Zoeken op onderwerp
Leer hoe je problemen met de configuratie van je Shopify-integraties oplost door het relevante probleemoplossingsscenario hieronder te volgen. Als je problemen ondervindt die niet in deze lijst staan, neem dan contact op via onze Community of met ons supportteam.
Lees hoe je je Shopify-catalogusitems en -categorieën opnieuw kunt synchroniseren met Klaviyo om de meest actuele informatie te zien. Er zijn momenteel 4 functies beschikbaar voor het opnieuw synchroniseren van de catalogus: het opnieuw synchroniseren van een individueel item, het opnieuw synchroniseren van een pagina met items (maximaal 25 items tegelijk), het vernieuwen van de categorienamen in je catalogus en het opnieuw synchroniseren van itemlidmaatschap in een bepaalde categorie. Momenteel is handmatige functionaliteit voor het opnieuw synchroniseren van de catalogus alleen beschikbaar voor klanten die Shopify gebruiken.
Leer hoe je Klaviyo-tracking op je site inschakelt in je Shopify-webshop. Deze omvat meerdere gebeurtenissen om je te helpen identificeerbare bezoekers te betrekken. Daarnaast kun je met ingeschakelde tracking op je site Klaviyo-aanmeldingsformulieren gebruiken op je site.
Lees hoe je Klaviyo’s tracking-snippet Active on Site, ook wel bekend als Klaviyo’s onsite JavaScript of Klaviyo.js, handmatig installeert op je Shopify-winkel. Je moet dit alleen doen als je heel veel webverkeer ervaart of als je site om een andere reden last heeft van trage laadtijden (hoewel Klaviyo onlangs de laadtijden heeft verbeterd en dit dus mogelijk niet de oorzaak is). Anders raden we je aan Klaviyo.js te installeren door de app-embed van Klaviyo voor Shopify in te schakelen.
Lees hoe abonnees in je account zijn gesynchroniseerd van Shopify naar Klaviyo voordat Klaviyo deze synchronisatie in december 2022 heeft bijgewerkt.
Lees hoe je Klaviyo onsite tracking uit je Shopify-winkel verwijdert. Dit omvat zowel tracking voor Active on Site als Viewed Product, en kan ook tracking voor Viewed Collection, Submitted Search en Added to Cart omvatten, afhankelijk van je configuratie. Lees voor meer context ons artikel over tracking op je site voor Shopify.
Lees hoe je onderscheid kunt maken tussen je POS- en webbestellingen in Klaviyo, als je het Shopify point of sale (POS)-systeem gebruikt. Dit doe je door bestellingen te filteren of segmenten te maken. Klaviyo synchroniseert de source_name wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling aanmaakt in je Shopify-webshop, waarmee de bron van de bestelling wordt vastgelegd.