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2022年12月に K​laviyo がこの同期を更新する前に、アカウント内の購読者が Shopify から Klaviyo にどのように同期されたかについてご確認ください。

始める前に

2022年12月14日、KlaviyoはShopifyからKlaviyoにメール購読者を同期する方法を変更するアップデートをリリースしました。この同期は以前、ShopifyのAccepts Marketingプロパティに依存していましたが、現在はShopifyの購読モデルを通じて購読者が同期されます。

このプロパティは、Shopifyのメールマーケティングの同意情報を使用して引き続きKlaviyoに同期されます。これは、Klaviyoにおけるプロファイルのメール同意と送信抑制ステータスの代替にはなりません。Shopifyは、元のAccepts Marketingフィールドを非推奨にしました。

Klaviyoの購読者同期が現在どのように機能しているかについて知りたい場合は、Shopifyのメール購読者をKlaviyoリストに同期する方法をご覧ください。2022年12月より前に同期されたShopifyの購読者について理解したい場合は、このまま読み進めてください。

購読者は以前、Shopify からどのように同期していましたか?

2022年12月14日より前は、ShopifyからKlaviyoへの購読者同期は、ShopifyのAccepts Marketingプロパティに依存していました。

以下は、Klaviyo でそのプロパティが顧客のプロファイルに表示された例です。

Information section of a Klaviyo profile including Accepts Marketing property set to true
Information section of a Klaviyo profile including Accepts Marketing property set to true

既存の顧客で、メールリストを購読しているにもかかわらずマーケティングの受信を許可がfalseに設定されている原因として、いくつかの状況が考えられます:

  • 顧客がチェックアウト時にメールマーケティングの受信に同意しなかったものの、後で Klaviyo のサインアップフォームから購読した場合でも、メールリストには追加されていました。
  • 顧客がチェックアウトし、メールマーケティングに同意した場合、メールリストに追加されます。すでに購読していたため、再度チェックアウトした際にメールマーケティングのチェックボックスを未選択のままにした場合、チェックアウト設定(Accepts Marketing = false)によっては、Shopifyがこれをマーケティングに同意していないとして記録した可能性があります。この状況では、falseの値だけでは、顧客がKlaviyoリストを購読解除したことを意味しませんでした。

既存の顧客は、Accepts Marketingがfalseに設定されていることだけを理由に、自動的に送信抑制済みにはなりませんでした。顧客の現在のメール同意と送信抑制ステータスを確認するには、対象のプロファイルの詳細タブを開き、メールを展開します。送信抑制の詳細については、記事「送信抑制済みのメールプロファイルについて」をご覧ください。

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