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Découvrez comment résoudre les problèmes liés à la configuration de votre intégration Shopify en suivant le scénario de dépannage pertinent décrit ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes qui ne figurent pas sur cette liste, veuillez contacter notre Communauté ou notre équipe d’assistance.
Découvrez comment resynchroniser les articles et les catégories de votre catalogue Shopify avec Klaviyo afin d’afficher les informations les plus à jour. Il existe actuellement 4 fonctions disponibles pour la resynchronisation du catalogue : resynchroniser un article individuel, resynchroniser une page d’articles (jusqu’à 25 articles à la fois), actualiser les noms des catégories dans votre catalogue et resynchroniser l’appartenance d’articles à une catégorie particulière. Actuellement, la fonctionnalité de resynchronisation manuelle du catalogue n’est disponible que pour les clients qui utilisent Shopify.
Apprenez à activer le tracking sur site de Klaviyo sur votre boutique Shopify, lequel inclut plusieurs événements pour vous aider à développer l’engagement des navigateurs identifiables. De plus, l’activation du tracking sur site vous permet d’utiliser les formulaires d’inscription Klaviyo sur votre site.
Découvrez comment installer manuellement l’extrait de code de tracking Active on Site de Klaviyo, également appelé JavaScript sur site de Klaviyo ou Klaviyo.js, sur votre boutique Shopify. Vous ne devriez faire cela que si vous constatez un trafic web très élevé ou si votre site souffre d’un temps de chargement lent pour toute autre raison (même si Klaviyo a récemment amélioré les temps de chargement et peut donc ne pas en être la cause). Sinon, nous vous recommandons d’installer Klaviyo.js en activant l’intégration (app embed) Shopify de Klaviyo.
Découvrez comment les abonnés de votre compte ont été synchronisés de Shopify vers Klaviyo avant que Klaviyo ne mette à jour cette synchronisation en décembre 2022.
Découvrez comment supprimer le tracking sur site de Klaviyo de votre boutique Shopify, ce qui inclut le tracking Activité sur le site et Produit consulté, et peut également inclure le tracking Collection consultée, Recherche envoyée et Ajouté au panier selon votre configuration. Pour plus de contexte, lisez notre article sur le tracking sur site pour Shopify.
Découvrez comment distinguer vos commandes PDV et vos commandes web dans Klaviyo, si vous utilisez le système de point de vente (PDV) Shopify. Cela se fait en filtrant les commandes ou en créant des segments. Klaviyo synchronise le source_name lorsqu’un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Shopify, qui enregistre la source de la commande.