Shopify 통합 문제 해결

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업데이트 2025년 3월 11일 오후 9:57 EST

학습 내용

아래에 설명된 관련 문제 해결 시나리오에 따라 Shopify 연동 설정 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 목록에 없는 문제가 발생하면 커뮤니티나 지원팀에 문의해 주세요.

시작하기 전에

아직 통합을 해보지 않았다면 이 문서를 계속 진행하기 전에 Shopify 시작하기 가이드를 읽고 통합에 대한 단계별 지침을 확인하십시오.

통합 설정 페이지에서 스토어 URL을 인식하지 못합니다.
내 Shopify 통합이 동기화되지 않습니다.
오류가 발생했습니다: 현재 연동 설정을 업데이트할 수 없습니다. 새로고침하거나 나중에 다시 시도하세요.
클라비요 계정에 두 번째 Shopify 계정을 추가하려고 할 때 추가할 수 없습니다.
Shopify 통합이 작동하는 것 같지만 동기화에 문제가 있다는 인앱 알림이 계속 표시됩니다.
현장 추적이 작동하지 않습니다.

문제 해결 시나리오

통합 설정 페이지에서 스토어 URL을 인식하지 못합니다.

통합 설정 페이지에서 스토어 URL이 올바르지 않다는 오류가 표시되는 경우 URL이 mystore.myshopify.com패턴을 따르는지 확인합니다.

Shopify 통합 설정 페이지의 스토어 URL에 오류 없음, URL 끝에 접두사 또는 슬래시가 없습니다.

내 Shopify 통합이 동기화되지 않습니다.

Shopify 통합이 데이터를 제대로 동기화하지 않는다고 생각되면 다음 단계를 완료하여 동기화를 업데이트합니다:

Klaviyo 에서 연동 탭을 선택합니다.
Shopify를 선택합니다.
설정 업데이트를 클릭합니다. Shopify 스토어에 로그인하지 않은 경우 Shopify 로 리디렉션되어 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
연동 설정 업데이트를 클릭 합니다. Shopify로 다시 인증하면 클라비요로 다시 연결됩니다. 업데이트를 클릭한 후 이 인증 프로세스가 완료되기 전에 뒤로 버튼을 클릭하거나 다른 곳으로 이동하면 연동이 비활성화됩니다.
페이지 상단의 설정 업데이트됨 콜아웃을 통해 연동이 업데이트되어 다시 동기화 중임을 확인할 수 있습니다. 표시되는 데 1분 정도 걸릴 수 있습니다.

오류가 발생했습니다: 현재 연동 설정을 업데이트할 수 없습니다. 새로고침하거나 나중에 다시 시도하세요.

Shopify에 연결을 클릭한 후 이 오류가 발생하면 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

빨간색 배경의 오류 상자가 있는 Shopify 통합 설정 페이지 현재 통합 설정을 업데이트할 수 없습니다.

먼저 스토어 URL 상자에 잘못된 Shopify URL을 입력한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 연결하기 전에 스토어 이름의 철자가 올바른지 확인하세요.

이 오류가 발생할 수 있는 또 다른 이유는 Shopify 스토어가 현재 동결된 경우입니다. 요금제를 선택하거나 미결제 잔액을 지불해야 하거나 무료 평가판이 만료된 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 클라비요에 연결하기 전에 Shopify에 로그인하여 문제를 해결합니다.

또한 이 오류는 Shopify에서 스토어를 제거했거나 클라비요 애플리케이션이 Shopify 내에서 제거된 경우에도 나타날 수 있습니다. Shopify에 클라비요 앱이 설치되어 있는지 확인하십시오.

클라비요 계정에 두 번째 Shopify 계정을 추가하려고 할 때 추가할 수 없습니다.

Klaviyo 현재 Shopify Klaviyo 계정당 하나 이상의 스토어를 지원하지 않습니다. Shopify 계정이 두 개 있는 경우 별도의 Klaviyo 계정에 연결해야 합니다. 자세한 내용은 다중 계정 사용자 권한으로 이동하세요.

Shopify 통합이 작동하는 것 같지만 동기화에 문제가 있다는 인앱 알림이 계속 표시됩니다.

클라비요의 Shopify 정기 동기화에 실패했다는 알림