Come differenziare i dati di Shopify POS e di Shopify web
Cosa imparerai
Scopri come distinguere tra i tuoi ordini POS e gli ordini web in Klaviyo, se utilizzi il sistema Shopify point of sale (POS). Puoi farlo filtrando gli ordini o creando segmenti. Klaviyo sincronizza source_name quando un cliente completa la procedura di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio Shopify, che registra la fonte dell’ordine.
Secondo la documentazione di Shopify, "source_name" è definito come: "Da dove ha avuto origine l'ordine. Può essere impostato solo durante la creazione e, successivamente, non è modificabile. Gli ordini creati tramite canali Shopify ufficiali hanno valori protetti che non possono essere assegnati da altri client API durante la creazione dell'ordine. Questi valori protetti sono: "web", "pos", "iphone" e "android". Gli ordini creati tramite l'API possono essere assegnati a qualsiasi altra stringa a tua scelta. Se source_name non è specificato, ai nuovi ordini viene assegnato il valore "API"."
Prima di iniziare
Verifica delle conoscenze
Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.
Un ordine POS deve includere un record cliente e un indirizzo e-mail valido o un numero di telefono per sincronizzarsi con Klaviyo. Gli ordini POS anonimi non sono inclusi in questi filtri o segmenti.
Filtra gli ordini per origine
Puoi filtrare gli eventi Placed Order in Klaviyo per "web", "pos", "iphone", "android" o altre stringhe personalizzate utilizzando la proprietà source_name associata a un determinato ordine. In Klaviyo, questa proprietà verrà visualizzata semplicemente come "Source Name" quando crei un filtro del flusso.
Per filtrare e visualizzare esclusivamente gli eventi POS Placed Order :
- In Klaviyo, seleziona il menu a tendina Analisi e fai clic su metrica.
- Fai clic sulla metrica Placed Order di Shopify, quindi seleziona la scheda Activity feed.
- Seleziona il menu a discesa Filtra per e scegli Nome origine, poi seleziona pos nel campo del valore accanto a =.
Per visualizzare gli ordini web, seleziona web invece di pos per Nome origine.
Segmenta i clienti per origine dell'ordine
Nel generatore di segmenti, puoi creare segmenti in base alla proprietà Nome sorgente . Ad esempio, ecco un segmento di clienti che hanno effettuato un ordine POS:
- In Klaviyo, vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea e seleziona Segmento.
- Assegna un nome al tuo segmento usando il seguente esempio:
- Nome: ordini POS
- tag: lascia vuoto se visualizzato.
- Se il pannello Crea segmento è aperto, fai clic su Crea segmento per aprire il generatore di segmenti.
- Seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno, scegli la metrica Shopify Placed Order e imposta almeno una volta > per tutto il periodo.
- Fai clic sull’icona Aggiungi filtro per quella condizione, poi imposta Nome origine su è uguale a pos.
- Fai clic su Crea segmento per salvare il segmento.
Per creare un segmento di clienti web, ripeti questi passaggi con Nome origine uguale a web. I clienti che hanno effettuato sia ordini POS sia ordini web possono appartenere a entrambi i segmenti.
Risultato
Ora hai imparato a distinguere gli ordini web Shopify dagli ordini POS.