Guía de datos de Shopify

Objetivos del artículo

Descubre qué datos se sincronizan de Shopify a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.), datos de entrega, datos de seguimiento en el sitio y datos de clientes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Acerca de la sincronización inicial de datos

Cuando integras por primera vez con Shopify, Klaviyo sincroniza los últimos 90 días de datos de pedidos y clientes para que puedas empezar a interactuar con tus clientes más recientes. Después, Klaviyo sincroniza los datos más antiguos, que abarcan hasta 10 años de forma predeterminada. Según la cantidad de pedidos, clientes y productos que tenga la tienda, puede tardar desde unos minutos hasta varios días en terminar. Puedes consultar la barra de progreso en la página de integración de Shopify.

Una vez finalizada esta sincronización histórica, los nuevos datos se sincronizarán con Klaviyo en tiempo real.

Cómo ver tus datos

Ve a Analytics > Métricas para ver las métricas en tu cuenta. Para ver las métricas de marca de Shopify, selecciona Shopify en el filtro de integraciones. La integración de Shopify y el seguimiento en el sitio pueden registrar los siguientes eventos:

• Proceso de pago iniciado
• Pedido realizado
• Producto Pedido
• Pedido completado
• Pedido parcial completado
• Pedido Cancelado
• Pedido Reembolsado
• Envío confirmado
• Envío entregado
• Marcado como en proceso de entrega
• Con Actividad en el Sitio
• Producto Visto
• Colección Vista
• Búsqueda Enviada
• Se Añadió al Carrito

Los eventos con la marca de Shopify tienen un ícono de Shopify. Los eventos con actividad en el sitio y producto visto que se rastrean a través de la inserción de la aplicación de Klaviyo tienen un ícono de engrane. El seguimiento del píxel de Shopify también puede registrar un evento de producto visto con la marca de Shopify, así que revisa el origen cuando elijas entre métricas con el mismo nombre.

Para eventos en el sitio, completa la configuración de seguimiento en el sitio de Shopify. Los eventos de Shopify con marca Viewed Product, Viewed Collection, Submitted Search y Added to Cart requieren que Track behavioral events esté habilitado en la configuración de integraciones de Shopify.

Proceso de pago iniciado

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos en el carrito de alguien, incluidos nombres de productos, imágenes e información sobre variantes, para que puedas usar esta información en tus correos electrónicos de carrito abandonado.

Este evento se sincroniza con una propiedad URL de página de pago, que se vincula con el carrito único de cada cliente. Si alguien abre un correo electrónico de carrito abandonado desde un nuevo dispositivo, este enlace reconstruirá el carrito de la persona cuando se haga clic en él. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Proceso de Pago Iniciado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del carrito en el momento del pago iniciado. Esto puede incluir cualquier precio de línea, impuestos, gastos de envío, propinas y descuentos.
• Elementos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varias líneas de artículo en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni las fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Descuentos totales
  El monto total de los descuentos aplicados, incluidos los descuentos automáticos, por ejemplo, 10.00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con un pedido, cuando esté disponible. Este campo puede aparecer cuando Klaviyo crea un evento Checkout Started a partir de un pedido; no se incluye en los eventos de checkout recibidos antes de la compra. Shopify Markets no es necesario.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada al pedido, cuando esté disponible. Este campo puede aparecer cuando Klaviyo crea un evento Checkout Started a partir de un pedido; no se incluye en los eventos de checkout recibidos antes de la compra. Shopify Markets no es necesario.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.

Si hay información disponible sobre la dirección de facturación, también recopilaremos todos los detalles pertinentes de la dirección. Si hay un sitio de referencia capturado por Shopify, también lo sincronizaremos.

Proceso de Pago Iniciado vs. Proceso de Pago Abandonado

Checkout Started registra la actividad de checkout, incluidos los checkouts que derivan en una compra. Un checkout abandonado es un checkout que permanece incompleto. En Klaviyo, un flujo de carrito abandonado basado en checkout usa Checkout Started como activador, con un retraso y un filtro de Placed Order para excluir a los compradores que compran. También puedes usar Added to Cart para un flujo de carrito abandonado independiente. Consulta Cómo crear un flujo de carrito abandonado para ver las instrucciones de configuración.

¿Tengo que desactivar la notificación de Proceso de Pago Abandonado en Shopify o Klaviyo lo hará automáticamente?

Antes de habilitar el flujo de recuperación de Klaviyo, necesitas desactivar manualmente los mensajes de pago abandonado de Shopify, para que los clientes no reciban recordatorios duplicados. Sigue las instrucciones de Shopify para desactivar una automatización de marketing y desactiva la automatización de recuperación que estás reemplazando.

Pedido realizado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de página de pago y crea un pedido en tu tienda de Shopify. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos nombres de productos, imágenes e información sobre variantes, para que puedas usar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de compras. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido Realizado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El total del pedido reportado por Shopify, que incluye envío, impuestos y propinas, con los descuentos aplicados.
• Elementos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones.
• Colecciones
  El conjunto completo de colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo: camisetas, ropa para hombre, pantalones y oferta.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varias líneas de artículo en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni las fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, SPRING2015; aunque esto no se sincroniza como una métrica específica, habrá una propiedad de Códigos de descuento para cada pedido que te permitirá ver quién compró utilizando códigos específicos.
• Total de descuentos
  El importe total de los descuentos aplicados, incluidos los descuentos automáticos; p. ej., 10.00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.
• Nombre de la fuente
  POS, móvil, etc.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Activación de eventos de Pedido Realizado

Los eventos dePedido Realizado y Producto Pedido se sincronizan con Klaviyo con una diferencia de segundos. Por esta razón, es importante que seas coherente con la métrica que utilizas para activar y filtrar tus flujos y segmentos. Por ejemplo, si tu flujo se activa por el evento Pedido Realizado y añades un filtro para excluir a quienes hayan pedido Producto desde el inicio del flujo, se omitirán todos los destinatarios porque los dos eventos están separados, pero se sincronizan con segundos de diferencia. Como práctica recomendada, usa el evento Pedido Realizado para activar y filtrar flujos y segmentos.

Producto Pedido

Este evento también se rastrea cuando un cliente realiza un pedido, pero se rastrea un evento separado para cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y unos pantalones, se realizará un seguimiento del evento Pedido Realizado junto con dos eventos de Producto Pedido; un evento de Pedido Realizado para la compra en su conjunto y, a continuación, un evento de Producto Pedido para la camiseta y un evento de Producto Pedido para los pantalones.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil cuando se crea un segmento de comportamiento basado en opciones de variante de producto y otra información detallada que no está disponible en el evento Placed Order. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del artículo comprado; sin gastos de envío ni descuentos incluidos.
• Nombre
  El nombre o título del producto pedido en Shopify, por ejemplo, camiseta.
• Nombre de la variante
  El nombre o título de la variante del producto en Shopify, por ejemplo, camiseta roja de talla mediana.
• SKU
  El SKU de la variante del producto, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• ID del producto
  El ID asociado al producto que tienes en tu tienda.
• Cantidad
  La cantidad es 1 para cada evento Ordered Product, incluso cuando alguien compra varias unidades del mismo artículo. Klaviyo registra hasta 100 eventos Ordered Product por artículo de línea en un pedido.
• Colecciones
  El conjunto completo de colecciones o categorías aplicadas al producto, por ejemplo, camisetas, ropa de hombre y rebajas.
• Etiquetas
  Cualquier etiqueta que le hayas aplicado al producto en tu tienda.
• Opción de variante: <OptionName>
  El nombre y el valor de cualquier opción de variante para la variante ordenada, por ejemplo, Variant Option: Size sería Medium y Variant Option: Color sería Red.
• Atributo: <AttributeName>
  El nombre y el valor de cualquier atributo de producto para el producto pedido, por ejemplo, Atributo: Temporada sería Primavera.
• ID de la variante
  El ID asociado con la variante del producto en tu tienda.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.

Pedido completado

Este evento se registra cuando un pedido se marca como "completado" en tu tienda de Shopify. Klaviyo rastreará un evento Pedido Completado específicamente cuando sincronicemos un pedido con un Fulfillment Status de "completado".

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información sobre los productos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos y las imágenes, para que puedas usar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de la compra. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido Completado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido completado.
• Elementos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, ropa de hombre, pantalones y ofertas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varias líneas de artículo en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni las fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Descuentos totales
  El monto total de los descuentos aplicados, incluidos los descuentos automáticos, por ejemplo, 10.00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Pedido parcial completado

Este evento se rastrea cuando se cumple parte de un pedido. Por ejemplo, si cumples artículos en lotes separados, puedes usar los eventos Fulfilled Partial Order para enviar un correo electrónico transaccional por cada lote. El cumplimiento no confirma la entrega. Un cumplimiento parcial final también puede activar Fulfilled Order, así que configura los flujos para evitar mensajes duplicados. Consulta nuestra guía para configurar flujos en función de eventos Fulfilled Partial Order para conocer las opciones disponibles.

Pedido Cancelado

Este evento se rastrea cuando un cliente crea un pedido en tu tienda de Shopify, pero luego cancela el pedido antes de que se complete el cumplimiento. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres e imágenes de los productos. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido cancelado.
• Elementos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varias líneas de artículo en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni las fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Descuentos totales
  El monto total de los descuentos aplicados, incluidos los descuentos automáticos, por ejemplo, 10.00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Pedido Reembolsado

Se realiza un seguimiento de este evento cuando se reembolsa un pedido por completo en tu tienda de Shopify. Los reembolsos parciales no activan este evento. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de la variante. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido reembolsado.
• Elementos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varias líneas de artículo en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni las fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Descuentos totales
  El monto total de los descuentos aplicados, incluidos los descuentos automáticos, por ejemplo, 10.00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• $extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada del producto.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Envío confirmado

Este evento se rastrea cuando el transportista conoce el envío, pero aún no lo ha recibido. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Envío Confirmado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, para los artículos en el envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos en el envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado con el envío, por ejemplo, manual.
• Elementos
  Una matriz de los productos en el envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Estado del envío
  El estado del envío, por ejemplo, confirmado.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  El número(s) de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Envío entregado

Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un pedido se marca como entregado en tu tienda de Shopify. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Envío entregado según los siguientes criterios:

• $valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, para los artículos en el envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos en el envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Horas de entrega
  El número de horas que tardó el envío en entregarse después de crearse.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado con el envío, por ejemplo, manual.
• Elementos
  Una matriz de los productos en el envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que se entrega.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  El número(s) de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Marcado como en proceso de entrega

Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un pedido se marca como out_for_delivery en tu tienda de Shopify. Puedes filtrar y dirigir los eventos Marcados como excluidos de la entrega según los siguientes criterios:

• $valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, para los artículos en el envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos en el envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado con el envío, por ejemplo, manual.
• Elementos
  Una matriz de los productos en el envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que es out_for_delivery.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  El número(s) de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando está disponible. Shopify Markets no es obligatorio. Es posible que el nombre no esté disponible si Klaviyo no puede acceder a los detalles de la ubicación.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación de Shopify asociada con el pedido, cuando esté disponible. Shopify Markets no es obligatorio.
• Actualizaciones de OptedInToSMSorder
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador proporcionó su número de teléfono con su información de envío en la página de pago.

Con Actividad en el Sitio

Este evento registra cuando un usuario identificado está activo en tu sitio. Las propiedades del nivel superior son:

• Navegador
  Agente de usuario del navegador de origen (p. ej., "Chrome").
• Os
  Agente de usuario para el sistema operativo de origen (por ejemplo, "Mac").
• Página
  La URL de la página visitada.
• utm_medium
  El canal de marketing desde el cual el usuario llega al sitio web.
• utm_fuente
  La fuente de tráfico al sitio web.
• utm_campaign
  El nombre de la campaña de marketing relacionada con el tráfico.
• utm_id
  El identificador único de la campaña de marketing relacionada con el tráfico.
• utm_term
  Es un parámetro opcional de UTM que el especialista en marketing puede configurar para realizar un seguimiento de los términos de búsqueda de pago.
• utm_content
  El contenido o la variante identificados por el parámetro utm_content de la URL.
• fragmento
  La parte de la URL que comienza con #, como un ancla que apunta a una sección de la página. Esta propiedad se omite cuando la URL no tiene fragmento.
• Otros parámetros de URL
  Se capturan hasta 10 parámetros de consulta que no sean del método de seguimiento de Urchin (UTM) como propiedades de evento independientes. Klaviyo excluye _kx, utm_email y los parámetros que entren en conflicto con campos reservados como browser u os. Los parámetros que excedan este límite no se capturan.
• initial_page_path
  La ruta de la página cuando se registra con actividad en el sitio, como /products/shirt. La ruta de la página principal es /.
• kx_present
  Esta propiedad es verdadera cuando la URL contiene _kx=, incluso si su valor está vacío. De lo contrario, se omite la propiedad. Indica si la visita podría estar vinculada con un enlace en un mensaje de Klaviyo.

Producto Visto

Este evento rastrea cuándo un usuario identificado ve un producto en tu sitio. Las propiedades a continuación describen la métrica de Producto visto con un ícono de engranaje. La versión con marca de Shopify usa algunos nombres de propiedades diferentes, incluido Nombre del producto en lugar de Producto.

• URL
  URL del producto.
• ID de actividad
  ID de actividad para el evento.
• Producto
  Nombre del producto.
• ID del producto
  ID del producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto.
• Marca
  Nombre del proveedor del producto.
• Categorías
  Las categorías a las que pertenece el producto.
• Precio
  Precio de la variante del producto.
• Comparar precio
  Precio antes de los descuentos.

Colección Vista

Este evento hace un seguimiento de cuando un usuario identificado ve una colección en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• URL
  URL de la colección.
• ID de actividad
  ID de actividad para el evento.
• Nombre de la colección
  Nombre de la colección.
• ID de colección
  ID de la colección.
• _ip_código_país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "EE. UU.").
• _ip_región_código
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Búsqueda Enviada

Este evento registra cuando un usuario identificado envía una búsqueda en tu sitio. Las propiedades del nivel superior son:

• URL
  URL de la consulta de búsqueda.
• ID de actividad
  ID de actividad para el evento.
• Consulta de búsqueda
  Contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, "Camisetas grandes para hombre").
• SearchQueryParts
  La consulta de búsqueda es una división en una lista de términos, p. ej., ["Mens", "Large", "Tshirts"].
• _ip_código_país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "EE. UU.").
• _ip_región_código
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Se Añadió al Carrito

Este evento registra cuando un usuario identificado añade un artículo a su carrito. Este evento realiza un seguimiento de 1 producto a la vez dentro de sus propiedades de nivel superior. Las propiedades del nivel superior son:

• URL
  URL del artículo añadido al carrito.
• Navegador
  Agente de usuario para el navegador de origen (por ejemplo, "Chrome").
• SO
  Agente de usuario para el sistema operativo de origen (por ejemplo, "Mac").
• $value
  El precio de la variante multiplicado por la cantidad agregada al carrito.
• Nombre del producto
  Nombre del producto.
• ID del producto
  ID del producto.
• ID de variante
  ID de la variante del producto.
• Nombre de la variante
  Nombre de la variante del producto.
• Categorías
  Categorías aplicadas al producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto o de la imagen de la variante del producto, si está disponible.
• Marca
  Nombre del proveedor del producto.
• Precio
  Precio de la variante del producto.
• CompareAtPrice
  El precio de comparación de Shopify para la variante. Si Klaviyo no puede hacer coincidir la variante en su catálogo, en su lugar usa el precio actual de la variante. Puede estar vacío cuando los precios del catálogo y del comprador difieren.
• $moneda
  Código de moneda para el precio.
• Tipo de producto
  Tipo de producto especificado por el comerciante.
• SKU de la variante
  SKU asociado con la variante.
• Cantidad
  Cantidad para el producto.
• _ip_código_país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "EE. UU.").
• _ip_región_código
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Sincronización de los datos de clientes

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Shopify, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también pueden añadirse ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmentos y flujos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Shopify:

• Correo electrónico, nombre y apellidos, ciudad, estado/región, código postal, país, número de teléfono
  Estos campos integrados de Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles de Shopify.
• Información de configuración regional
  La propiedad Configuración regional incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, "en-US"). Las propiedades Locale: Language y Locale: Country se derivan de Locale y contienen el idioma y la información del país, respectivamente.
• Consentimiento para marketing
  Si un cliente aceptó recibir marketing por correo electrónico y/o SMS.
• Etiquetas de Shopify
  Cualquier etiqueta personalizada asignada a ese cliente en Shopify, por ejemplo, Venta al por mayor o VIP.

Ten en cuenta que los perfiles eliminados en Shopify no se eliminan en Klaviyo como corresponda.

Frecuencia de la sincronización con Shopify

Las métricas y las propiedades del perfil de Shopify se sincronizan en tiempo real. Deberías ver los datos de los eventos aparecer en tu cuenta de Klaviyo unos segundos después de que se realice el seguimiento del evento en tu tienda de Shopify.

Dado que sincronizamos todas las métricas en tiempo real, las etiquetas, como las etiquetas de pedido, que puedan añadirse a un pedido después de procesarse no se sincronizarán con Klaviyo. Klaviyo no vuelve a sincronizar las métricas después de que se produce el evento inicial, por lo que no se actualizará ninguna etiqueta o ajuste realizado en un pedido después del hecho en Klaviyo.

Cómo calculamos los ingresos

Los ingresos, o el valor de Pedido realizado, usan el total del pedido que reporta Shopify. Incluye los precios de los productos, el envío, los impuestos y las propinas, con los descuentos aplicados.

Es posible que veas que el valor de ingresos en tu panel de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ves en Shopify; esto se debe a que Shopify resta los pedidos cancelados y reembolsados de su cálculo de ingresos, mientras que Klaviyo no.

Para crear una condición de segmento o de flujo basada en el valor total de pedidos de un cliente durante un periodo, elige la opción de Shopify Ingresos. Esto suma los valores de Pedido realizado; en cambio, si seleccionas Pedido realizado, se cuentan los pedidos.

Segmentación basada en el valor

Para segmentar clientes por el valor total de los productos pedidos o los procesos de pago iniciados durante un periodo, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha > Valor de [evento] en el generador de segmentos. Establece la comparación, el monto y el intervalo de tiempo. En el siguiente ejemplo, Valor del producto pedido suma los valores de los eventos Producto pedido del cliente durante ese periodo.

Ten en cuenta que no debes usar la propiedad del evento $value para segmentar a los clientes de esta manera.

Recursos adicionales