Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisieren

Übersicht

Erfahre, wie du Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisierst, wie die Synchronisierung funktioniert und welche Best Practices gelten. Außerdem erfährst du, wer zu deiner Liste hinzugefügt wird und warum.

Es ist wichtig, deine Shopify-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren, um eine Liste von Abonnent*innen mit Einwilligung aufzubauen, an die du senden kannst.

Bevor du anfängst

Falls du unseren Leitfaden Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst. Wenn du integrierst, achte darauf, die Einstellung zu aktivieren, um Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren.

So synchronisierst du Abonnent*innen mit einer Liste

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Wähle Shopify aus der Liste aus, um zu deiner Seite mit den Shopify-Integrationen-Einstellungen weitergeleitet zu werden.
3. Aktiviere unter Synchronisierungseinstellungen auf dem Tab Von Shopify das Kontrollkästchen neben Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo.
   

4. Wähle die Liste aus, zu der du Abonnent*innen hinzufügen möchtest. Als Best Practice fügst du sie deiner Hauptliste hinzu, z. B. deiner E-Mail-Liste. Beachte, dass du kein Segment auswählen kannst; du musst deine Abonnent*innen zu einer Liste hinzufügen.
5. Wenn keine Listen angezeigt werden:
   1. Klicke auf das Drop-down-Menü Zielgruppe und wähle Listen und Segmente aus.
   2. Klicke auf Liste/Segment erstellen und wähle dann Liste, um eine neue Liste zu erstellen.
   3. Navigiere zurück zu deinen Shopify-Integrationseinstellungen, um deine neue Liste im Drop-down-Menü zu sehen.
6. Klicke auf Speichern.

Klaviyo synchronisiert automatisch historische E-Mail-Abonnent*innen, wenn du Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo aktivierst.

Für die Synchronisierung historischer Abonnent*innen abonniert Klaviyo Profile basierend darauf, ob sie in Shopify abonniert waren – es sei denn, das Profil existiert bereits in Klaviyo. Wenn das Profil bereits existiert, verwendet Klaviyo basierend auf dem Zeitstempel den aktuelleren Einwilligungsstatus.

Wie werden Kund*innen zu meiner Liste hinzugefügt?

Fortlaufendes Abonnentensynchronisierungsverhalten

Die folgenden Informationen beschreiben das Verhalten der laufenden Shopify-Abonnent*innen-Synchronisierung (im Gegensatz zur historischen Synchronisierung, die zunächst stattfindet, wenn du integrierst).

Unten findest du ein Beispiel für ein E-Mail-Abonnement-Kontrollkästchen auf einer Shopify-Checkout-Seite. Als Best Practice empfehlen wir, dieses Kontrollkästchen nicht standardmäßig zu aktivieren.

Sobald du auf der Shopify-Einstellungsseite in Klaviyo die Einstellung Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo aktiviert hast (wie im vorherigen Abschnitt beschrieben), kannst du damit beginnen, Abonnent*innen zu sammeln.

Abonnieren funktioniert wie folgt:

• Abonnent*innen werden über das Abonnementmodell von Shopify von Shopify mit Klaviyo synchronisiert.
• Kontakte, die zum ersten Mal in Shopify erstellt werden, werden in Klaviyo abonnieren, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse angegeben und das Kästchen angekreuzt haben (im Wesentlichen beim Schritt Checkout gestartet ).
• Bestehende Kontakte in Shopify müssen eine Bestellung aufgeben, um abonniert zu werden.
• Kund*innen, die sich über ein beliebiges Shopify-Anmeldeformular abonnieren, z. B. ein Footer-Formular, werden ebenfalls mit deiner Liste synchronisiert.
• Der E-Mail-Abonnementstatus kann in Klaviyo in einzelnen Profilen angezeigt werden, und ein Abonniert-Listen-Ereignis wird ebenfalls in Klaviyo erfasst.

Abmelden funktioniert folgendermaßen:

• Wenn ein Profil in Shopify abgemeldet wird, wird es in Klaviyo nicht abgemeldet.
• Wenn ein Klaviyo-Profil bereits abonniert ist, aber beim Checkout nicht einwilligt, wird es in Klaviyo nicht abgemeldet (es erfolgt keine Änderung). 
• Wenn ein Profil in Klaviyo abgemeldet ist und dann beim Checkout erneut abonniert, wird es in Klaviyo erneut abonniert.

Shopify synchronisiert Kund*innenprofile in Echtzeit mit Klaviyo. Beachte, dass in Klaviyo gelöschte Profile nicht entsprechend in Shopify gelöscht werden und umgekehrt.

Einseitiger Checkout von Shopify

Klaviyo's Shopify-Integration ist vollständig mit dem Shopify-One-Page-Checkout kompatibel. Egal, ob du One-Page-Checkout oder Multi-Page-Checkout verwendest: Das Ereignis Checkout Started wird ausgelöst, nachdem Kund*innen ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn du deinen Checkout angepasst hast, müssen Kund*innen möglicherweise trotzdem zum nächsten Schritt im Checkout-Prozess fortfahren, damit das Ereignis Checkout Started ausgelöst wird. Zusätzliche Kund*inneninformationen werden in Klaviyo aktualisiert, sobald die Kund*innen in Shopify erstellt werden.

Best Practices

Lass das Abonnieren-Kästchen standardmäßig deaktiviert

Wir empfehlen dringend, dass dein E-Mail-Abonnement-Kästchen auf deiner Shopify-Checkout-Seite standardmäßig nicht ausgewählt ist, um deine Absenderreputation nicht zu schädigen, indem du passive Abonnent*innen ansammelst. Diese Option kann angepasst werden, indem du im Shopify-Adminbereich deines Shops zu Einstellungen > Checkout navigierst.

Dieses Kontrollkästchen standardmäßig vorab zu aktivieren, ist keine empfohlene Vorgehensweise, da dies dazu führen kann, dass Personen, die keine Marketingkommunikation von dir erhalten möchten, deiner Liste hinzugefügt werden. Sie melden sich eher ab, ignorieren deine E-Mails oder markieren sie als Spam. Wenn diese Kontakte deine E-Mails ignorieren, werden sie schließlich als Spam gefiltert.

Wenn ein großer Prozentsatz deiner Liste aus passiven Abonnent*innen besteht, die auf diese Weise hinzugefügt wurden, und dein E-Mail-Kundenengagement niedrig ist, riskierst du deine E-Mail-Zustellbarkeit. Indem du Listen mit Abonnent*innen mit Engagement aufbaust und den Fokus auf die Qualität deiner Leads statt auf die Quantität legst, schaffst du die Grundlage für eine starke E-Mail-Zustellbarkeit und höhere Conversion-Rates.

E-Mail-Abonnent*innen und dein Welcome-Serie-Flow

Wenn Kund*innen zu deiner E-Mail-Liste hinzugefügt werden, indem sie sich über ein standardmäßiges Shopify-Anmeldeformular anmelden, und dein Welcome-Flow eingerichtet ist (ebenso wie deine Shopify-Integrationen), werden diese Kund*innen für deinen Welcome-Serie-Flow in die Warteschlange gestellt.

Wenn eine Kund*in durch Anklicken des Kästchens Newsletter abonnieren beim Checkout zu deiner E-Mail-Liste hinzugefügt wird, wird sie auch für deinen Welcome-Serie-Flow in die Warteschlange gestellt. Du kannst in deinem Welcome-Serie-Flow Flow-Filter verwenden, um Gruppen von Kund*innen herauszufiltern, die du von diesem Verhalten ausschließen möchtest.

Kompatibilität mit der Erweiterbarkeit des Shopify-Bezahlvorgangs

Checkout Extensibility ist Shopifys neue Grundlage für den Checkout und ersetzt die inzwischen veraltete Datei checkout.liquid. Die Shopify-Integrationen von Klaviyo ist bereits vollständig mit Checkout Extensibility kompatibel, und Integrationsupdates sind nicht erforderlich, sofern du keine Anpassungen an checkout.liquid vorgenommen hast.

Suchst du nach Informationen zur Eigenschaft „Accepts Marketing“?

Am 14.12.2022 hat Klaviyo ein Update veröffentlicht, das die Art und Weise ändert, wie E-Mail-Abonnent*innen von Shopify mit Klaviyo synchronisiert werden. Diese Synchronisierung basierte bisher auf Shopifys Accepts Marketing -Tag, aber jetzt werden Abonnent*innen über Shopifys Abonnementmodell synchronisiert.

Diese Eigenschaft wird weiterhin mit Klaviyo für Kund*innen synchronisiert, die sie verwenden möchten, aber sie bestimmt nicht mehr den Abonnementstatus in Klaviyo und wurde inzwischen von Shopify verworfen. Wenn du erfahren möchtest, wie Abonnent*innen vor dem 14.12.2022 von Shopify mit Klaviyo synchronisiert wurden, sieh dir unsere Referenz zu Shopify „Accepts Marketing“-Abonnent*innen an.

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisierst und Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Abonnent*innen.