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Scopri come risolvere i problemi di configurazione delle tue integrazioni Shopify seguendo lo scenario di risoluzione dei problemi pertinente descritto di seguito. Se riscontri problemi non presenti in questo elenco, contattaci nella nostra Community o rivolgiti al nostro team di assistenza.
Scopri come risincronizzare articoli e categorie del catalogo Shopify con Klaviyo per visualizzare le informazioni più aggiornate. Al momento sono disponibili 4 funzioni per la risincronizzazione del catalogo: risincronizzare un singolo articolo, risincronizzare una pagina di articoli (fino a 25 articoli alla volta), aggiornare i nomi delle categorie nel tuo catalogo e risincronizzare l'appartenenza degli articoli a una categoria specifica. Attualmente, la funzionalità di risincronizzazione manuale del catalogo è disponibile solo per i clienti che utilizzano Shopify.
Scopri come abilitare il tracciamento sul sito di Klaviyo nel tuo negozio Shopify, che include diversi eventi per aiutarti a coinvolgere i browser identificabili. Inoltre, abilitando il tracciamento sul sito puoi utilizzare i moduli d'iscrizione di Klaviyo sul tuo sito.
Scopri come installare manualmente lo snippet di tracciamento Active on Site di Klaviyo, noto anche come JavaScript onsite di Klaviyo o Klaviyo.js, sul tuo store Shopify. Dovresti farlo solo se riscontri un traffico web molto elevato o se il tuo sito soffre di tempi di caricamento lenti per qualsiasi altro motivo (anche se Klaviyo ha recentemente migliorato i tempi di caricamento e quindi potrebbe non esserne la causa). In alternativa, ti consigliamo di installare Klaviyo.js abilitando l’app embed Shopify di Klaviyo.
Scopri come sono stati sincronizzati gli iscritti nel tuo account da Shopify a Klaviyo prima che Klaviyo aggiornasse questa sincronizzazione a dicembre 2022.
Scopri come rimuovere il tracciamento sul sito di Klaviyo dal tuo negozio Shopify, che include sia il tracciamento Attivo sul sito sia quello del Prodotto visualizzato e potrebbe includere anche il tracciamento Collezione visualizzata, Ricerca inviata e Aggiunto al carrello, a seconda della tua configurazione. Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo sul tracciamento sul sito per Shopify.
Scopri come distinguere tra i tuoi ordini POS e web in Klaviyo, se utilizzi il sistema Shopify point of sale (POS). Puoi farlo filtrando gli ordini o creando segmenti. Klaviyo sincronizza source_name quando un cliente completa il processo di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio Shopify, che registra l'origine dell'ordine.