Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisieren

Übersicht

Erfahre, wie du Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisierst, wie die Synchronisierung funktioniert und welche Best Practices gelten. Außerdem erfährst du, wer zu deiner Liste hinzugefügt wird und warum.

Es ist wichtig, deine Shopify-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren, um eine Liste von Abonnent*innen mit Einwilligung aufzubauen, an die du senden kannst.

Bevor du anfängst

Falls du unseren Leitfaden Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst. Wenn du integrierst, achte darauf, die Einstellung zu aktivieren, um Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren.

So synchronisierst du Abonnent*innen mit einer Liste

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Wähle Shopify aus der Liste aus, um zu deiner Seite mit den Shopify-Integrationen-Einstellungen weitergeleitet zu werden.
3. Aktiviere unter Sync-Einstellungen auf dem Tab Von Shopify das Kontrollkästchen neben Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo.
   

4. Wähle die Liste aus, zu der du Abonnent*innen hinzufügen möchtest. Als Best Practice fügst du sie deiner Hauptliste hinzu, z. B. deiner E-Mail-Liste. Beachte, dass du kein Segment auswählen kannst; du musst deine Abonnent*innen zu einer Liste hinzufügen.
5. Wenn keine Listen angezeigt werden:
   1. Klicke auf das Drop-down-Menü Zielgruppe und wähle Listen und Segmente aus.
   2. Klicke auf Erstellen und wähle dann Liste. Wenn du noch keine Listen oder Segmente hast, wähle die Karte Liste aus.
   3. Gib einen Namen für deine Liste ein und klicke dann auf Liste erstellen.
   4. Navigiere zurück zu deinen Shopify-Integrationen-Einstellungen, aktiviere bei Bedarf Deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo synchronisieren und wähle deine neue Liste aus dem Dropdown-Menü aus.
6. Wenn Abmeldungen erfassen angezeigt wird und du möchtest, dass Shopify-Abmeldungen synchronisiert werden, aktiviere Abmeldungen mit Klaviyo synchronisieren. Diese Einstellung synchronisiert Abmeldungen für alle Marketing-Kanäle.
7. Klicke auf Einstellungen aktualisieren. Wenn du aufgefordert wirst, die verbundenen Konten zu bestätigen, klicke auf Integration aktualisieren.

Klaviyo synchronisiert historische E-Mail-Abonnent*innen während der ersten Shopify-Integration-Synchronisierung. Um sie zu deiner ausgewählten Liste hinzuzufügen, aktiviere Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo und wähle die Liste während der Einrichtung aus.

Für die Synchronisierung historischer Abonnent*innen abonniert Klaviyo Profile basierend darauf, ob sie in Shopify abonniert waren – es sei denn, das Profil existiert bereits in Klaviyo. Wenn das Profil bereits existiert, verwendet Klaviyo basierend auf dem Zeitstempel den aktuelleren Einwilligungsstatus.

Die historische Synchronisierung sendet keine Double Opt-in-Bestätigungs-E-Mails und löst keine durch Listen ausgelösten Flows aus, wie z. B. eine Welcome-Serie.

Wie werden Kund*innen zu meiner Liste hinzugefügt?

Fortlaufendes Abonnentensynchronisierungsverhalten

Die folgenden Informationen beschreiben das Verhalten der laufenden Shopify-Abonnent*innen-Synchronisierung (im Gegensatz zur historischen Synchronisierung, die zunächst stattfindet, wenn du integrierst).

Für neue Anmeldungen gilt die Opt-in-Einstellung der ausgewählten Liste. Wenn die Liste Double Opt-in verwendet, müssen Abonnent*innen ihr Abonnement per E-Mail bestätigen, bevor sie der Liste hinzugefügt werden und den Welcome-Serie-Flow starten können.

Unten findest du ein Beispiel für ein E-Mail-Abonnement-Kontrollkästchen auf einer Shopify-Checkout-Seite. Als Best Practice empfehlen wir, dieses Kontrollkästchen nicht standardmäßig zu aktivieren.

Sobald du die Einstellung Synchronisiere deine Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo auf deiner Shopify-Einstellungsseite in Klaviyo aktiviert hast (wie im vorherigen Abschnitt beschrieben), kannst du damit beginnen, Abonnent*innen zu sammeln.

Abonnements funktionieren folgendermaßen:

• Abonnent*innen werden über das Abonnementmodell von Shopify von Shopify mit Klaviyo synchronisiert.
• Kontakte, die zum ersten Mal in Shopify erstellt werden, werden in Klaviyo abonnieren, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse angegeben und das Kästchen angekreuzt haben (im Wesentlichen beim Schritt Checkout gestartet ).
• Bestehende Kontakte in Shopify müssen eine Bestellung aufgeben, um abonniert zu werden.
• Kund*innen, die sich über ein beliebiges Shopify-Anmeldeformular abonnieren, z. B. ein Footer-Formular, werden ebenfalls mit deiner Liste synchronisiert.
• Der E-Mail-Abonnementstatus kann in Klaviyo in einzelnen Profilen angezeigt werden, und ein Abonniert-Listen-Ereignis wird ebenfalls in Klaviyo erfasst.

Abmelden funktioniert folgendermaßen:

• Wenn Abmeldungen mit Klaviyo synchronisieren aktiviert ist, meldet eine neuere E-Mail-Abmeldung in Shopify das Profil in Klaviyo vom E-Mail-Marketing ab. Wenn die Einstellung deaktiviert ist oder nicht verfügbar ist, melden Shopify-Abmeldungen Profile in Klaviyo während der laufenden Synchronisierung nicht ab.
• Wenn du dich beim Checkout nicht anmeldest, ist das etwas anderes als dich abzumelden. Ein vorhandenes E-Mail-Abonnement in Klaviyo bleibt bestehen, es sei denn, Shopify sendet eine neuere Abmeldung und Abmeldungen mit Klaviyo synchronisieren ist aktiviert.
• Wenn ein Profil in Klaviyo abgemeldet ist und dann beim Checkout erneut abonniert, wird es in Klaviyo erneut abonniert.

Shopify synchronisiert Kund*innenprofile in Echtzeit mit Klaviyo. Beachte, dass in Klaviyo gelöschte Profile nicht entsprechend in Shopify gelöscht werden und umgekehrt.

Einseitiger Checkout von Shopify

Klaviyo's Shopify-Integration ist vollständig mit dem Shopify-One-Page-Checkout kompatibel. Egal, ob du One-Page-Checkout oder Multi-Page-Checkout verwendest: Das Ereignis Checkout Started wird ausgelöst, nachdem Kund*innen ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn du deinen Checkout angepasst hast, müssen Kund*innen möglicherweise trotzdem zum nächsten Schritt im Checkout-Prozess fortfahren, damit das Ereignis Checkout Started ausgelöst wird. Zusätzliche Kund*inneninformationen werden in Klaviyo aktualisiert, sobald die Kund*innen in Shopify erstellt werden.

Best Practices

Lass das Abonnieren-Kästchen standardmäßig deaktiviert

Wir empfehlen dringend, dass dein E-Mail-Abonnement-Kästchen auf deiner Shopify-Checkout-Seite standardmäßig nicht ausgewählt ist, um deine Absenderreputation nicht zu schädigen, indem du passive Abonnent*innen ansammelst. Diese Option kann angepasst werden, indem du im Shopify-Adminbereich deines Shops zu Einstellungen > Checkout navigierst.

Dieses Kästchen standardmäßig vorab anzukreuzen, ist keine empfohlene Vorgehensweise, da dies dazu führen kann, dass Personen, die keine Marketingkommunikation von dir erhalten möchten, zu deiner Liste hinzugefügt werden. Sie werden sich eher abmelden, deine E-Mails ignorieren oder sie als Spam markieren. Niedriges Kundenengagement kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass zukünftige E-Mails im Spam landen.

Wenn ein großer Prozentsatz deiner Liste aus passiven Abonnent*innen besteht, die auf diese Weise hinzugefügt wurden, und dein E-Mail-Kundenengagement niedrig ist, riskierst du deine E-Mail-Zustellbarkeit. Indem du Listen mit Abonnent*innen mit Engagement aufbaust und den Fokus auf die Qualität deiner Leads statt auf die Quantität legst, schaffst du die Grundlage für eine starke E-Mail-Zustellbarkeit und höhere Conversion-Rates.

E-Mail-Abonnent*innen und dein Welcome-Serie-Flow

Wenn ein*e Kund*in durch die Anmeldung über ein standardmäßiges Shopify-Anmeldeformular zu deiner E-Mail-Liste hinzugefügt wird und dein Welcome-Flow dieselbe Liste als Auslöser verwendet, wird diese*r Kund*in für deinen Welcome-Serie-Flow in die Warteschlange gestellt.

Wenn eine Kund*in durch Anklicken des Kästchens Newsletter abonnieren beim Checkout zu deiner E-Mail-Liste hinzugefügt wird, wird sie auch für deinen Welcome-Serie-Flow in die Warteschlange gestellt. Du kannst in deinem Welcome-Serie-Flow Flow-Filter verwenden, um Gruppen von Kund*innen herauszufiltern, die du von diesem Verhalten ausschließen möchtest.

Kompatibilität mit der Erweiterbarkeit des Shopify-Bezahlvorgangs

Checkout Extensibility ist Shopifys neue Grundlage für den Checkout und ersetzt die inzwischen veraltete Datei checkout.liquid. Die Shopify-Integrationen von Klaviyo ist bereits vollständig mit Checkout Extensibility kompatibel, und Integrationsupdates sind nicht erforderlich, sofern du keine Anpassungen an checkout.liquid vorgenommen hast.

Suchst du nach Informationen zur Eigenschaft „Accepts Marketing“?

Am 14. Dezember 2022 hat Klaviyo ein Update veröffentlicht, das die Art und Weise ändert, wie E-Mail-Abonnent*innen von Shopify mit Klaviyo synchronisiert werden. Diese Synchronisierung basierte zuvor auf der Shopify-Eigenschaft Accepts Marketing, aber jetzt werden Abonnent*innen über das Shopify-Abonnementmodell synchronisiert.

Diese Eigenschaft wird weiterhin mit Klaviyo für Kund*innen synchronisiert, die sie verwenden möchten, aber sie bestimmt nicht mehr den Abonnementstatus in Klaviyo und wurde inzwischen von Shopify verworfen. Wenn du erfahren möchtest, wie Abonnent*innen vor dem 14.12.2022 von Shopify mit Klaviyo synchronisiert wurden, sieh dir unsere Referenz zu Shopify „Accepts Marketing“-Abonnent*innen an.

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du Shopify-E-Mail-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste synchronisierst und Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Abonnent*innen.

Weitere Ressourcen