Como sincronizar assinantes de e-mail do Shopify com uma lista do Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como sincronizar os assinantes de e-mail do Shopify com uma lista do Klaviyo, como a sincronização funciona e as práticas recomendadas. Além disso, saiba quem é adicionado à sua lista e por quê.

É importante sincronizar seus assinantes do Shopify com uma lista do Klaviyo para criar uma lista de assinantes autorizados para os quais enviar. 

Antes de começar

Se o senhor ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar a Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo. Ao fazer a integração, certifique-se de marcar a configuração para sincronizar os assinantes de e-mail do Shopify com uma lista do Klaviyo.

Como sincronizar assinantes de uma lista

1. No Klaviyo, selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo e clique em Integrations (Integrações).
2. Selecione Shopify na lista para ser levado à sua página de configurações de integração do Shopify.
3. Em Sync settings (Configurações de sincronização), na guia From Shopify (Do Shopify ), marque a caixa ao lado de Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo (Sincronizar seus assinantes de e-mail do Shopify com o Klaviyo).
   
4. Escolha a lista à qual deseja adicionar assinantes; como prática recomendada, adicione-os à sua lista principal, como a Lista de e-mails. Observe que não é possível selecionar um segmento; o senhor deve adicionar seus assinantes a uma lista.
5. Se o senhor não vir nenhuma lista ser preenchida:
   1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) e selecione Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
   2. Clique em Create List/Segment e, em seguida, selecione List para criar uma nova lista.
   3. Navegue de volta para as configurações de integração do Shopify para ver sua nova lista aparecer no menu suspenso.
6. Clique em Salvar.

Klaviyo sincroniza automaticamente o histórico do e-mail assinante quando o senhor marca Sync your Shopify E-mail assinante to Klaviyo. 

Para a sincronização do assinante histórico, o site Klaviyo inscreve o perfil com base no fato de ele ter sido inscrito em Shopify, a menos que o perfil já exista em Klaviyo. Se o perfil já existir, a Klaviyo usará o status de consentimento mais recente com base em seu registro de data e hora.

Como os clientes são adicionados à minha lista?

Comportamento de sincronização assinante em andamento

As informações abaixo descrevem o comportamento da sincronização contínua do Shopify assinante (em oposição à sincronização histórica que ocorre inicialmente quando o senhor faz a integração).

Abaixo está um exemplo de uma caixa de seleção de assinatura de e-mail em uma página de checkout do Shopify. Como prática recomendada, recomendamos que essa caixa não seja marcada por padrão.

Depois de marcar a configuração Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo (Sincronizar seus assinantes de e-mail do Shopify com o Klaviyo) na página de configurações do Shopify no Klaviyo (conforme descrito na seção anterior), você pode começar a coletar assinantes.

As assinaturas funcionam da seguinte forma:

• Os assinantes são sincronizados da Shopify para a Klaviyo por meio do modelo de assinatura da Shopify.
• Os contatos criados na Shopify pela primeira vez são inscritos na Klaviyo depois de fornecerem seu e-mail e marcarem a caixa (essencialmente, na etapa Checkout Started ).
• Os contatos existentes no Shopify precisarão fazer um pedido para serem inscritos.
• Os clientes que se inscreverem por meio de qualquer formulário de inscrição da Shopify, como um formulário de rodapé, também serão sincronizados com sua lista.
• O status da assinatura de e-mail pode ser visualizado em perfis individuais no Klaviyo, e um evento de Subscribed to List também é registrado no Klaviyo.

Os cancelamentos de inscrição funcionam da seguinte maneira:

• Se um perfil tiver sua inscrição cancelada na Shopify, ele não terá sua inscrição cancelada na Klaviyo.
• Se um perfil da Klaviyo já estiver inscrito, mas não consentir no checkout, ele não terá a inscrição cancelada na Klaviyo (não haverá alteração). 
• Se um perfil tiver sua inscrição cancelada na Klaviyo e, em seguida, voltar a se inscrever no checkout, ele será inscrito novamente na Klaviyo.

A Shopify sincroniza os perfis dos clientes com a Klaviyo em tempo real. Observe que os perfis excluídos na Klaviyo não são excluídos de forma correspondente na Shopify e vice-versa.

Checkout de uma página da Shopify 

A integração do Klaviyo com o Shopify é totalmente compatível com o checkout de uma página do Shopify. Independentemente de o senhor estar usando o checkout de uma página ou o checkout de várias páginas, o evento Checkout Started é acionado depois que o cliente preenche o e-mail.

Se o senhor personalizou o checkout, talvez os clientes ainda precisem avançar para a próxima etapa do processo de checkout para que o evento Checkout Started seja acionado. As informações adicionais do cliente serão atualizadas no Klaviyo assim que o cliente for criado na Shopify.

Práticas recomendadas

Deixar a caixa de assinatura desmarcada por padrão

É altamente recomendável manter a caixa de assinatura de e-mail na página de checkout da Shopify desmarcada por padrão para evitar prejudicar a reputação do remetente ao acumular assinantes passivos. Essa opção pode ser ajustada navegando até Configurações > Checkout no admin de sua loja da Shopify.

Deixar essa caixa marcada por padrão não é uma prática recomendada, pois isso pode fazer com que pessoas que não desejam receber comunicações de marketing do senhor sejam adicionadas à sua lista. É mais provável que eles cancelem a assinatura, ignorem ou marquem seus e-mails como spam. Se esses contatos ignorarem seus e-mails, eles acabarão sendo filtrados para spam.

Se uma grande porcentagem da sua lista consistir em assinantes passivos adicionados dessa forma e o envolvimento com o e-mail for baixo, o senhor estará colocando em risco a capacidade de entrega do seu e-mail. Ao aumentar as listas de assinantes engajados e concentrar-se na qualidade de seus leads em vez de na quantidade, o senhor está se preparando para uma forte capacidade de entrega de e-mails e taxas de conversão mais altas.

Assinantes de e-mail e seu fluxo de séries de boas-vindas

Se um cliente for adicionado à sua lista de e-mails inscrevendo-se em um formulário de inscrição padrão da Shopify e seu fluxo de boas-vindas estiver configurado (assim como sua integração com a Shopify), esse cliente será colocado na fila do fluxo da série de boas-vindas.

Se um cliente for adicionado à sua lista de e-mails clicando na caixa Subscribe to newsletter (Assinar boletim informativo ) no checkout, ele também entrará na fila do fluxo da série de boas-vindas. O senhor pode usar filtros de fluxo no fluxo da série de boas-vindas para filtrar os grupos de clientes que deseja excluir desse comportamento. 

Compatibilidade com a extensibilidade do Shopify Checkout

O Checkout Extensibility é a nova base da Shopify para o checkout, substituindo o arquivo checkout.liquid, agora obsoleto. A integração do Klaviyo com a Shopify já é totalmente compatível com o Checkout Extensibility, e as atualizações de integração não são necessárias, uma vez que o senhor não fez nenhuma personalização do checkout.liquid. 

O senhor está procurando informações sobre a propriedade Accepts Marketing?

Em 14 de dezembro de 2022, a Klaviyo lançou uma atualização que alterou a forma como os assinantes de e-mail são sincronizados da Shopify para a Klaviyo. Essa sincronização dependia anteriormente da tag Accepts Marketing da Shopify, mas agora os assinantes são sincronizados por meio do modelo de assinatura da Shopify.

Essa propriedade ainda é sincronizada com o Klaviyo para os clientes que desejam usá-la, mas não determina mais o status da assinatura no Klaviyo e foi descontinuada pela Shopify. Para saber como os assinantes foram sincronizados do Shopify para o Klaviyo antes de 14 de dezembro de 2022, confira nossa Referência de assinantes de marketing aceitos pelo Shopify.

Resultado

Agora o senhor aprendeu a sincronizar os assinantes de e-mail do Shopify com uma lista do Klaviyo e as práticas recomendadas para gerenciar assinantes de e-mail.

Recursos adicionais

• Com que frequência as integrações sincronizam a referência
• Referência de dados da Shopify
• Como usar as tags da Shopify para filtrar clientes