Shopify accepte la référence de l’abonné marketing
Objectif de cet article
Découvrez comment les abonnés de votre compte ont été synchronisés de Shopify vers Klaviyo avant que Klaviyo ne mette à jour cette synchronisation en décembre 2022.
Avant de commencer
Le 14 décembre 2022, Klaviyo a publié une mise à jour qui modifie la façon dont les abonnés aux e-mails sont synchronisés entre Shopify et Klaviyo. Cette synchronisation reposait auparavant sur le tag Accepte le marketing de Shopify. Désormais, les abonnés sont synchronisés via le modèle d’abonnement de Shopify.
Cette propriété est toujours synchronisée avec Klaviyo pour les clients qui souhaitent l’utiliser, mais elle ne détermine plus le statut de l’abonnement dans Klaviyo et a été supprimée par Shopify.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement actuel de la synchronisation des abonnés de Klaviyo, consultez Comment synchroniser les abonnés e-mail Shopify avec une liste Klaviyo. Si vous cherchez à comprendre les abonnés Shopify synchronisés avant décembre 2022, poursuivez votre lecture.
Comment les abonnés se synchronisaient-ils auparavant depuis Shopify ?
Avant le 14.12.2022, la synchronisation des abonnés de Klaviyo depuis Shopify reposait sur le tag Accepts Marketing de Shopify.
Vous trouverez ci-dessous un exemple qui illustre comment la propriété apparaissait sur le profil d’un client dans Klaviyo.
Il existe plusieurs situations qui ont pu conduire à ce qu’un client préexistant ait la propriété Accepts Marketing définie sur false, alors qu’il est toujours abonné à votre liste d’e-mails :
- Si un client a finalisé sa commande et a décidé de ne pas accepter le marketing par e-mail à ce moment-là, mais s’est ensuite abonné via un formulaire d’inscription Klaviyo, il aurait tout de même été ajouté à votre liste d’e-mails.
- Si un client a passé commande et a accepté le marketing par e-mail, il serait ajouté à votre liste d’e-mails. S’il a repassé commande, il a probablement décidé de ne pas se réabonner puisqu’il était déjà abonné. En fonction de la configuration de votre processus de paiement, Shopify a peut-être considéré que le client n’accepte pas le marketing (Accepts Marketing = false.) Vous ne voudrez probablement pas considérer qu’il s’est désabonné, Au lieu de cela, vous devrez conserver ce client sur votre liste d’e-mails.
En outre, il est important de noter qu'un client préexistant dont le paramètre Accepte le marketing est défini sur faux ne sera pas automatiquement suspendu. Pour en savoir plus sur la suspension, consultez notre article Comprendre les profils d'e-mails suspendus.