Shopify 통합 문제 해결
학습 내용
아래에 설명된 관련 문제 해결 시나리오에 따라 Shopify 연동 설정 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 목록에 없는 문제가 발생하면 커뮤니티나 지원팀에 문의해 주세요.
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아직 통합을 해보지 않았다면 이 문서를 계속 진행하기 전에 Shopify 시작하기 가이드를 읽고 통합에 대한 단계별 지침을 확인하십시오.
목차
이 문서에서 다룰 문제 해결 시나리오는 다음과 같습니다:
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통합 설정 페이지에서 스토어 URL을 인식하지 못합니다.
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내 Shopify 통합이 동기화되지 않습니다.
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오류가 발생했습니다: 현재 연동 설정을 업데이트할 수 없습니다. 새로고침하거나 나중에 다시 시도하세요.
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클라비요 계정에 두 번째 Shopify 계정을 추가하려고 할 때 추가할 수 없습니다.
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Shopify 통합이 작동하는 것 같지만 동기화에 문제가 있다는 인앱 알림이 계속 표시됩니다.
- 현장 추적이 작동하지 않습니다.
문제 해결 시나리오
통합 설정 페이지에서 스토어 URL을 인식하지 못합니다.통합 설정 페이지에서 스토어 URL을 인식하지 못합니다.
통 합 설정 페이지에서 스토어 URL이 올바르지 않다는 오류가 표시되는 경우 URL이 mystore.myshopify.com패턴을 따르는지 확인합니다.
내 Shopify 통합이 동기화되지 않습니다.
Shopify 통합이 데이터를 제대로 동기화하지 않는다고 생각되면 다음 단계를 완료하여 동기화를 업데이트합니다:
- Klaviyo 에서 연동 탭을 선택합 니다.
- Shopify를 선택합니다.
- 설정 업데이트를 클릭합니다. Shopify 스토어에 로그인하지 않은 경우 Shopify 로 리디렉션되어 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 연동 설정 업데이트를 클릭 합니다. Shopify로 다시 인증하면 클라비요로 다시 연결됩니다. 업데이트를 클릭한 후 이 인증 프로세스가 완료되기 전에 뒤로 버튼을 클릭하거나 다른 곳으로 이동하면 연동이 비활성화됩니다.
- 페이지 상단의 설정 업데이트됨 콜아웃을 통해 연동이 업데이트되어 다시 동기화 중임을 확인할 수 있습니다. 표시되는 데 1분 정도 걸릴 수 있습니다.
오류가 발생했습니다: 현재 연동 설정을 업데이트할 수 없습니다. 새로고침하거나 나중에 다시 시도하세요.
Shopify에 연결을 클릭한 후 이 오류가 발생하면 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
먼저 스토어 URL 상자에 잘못된 Shopify URL을 입력한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 연결하기 전에 스토어 이름의 철자가 올바른지 확인하세요.
이 오류가 발생할 수 있는 또 다른 이유는 Shopify 스토어가 현재 동결된 경우입니다. 요금제를 선택하거나 미결제 잔액을 지불해야 하거나 무료 평가판이 만료된 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 클라비요에 연결하기 전에 Shopify에 로그인하여 문제를 해결합니다.
또한 이 오류는 Shopify에서 스토어를 제거했거나 클라비요 애플리케이션이 Shopify 내에서 제거된 경우에도 나타날 수 있습니다. Shopify에 클라비요 앱이 설치되어 있는지 확인하십시오.
클라비요 계정에 두 번째 Shopify 계정을 추가하려고 할 때 추가할 수 없습니다.클라비요 계정에 두 번째 Shopify 계정을 추가하려고 할 때 추가할 수 없습니다.
Klaviyo 현재 Shopify Klaviyo 계정당 하나 이상의 스토어를 지원하지 않습니다. Shopify 계정이 두 개 있는 경우 별도의 Klaviyo 계정에 연결해야 합니다. 자세한 내용은 다중 계정 사용자 권한으로 이동하세요.
Shopify 통합이 작동하는 것 같지만 동기화에 문제가 있다는 인앱 알림이 계속 표시됩니다.Shopify 통합이 작동하는 것 같지만 동기화에 문제가 있다는 인앱 알림이 계속 표시됩니다.
Shopify 통합과 관련된 문제가 최근에 해결된 경우에도 앱 내에서 이 오류가 계속 표시될 수 있습니다. 데이터가 적시에 계정에 유입되지 않는 등 통합과 관련된 문제가 계속 발생하지 않는 한 이 오류는 무시하세요.
현장 추적이 작동하지 않습니다.현장 추적이 작동하지 않습니다.
최근에 Shopify 스토어에 새로운 테마를 추가했습니까? 이 경우 새 테마에 대해 클라비요 앱 임베드를 다시 활성화할 때까지 현장 추적은 작동하지 않습니다. 이 글의 안내에 따라 방법을 알아보세요.
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