Jak utworzyć sekwencję dla częściowo zrealizowanego zamówienia w Shopify
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję Klaviyo dla częściowych zamówień złożonych za pośrednictwem Shopify. Jeśli często realizujesz zamówienia w osobnych przesyłkach zamiast wysyłać wszystko naraz (albo robi to Twoje centrum realizacji), możesz informować klientów o realizacji każdego elementu za pomocą sekwencji dla zrealizowanego częściowego zamówienia. Ta sekwencja informuje klientów dokładnie, kiedy dany produkt jest w drodze, co przekłada się na lepsze ogólne doświadczenie klienta.
W Klaviyo możesz użyć metryki Fulfilled Partial Order, aby wyzwolić tę sekwencję, gdy co najmniej jeden element zostanie zrealizowany. Możesz też połączyć to ze standardową sekwencją dla zrealizowanego zamówienia, która jest wysyłana tylko wtedy, gdy wszystkie elementy w zamówieniu zostały zrealizowane. W tym artykule omawiamy różne opcje konfiguracji sekwencji dla częściowo i w pełni zrealizowanych zamówień.
Utwórz sekwencję zrealizowanego zamówienia częściowego z biblioteki sekwencji
Po zintegrowaniu sklepu Shopify z Klaviyo przejdź do biblioteki sekwencji – znajdziesz w niej kilka propozycji automatycznie uzupełnionych sekwencji, w tym wstępnie zbudowaną sekwencję dla zrealizowanego częściowego zamówienia.
- Przejdź do zakładki Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Wyszukaj Częściowe potwierdzenie wysyłki.
- Kliknij jedną z gotowych opcji sekwencji.
Skonfiguruj od podstaw sekwencję dotyczącą realizacji częściowego zamówienia
Aby utworzyć od podstaw sekwencję dla zrealizowanego częściowego zamówienia:
- Utwórz sekwencję uruchamianą przez metrykę.
- W przypadku wyzwalacza sekwencji wybierz Częściowo zrealizowane zamówienie z metryk Shopify w sekcji Twoje metryki.
- Kliknij Zapisz.
- Dodaj wiadomość(-ci). Jeśli planujesz wysłać SMS, najpierw przeciągnij podział warunkowy, aby wiadomość tekstowa została wysłana tylko do osób, które wyraziły zgodę na marketing SMS-owy, jak pokazano poniżej. W takim przypadku zalecamy dodanie e-maila, aby wszyscy, którzy nie subskrybują SMS, nadal otrzymywali aktualizacje dotyczące zamówienia.
Opcje wysyłania wiadomości o realizacji zamówienia
W zależności od przypadku użycia sekwencję realizacji zamówień oraz częściowej realizacji zamówień możesz skonfigurować na kilka różnych sposobów. Na przykład możesz wysyłać:
- Gdy całe zamówienie zostanie zrealizowane
- Za każdym razem, gdy część zamówienia zostanie zrealizowana
- Zrób oba, w zależności od tego, czy całe zamówienie jest realizowane w tym samym czasie
Wysyłanie tylko wtedy, gdy całe zamówienie zostanie zrealizowane
Jeśli chcesz wysłać tylko jedną wiadomość, gdy całe zamówienie zostanie zrealizowane, użyj standardowej sekwencji zrealizowanego zamówienia. To w zasadzie to samo co sekwencja zrealizowanego częściowego zamówienia, z tą różnicą, że jest wyzwalana przez metrykę Zrealizowane zamówienie.
Wyślij, gdy każda część zamówienia zostanie zrealizowana
Jeśli chcesz wysyłać wiadomości za każdym razem, gdy część zamówienia zostanie zrealizowana, możesz użyć sekwencji z częściowo zrealizowanym zamówieniem pokazanej powyżej.
Gdy zostaną zrealizowane ostatnie pozycje w zamówieniu, masz 2 opcje:
- Wysyłanie dwóch wiadomości: jednej z sekwencji zrealizowanego zamówienia i jednej z sekwencji zrealizowanego częściowego zamówienia
- Wysłanie jednej wiadomości w sekwencji zrealizowanego zamówienia
W przypadku pierwszego podejścia nie musisz zmieniać sekwencji zrealizowanego zamówienia ani sekwencji częściowo zrealizowanego zamówienia. Pamiętaj jednak, aby w wiadomościach dokładnie wyjaśnić, na czym polega różnica. Na przykład sekwencja zrealizowanego zamówienia powinna jasno wskazywać, że całe zamówienie zostało zrealizowane, a nie tylko częściowo.
Jeśli chcesz wysłać tylko jedną wiadomość dla ostatniego elementu, dodaj filtr wyzwalacza do sekwencji częściowo zrealizowanych zamówień. Ustaw filtr jako FulfillmentStatus equals partial.
Wysyłaj różne sekwencje w zależności od tego, czy całe zamówienie zostało zrealizowane
Możesz też mieć to, co najlepsze z obu światów:
- Wysyłaj wiadomość za każdym razem, gdy część zamówienia zostanie zrealizowana
- Wyślij jedną wiadomość, gdy całe zamówienie zostanie zrealizowane w tym samym czasie
Aby to skonfigurować, nie musisz dodawać żadnego wyzwalacza ani filtrów sekwencji do sekwencji częściowej realizacji zamówienia.
W standardowej sekwencji realizacji dodaj filtr wyzwalacza HasPartialFulfillments is false.
Dodatkowe źródła
- Więcej informacji o tym, co synchronizuje się z Shopify, znajdziesz tutaj: Odwołanie do danych Shopify
- Dowiedz się więcej o sekwencjach: