Shopify용 부분 주문 처리 완료 플로우를 만드는 방법

학습 내용

Shopify를 통해 접수된 부분 주문에 대한 Klaviyo 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 주문을 한 번에 모두 배송하기보다 여러 번에 나누어 배송하는 경우(또는 물류 센터에서 그렇게 처리하는 경우), 처리 완료된 부분 주문 플로우를 통해 각 품목이 처리될 때마다 고객에게 안내할 수 있어요. 이 플로우를 사용하면 특정 품목이 정확히 언제 배송되는지 고객이 알 수 있어, 전반적인 고객 경험이 개선돼요.

Klaviyo에서는 하나 이상의 항목이 처리 완료되면 Fulfilled Partial Order 지표를 사용해 이 플로우를 트리거할 수 있어요. 이를 표준 주문 처리 완료 플로우와 함께 사용할 수도 있어요. 이 플로우는 주문의 모든 품목이 처리 완료된 경우에만 전송돼요. 이 도움말에서는 부분 및 전체 주문 처리 완료 플로우를 구성하는 다양한 옵션을 살펴봅니다.

플로우 라이브러리에서 이행 완료된 부분 주문 플로우 만들기

Shopify 스토어를 Klaviyo와 연동하면 플로우 라이브러리에서 사전 구축된 부분 주문 일부 처리 완료 플로우를 포함해 자동으로 입력되는 몇 가지 모범 사례 플로우를 찾을 수 있습니다.

1. 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 플로우 만들기를 클릭합니다.
3. 부분 배송 확인을 검색해 주세요.
4. 미리 만들어진 플로우 옵션 중 하나를 클릭하세요.

처음부터 주문 부분 이행 플로우를 설정하세요

처음부터 이행된 부분 주문 플로우를 만들려면:

1. 지표 트리거 플로우를 만드세요.
2. 플로우 트리거의 경우 내 지표 아래의 Shopify 지표에서 Fulfilled Partial Order 를 선택해 주세요.
   

3. 저장을 클릭합니다.
4. 메시지를 추가하세요. SMS를 보낼 계획이라면, 아래에 표시된 것처럼 먼저 조건부 분할을 끌어다 놓아 문자 메시지가 SMS 마케팅에 옵트인한 사람에게만 전송되도록 하세요. 이 경우 SMS를 구독하지 않은 사람도 주문 업데이트를 받을 수 있도록 이메일을 추가하는 것을 권장해요.
   

처리 완료 메시지 전송 옵션

사용 사례에 따라, 완료됨 및 부분 완료됨 주문 플로우를 여러 가지 방식으로 설정할 수 있어요. 예를 들어, 다음을 보낼 수 있어요:

• 주문 전체가 처리된 경우
• 주문 일부가 처리될 때마다
• 전체 주문이 동시에 이행되는지 여부에 따라 둘 다 수행해 주세요.

전체 주문이 이행된 경우에만 전송

전체 주문이 처리 완료될 때 한 번만 메시지를 보내려면 일반 처리 완료 주문 플로우를 사용하세요. 이는 Fulfilled Order 지표에 의해 트리거된다는 점을 제외하면 처리 완료된 부분 주문 플로우와 기본적으로 동일합니다.

주문의 각 부분이 처리 완료될 때 전송

주문 일부가 처리될 때마다 메시지를 보내려면 위에 표시된 처리된 부분 주문 플로우를 사용할 수 있어요.

주문의 마지막 품목이 이행되면 두 가지 옵션이 있어요:

• 완료된 주문 플로우에서 1개, 완료된 부분 주문 플로우에서 1개로, 메시지 2개 보내기
• 완료된 주문 플로우를 통해 메시지 1건 전송

첫 번째 접근 방식에서는 완료됨 또는 부분 완료됨 주문 플로우를 변경할 필요가 없습니다. 하지만 메시지에서 차이점이 무엇인지 정확히 설명해야 합니다. 예를 들어, 완료됨 주문 플로우는 주문 전체가 완료되었음을, 부분적으로 완료된 것이 아님을 분명히 해야 합니다.

마지막 항목에 대해 메시지 1개만 보내려면, 완료된 부분 주문 플로우에 트리거 필터를 추가하세요. 필터를 FulfillmentStatus equals partial로 설정하세요.

전체 주문이 완료 처리되었는지 여부에 따라 다른 플로우 보내기

또한 두 가지 장점을 모두 누릴 수도 있어요:

• 주문의 일부가 처리될 때마다 메시지를 보내세요.
• 전체 주문이 동시에 이행되면 단일 메시지를 전송하세요.

이 설정을 위해 부분 이행 플로우에 트리거나 플로우 필터를 추가할 필요는 없어요.

일반적인 주문 처리 플로우에서 트리거 필터 HasPartialFulfillments is false를 추가해 주세요.

추가 자료

• Shopify에서 무엇이 동기화되는지 자세히 알아보려면 다음을 확인하세요. Shopify 데이터 참조
• 플로우에 관해 자세히 알아보기:
  • 플로우를 사용하여 거래 이메일을 보내는 방법
  • 구매 후 플로우를 만드는 방법
  • 업셀링 또는 교차 판매 플로우를 만드는 방법