Comment différencier les données Shopify POS et Shopify web
Objectif de cet article
Découvrez comment distinguer vos commandes PDV et web dans Klaviyo, si vous utilisez le système Shopify point of sale (POS). Pour ce faire, filtrez les commandes ou créez des segments. Klaviyo synchronise le/la source_name lorsqu’un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Shopify, qui enregistre la source de la commande.
Selon la documentation de Shopify, "source_name" est défini comme suit : "L’origine de la commande. Ne peut être défini que lors de la création, et n’est pas modifiable par la suite. Les commandes créées via les canaux officiels de Shopify ont des valeurs protégées qui ne peuvent pas être attribuées par d’autres clients API lors de la création de la commande. Ces valeurs protégées sont : « web », « pos », « iphone » et « android ». Les commandes créées via l’API peuvent se voir attribuer n’importe quelle autre chaîne de votre choix. Si source_name n’est pas spécifié, la valeur "API" est attribuée aux nouvelles commandes."
Avant de commencer
Contrôle des connaissances
Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.
Une commande PDV doit inclure un enregistrement client et une adresse e-mail valide ou un numéro de téléphone pour se synchroniser avec Klaviyo. Les commandes PDV anonymes ne sont pas incluses dans ces filtres ou segments.
Filtrer les commandes par source
Vous pouvez filtrer les événements Placed Order dans Klaviyo par « web », « pos », « iphone », « android » ou d’autres chaînes personnalisées, en utilisant la propriété source_name associée à une commande donnée. Dans Klaviyo, cette propriété apparaîtra simplement sous la forme « Source Name » lorsque vous créez un segment ou un filtre de flux.
Pour filtrer et afficher uniquement les événements POS Placed Order :
- Dans Klaviyo, sélectionnez le menu déroulant Analytics, puis cliquez sur Indicateurs.
- Cliquez sur l’indicateur Commande passée de Shopify, puis sélectionnez l’onglet Flux d’activité.
- Sélectionnez la liste déroulante Filtrer par, puis choisissez Source Name, puis sélectionnez pos dans le champ de valeur à côté de =.
Pour afficher les commandes web, sélectionnez web au lieu de pos pour Nom de la source.
Segmenter les clients selon la source de commande
Dans le concepteur de segments, vous pouvez créer des segments en fonction de la propriété Nom de la source . Par exemple, voici un segment de clients qui ont passé une commande PDV :
- Dans Klaviyo, accédez à Audience > Listes et segments.
- Cliquez sur Créer et sélectionnez Segment.
- Nommez votre segment en vous appuyant sur l’exemple suivant :
- Nom : commandes POS
- Tags: laissez ce champ vide si cela est affiché.
- Si le panneau Créer un segment est ouvert, cliquez sur Créer un segment pour ouvrir le générateur de segments.
- Sélectionnez Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait), choisissez l’indicateur Shopify Commande passée, et définissez au moins une fois > depuis toujours.
- Cliquez sur l’icône Ajouter un filtre pour cette condition, puis définissez Nom de la source est égal à pos.
- Cliquez sur Créer le segment pour l’enregistrer.
Pour créer un segment de clients web, répétez ces étapes avec Source Name égal à web. Les clients qui ont passé des commandes à la fois en point de vente et sur le web peuvent appartenir aux deux segments.
Résultat
Vous avez maintenant appris à différencier les commandes web Shopify des commandes PDV.