Comment synchroniser les données de Klaviyo avec celles de Shopify ?

Vous apprendrez

Apprenez à synchroniser les informations sur les clients, telles que les informations de profil, les propriétés personnalisées, les statuts d'abonnement à l'e-mail et à SMS et les événements de Klaviyo à Shopify. Vous effectuerez ces changements à partir de votre page Shopify paramètres d'intégration dans Klaviyo. Vous pouvez choisir de synchroniser la mise à jour pour tous les profils existants et les nouveaux profils Klaviyo, ou seulement pour les profils connus Shopify. 

Avant de commencer

• Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.
• La suppression d'un profil dans Klaviyo n'entraînera pas sa suppression dans Shopify, et vice versa.

Données synchronisables 

Vous pouvez personnaliser les données que vous souhaitez synchroniser via la page des paramètres d'intégration. Une fois que vous aurez configuré ces paramètres, les champs suivants ne seront synchronisés que s'ils étaient auparavant vides pour un client existant dans Shopify : 

• Prénom
• Nom de famille
• Courriel
• Numéro de téléphone

Les champs de Klaviyo qui mettront à jour les champs préexistants dans Shopify sont les suivants : 

• Statut de l'abonnement au courrier électronique
• Statut de l'abonnement SMS

Les nouveaux champs qui seront créés dans Shopify sont les suivants :

• Propriétés du profil personnalisé.
• Vous avez la possibilité de synchroniser toutes les propriétés de profil personnalisé qui existent dans Klaviyo, y compris celles qui ont été ingérées à partir d'autres plateformes. Ces propriétés seront créées en tant que définitions de méta-champs dans Shopify et leurs valeurs seront mises à jour pour le client correspondant dans Shopify.
• Le nombre de définitions de méta-champs par objet est limité à 250 dans Shopify, vous ne pouvez donc synchroniser les propriétés personnalisées que jusqu'à cette limite. 
• Si vous essayez de synchroniser une propriété personnalisée de Klaviyo vers Shopify, en utilisant un type de données différent de celui qui a été utilisé à l'origine pour créer la définition du méta-champ dans Shopify (par exemple, une chaîne au lieu d'un tableau), le méta-champ ne sera pas mis à jour dans Shopify. 
• Email reçu (reçu par un profil Klaviyo, c'est-à-dire envoyé par un client Klaviyo), ouvert et cliqué.
• SMS reçus (reçus par un profil Klaviyo, c'est-à-dire envoyés par un client Klaviyo) et événements cliqués.

Veuillez noter que les événements Klaviyo Email reçu, ouvert et cliqué, ainsi que les événements SMS message reçu et cliqué, ne sont pas visibles individuellement dans Shopify mais sont inclus dans les rapports d'attribution marketing. 

Nous vous recommandons de synchroniser tous les profils et tous les champs possibles pour une meilleure harmonisation des données entre les plateformes. Les données de Klaviyo peuvent être utilisées pour augmenter la valeur de Shopify, notamment grâce à des rapports d'attribution améliorés et à l'automatisation de l'activité.

Synchroniser les champs de Klaviyo vers Shopify

1. Dans Klaviyo, rendez-vous sur la page des paramètres d'intégration de Shopify.
2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres de synchronisation et cliquez sur l'onglet Vers Shopify. 
3. Vérifiez le paramètre : Synchroniser les profils, les données de profil et les propriétés personnalisées de Klaviyo vers Shopify. 
4. Choisissez de synchroniser les mises à jour pour tous les profils Klaviyo ou uniquement pour les profils qui existent déjà dans Shopify.
   
   Si vous choisissez tous les profils, Klaviyo créera de nouveaux clients dans Shopify pour tous les profils (existants et nouveaux) créés dans Klaviyo. Cela inclut les profils synchronisés à partir d'autres intégrations Klaviyo, ou ajoutés par le biais d'importations de listes, même s'ils n'ont pas interagi avec votre boutique Shopify.
5. Ensuite, vous pouvez choisir les mises à jour à synchroniser avec Shopify : 
   • Nom, adresse électronique et numéro de téléphone
     Si vous choisissez cette option (et que vous choisissez de synchroniser tous les profils), un backfill de tous les profils concernés sera effectué après l'intégration (ou la mise à jour de votre intégration) afin de s'assurer que Klaviyo et Shopify sont synchronisés. À l'avenir, de nouveaux profils seront créés dans Shopify avec ces données au fur et à mesure qu'ils seront créés dans Klaviyo (s'ils n'existent pas déjà dans Shopify). 
   • Statut de l'abonnement par courriel
     Si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne serez pas invité à remplir les statuts d'abonnement aux e-mails. Dorénavant, les mises à jour de l'état des consentements par e-mail dans Klaviyo (c'est-à-dire les abonnements et les désabonnements) déclencheront des mises à jour dans Shopify. Notez que le statut de suspension dans Klaviyo n'est pas synchronisé avec Shopify et n'affecte pas le statut de consentement dans Shopify.
   • Statut de l'abonnement SMS (si vous avez activé l'option SMS)
     Si vous choisissez cette option (et que vous choisissez de synchroniser tous les profils), un backfill de tous les statuts d'abonnement SMS et des numéros de téléphone associés sera effectué après l'intégration (ou la mise à jour de votre intégration) afin de s'assurer que Klaviyo et Shopify sont synchronisés. Dorénavant, les mises à jour de l'état des consentements par SMS dans Klaviyo déclencheront des mises à jour dans Shopify. 
   • Événements liés à la réception, à l'ouverture et au clic d'un courriel
     La sélection de cette option n'entraînera pas le remplissage de ces données.
   • SMS reçus et cliqués (si vous avez activé la fonction SMS)
     La sélection de cette option n'entraînera pas le remplissage de ces données.
   • Propriétés personnalisées
     Cliquez sur Sélectionner les propriétés pour choisir les propriétés que vous souhaitez synchroniser avec Klaviyo. Vous pouvez ensuite rechercher des propriétés et cliquer sur le signe plus pour les ajouter, ou cliquer sur Ajouter tout pour ajouter toutes les propriétés. Lorsque vous avez terminé de sélectionner les propriétés, cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer ces propriétés à tout moment. La sélection de propriétés personnalisées entraînera un remblayage pour ces propriétés.
     
6. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez mis à jour vos paramètres, Klaviyo commencera à synchroniser les données nécessaires à Shopify. 

Fréquence de synchronisation

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, état des abonnements et propriétés personnalisées: Lorsque de nouvelles modifications sont apportées à vos profils spécifiés (après un éventuel remplissage initial), elles sont répercutées dans Shopify dans les 30 minutes qui suivent la modification dans Klaviyo, bien que la plupart des modifications soient répercutées dans la minute qui suit. 

Les événements relatifs à la réception, à l'ouverture et au clic d'un e-mail, ainsi qu'à la réception et au clic d'un message SMS: Ces changements sont synchronisés avec Shopify dans les 24 heures.

Résultats

Les profils Shopify seront maintenant mis à jour avec les données de Klaviyo selon les paramètres que vous avez sélectionnés. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Shopify 
• Comment synchroniser les abonnés à Shopify avec une liste Klaviyo? 
• Comment recueillir le consentement par SMS lors du paiement sur Shopify ?