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Découvrez comment les abonnés de votre compte ont été synchronisés de Shopify à Klaviyo avant que Klaviyo ne mette à jour cette synchronisation en décembre 2022.
Avant de commencerAvant de commencer
Le 14 décembre 2022, Klaviyo a publié une mise à jour qui modifie la façon dont les abonnés aux e-mails sont synchronisés entre Shopify et Klaviyo. Cette synchronisation reposait auparavant sur la balise " Accepts Marketing " de Shopify, mais désormais, les abonnés sont synchronisés via le modèle d'abonnement de Shopify.
Cette propriété est toujours synchronisée avec Klaviyo pour les clients qui souhaitent l'utiliser, mais elle ne détermine plus le statut de l'abonnement dans Klaviyo et a été supprimée par Shopify.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement actuel de la synchronisation des abonnés de Klaviyo, consultez la page Comment synchroniser les abonnés à Shopify avec une liste Klaviyo. Si vous souhaitez que vos abonnés Shopify soient synchronisés avant décembre 2022, lisez la suite.
Comment les abonnés étaient-ils synchronisés auparavant à partir de Shopify ?Comment les abonnés étaient-ils synchronisés auparavant à partir de Shopify ?
Avant le 14 décembre 2022, la synchronisation des abonnés de Klaviyo à partir de Shopify reposait sur la balise " Accepts Marketing " de Shopify.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de l'affichage de la propriété sur le profil d'un client dans Klaviyo.
Il existe quelques situations dans lesquelles un client préexistant peut avoir accepté le marketing avec la valeur "false", alors qu'il est toujours abonné à votre liste d'adresses électroniques :
- Si un client a quitté le site et décidé de ne pas accepter le marketing par courriel à ce moment-là, mais qu'il s'est inscrit plus tard par le biais d'un formulaire d'inscription de Klaviyo, il aurait quand même été ajouté à votre liste de courriels.
- Si un client se déconnecte et accepte le marketing par courrier électronique, il est ajouté à votre liste de diffusion. S'ils sont repassés à la caisse, ils ont probablement décidé de ne pas s'abonner à nouveau puisqu'ils étaient déjà abonnés. En fonction de la configuration de votre caisse, Shopify peut considérer que vous n'acceptez pas le marketing(Accepte le marketing = false). Vous ne voulez probablement pas traiter ce client comme un désabonné. Vous souhaitez plutôt conserver ce client dans votre liste d'adresses électroniques.
En outre, il est important de noter qu'un client préexistant dont le paramètre Accepte le marketing est défini sur faux ne sera pas automatiquement suspendu. Pour en savoir plus sur la suspension, consultez notre article Comprendre les profils d'e-mails suspendus.
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