Démarrer avec Shopify

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Klaviyo à Shopify afin d’importer vos profils client et les données des commandes dans Klaviyo pour communiquer auprès de vos clients avec des messages ciblés. Vous apprendrez aussi à activer le tracking sur site et les formulaires d’inscription Klaviyo et à synchroniser les données de Klaviyo vers Shopify.

Avant de commencer

Tutoriel vidéo

Regardez notre vidéo étape par étape pour apprendre à intégrer Shopify.

Guide d’intégration

1. Dans Klaviyo, sélectionnez le nom de votre compte en bas à gauche. Ensuite, cliquez sur Intégrations > Ajouter des intégrations.
2. Recherchez Shopify et cliquez sur la carte, puis sur Installer.
3. Collez l’URL de votre boutique Shopify dans la zone de texte. Assurez-vous qu’elle est au format maboutique.myshopify.com.
4. Cliquez sur Connect to Shopify. Vous serez redirigé vers votre compte Shopify. Il vous sera peut-être demandé de vous connecter à Shopify.
5. Une fois dans Shopify, vérifiez les autorisations et cliquez sur Install app pour revenir à Klaviyo.
6. Confirmez l’intégration en cliquant sur Integrate et accédez à la page des paramètres d’intégration. 
7. Il vous sera demandé de configurer le tracking sur le site après vous être connecté à Shopify, cette section ne sera donc pas encore disponible.
8. Cochez la case Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo pour ajouter automatiquement à la liste que vous sélectionnez dans le menu déroulant tous les futurs clients qui acceptent l'email marketing à la caisse, ou qui s'inscrivent à un formulaire d'inscription de Shopify.
   • Veuillez noter que les anciens abonnés ne se synchroniseront pas automatiquement. Pour les ajouter, suivez les instructions de la section Comment ajouter des anciens abonnés Shopify à votre liste d’adresses e-mail.
   • En tant que meilleure pratique pour recueillir le consentement, vous devez personnaliser l'étiquette de la case à cocher " Accepte le marketing " dans Shopify, dans les paramètres de la caisse. 
9. Si vous avez sélectionné le paramètre précédent : sélectionnez une liste à laquelle ajouter des abonnés aux e-mails dans le menu déroulant, comme la liste d’adresses e-mail.
   
10. Cochez la case Sync your Shopify SMS subscribers to Klaviyo pour ajouter automatiquement à la liste que vous sélectionnez dans le menu déroulant tous les clients qui acceptent le marketing par SMS lors du passage de commande. Vous pouvez toujours configurer les SMS et modifier ce paramètre ultérieurement. Veuillez noter que le consentement ne sera synchronisé avec Klaviyo que si la personne s’abonne pour la première fois aux SMS dans Shopify.
11. Si vous avez sélectionné le paramètre précédent : sélectionnez une liste à laquelle ajouter des abonnés aux SMS dans le menu déroulant. Nous recommandons d’utiliser des listes distinctes pour les abonnés aux e-mails et aux SMS.
12. Activez le paramètre Sync profiles and profile data from Klaviyo to Shopify si vous souhaitez synchroniser des données. Nous vous recommandons de synchroniser tous les profils et tous les types de données avec Shopify. Si vous avez activé ce paramètre, procédez comme suit :
    1. Choisissez de synchroniser les mises à jour pour tous les profils Klaviyo ou uniquement pour les profils qui existent déjà dans Shopify.
       
       Si vous choisissez tous les profils, Klaviyo créera des clients dans Shopify pour tous les profils (existants et nouveaux) créés dans Klaviyo. Cette action porte sur les profils synchronisés à partir d’autres intégrations Klaviyo ou ajoutés par le biais d’importations de listes, même s’ils n’ont pas interagi avec votre boutique Shopify.
    2. Choisissez les données de profil que vous souhaitez synchroniser : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, statut de l’abonnement aux e-mails, statut de l’abonnement aux SMS (si vous avez activé les SMS), événements d’e-mail, événements de SMS et propriétés de profil personnalisées. Si vous n’avez pas encore de propriétés personnalisées dans votre compte Klaviyo, vous verrez une option pour synchroniser toutes les propriétés. Si vous avez déjà des propriétés de profil personnalisées dans votre compte Klaviyo, vous pouvez configurer celles que vous souhaitez synchroniser.
       
13. Après avoir configuré vos paramètres, cliquez sur Complete setup.
14. Un message vert de réussite apparaît à l’écran, indiquant que vos données sont en train d’être synchronisées avec Klaviyo.

Ensuite, vous activerez le tracking sur site de Klaviyo, qui consiste en plusieurs événements. L’utilisation de ces événements peut vous aider à développer l’engagement des navigateurs identifiables de votre boutique. En outre, l’activation du tracking permet d’utiliser les formulaires d’inscription de Klaviyo. Veuillez noter que l’activation de la synchronisation des données Shopify avec Klaviyo et des données Klaviyo avec Shopify (étapes 8 à 12 ci-dessus) vous donne accès à plus d’événements de tracking sur site, car davantage de profils sont pris en compte. 

1. Dans la section Tracking sur site, cochez Suivre les événements comportementaux pour activer le suivi des événements Viewed Collection, Submitted Search et Added to Cart. Deux autres événements, Viewed Product et Active on Site, sont activés par défaut. Ils commencent à être suivis une fois que vous avez activé l’application intégrée.
2. Vous verrez un message indiquant que l’application intégrée Klaviyo est désactivée. Cliquez sur Activer pour être redirigé vers Shopify.
   
3. Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Shopify que vous avez intégré à Klaviyo.
4. Vous accéderez à l’onglet App embeds dans les paramètres de votre thème. Assurez-vous que l’application intégrée de Klaviyo est activée.
   
5. Cliquez sur Enregistrer dans l’éditeur de thème.
6. Retournez à la page des paramètres de votre intégration Shopify dans Klaviyo, et actualisez-la si nécessaire. Vous devriez voir une bannière verte qui indique que votre application intégrée est désormais activée.
   

Vous avez intégré Klaviyo à Shopify et configuré le tracking sur le site.

Si vous devez modifier les paramètres, revenez à la page des paramètres d’intégration. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Integrations et Shopify. Effectuez vos modifications et cliquez sur Update Settings.

Notez que votre catalogue de produits dans Klaviyo sera alimenté automatiquement par l’URL myshopify.com. Contactez le service d’assistance de Klaviyo pour demander une mise à jour de ce paramètre.

L’URL peut être mise à jour et passer de :

https://[INSTANCE].myshopify.com/products/[PRODUCT_HANDLE]

à :

https://[STOREFRONT_URL]/products/[PRODUCT_HANDLE]

Résolution de problèmes

Vous rencontrez des problèmes à la suite de l’intégration de Shopify ? Consultez notre article Résolution des problèmes liés à votre intégration Shopify. 

Vous voulez en savoir plus sur le comportement de l’intégration Shopify de Klaviyo ?

• En savoir plus sur le tracking sur site et les tests de la fonctionnalité
• En savoir plus sur la synchronisation des abonnés au courrier électronique
• En savoir plus sur les données synchronisées de Shopify vers Klaviyo
• En savoir plus sur les données synchronisées de Klaviyo vers Shopify

Résultats

Vous avez maintenant intégré Shopify à Klaviyo et activé le suivi sur site et les formulaires d’inscription de Klaviyo pour votre boutique Shopify.

Ressources supplémentaires

• Créer un formulaire d’inscription Klaviyo 
• Envoyer une campagne