Cómo diferenciar los datos de Shopify POS y Shopify web

Objetivos del artículo

Aprende a distinguir entre tus pedidos del punto de venta (POS) y de la web en Klaviyo, si usas el sistema de punto de venta (POS) de Shopify. Esto se hace filtrando pedidos o creando segmentos. Klaviyo sincroniza el source_name cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de Shopify, que registra el origen del pedido.

Según la documentación de Shopify, "source_name" se define como: "De dónde se originó el pedido. Solo se puede configurar durante la creación y, después, no se puede editar. Los pedidos creados mediante canales oficiales de Shopify tienen valores protegidos que no pueden asignar otros clientes de la interfaz de programación de aplicaciones (API) durante la creación del pedido. Estos valores protegidos son: "web", "pos", "iphone" y "android". A los pedidos creados a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) se les puede asignar cualquier otra cadena que elijas. Si no se especifica source_name, a los pedidos nuevos se les asigna el valor "interfaz de programación de aplicaciones (API)".

Antes de empezar

Filtrar pedidos por origen

Puedes filtrar eventos de Pedido realizado en Klaviyo por "web," "pos," "iphone," "android," u otras cadenas personalizadas usando la propiedad source_name asociada con un pedido determinado. En Klaviyo, esta propiedad aparecerá simplemente como "Nombre de la fuente" cuando estés creando un segmento o un filtro de flujo.

Para filtrar y ver exclusivamente eventos POS de orden realizada :

1. En Klaviyo, selecciona el menú desplegable Analíticas y haz clic en Métricas.
2. Haz clic en la métrica Pedido Realizado de Shopify.
3. Selecciona el menú desplegable Filtrar por y elige Nombre de la fuente, luego elige pos en el menú desplegable es igual a.
   
   

Segmentar pedidos por origen

En el generador de segmentos, puedes crear segmentos basados en la propiedad Nombre de la fuente . Por ejemplo, este es un segmento de clientes que han realizado un pedido en POS:

1. En Klaviyo, ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Crea un segmento con las siguientes condiciones:
   • Nombre: órdenes de POS
   • Etiquetas: Ninguna
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha realizado un pedido > al menos una vez > durante todo el tiempo
   • Donde Nombre de fuente > es igual a pos
     

Resultado

Ya aprendiste a diferenciar los pedidos web de Shopify de los pedidos de POS.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Primeros pasos con los segmentos