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아래에 설명된 관련 문제 해결 시나리오를 따라 Shopify 연동 설정 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 목록에 없는 문제가 발생하면 커뮤니티 또는 지원 팀에 문의해 주세요.
Shopify 카탈로그 항목과 카테고리를 Klaviyo로 다시 동기화하여 최신 정보를 확인하는 방법을 알아보세요. 현재 카탈로그 다시 동기화에는 4가지 기능을 사용할 수 있어요. 개별 항목 다시 동기화, 항목 페이지 다시 동기화(한 번에 최대 25개 항목), 카탈로그의 카테고리 이름 새로 고침, 특정 카테고리에서 항목 멤버십 다시 동기화가 있습니다. 현재 수동 카탈로그 다시 동기화 기능은 Shopify를 사용하는 고객만 이용할 수 있어요.
식별 가능한 브라우저의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 여러 이벤트가 포함된 Shopify 스토어에서 Klaviyo 온사이트 트래킹을 활성화하는 방법을 알아보세요. 또한 온사이트 트래킹을 활성화하면 사이트에서 Klaviyo 가입 양식을 사용할 수 있습니다.
Shopify 스토어에 Klaviyo의 Active on Site 트래킹 스니펫(=Klaviyo의 온사이트 JavaScript 또는 Klaviyo.js)을 수동으로 설치하는 방법을 알아보세요. 웹 트래픽이 매우 높거나 다른 이유로 사이트 로딩 시간이 느린 경우에만 이 작업을 수행해야 해요(최근 Klaviyo에서 로딩 시간을 개선했기 때문에 원인이 아닐 수도 있어요). 그렇지 않다면 Klaviyo의 Shopify 앱 임베드를 활성화해 Klaviyo.js를 설치하는 것을 권장해요.
Klaviyo가 2022년 12월에 이 동기화를 업데이트하기 전에 Shopify에서 Klaviyo로 계정의 구독자가 어떻게 동기화되었는지 알아보세요.
설정에 따라 사이트 내 활성 및 조회된 제품 트래킹을 모두 포함하고, 조회된 컬렉션, 제출된 검색, 장바구니에 추가됨 트래킹도 포함될 수 있는 Shopify 스토어에서 Klaviyo 온사이트 트래킹을 제거하는 방법을 알아보세요. 더 많은 맥락을 확인하려면 Shopify용 온사이트 트래킹에 관한 문서를 읽어보세요.
Shopify POS(Point of Sale) 시스템을 사용하는 경우, Klaviyo에서 POS 주문과 웹 주문을 구분하는 방법을 알아보세요. 이는 주문을 필터링하거나 세그먼트를 생성하여 수행할 수 있어요. Klaviyo는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 Shopify 스토어에서 주문을 생성할 때 source_name을 동기화하며, 이를 통해 주문의 출처가 기록돼요.