So synchronisierst du Daten von Klaviyo mit Shopify

Übersicht

Hier erfährst du, wie du Kundeninformationen wie Profilinformationen, benutzerdefinierte Eigenschaften, E-Mail und SMS-Abonnementstatus und Ereignisse von Klaviyo mit Shopify synchronisieren kannst. Du nimmst diese Änderungen auf deiner Shopify-Integrationseinstellungsseite in Klaviyo vor. Du kannst wählen, ob du Updates für alle bestehenden und neuen Klaviyo-Profile oder nur für Shopify-bekannte Profile synchronisieren möchtest.

Bevor du anfängst

• Falls du unseren Artikel zu Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, lies ihn für Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Integration, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.
• Wenn du ein Profil in Klaviyo löschst, wird es nicht in Shopify gelöscht und umgekehrt.

Synchronisierbare Daten

Auf der Seite mit den Integrationseinstellungen kannst du festlegen, welche Daten du synchronisieren möchtest. Nach der Konfiguration dieser Einstellungen werden die folgenden Felder nur synchronisiert, wenn sie zuvor für einen bestehenden Kunden in Shopify leer waren:

• First name
• Last name
• E-Mail
• Phone Number (Telefonnummer)
• Region/Sprache

Die Felder von Klaviyo, die bereits vorhandene Felder in Shopify aktualisieren, sind:

• Status des E-Mail-Abonnements
• SMS-Abonnementstatus
• Region/Sprache

Folgende neue Felder werden in Shopify erstellt:

• Benutzerdefinierte Profileigenschaften.
  • Du hast die Möglichkeit, alle benutzerdefinierten Profileigenschaften zu synchronisieren, die in Klaviyo vorhanden sind, einschließlich derer, die von anderen Plattformen aufgenommen wurden. Diese Eigenschaften werden als Metafeld-Definitionen in Shopify erstellt und ihre Werte werden für die entsprechenden Kund*innen in Shopify aktualisiert.
  • Die Anzahl der Metafeld-Definitionen pro Objekt ist in Shopify auf 250 beschränkt, sodass du benutzerdefinierte Eigenschaften nur bis zu diesem Limit synchronisieren kannst.
  • Wenn du versuchst, eine benutzerdefinierte Eigenschaft von Klaviyo zurück mit Shopify zu synchronisieren und dabei einen anderen Datentyp als den Datentyp verwendest, der ursprünglich zum Erstellen der Metafeld-Definition in Shopify verwendet wurde (z. B. String statt Array), wird das Metafeld in Shopify nicht aktualisiert.
• E-Mail erhalten (von einem Klaviyo-Profil erhalten, d. h. von einem Klaviyo-Kunden gesendet), geöffnet und angeklickt.
• SMS-Nachricht empfangen (von einem Klaviyo-Profil empfangen, d. h. von einem Klaviyo-Kund*in gesendet) und angeklickte Ereignisse.

Bitte beachte, dass Ereignisse für Klaviyo Email wie „Empfangen“, „Geöffnet“ und „Geklickt“ sowie Ereignisse für „SMS-Nachricht empfangen“ und „Geklickt“ in Shopify nicht einzeln angezeigt werden können, aber in Marketing-Attributionsberichten enthalten sind.

Wir empfehlen, alle Profile und alle möglichen Felder zu synchronisieren, um die Daten zwischen den Plattformen besser abzustimmen. Klaviyo-Daten können verwendet werden, um den Wert von Shopify zu steigern, einschließlich erweitertem Attributions-Reporting und Geschäftsautomatisierung.

Felder von Klaviyo mit Shopify synchronisieren

1. Gehe in Klaviyo zu deiner Einstellungen-Seite für Shopify-Integrationen.
2. Scrolle zum Abschnitt Synchronisierungseinstellungen und klicke auf die Registerkarte Mit Shopify.
3. Aktiviere die Einstellung: Profile, Profildaten, Gebietsschema und benutzerdefinierte Eigenschaften von Klaviyo mit Shopify synchronisieren.
4. Wähle aus, ob du Updates für alle Klaviyo-Profile oder nur für Profile synchronisieren möchtest, die bereits in Shopify vorhanden sind.
   

1. Als Nächstes kannst du auswählen, welche Updates mit Shopify synchronisiert werden sollen:
   • Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
     Wenn du diese Option auswählst (und du dich dafür entscheidest, alle Profile zu synchronisieren), erfolgt nach der Integration (oder Aktualisierung deiner Integration) eine Nachfüllung aller im Leistungsumfang enthaltenen Profile, um sicherzustellen, dass Klaviyo und Shopify synchronisiert sind. Künftig werden in Shopify neue Profile mit diesen Daten erstellt, wie sie in Klaviyo erstellt werden (sofern sie noch nicht in Shopify vorhanden sind).
   • E-Mail-Abonnementstatus
     Wenn du diese Einstellung auswählst, wird kein Nachfüllen des E-Mail-Abonnementstatus angefordert. In Zukunft werden Updates des Einwilligungsstatus der E-Mail in Klaviyo (d. h. An- und Abmeldungen) Updates in Shopify auslösen. Der Unterdrückungsstatus in Klaviyo wird nicht mit Shopify synchronisiert und hat keinen Einfluss auf den Einwilligungsstatus in Shopify.
   • SMS-Abonnementstatus (wenn du SMS aktiviert hast)
     Wenn du diese Option auswählst (und alle Profile synchronisierst), erfolgt nach der Integration (oder Aktualisierung deiner Integration) eine Auffüllung aller SMS-Abonnementstatus und der zugehörigen Telefonnummern, um sicherzustellen, dass Klaviyo und Shopify synchronisiert sind. In Zukunft werden SMS-Einwilligung-Statusaktualisierungen in Klaviyo Updates in Shopify auslösen.
   • Ereignisse für E-Mail empfangen, geöffnet und angeklickt
     Wenn du diese Option auswählst, wird kein Nachfüllen dieser Daten angefordert.
   • Ereignisse für empfangene und angeklickte SMS-Nachrichten (wenn du SMS aktiviert hast)
     Wenn du diese Option auswählst, wird kein Nachfüllen dieser Daten angefordert.
   • Gebietsschema
     Wenn du diese Option auswählst, wird kein Nachfüllen dieser Daten angefordert.
   • Benutzerdefinierte Eigenschaften
     Klicke auf Eigenschaften auswählen, um die Eigenschaften auszuwählen, die du mit Klaviyo synchronisieren möchtest. Anschließend kannst du nach Eigenschaften suchen und auf das Pluszeichen klicken, um sie hinzuzufügen, oder auf Alle hinzufügen klicken, um alle Eigenschaften hinzuzufügen. Wenn du mit der Auswahl der Eigenschaften fertig bist, klicke auf Speichern. Du kannst diese Eigenschaften jederzeit bearbeiten, hinzufügen oder entfernen. Wenn du benutzerdefinierte Eigenschaften auswählst, wird ein Backfill für diese Eigenschaften angefordert.
     

2. Klicke auf Speichern.

Sobald du deine Einstellungen aktualisiert hast, beginnt Klaviyo mit der Synchronisierung aller erforderlichen Nachfüllungen mit Shopify.

Häufigkeit der Synchronisierung

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Abonnementstatus, Gebietsschema und benutzerdefinierte Eigenschaften: Wenn du (nach einer anfänglichen Nachfüllung) neue Profiländerungen vornimmst, werden diese innerhalb von 30 Minuten nach einer Änderung in Klaviyo in Shopify übernommen. Die meisten Änderungen sollten jedoch innerhalb einer Minute übernommen werden.

E-Mail – Ereignisse empfangen, geöffnet und angeklickt sowie SMS – Ereignisse empfangen und angeklickt: Diese Änderungen werden innerhalb von 24 Stunden mit Shopify synchronisiert.

Ergebnis

Shopify-Profile werden jetzt entsprechend den von dir ausgewählten Einstellungen mit Klaviyo-Daten aktualisiert.

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Shopify
• So synchronisierst du Abonnent*innen der Shopify-E-Mail mit einer Klaviyo-Liste
• So sammelst du SMS-Einwilligung beim Bezahlvorgang auf Shopify