Cómo diferenciar los datos de Shopify POS y los datos web de Shopify

Qué aprenderás

Aprende a distinguir entre tus pedidos de POS y web en Klaviyo si utilizas el sistema Shopify point of sale (POS). Esto se hace filtrando pedidos o creando segmentos. Klaviyo sincroniza source_name cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de Shopify, lo que registra la fuente del pedido.

Según la documentación de Shopify, «source_name» se define como: «Dónde se originó el pedido. Solo se puede configurar durante la creación y no se puede escribir después. Los pedidos creados a través de canales oficiales de Shopify tienen valores protegidos que otros clientes de API no pueden asignar durante la creación del pedido. Estos valores protegidos son: «web», «pos», «iphone» y «android». A los pedidos creados a través de la API se les puede asignar cualquier otra cadena que elijas. Si no se especifica source_name, a los nuevos pedidos se les asigna el valor «API».»

Antes de empezar

Filtrar pedidos por fuente

Puedes filtrar los eventos Placed Order en Klaviyo por «web», «pos», «iphone», «android» u otras cadenas personalizadas usando la propiedad source_name asociada a un pedido determinado. En Klaviyo, esta propiedad aparecerá simplemente como "Nombre de la fuente" cuando estés creando un segmento o un filtro de flujo.

Para filtrar y ver exclusivamente eventos Placed Order de POS:

1. En Klaviyo, selecciona el desplegable Análisis y haz clic en Métricas.
2. Haz clic en la métrica Pedido Realizado de Shopify.
3. Selecciona el menú desplegable Filtrar por y elige Nombre de origen; luego, elige pos en el menú desplegable es igual a.
   
   

Segmentar pedidos por origen

En el editor de segmentos, puedes crear segmentos en función de la propiedad Nombre de la fuente . Por ejemplo, aquí tienes un segmento de clientes que han realizado un pedido de POS:

1. En Klaviyo, ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Crea un segmento con las siguientes condiciones:
   • Nombre: pedidos de POS
   • Etiquetas: ninguna
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha hecho un pedido > al menos una vez > a lo largo del tiempo
   • Donde nombre de la fuente > equivale a pos
     

Resultado

Ahora ya has aprendido a diferenciar los pedidos web de Shopify de los pedidos del POS.

Recursos adicionales

• Introducción a Shopify
• Introducción a los segmentos