
• Envía un único mensaje cuando todo el pedido se cumpla al mismo tiempo

Para configurarlo, no necesitas añadir ningún disparador o filtro de flujo a tu flujo de cumplimiento parcial.

En tu flujo de cumplimiento regular, añade el filtro desencadenante HasPartialFulfillments is false.

Recursos adicionales

• Más información sobre lo que se sincroniza desde Shopify en: Referencia de datos de Shopify
• Más información sobre flujo: 
  • Cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
  • Cómo crear una posventa flujo
  • Cómo crear una venta adicional o venta cruzada flujo